壯大美容院的四大方法

1、01美容院10目前的中國美容業(yè)市場仍處于不統(tǒng)一、 不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階 段，行業(yè)管理缺乏力度、行業(yè)競爭處于無序狀態(tài)、美容院經(jīng)營尚未形 成規(guī)模、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，大多都是些小學(xué)或中學(xué)畢業(yè)的。當(dāng) 然也因諸多因素的匯集造成整個行業(yè)在社會中的信譽難以達(dá)到一定 的高度，永續(xù)經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營難以擴(kuò)大，品牌難以深入人心，因此在 美容業(yè)推廣和實行連鎖經(jīng)營理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好 運作程序，形成良好的口碑和品牌的經(jīng)營運作模式勢在必行。 對美容 行業(yè)而言，連鎖經(jīng)營將是未來發(fā)展的主流。 連鎖經(jīng)營具有頑強的生命 力與迅速的擴(kuò)張力，大型的連鎖店，無論是規(guī)模、組織、財力、人員 等各方面都比小型美容院優(yōu)越，

2、且常以強勢廣告宣傳加強其競爭實 力，使得小型美容院難以招架。n一、直銷公司介入美容市場以前許多顧客購買美容用品都會有直接到熟悉的美容院去，經(jīng)由自己信任的美容師的介紹，選購適合自己膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)的美容用品。但 最近幾年，我國吹起了一股直銷風(fēng)，尤以電視直銷為甚，許多直銷公 司開始介入各種消費市場，美容業(yè)也不例外。上百家的直銷公司采取 化整為零的方式，推出各種美容用品，買產(chǎn)品的顧客只需打個電話， 直銷公司就會把產(chǎn)品直接送貨上門或者郵寄給顧客。這對美容院而 言，無疑是重重的一擊。美容院應(yīng)適時改變經(jīng)營方式，以減小直銷給 自己帶來的沖擊。二、美容院經(jīng)營電腦化01 美容院 10電腦對美容院的用處是非常大的， 除

3、了基本的資源管理， 如顧客 基本資料、美容次數(shù)、員工的基本資料等之外，顧客的預(yù)約登記、客 戶資料追蹤、進(jìn)貨款項處理、員工薪金、商品銷售情況都可以用電腦 進(jìn)行處理和管理。 美容院經(jīng)營電腦化， 不但會比人工操作更準(zhǔn)確和迅 速，而且可透過電腦的分析，找到管理上的漏洞，降低經(jīng)營風(fēng)險，同 時提高美容院的形象。美容師在診斷膚質(zhì)，選擇保養(yǎng)類型時，如果有 電腦幫忙， 不但會使客戶對他的專業(yè)知識更加信任， 而且工作起來也 會得心應(yīng)手。三、導(dǎo)入心理美容 其實美容院除了提供美容服務(wù)之外，更應(yīng)該對顧客進(jìn)行心理疏 導(dǎo)，但是許多美容院卻忽略了這一點。試想：當(dāng)顧客被皮膚問題或發(fā) 質(zhì)等困惑時，內(nèi)心必定會煩躁不安，擔(dān)心會影響自

4、己的美觀，因而她 到美容院進(jìn)行皮膚護(hù)理時， 一定會對護(hù)理效果寄予非常大的期望， 但 她或許又會對美容師是否能解決她的煩惱心存疑慮。 這時美容師如果 能實時地與顧客交談， 傾聽她的訴說， 并不失時機地給她灌輸正確的 觀念，讓其重新樹立信心，放心接受美容師的護(hù)理。四、推行整合性服務(wù)整合已被銷售商們使用了許多年了， 但直到今天， 它才作為對企 業(yè)進(jìn)行整體表現(xiàn)的推動力量被企業(yè)經(jīng)營者所采用。 作為服務(wù)性行業(yè)的 美容業(yè)，要想在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢， 推行整合性服務(wù)是非常 必要的。實施整合服務(wù)，首先應(yīng)該整合各項服務(wù)設(shè)施，讓顧客上門一 次就能滿足各種需求，方便又省時，符合現(xiàn)代人高效、快捷的消費要01美容院10求。未來的美容院，應(yīng)該開設(shè)有美容美發(fā)、健身、心理咨詢、形象設(shè)計、娛樂、購物、餐飲等服務(wù)項目，這種一應(yīng)俱全的美容院，以全方 位的經(jīng)營服務(wù)策略必定能在競爭激烈的美容市場