浙江移動通信機房現(xiàn)場管理制度匯編

1、浙江移動機房值班制度1 遵守勞動紀律， 不遲到早退，工作時間必須按要求統(tǒng)一著裝， 不得攜帶食物、 飲用水等雜物進入機房， 做好個人工作空間的衛(wèi)生和個人用具的清理， 保持 現(xiàn)場整潔和環(huán)境安全。2 在崗人員不得擅自串崗、脫崗、離崗， 不得從事與工作無關(guān)的事情。特殊原 因離崗或因私外出，應(yīng)向機房主管說明去向、事由、所需時間， 由主管同意 并安排他人代崗后方能離崗， 事情結(jié)束后迅速返回。 需要請假的， 應(yīng)提前一 個工作日報主管批準。3 工作用個人電腦、維護終端和網(wǎng)管主機等不得安裝游戲等無關(guān)軟件。4 嚴格遵守通信企業(yè)保密紀律， 無上級主管部門批準或正常手續(xù)， 不準泄露公 司機密，嚴禁無關(guān)人員進入機房，

2、未經(jīng)批準不得擅自修改網(wǎng)元數(shù)據(jù)和用戶數(shù) 據(jù)。5 服從指揮，安心本職工作， 實事求是地完成機房巡查、 設(shè)備周期性維護作業(yè) 等基礎(chǔ)維護工作，確保設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。6 不得隨意關(guān)閉設(shè)備告警， 不得人為切斷和私人占用電話， 保證機房測試和值 班電話正常，所有個人手機 24 小時正常開機。7 遵守故障和投訴的相關(guān)處理規(guī)定，準確迅速的處理申告和故障，及時查詢、 傳報、匯報和核對，不得以任何理由或借口推諉、拖延處理時間。8 及時、準確、完整、如實地填寫值班日志和各種指定填寫的記錄。9 當有兩人以上同時值班時， 應(yīng)指定一人負責值班期間的全面工作。 未經(jīng)上崗 考核或不合格的人員，不得單獨承擔值班工作或獨立操

3、作。浙江移動機房交接班制度交接班內(nèi)容以下各項由交班人員完成：1 按照值班日志填寫要求填寫值班日志和交接班記錄。2 說明當班時維護作業(yè)執(zhí)行、用戶申告處理、收到的上級指示、重要告警 等情況，并配合接班人員對各系統(tǒng)檢查確認。3 測試機、工具、常用資料、文件進行移交。以下各項由接班人員完成：1 閱讀上一班的值班日志，并認真聽取交班人員對上一班情況的說明。2 檢查網(wǎng)管系統(tǒng)、電子運維系統(tǒng)的告警窗口，確保重要告警能實時顯示。3 檢查各網(wǎng)管系統(tǒng)的實時告警窗口， 應(yīng)無“緊急” 和“嚴重” 級別的告警4 檢查 OA 待辦、待閱工作及電子郵件掌握網(wǎng)絡(luò)變動情況。二、交班者應(yīng)在下班前 30 分鐘全面巡視機房一次， 按交

4、班內(nèi)容做好準備工作。三、接班者應(yīng)在接班前 10 分鐘進入機房等待接班，并查閱有關(guān)記錄。四、接班者在聽取說明后，由交班者陪同對機房正在使用的設(shè)備進行檢查，確認無誤后雙方正式交接班，該時間作為正式交接班時間。五、交接班中因漏交、錯交而產(chǎn)生差錯由交班者負責，交班后發(fā)現(xiàn)差錯事故由 接班者負責。六、交班者正在處理重大問題，或機房混亂、工具不清等情況下不予交接班。七、在交接班過程中發(fā)生故障時以交班者為主負責處理，接班者做好協(xié)助，在處理完成或告一段落后才能繼續(xù)交接班， 并將情況在值班日記上記錄清楚。浙江移動機房安全制度 為強調(diào)全面安全生產(chǎn)管理，樹立全程全網(wǎng)觀念和質(zhì)量第一、安全第一、 用戶 第一的思想，特制定

5、本制度。1. 各級機房要落實安全員，負責機房內(nèi)日常安全生產(chǎn)工作。2. 機房溫、濕度和防靜電、防塵措施應(yīng)符合維護要求并保持通風正常。3. 禁止將飲料、食品等無關(guān)物品帶入機房。4. 注意機房內(nèi)安全防火和用電安全，定期對用電和防火設(shè)備進行檢查。5. 機房內(nèi)不得使用與工作無關(guān)的大功率電器，不得使用質(zhì)量低劣的電器， 大功率電器接入逆變器電源時要避免逆變器功率超負荷。6. 機房內(nèi)嚴禁使用明火，確需動用明火的應(yīng)經(jīng)上級批準并采取防范措施。7. 在各項工作中，應(yīng)采取預(yù)防保護措施，防止造成工傷和通信事故。8. 機房應(yīng)有應(yīng)急備用照明設(shè)施并由專人負責，定期檢修。機房應(yīng)該具備移 動電話和固定電話兩種以上緊急通信手段。9

6、. 無人值守的機房要全封閉，出現(xiàn)環(huán)境監(jiān)控告警時要及時解決；對無人值 守機房每周至少安排一次現(xiàn)場巡查，確保機房室內(nèi)外環(huán)境良好與安全。10. 各級操作維護終端和網(wǎng)管系統(tǒng)不得安裝無關(guān)軟件，要采取有效的防毒措 施并定期進行檢查； 及時進行口令和操作權(quán)限更新， 嚴禁他人越權(quán)操作； 未經(jīng)機房主管人員許可，他人不得上機操作。11. 認真執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，外來人員不得擅自進行機房。外來人員因公進 入機房，應(yīng)經(jīng)現(xiàn)場主管批準登記并簽署進入機房須知后方可進入；要指 定專人負責外來人員在機房期間的管理，嚴格控制其操作范圍及權(quán)限。浙江移動機房通信保密制度1. 機房的通信保密主要是用戶通信保密、資料數(shù)據(jù)保密、技術(shù)及管理保

7、密。2. 嚴格遵守通信紀律，增強保密觀念，保守通信秘密，不可隨意增刪、泄露相 關(guān)資料。各種涉及企業(yè)機密的圖紙、文件等資料應(yīng)該嚴格管理，認真履行使 用登記手續(xù)。3. 為保障用戶權(quán)益，機房人員不得利用工作之便，擅自跟蹤、竊聽用戶通信。4. 機房內(nèi)各種圖紙、文件、工具、儀表未經(jīng)允許不準擅自帶出機房，不準攜帶 涉及企業(yè)機密等秘密文件進入公共場所， 不得以任何方式泄露涉及企業(yè)機密 等秘密文件。5. 為保障公司權(quán)益，機房人員不得擅自將機房的資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)和管理等內(nèi) 容對外提供，特別禁止向競爭對手提供數(shù)據(jù)。6. 確須向外提供相關(guān)數(shù)據(jù)或資料的， 由公司或運建部相關(guān)管理人員負責審核手 續(xù)是否完備，機房人員經(jīng)授

8、權(quán)后整理相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，報經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審批同 意后方可對外提供。7. 未經(jīng)上級領(lǐng)導許可，任何人不得在機房內(nèi)攝影攝像。8. 所有維護和管理人員應(yīng)熟悉并嚴格執(zhí)行保密規(guī)定， 各級領(lǐng)導必須經(jīng)常對維護 人員進行保密教育，內(nèi)部定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。浙江移動終端設(shè)備口令管理辦法為保障浙江移動各級通信移動網(wǎng)絡(luò)的正常運行和網(wǎng)絡(luò)安全，避免操作失誤、 人為破壞等不安全因素，參照集團公司的相關(guān)管理規(guī)定，特制定本辦法。1. 本辦法適用于浙江移動各級通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)管系統(tǒng)和操作維護終端。2. 各級通信網(wǎng)絡(luò)的口令必須指定專人管理。3. 各管理員應(yīng)根據(jù)實際工作情況，設(shè)定多級口令對應(yīng)多級權(quán)限，和設(shè)備直 連的終端要通過屏

9、幕保護和口令設(shè)置加以防護。4. 密碼長度為 6 位以上，必須字母大小寫和數(shù)字混用， 開啟安全審核策略。5. 內(nèi)部員工按人設(shè)專用口令， 口令要絕對保密并定期更換 （不超過 1 個月）6. 對離開本崗位人員，應(yīng)及時取消其口令和權(quán)限。如果系統(tǒng)管理員變更， 應(yīng)及時更改所有人的口令。7. 如更改口令會涉及應(yīng)用軟件改動，應(yīng)及時通知相關(guān)人員。8. 管理員根據(jù)臨時用戶的工作范圍，臨時建立或分配一個相應(yīng)的口令和權(quán) 限，嚴禁權(quán)限分配過大，在工作完成后應(yīng)立即取消或更新。9. 系統(tǒng)內(nèi)連續(xù) 3 個月未使用的口令要及時予以清除。浙江移動機房消防流程圖進入機房須知1. 外來人員因公進入機房，必須通讀本須知全部內(nèi)容并簽字確認

10、，主動按要求 進行機房進出入登記，并在機房管理人員的陪同下方可進入機房。2. 不得攜帶食物、飲用水等無關(guān)物品進入機房。3. 進入機房后自覺遵守機房管理規(guī)定， 不得大聲喧嘩， 機房內(nèi)嚴禁上網(wǎng)或游戲， 不得人為切斷和私人占用機房聯(lián)系電話。4. 做好個人工作空間的衛(wèi)生和個人用具的清理，保持現(xiàn)場整潔和環(huán)境安全。5. 機房內(nèi)嚴禁私接亂拉電氣設(shè)備，確需用電的，由機房電氣管理人員指定接電方式和范圍后方可接電，在非工作時段要立即撤除或采取相應(yīng)保護措施。6. 機房內(nèi)非特殊需要，嚴禁使用明火。7. 進入機房后，應(yīng)立即主動向相關(guān)管理人員說明操作目的、范圍、命令及影響 等情況，在取得同意后用指定用戶名和密碼進行操作；需自帶終端接入設(shè)備 操作的，必須確保有完善的病毒防范措施； 未經(jīng)同意不得擅自改變操作內(nèi)容。8. 不得隨意關(guān)閉設(shè)備告警，不得關(guān)閉系統(tǒng)日志文件。9. 工作過程中發(fā)生意外，應(yīng)立即向現(xiàn)場管理人員說明情況并采取