新進(jìn)員工入職培訓(xùn)總結(jié)范文_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)總結(jié)范文新進(jìn)員工指的是剛被單位錄用的新員工 ,通常是指還在試用期里 沒有轉(zhuǎn)正的員工。下面是 整理的新進(jìn)員工入職培訓(xùn)總結(jié)范文,歡迎 閱讀。篇1:新進(jìn)員工入職培訓(xùn)總結(jié)范文在離校的那幾天滿校園都穿透 著“我的未來不是夢(mèng),我會(huì)認(rèn)真的度過每一分鐘”的韻律,讓只有理 論知識(shí)沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的我對(duì)未來增長(zhǎng)了幾分信心。帶著無限的憧憬和向往,我義無反顧的選擇了北京,踏上了北上的火車。我滿載著夢(mèng)想, 希望在美麗的首都北京實(shí)現(xiàn)豐收的喜悅。深冬的北京,呼嘯的北風(fēng),飛舞的黃葉,干冷的天氣,初到北京, 我感受到來了自這個(gè)美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂,不知道何時(shí),我開始懷疑起自己的選擇,我的安身之處在何方。來到長(zhǎng)

2、城是個(gè)偶然的 機(jī)會(huì),人們都說偶然成就輝煌,我沒有把握去肯定,但我有信心去追 求。在長(zhǎng)城工作人員的帶領(lǐng)下,來到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地 -云趣園。在這里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活, 看 到培訓(xùn)室里沒有暖氣,便立即打電話給維修師傅,給我們帶來了一片 溫暖的天地。霎時(shí),感動(dòng)的心不再寒冷和孤獨(dú)。在感動(dòng)中我們迎來了 三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)包括著長(zhǎng)城物業(yè)企業(yè)文化介紹、 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理 念和服務(wù)宗旨、公司各個(gè)部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的 傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對(duì)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)地演在三天的培訓(xùn)中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實(shí)地演習(xí)。每一個(gè)人扮演不同的角色,有刁蠻無理的業(yè)

3、主,有初到無經(jīng)驗(yàn)的客服人 員,有經(jīng)驗(yàn)深厚的維修師傅,有認(rèn)真負(fù)責(zé)的保潔人員,我們一遍一遍 的演習(xí)不同情況下客服人員的應(yīng)變能力。 通過實(shí)地演習(xí),我基本了解 了作為客服人員的基本服務(wù)內(nèi)容,遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時(shí)的應(yīng) 變能力和處理方法,各項(xiàng)事件的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層 次的體會(huì)和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng), 但在這短短的幾天中,我的知識(shí)得到得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提 高、情操得到了陶冶,使我們受益匪淺、體會(huì)多多。很榮幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處,并在一區(qū)開展自 己的實(shí)習(xí)工作。來到客服服務(wù)中心,發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際掌握得到東西很少, 需學(xué)習(xí)了解的東西太多。一區(qū)亢文順

4、主管看到我茫然的樣子,鼓勵(lì)我 多看、多做、多想、多問、多學(xué)。要求其他同事多給予我?guī)椭?,以?接觸各種服務(wù)工作的機(jī)會(huì)。來到客服中心的第一天,我便學(xué)會(huì)了開收 據(jù)、入流程單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務(wù)工作。記得第一 次接電話,心中充滿了恐懼感,很機(jī)械的回答業(yè)主的一些簡(jiǎn)單問題, 同事聽到后,指出了我說話的機(jī)械,告訴我這樣說話不容易與業(yè)主拉 近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主,這與我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的。 明 白了事態(tài)的嚴(yán)重性,我時(shí)刻提醒自己,放松自己,在接電話時(shí)時(shí)刻保 持微笑,把業(yè)主當(dāng)做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯 定。在接下來的日子,在同事的熱心幫助引導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了辦理地上地下車位、續(xù)

5、卡、以及在辦理車位過程中的注意事項(xiàng),比如:地上地 下月費(fèi)、年費(fèi),地下車庫(kù)又分東西地庫(kù),業(yè)主車位的選擇、車卡的辦 理等。用心對(duì)與業(yè)主息息相關(guān)的多種問題的了解和掌握,以便獨(dú)立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時(shí),經(jīng)常和同事一起下小區(qū)巡查,及時(shí)的發(fā)現(xiàn) 問題,處理問題。今天,我已經(jīng)能夠獨(dú)立上早晚班,雖然有些工作還不太熟練,有 些知識(shí)還是掌握的不夠全面,有些問題還沒有發(fā)現(xiàn),但我學(xué)會(huì)了細(xì)心 的問,以此來減少自己工作的失誤量,與此同時(shí)來豐富自己的工作經(jīng) 驗(yàn)的積累。在以后的日子里,我會(huì)倍加的努力,做一行愛一行,虛心的向同 事學(xué)習(xí),聽從上級(jí)的安排,認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作。1. 從細(xì)微的工作入手,積極調(diào)整自己的心態(tài),完成角色的轉(zhuǎn)

6、變。 從學(xué)校到工作崗位,環(huán)境變化很大,所接觸的人和事情一切都是新的。 特別作為客服的我,服務(wù)的人多且雜,問題多且亂,我必須規(guī)整自己 的心態(tài),低調(diào)做人,高調(diào)做事,顧客就是上帝。2. 對(duì)于小區(qū),自己還是不夠熟悉,在即將到來的日子,我會(huì)多下 小區(qū),多發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,隨時(shí)跟蹤。3. 對(duì)接觸業(yè)主,熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內(nèi)幫助解決 業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長(zhǎng)城的的服務(wù)宗旨: 服 務(wù)業(yè)主,報(bào)效社會(huì)。做到讓業(yè)主滿意和放心。4. 加強(qiáng)與同事之間的溝通,虛心的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。作為新員 工自己工作經(jīng)驗(yàn)缺乏,很多東西都是靠想象來理解,在初期的工作中 隨時(shí)會(huì)遇到這樣那樣的問題,所以必須虛

7、心認(rèn)真的向同事請(qǐng)教。 同時(shí) 也必須處理好與同事之間的關(guān)系,團(tuán)體合作,互相幫助,共同為長(zhǎng)城 物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。來到長(zhǎng)城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時(shí)間了,自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人,因?yàn)樗膸椭?,他們的關(guān)心, 他們的支持,他們的鼓勵(lì),我很快的融入了長(zhǎng)城物業(yè)云趣園管理處這 個(gè)團(tuán)結(jié)向上,溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己 演繹人生的舞臺(tái),還記得國(guó)優(yōu)復(fù)檢,自己被安排負(fù)責(zé)宣傳欄,當(dāng)時(shí)真 的很怕,怕自己做不好,怕完不成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,自己樹立 了信心,最后圓滿的完成了任務(wù),心中滿是喜悅和自豪,自己能夠?yàn)?國(guó)優(yōu),為集體貢獻(xiàn)一份力量。在以后的日子里我會(huì)滿懷信心,認(rèn)真學(xué)

8、 習(xí),踏實(shí)苦干,不斷積累,爭(zhēng)取早日成為長(zhǎng)城物業(yè)的正式工作人員。篇2 :新進(jìn)員工入職培訓(xùn)總結(jié)范文歲月如梭,畢業(yè)將近一年,這 一年讓我從無知的學(xué)生轉(zhuǎn)換成社會(huì)的青年, 這一年經(jīng)歷的太多,接受 這個(gè)社會(huì)東西太多太多。這個(gè)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換,才讓我真正明白書本 上提到的人生道理,花樣人生,花樣生活,社會(huì)不同的社會(huì)角色,不 同的生活方式。這一年的工作體會(huì),也是對(duì)社會(huì)一年的初步認(rèn)識(shí)。這 一年想了太多,明確了個(gè)人的生活方式,也明確了自己在社會(huì)中的角 色。思維方式的轉(zhuǎn)變,從被動(dòng)到主動(dòng)。在學(xué)?;蛟诟改傅谋佑酉拢?活無憂無慮,做任何事都是在他人的督促下簡(jiǎn)單的應(yīng)負(fù), 做得對(duì)于錯(cuò) 完全無所謂。而進(jìn)入了社會(huì),所做的一切大小

9、事都要負(fù)責(zé)任,做對(duì)了 沒人理會(huì)你或表揚(yáng)你,做錯(cuò)了會(huì)有一大幫人來指責(zé)你或來追加你的責(zé) 任,但是單憑個(gè)人是承受不了重大的社會(huì)責(zé)任, 所以要盡最大努力做 好自己的每一件事,才能擺脫這個(gè)巨大的責(zé)任,這就要求個(gè)人主動(dòng)積 極的做好每一件事。性格修養(yǎng)的變化,學(xué)生時(shí)代總是以自我為中心,同學(xué)們中自己是 主角,任何一丁點(diǎn)關(guān)于個(gè)人的事爭(zhēng)論不休斤斤計(jì)較,甚至面紅耳赤。 進(jìn)入了社會(huì),面對(duì)的是社會(huì)人,俗話說社會(huì)是險(xiǎn)惡的,社會(huì)人是深沉 的,琢磨不透的,你的一言一行都要經(jīng)過大腦的反復(fù)思考和推敲。這 不得不讓你一步一步向前走,而且走的很小心,還有耐心,該走時(shí)走, 不該走時(shí)一定不要走,甚至需要等待很長(zhǎng)時(shí)間。社會(huì)是廣大的,不要 讓

10、社會(huì)淹沒了你,你也不應(yīng)該讓社會(huì)淹沒,要主動(dòng)與社會(huì)接觸,其中 交流就成了必經(jīng)之路,以前寡言少語也變得侃侃而談, 積極主動(dòng)與社 會(huì)人接觸交流。人生職業(yè)規(guī)劃,還記得剛工作的入司培訓(xùn),公司總經(jīng)理介紹川安 的發(fā)展,特別提出了成才之路,其中說到“深入基層歷練意志學(xué)習(xí)技 能,理論與實(shí)踐掌握技術(shù)與管理,技能與管理的升華控制運(yùn)營(yíng),理論 的傳遞,實(shí)踐的結(jié)合,三年的努力。”大致指出了在川安的職業(yè)發(fā)展 之路,新員工,領(lǐng)頭人,掌舵人,俗話說不想做將軍的士兵不是好士 兵。當(dāng)然剛出社會(huì)的青年都想要有個(gè)好的未來,都想做掌舵人,但是 畢竟是少數(shù),大部分選擇了不同的職業(yè)道路。 而我的職業(yè)規(guī)劃不是太 長(zhǎng)遠(yuǎn),也從未做個(gè)太長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算,

11、就目前形式和情況來說,學(xué)好技能, 歷練意志,理論聯(lián)系實(shí)際,掌握管理,踏實(shí)鍛煉磨練幾年,真正充實(shí)自己,武裝自己,為以后的打算做好基礎(chǔ)工作生活實(shí)踐與黨性修養(yǎng),離開了學(xué)校,離開了父母,真正的獨(dú)立生 活,沒有父母同學(xué)老師的照顧,親身體驗(yàn)社會(huì),實(shí)踐社會(huì)。學(xué)會(huì)怎樣 生活,學(xué)會(huì)怎樣理財(cái),學(xué)會(huì)怎樣人情世故,學(xué)會(huì)怎樣建設(shè)家庭。我時(shí) 刻牢記黨員的身份,不斷學(xué)習(xí)黨的基本理論,了解時(shí)事政治,牢記黨 的宗旨,不斷努力的加強(qiáng)黨性的修養(yǎng),在工作積極的起帶頭作用,生 活中全心全意為同事服務(wù)。嚴(yán)格以黨員要求來約束自己規(guī)范自己, 力 爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。一年的工作,體會(huì)深刻。不僅是思想上發(fā)生了巨大的變化,而且 個(gè)人能力上得到

12、了升華,理論聯(lián)系實(shí)際讓我學(xué)到了很多,接下來對(duì)見 習(xí)期的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)。新的理論學(xué)習(xí),鉗工理論學(xué)習(xí),鉗工是機(jī)械加工制造業(yè)中一個(gè)不 可或缺的工種,以鋸,鉆,鋰,磨等加工方法對(duì)機(jī)械零部件進(jìn)行加工, 常常用于的機(jī)械零件的修改,以及機(jī)械設(shè)備的安裝。安裝公司的鉗工不僅僅是對(duì)機(jī)械零件的加工制造, 而還要對(duì)設(shè)備 進(jìn)行安裝,這就是所謂的安裝鉗工,鉗工理論簡(jiǎn)單明了。安裝鉗工屬 于建筑類,大部分的圖紙都涉及到建筑類符號(hào), 這與機(jī)械類圖紙不盡 相同。這就需要不斷的學(xué)習(xí),不斷的請(qǐng)教。向他人請(qǐng)教,不是一件特 別容易的事,大多需要自己不斷的自學(xué)和總結(jié)。實(shí)踐性技術(shù)的學(xué)習(xí),測(cè)量工具的學(xué)習(xí)。經(jīng)緯儀是一種測(cè)量水平和 垂直角度

13、方位的儀器,經(jīng)緯儀是測(cè)量工作中的主要測(cè)角儀器。由望遠(yuǎn) 鏡、水平度盤、豎直度盤、水準(zhǔn)器、基座等組成。測(cè)量時(shí),將經(jīng)緯儀 安置在三腳架上,用垂球或光學(xué)對(duì)點(diǎn)器將儀器中心對(duì)準(zhǔn)地面測(cè)站點(diǎn) 上,用水準(zhǔn)器 用水平度盤和豎直度盤測(cè)定水平角和豎直角。按精度 分為精密經(jīng)緯儀和普通經(jīng)緯儀;按讀數(shù)設(shè)備可分為光學(xué)經(jīng)緯儀和游標(biāo) 經(jīng)緯儀;按軸系構(gòu)造分為復(fù)測(cè)經(jīng)緯儀和方向經(jīng)緯儀。此外,有可自動(dòng) 按編碼穿孔記錄度盤讀數(shù)的編碼度盤經(jīng)緯儀 ;可連續(xù)自動(dòng)瞄準(zhǔn)空中目 標(biāo)的自動(dòng)跟蹤經(jīng)緯儀;利用陀螺定向原理迅速獨(dú)立測(cè)定地面點(diǎn)方位的 陀螺經(jīng)緯儀和激光經(jīng)緯儀;具有經(jīng)緯儀、子午儀和天頂儀三種作用的 供天文觀測(cè)的全能經(jīng)緯儀;將攝影機(jī)與經(jīng)緯儀結(jié)合一起供

14、地面攝影測(cè) 量用的攝影經(jīng)緯儀等。而在建筑行業(yè)中,主要用于建筑基礎(chǔ)、設(shè)備基 礎(chǔ)的放線。準(zhǔn)確的為安裝設(shè)備定位,對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。水準(zhǔn)儀是根據(jù) 水準(zhǔn)測(cè)量原理測(cè)量地面兩點(diǎn)間高差的儀器。按結(jié)構(gòu)分為微傾水準(zhǔn)儀、 自動(dòng)安平水準(zhǔn)儀、激光水準(zhǔn)儀和數(shù)字水準(zhǔn)儀(又稱電子水準(zhǔn)儀)。按精 度分為精密水準(zhǔn)儀和普通水準(zhǔn)儀。安裝工作中微傾水準(zhǔn)儀使用較多, 借助于微傾螺旋獲得水平視線的一種常用水準(zhǔn)儀。 作業(yè)時(shí)先用圓水準(zhǔn) 器將儀器粗略整平,每次讀數(shù)前再借助微傾螺旋,使符合水準(zhǔn)器在豎 直面內(nèi)俯仰,直到符合水準(zhǔn)氣泡精確居中,使視線水平。微傾的精密 水準(zhǔn)儀同普通水準(zhǔn)儀比較,前者管水準(zhǔn)器的分劃值小、靈敏度高,望 遠(yuǎn)鏡的放大倍率大,明亮度強(qiáng)

15、,儀器結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,特別是望遠(yuǎn)鏡與管水 準(zhǔn)器之間的聯(lián)接牢固,裝有光學(xué)測(cè)微器,并配有精密水準(zhǔn)標(biāo)尺,以提 高讀數(shù)精度。中國(guó)生產(chǎn)的微傾式精密水準(zhǔn)儀,其望遠(yuǎn)鏡放大倍率為 40倍,管水準(zhǔn)器分劃值為10″/2 毫米,光學(xué)測(cè)微器最小讀數(shù) 為0.05毫米,望遠(yuǎn)鏡照準(zhǔn)部分、管水準(zhǔn)器和光學(xué)測(cè)微器都共同安裝在防熱罩內(nèi)。經(jīng)緯儀和水準(zhǔn)儀的學(xué)習(xí)使用,使自身的能力提升了一大 步,這也是安裝鉗工所必須的技能。生產(chǎn)線的安裝,有了安裝的基本認(rèn)識(shí),有了必備的技能,還需要 對(duì)生產(chǎn)線體統(tǒng)的了解。生產(chǎn)線是一綜合性系統(tǒng),包括設(shè)備,電氣,管 道,暖通,控制。安裝首先從基礎(chǔ)預(yù)埋開始,設(shè)備是通過焊接的方式 連接,設(shè)備基礎(chǔ)要求平整,統(tǒng)一高

16、度,無沉降。前期工作就是基礎(chǔ)板 的制作,其次是與土建配合進(jìn)行基礎(chǔ)板預(yù)埋,隨后就是基礎(chǔ)的清理, 設(shè)備基礎(chǔ)的放線,設(shè)備的安裝。電氣工作是電纜管的預(yù)埋,電氣橋架 的制作,設(shè)備的接線,調(diào)試,放電纜。管道的工作單一就是管道的配 置,包括支架的制作,管道的運(yùn)輸,水管、氣管、油管、料管的配對(duì) 與連接。暖通對(duì)生產(chǎn)線空間的空氣進(jìn)行處理,包括風(fēng)管的制作,支架 的制作,風(fēng)管的安裝,風(fēng)管的保溫,以及空調(diào)、風(fēng)機(jī)的安裝。平臺(tái)制 作包括各種大小平臺(tái),護(hù)欄,樓梯的加工制作以及安裝。油漆對(duì)所以 的支架及平臺(tái)進(jìn)行防銹凈化處理。當(dāng)然還需要專業(yè)起重的配合,才能 對(duì)生產(chǎn)線所有貴重設(shè)備進(jìn)行運(yùn)輸?shù)跹b到位。 生產(chǎn)線的安裝時(shí)一項(xiàng)錯(cuò)綜 復(fù)雜的工

17、作,每個(gè)環(huán)節(jié)都必須到位,沒一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整 個(gè)生產(chǎn)線的性能。作為安裝鉗工,設(shè)備安裝的基本原理和步驟。設(shè)備的安裝就是在 空間類對(duì)設(shè)備進(jìn)行定位聯(lián)接,以及設(shè)備之間的配合連接。放線,利用 經(jīng)緯儀對(duì)平面類的橫向和縱向進(jìn)行基礎(chǔ)檢測(cè)點(diǎn)的放線,精度要求較 高,放好后要進(jìn)行反復(fù)檢查以及驗(yàn)收。利用水準(zhǔn)儀在同一高度放線, 作為高度測(cè)量的參考點(diǎn),精度要求高,需檢驗(yàn)驗(yàn)收。設(shè)備初定位,通過檢測(cè)點(diǎn),按照?qǐng)D紙對(duì)設(shè)備進(jìn)行初略的放線,定下設(shè)備的大致位置, 利用測(cè)量?jī)x器對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)并調(diào)整設(shè)備的位置達(dá)到要求的精度。采用不同的連接方式以及不同的連接工藝都會(huì)對(duì)設(shè)備產(chǎn)生不同的影響, 設(shè)備安裝方法以及經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)際安裝過程中慢慢

18、體會(huì)得來,最后進(jìn)行設(shè)備清理。管理的學(xué)習(xí),無論什么的團(tuán)隊(duì),沒有合適準(zhǔn)確的管理,都將不會(huì) 長(zhǎng)遠(yuǎn)存在。管理是有力的協(xié)調(diào)者,通過管理可以對(duì)過程中的每一事進(jìn) 行安排,協(xié)調(diào)達(dá)到工作井然有序的開展和實(shí)施, 有效的管理會(huì)大大提 升效率以及利益,往往會(huì)出現(xiàn)事半功倍,反之亦然。管理包括工作的 施工安排,對(duì)人的管理,對(duì)物的管理,每一個(gè)對(duì)象的管理都會(huì)影響到 工作的順利進(jìn)行,作為管理者,必須有較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)能力, 溝通能力以及想象力。這些能力都是在實(shí)踐中慢慢獲得,只有不斷的 實(shí)踐,不斷的總結(jié),才能形成一套有效的管理方案和措施。學(xué)習(xí)是無止境,學(xué)習(xí)是無年齡限制的,只有通過不斷的學(xué)習(xí),不 斷地進(jìn)步,才能真正地豐富自己,

19、充實(shí)自己,才有能力挑起社會(huì)的重 擔(dān),才有資格成為社會(huì)的接班人。篇3:新進(jìn)員工入職培訓(xùn)總結(jié)范文時(shí)光飛逝,xxxx年很快就要過 去了,從3月中旬至今,我已經(jīng)在xxxx工作了八個(gè)多月了,作為一 名應(yīng)屆畢業(yè)生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會(huì)。xxxx是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì) 此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí), 以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中,個(gè)人 的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之 處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長(zhǎng)了, 也逐漸成熟了。一、回顧XXXX經(jīng)過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,但差距 和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處 理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多, 沒有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代 過后,沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo) 催了才開始動(dòng)手,造

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