2021年市工商局政務公開年終總結

1、 2021年市工商局政務公開年終總結撰寫人：_日 期：_2021年市工商局政務公開年終總結年，在市政務公開辦公室的正確指導下，我局以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀為契機，按照 年 市政務公開工作要點的部署，進一步深化政務公開工作，“陽光施政”取得了積極進展。上半年累計公開政府信息_條，主動公開率達_%；更新政府信息_條，信息更新率達_%。受理依申請公開_件，全部按照規(guī)定時限予以答復。政務公開有效地促進了工商行政管理工作，也贏得了社會各界對我局的充分信任和廣泛好評。一、主要工作和做法（一）制定和落實政務公開工作計劃。在建立健全政務公開工作體系、強化_領導的基礎上，按照 市政務公開辦公室 年 市政務公

2、開工作要點的要求，結合具體實際，制定了 市工商行政管理局 年政務公開工作計劃，明確了 年政務公開工作的指導思想、基本內容和具體要求，為落實政務公開工作提供了_保證。（二）建立健全政務公開工作制度。為了按照上級部門要求，盡快實現(xiàn)政務公開工作的制度化、規(guī)范化，依據(jù)國務院政府信息公開條例、市政務公開辦的有關文件精神，我局制定了 市工商行政管理局政務公開工作辦法，對政府信息公開的原則、內容、形式以及_領導、工作機構和監(jiān)督考核辦法進行進一步明確，并以文件的形式下發(fā)全系統(tǒng)各部門。同時，按照政務公開工作的要求，建立并完善了_項工作制度，即政務公開主動公開制度、依申請公開制度、保密_制度、_調查制度、年度報告

3、制度、監(jiān)督保障制度、社會評議制度、新聞發(fā)布制度、聽政論證制度，為實現(xiàn)促進政務公開工作制度化、規(guī)范化奠定了堅實的基礎。（三）制定政務公開考核方案和考核細則。按照 年 市政務公開工作要點要求，我局制定了 市工商局 年政務公開工作考核方案和考評細則，明確了考核內容、標準、基礎分值和考核方法，考核結果與績效評估工作相結合，從而使各級領導提高了對政務公開工作的認識。（四）認真開展政務公開進社區(qū)、進農村、進企業(yè)活動。為早日實現(xiàn)市委、市政府提出的保增長目標，根據(jù)市政務公開辦公室的工作部署，為進一步推進政務公開工作向縱深發(fā)展，在 年政務公開走進社區(qū)的基礎上，今年上半年，我局積極配合市政務公開辦公室，將政務公開

4、_次走進農村、_次走進企業(yè)車間，與群眾展開面對面交流，現(xiàn)場解答群眾提出的問題_個。（五）積極參與農民辦事通的編輯工作。在去年編輯的百姓辦事通的基礎上，今年初，按照市政務公開辦公室的部署，我局積極參與了農民辦事通的編輯工作，利用大約_個月的時間，撰寫了_余字的材料，為農民朋友提供了農民專業(yè)合作社的辦理程序、所需要件、辦理時限等農民朋友關心的政府信息，為農民朋友提供了經(jīng)紀人信息、集貿市場信息，以及提供了_、辨別真?zhèn)蔚壬孓r法律知識。（六）積極開展“ 政務公開日”的宣傳活動。按照_省和 市聯(lián)合舉辦“第_屆全省 政務公開日民生主題咨詢活動”方案， 政務公開日當天，全系統(tǒng)_名干部參加了現(xiàn)場咨詢，還在東陵分

5、局門前設立了分會場?，F(xiàn)場設立展示板_塊，懸掛企業(yè)和個體工商戶登記注冊、企業(yè)年檢、合同爭議行政調解、12315投訴等工作流程圖板_塊，建立了群眾咨詢問題登記簿一個。工作人員現(xiàn)場發(fā)放了消費者必讀、再就業(yè)優(yōu)惠措施等宣傳材料_余份，有關書籍_本。解答群眾登記注冊咨詢問題_個、消費_咨詢_個、年檢咨詢_個、廣告咨詢_個、再就業(yè)優(yōu)惠措施咨詢_個；受理群眾_個。向市民講解了消費_程序與途徑，宣傳了工商部門_促進 經(jīng)濟發(fā)展的若干措施，指導解答了工商法律法規(guī)咨詢及公開公共服務信息等內容，廣泛聽取了群眾對工商管理工作提出的意見建議，營造了政務公開與廣大市民互動交流的良好社會氛圍。（七）開展與省民心網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)對接，做好

6、群眾政策咨詢辦理工作。為落實市政務公開辦公室_落實省民心網(wǎng)與全市各區(qū)、縣（市）對接工作_要求，我局按照規(guī)定時間，完成了對接工作。并把政務公開工作與為民服務結合起來，在服務中體現(xiàn)政務公開工作成效。 年上半年，共受理民心網(wǎng)通過市政務公開辦公室轉辦的政策咨詢件_件，均按規(guī)定時限給予解答和反饋，并全部獲得5星。同時，通過“114熱線”共受理電話咨詢_人次，監(jiān)督投訴電話_人次，解答滿意率為_%。（八）抓好網(wǎng)絡平臺建設，讓群眾感到政務公開就在身邊。依托政務公開網(wǎng)絡平臺，按時發(fā)布政務_息并及時更新；市局以及鐵西、東陵、于洪分局分別在一樓醒目位置了電子觸摸屏；繼續(xù)做好“連心橋政務公開熱線”、“民生面對面”等欄

7、目。通過這些平臺，拓寬了政務公開渠道，擴大人民群眾的知情權。（九）抓好政務_息和政府信息的統(tǒng)計工作。按照 市政務公開和政府信息公開統(tǒng)計辦法（試行）要求，從今年_月份開始，每月_日前采用網(wǎng)上填報和紙介報送兩種方式上報統(tǒng)計月表格。既要保證數(shù)字真實準確，又要按時上報。（十）做好感動民心人物事跡推薦工作，推進工商系統(tǒng)政風行風建設。我們以分局、縣市局以及市局機關各處室為單位，采取“內部推薦、外部認可”的方式，充分挖掘為民服務的典型人物事跡。市局12315指揮中心、注冊分局副局長王慶章、_分局解放工商所管理員姜杰等一批先進單位和典型人物被挖掘出來，成為系統(tǒng)學習的榜樣。（十一）扎扎實實地做好依申請公開政府信

8、息工作。依申請公開政府信息要遵循嚴格依法、準確及時、便民服務的原則。確定局辦公室負責依申請公開工作，建立健全依申請公開政府信息工作制度，并將機構名稱、辦公地址、辦公時間、_等信息向社會公開，方便申請人提出政府信息公開的申請或者咨詢。上半年，共受理政府信息依申請_個，全部履行了審批程序，并在規(guī)定時限內書面答復依申請人。（十二）做好“民生連線”工作。_月_日，由 日報與市政務公開工作辦公室聯(lián)合舉辦的“民生連線”欄目邀請到我局外資處處長王廣海、個_副處長張東勝、企管處副處長秦慶祿等，就聽眾朋友關心的_個問題進行電話連線，并給予權威解答。二、主要特點和體會按照 年 市政務公開工作要點的工作部署和要求，

9、我們始終以積極的態(tài)度、負責的精神和扎實有效的工作，進一步深化工商政務公開工作，取得了明顯成績。主要特點和體會有以下三個方面：一是政務公開政策咨詢的不變主題是民生。當今社會網(wǎng)絡、電子觸摸屏、新聞發(fā)布會等非常普及，而對弱勢群體而言，對政策的了解渠道還很有限，遠未形成與政府的良性互動，這一方面說明了政務公開進社區(qū)、進農村、進廠礦的必要性和重要性；另一方面要求我們在今后的政務公開中，既要重視經(jīng)濟發(fā)展的內容，也應高度重視看似瑣碎其實卻是片刻不離的民生大計。因此，我們必須要帶著感情把涉及民生的政務信息及時公之于眾，全面徹底地暢通有關民生的政策渠道，切實將政府信息惠及百姓。二是政務公開的目的是化解群眾矛盾，

10、_群眾的熱點難點問題。能不能把政務公開工作做好，關鍵在于單位領導，在于領導者的真情實意，掛在心上，納入議程。我局領導親自走進直播間，接受訪談，解答各種疑難問題，體現(xiàn)出“陽光施政”的決心，經(jīng)得起人民群眾的監(jiān)督。三是找準切入點，堅持政務公開與發(fā)動群眾參與相結合，強力突破政務公開難點。針對群眾關心的問題應適時地召開座談會，聽證會等，通過與群眾交流溝通即達到了政務公開的目的，也聽取了群眾的意見。三、存在問題和不足為進一步做好政務公開工作，提高我局政務公開水平，按照上級要求，我局結合實際工作，對政府信息公開中存在的問題進行了認真歸納和分析。一是政務公開的基本概念和內涵需要進一步界定和明確。例如行政審批事

11、項、管理事項和服務事項，目前就很難界定，究竟信息項目公開的內容有哪些？在這方面，建議市政務公開辦公室依據(jù)政府信息公開條例，結合工作實際，出臺信息公開目錄權威解釋。二是政府信息公開部門的職能界定不清楚。目前，我局依據(jù)政府信息條例和上級要求對有關法律、法規(guī)及政策性文件（包括_年以來部門制定的規(guī)范性文件）進行了及時公開，但政策的咨詢，甚至老百姓了解這些政策信息后_等問題是否也應由信息公開部門進行解答或處理就是一個重要問題。三是政務公開網(wǎng)站建設需要加強。網(wǎng)絡公開是政府信息公開的主要渠道,所以加強網(wǎng)站建設就顯得特別重要。在這方面，建議市政務公開辦公室加強政府信息公開網(wǎng)站軟件的開發(fā)研制，以便各單位、各部門能夠既節(jié)約開發(fā)成本，又規(guī)范公開的內容和形式。四、下步打算和措施一是繼續(xù)加大政務公開工作培訓力度。根據(jù)市政務公開辦公室的要求，對全系統(tǒng)涉及政務公開工作的專兼職人員_業(yè)務培訓，尤其在依申請公開方面要加大培訓力度。通過嚴格培訓，全面提高工作水平和服務水平。二是加快電子政務建設。以 市工商局政務信息公開網(wǎng)站為依托，加