XX年上半年房產(chǎn)銷售客服部述職報(bào)告

1、XX年上半年房產(chǎn)銷售客服部述職報(bào)告XX年上半年就要過去了，回顧這半年，留下的大多是問題，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：上半年工作完成情況一、截止XX年5月31日寫字樓共辦理入住手續(xù)78戶，面積22048.78M2，已經(jīng)入住的56戶，面積12512.22M2；裝修完成未入住的有6戶，面積1648.21M2，正在裝修的有7戶，面積5704.17M2，領(lǐng)房但未裝修的有9戶，面積2184.18M2。獨(dú)立商鋪面積3996.31M2。二、完成肯德基從裝修到入住的相關(guān)工作。三、協(xié)調(diào)建行的物業(yè)合同簽訂，工行、影院、耶士咖啡的物業(yè)合同都已正在協(xié)商預(yù)計(jì)在1周左右就可完成。四、協(xié)助完成部分國貿(mào)項(xiàng)目區(qū)域標(biāo)識張貼工作。五、協(xié)

2、助完成寫字樓15層、26層地毯的鋪裝及中瑞公司員工宿舍的裝修。六、協(xié)助解決寫字樓各單位消防煙感的增加。七、對寫字樓業(yè)主車輛信息的采集。八、加大對寫字樓二裝管理的力度。九、協(xié)調(diào)解決1號樓東單元801、9號商鋪漏水事宜。工作中存在的不足一、會(huì)議精神傳達(dá)不到位客服部門是個(gè)相對信息比較多，也對信息的反饋要求很高，在例會(huì)及日常工作中領(lǐng)導(dǎo)安排、布置的任務(wù)沒有及時(shí)的安排到部門員工。二、工作布置后完成情況落實(shí)不到位各項(xiàng)工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。每周、每月都有工作計(jì)劃、任務(wù)，但每月在考核中的力度不夠，總想當(dāng)好人，能過就過，對工作沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任。三、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，沒有以身作則領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能及時(shí)處理，心里總想著離安排的時(shí)間還有一定距離，在等等去做吧，這樣無形中就減慢了工作效率。四、崗位責(zé)任制不夠明確、具體，自身業(yè)務(wù)不熟練在國貿(mào)物業(yè)工作這段期間，沒有真正理解商業(yè)物業(yè)的含義，一只在住宅物業(yè)的方式處理問題；新員工上崗后不能很好的進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致對業(yè)主對業(yè)主提出的投訴、問題、建議沒有很好的反饋，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)打了折扣。努力方向加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。一、以身作則，帶頭做好部門的各項(xiàng)工作。二、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位。四、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律嚴(yán)明。