人力資源管理管理基本知識(shí)培訓(xùn)資料

1、最新資料，word文檔，可以自由編輯！ ！【本頁是封面，下載后可以刪除！】關(guān)于企業(yè)人力資源管理20世紀(jì)80年代前，人事管理階段；20世紀(jì)80年代以來，人力資源管理階段。20世紀(jì)90年代以來，人力資源管理新發(fā)展：強(qiáng)調(diào)如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。人事管理以事為中心，以人為成本，目的在于控制人；人力資源管理以人為核心，以人為資源，著眼心理調(diào)節(jié)意識(shí)開發(fā)，強(qiáng)調(diào)部門協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì) 建設(shè)，注重人事系統(tǒng)優(yōu)化組合。1、人力資源的概念人力資源，人們習(xí)慣稱之為 HR是英文Human Resource的縮寫。人力資源的概念在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)員工所擁有的，能為企業(yè)所使用的，可創(chuàng)造一定價(jià)值的體力、 智力、教育、知識(shí)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等

2、的總稱。此定義有三個(gè)含義： 其本質(zhì)是人所擁的的體力和腦力的總和， 體力和腦力應(yīng)成為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的源泉， 體力和腦力應(yīng)該能夠?yàn)槠髽I(yè)所使用。人力資源的質(zhì)量人力資源的質(zhì)往往反映：在一定時(shí)期內(nèi)，組織可以使用的程度、創(chuàng)造價(jià)值的大小， 反映的是層次。人力資源的量：在宏觀上，往往指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)所擁有的數(shù)量；在 微觀上，往往是指一個(gè)部門或單位在一定時(shí)期內(nèi)所擁有的數(shù)量。人力資源的特點(diǎn)：智力性:能得到積累、延續(xù)和增強(qiáng),能動(dòng)性:具有自我開發(fā)的能力，連續(xù)性:使用后還能夠繼續(xù)開發(fā)，社會(huì)性:人具有社會(huì)性并形成文化,時(shí)代性:不同歷史環(huán)境其質(zhì)量不同,時(shí)效性:利用和開發(fā)受時(shí)間限制，(7)兩重性:是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者

3、，消耗性:創(chuàng)造過程消耗體力和腦力,再生性:通過人類繁衍而不斷延續(xù)。2、人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略的概念 設(shè)立企業(yè)目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的方法、措施、程序、步驟等進(jìn)行的總體性、指導(dǎo) 性的謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性 六大主要特征。企業(yè)戰(zhàn)略體系的概念 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，系統(tǒng)規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所需的相互配合、相互支持的各種企業(yè)戰(zhàn)略。一般可分三個(gè)層次，具體包括：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。其關(guān)系是：總體 戰(zhàn)略分解為業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)單元分解為職能戰(zhàn)略；總體戰(zhàn)略統(tǒng)帥業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，業(yè) 務(wù)單元戰(zhàn)略統(tǒng)帥職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略形態(tài)的概念 根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)擬采取的戰(zhàn)略

4、方式及戰(zhàn)略對(duì)策。一般可分為三種形態(tài)，具體包 括：拓展型、穩(wěn)健型、收縮型?？杉?xì)分為：市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)拓展型戰(zhàn)略是采用積極進(jìn)攻態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)， 營(yíng)戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。可細(xì)分為：無增長(zhǎng)戰(zhàn)略、微增長(zhǎng)戰(zhàn)略等?？杉?xì)分為：轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清穩(wěn)健型戰(zhàn)略是采取穩(wěn)定發(fā)展態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)， 收縮型戰(zhàn)略是采取保守經(jīng)營(yíng)態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)， 算戰(zhàn)略等。人力資源戰(zhàn)略的概念 企業(yè)分析內(nèi)外部的環(huán)境，制定企業(yè)目標(biāo)，并確定企業(yè)人力資源管理目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這 些，企業(yè)所采取的系統(tǒng)的人力資源管理職能活動(dòng)及其過程。它是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，它是指導(dǎo)和協(xié)同企業(yè)各項(xiàng)人力資 源管理活動(dòng)的系統(tǒng)方法，它重在人力資源體系，不是人

5、力資源職能。人力資源戰(zhàn)略的作用 增加企業(yè)人力資本，提高企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力。 可以幫助企業(yè)有效管理決策，降低人力資源成本。企業(yè)戰(zhàn)略是制定人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)， 人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供必要的信息， 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心， 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效保障。 有助于提高員工績(jī)效，使企業(yè)績(jī)效最大化。 人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配， 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)文化戰(zhàn)略的匹配， 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配。人力資源戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，才能充分發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略的重要作用，才 能提高企業(yè)的組織績(jī)效，才能

6、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的基礎(chǔ) 最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)同， 較高的人力資源工作者素質(zhì)， 有效的企業(yè)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)。認(rèn)識(shí)企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃， 認(rèn)識(shí)企業(yè)目標(biāo)對(duì)人力資源活動(dòng)的影響， 編制企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求清單， 分析企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的可能性， 分析企業(yè)外部人力資源供給的可能性， 編制符合人力資源需求清單的人力資源供給計(jì)劃， 制定人力資源規(guī)劃的實(shí)施細(xì)則和控制體系， 實(shí)施人力資源規(guī)劃并對(duì)其進(jìn)行跟蹤控制， 采取糾偏措施和重新審視企業(yè)愿景、企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。3、人力資源戰(zhàn)略的建立 在企業(yè)目標(biāo)的指引下，把握人力資源的需求與供給，動(dòng)態(tài)地統(tǒng)籌和規(guī)劃人力資

7、源， 促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體包括：4、人力資源管理的概念 人力資源管理的概念 預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求，擬定需求計(jì)劃，及時(shí)招聘、選擇和提供人力資源。通過有 效組織、考核績(jī)效、支付報(bào)酬、有效激勵(lì)、有效開發(fā)，保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與個(gè)人發(fā)展最 大化的全過程。此定義有二個(gè)含義： 對(duì)人力資源外在要素 - 量的管理，根據(jù)人力和物力及其變化，保持最佳比例， 確保有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮最佳效應(yīng)。 對(duì)人力資源內(nèi)在要素 - 質(zhì)的管理，采用科學(xué)方法，有效管理人的思想、心理和 行為，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，確保企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。人力資源管理不僅是人力資源管理職能部門的工作職責(zé)， 也是任何一個(gè)崗位的職責(zé)， 有效的人力資源管理，需要各級(jí)、

8、各類部門的各類人員共同努力。戰(zhàn)略性人力資源管理的概念 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求及其所包含的人力資源要素，擬定作為企業(yè)戰(zhàn)略性資產(chǎn)的人力資 源，并進(jìn)行分析、整合、配置，建立企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一整套管理思想、方法、 制度的集合。它包括企業(yè)員工價(jià)值創(chuàng)造能力的管理，人力資源單項(xiàng)職能的整合，人力資 源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支持等內(nèi)容。戰(zhàn)略性人力資源管理橫跨人力資源管理及企業(yè)戰(zhàn)略管理兩個(gè)領(lǐng)域，提供人力資源保 障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，聯(lián)系人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略，作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)依靠力量，提供人力資 源和組織能力支持。整合 激勵(lì) 調(diào)整人力資源管理的功能 獲取 保持 控制5、人力資源管理的目標(biāo) 人力資源管理需要完成的職責(zé)和需要達(dá)到的績(jī)

9、效，它既要考慮組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又 要考慮員工個(gè)人的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展。人力資源管理目標(biāo)具體包括： 保證企業(yè)的人力資源總量需求、層次需求、專業(yè)需求得到最大限度的滿足； 最大限度地培訓(xùn)、開發(fā)和管理企業(yè)內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展； 維護(hù)和激勵(lì)企業(yè)內(nèi)外的人力資源， 最大限度地發(fā)揮其潛能， 提升和擴(kuò)充人力資本。6、人力資源管理的內(nèi)容通過企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)、招聘選擇、培訓(xùn)開發(fā)、有效組織、考核績(jī)效、支付 報(bào)酬、有效激勵(lì)等管理形式，有效運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外的人力資源，滿足企業(yè)發(fā)展需要，保證 企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與員工發(fā)展的最大化。人力資源管理內(nèi)容具體包括：人力資源規(guī)劃，人員招聘配置，培

10、訓(xùn)開發(fā)實(shí)施，績(jī)效考核實(shí)施，薪酬福利管理，員工關(guān)系管理，企業(yè)文化管理，人力資源信息。7、人力資源的層次管理 企業(yè)應(yīng)根據(jù)其自身所處發(fā)展階段及其中長(zhǎng)期目標(biāo)，考慮人力資源管理成本差異，分 層次管理其內(nèi)部的人力資源。不同層次的人力資源應(yīng)采取不同的管理，確保最佳組合， 確保企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展持續(xù)地實(shí)現(xiàn)。人力資源層次管理包括： 戰(zhàn)略性人力資源管理， 普適性人力資源管理， 后備性人力資源管理。8、職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的概念 在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中，擁有企業(yè)絕對(duì)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，全面負(fù)責(zé)企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)和管理，承擔(dān)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保值和增值的責(zé)任，通過工資薪水、股票期權(quán)等方式獲得 報(bào)酬的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家

11、。他們依靠能力生存， 不依靠資本生存； 依靠人力資本生存， 不依靠貨幣資本生存。 職業(yè)經(jīng)理人的劃分 橫向看，職業(yè)經(jīng)理人是分類別的，較高的個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)才能、管理才能、專業(yè)技能， 較強(qiáng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和競(jìng)爭(zhēng)沖動(dòng)， 堅(jiān)忍不拔、自信果斷的品格和執(zhí)著、強(qiáng)烈的事業(yè)心， 由表及里的洞察能力，能謀善斷的決策能力， 縱向看，職業(yè)經(jīng)理人是分層次的。 職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì) 溝通滿意的協(xié)調(diào)能力，知人善任的用人能力， 豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底等。 有人總結(jié)：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)包括四能 （決策能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力 ） 三素（道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、個(gè)性化因素 ） 雙贏一心。職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià) 道德

12、、知識(shí)、能力和績(jī)效四個(gè)要素構(gòu)成資格評(píng)價(jià)體系，道德和績(jī)效為通用要素，知 識(shí)、能力為非通用要素，可分四級(jí)。9、職務(wù)說明書的編制 職務(wù)說明書的概念 通過工作分析，明確崗位的職責(zé)權(quán)限、任職條件、崗位關(guān)系，并與績(jī)效考核、薪酬 福利、職務(wù)晉升等聯(lián)系起來，提高員工的滿意度和工作的績(jī)效性，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 和個(gè)人發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。一般通過表格形式表述，不同的企業(yè)，其具體表述一般不同。職務(wù)說明書的內(nèi)容 逐項(xiàng)說明活動(dòng)內(nèi)容 各活動(dòng)內(nèi)容的權(quán)限 其他 工作職責(zé)， 工作關(guān)系，有以下幾點(diǎn)， 說明此工作受誰監(jiān)督各活動(dòng)內(nèi)容占工作時(shí)間百分比 各活動(dòng)內(nèi)容的執(zhí)行依據(jù)工作結(jié)果，說明此工作監(jiān)督誰基本資料，一般包括如下內(nèi)容：職務(wù)名稱，直接上級(jí)

13、，所屬部門，工資等級(jí)，所轄人員，定員人數(shù)，工作性質(zhì)。工作描述，一般包括如下內(nèi)容：工作概要，工作內(nèi)容，有以下幾點(diǎn)， 工作姿勢(shì)對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 說明此工作可晉升、或可轉(zhuǎn)換、或升至此的職位， 與哪些職位發(fā)生關(guān)系 工作人員運(yùn)用設(shè)備說明，有以下幾點(diǎn)， 說明工作人員主要運(yùn)用的設(shè)備名稱 說明工作人員運(yùn)用信息資料的形式 任職資格說明，一般包括如下內(nèi)容： 所需最低學(xué)歷，需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目，從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)， 一般能力，興趣愛好，個(gè)性特征，職位所需的性別、年齡特征，體能需求，有以下幾點(diǎn)，體力消耗大小 精神緊張程度 工作環(huán)境，一般包括如下內(nèi)容： 工作場(chǎng)所， 工作環(huán)境的危險(xiǎn)。 職

14、務(wù)說明書的格式1、崗位識(shí)別部分 （ 崗位名稱、崗位編號(hào)、所屬部門、崗位定員、崗位職層、崗位職 系、崗位等級(jí)、晉升方向、分析日期、直接上級(jí)、直接下級(jí) ）2、崗位職責(zé)和權(quán)限3、崗位關(guān)系4、任職條件 （性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能、個(gè)人素質(zhì) ）5、工作條件 （ 工作環(huán)境、工作時(shí)間、使用工具、所需記錄 ）10、績(jī)效考核績(jī)效考核的概念 根據(jù)一定的原則，采取一定的方法，運(yùn)用一定的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的指標(biāo)，績(jī)效考核 者考核各崗位的工作實(shí)績(jī)、潛在效果等，并給出定性或定量的評(píng)價(jià)。它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的目標(biāo)體系、責(zé)任體系、指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià) 方法等內(nèi)容，目的是增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)行效率、提

15、高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展， 最終，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，促使企業(yè)和員工共同受益?？?jī)效考核考慮企業(yè)、員工的管理、發(fā)展，是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并影響整個(gè)績(jī)效 管理過程的有效性。讓被考核者了解績(jī)效考核有關(guān)事宜，提高績(jī)效考核的透明度。 以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。 通過雙方溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不足。 不同類型的員工，應(yīng)采取不同的考核內(nèi)容。 考核工作應(yīng)納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。 考核目的在于促進(jìn)員工的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，懲罰不是目的。 增強(qiáng)考核結(jié)果的信度與效度。 便于被考評(píng)者提高績(jī)效，考核者及時(shí)調(diào)整考核方法?？?jī)效考核的原則 公開性原則 客觀性原則 溝通性原則 差別性原則 常規(guī)性原則 發(fā)展性原則 立體性原則 反饋性原則一般采用圖尺度表填寫打分的形式進(jìn)行。分別挑選、 排列最好的與最差的、第二好的與第二差的， 依次進(jìn)行。 每一個(gè)考核要素都要進(jìn)行員工間的兩兩比較和排序。事先設(shè)定績(jī)效水平分布比例，按考核結(jié)果填進(jìn)分布結(jié)構(gòu)。 通過員工關(guān)鍵行為和行為結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考核。 根據(jù)員工被確定的若干指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核。 以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f明事實(shí)?？?jī)效考