2019年物業(yè)管理工作個(gè)人總結(jié)范文三篇

1、2019 年物業(yè)管理工作個(gè)人總結(jié)范文三篇MV篇一回望即將過去的20XX年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下， 基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)， 怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué) 習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理 放在首位，具體總結(jié)如下：1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作 ;2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力 ;3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作 ;4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作 ; 組織學(xué)習(xí)和演練提 高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力 ; 做好設(shè)施設(shè)

2、備的日常檢查和外判單位的監(jiān) 督管理工作 ; 對(duì)住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如： xxxA6-22 房住 戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上 打孔和在平臺(tái)上違章搭棚，問題非常嚴(yán)重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l 例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場(chǎng)取證，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門。5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工 上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶的一 致好評(píng)。6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如： 5 月 7 日天降暴雨，在抗洪 行動(dòng)中從晚上 2 點(diǎn)開始至早上 6：3 分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛 崗敬業(yè)精神，無一人中途離場(chǎng)，有效的保障了小

3、區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。2 / 55-7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問 題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅(jiān)持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn) 真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問題。如 xxx 學(xué)校綠籬過高過長(zhǎng)影 響住戶出行，清理了 7-1-11 利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了 3-84 住戶天花板漏水的糾紛等。8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員 工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工 在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用 語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高

4、綜合素質(zhì) 教育的重點(diǎn)，通過業(yè)績(jī)考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子 的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到，高效、認(rèn)真、情切、 用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足 現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用， 主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動(dòng)去發(fā) 現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的 發(fā)展盡自己的一份力。MV 篇二回首20XX我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇 的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著 熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努

5、力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一 年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟3 / 5悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去 . 籌 劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：一. 物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維 護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺 ; 有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處 20xx 年 度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工 作已經(jīng)順利完成。二. 辦公室工作 辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文 處理.檔案管理 . 文件批轉(zhuǎn)等。面

6、對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自 我強(qiáng)化工作意識(shí) .注意加快工作節(jié)奏 ; 提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事 務(wù)，力求周全 .準(zhǔn)確. 適度.避免疏漏和差錯(cuò)。三. 存在的不足本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗 . 創(chuàng)造性地開展工作， 取得一定效果，但也存在一些問題和不足 ; 主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理 員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位 ; 許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起 來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高 ; 第二，有些工作還不夠過 細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 ; 第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù) 方面有待進(jìn)一步提高 ; 第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加 強(qiáng)。四. 努力的方向 第一，加強(qiáng)

7、學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè) 法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則 . 注重公司各部門間的協(xié) 調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致 . 群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有 效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?20XX收獲 了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪 ;215 我會(huì)一如既往，載著百倍的信 心和努力駛向新的一年 最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸 福!-篇三從20XX年11月到綠安齊XX市一中物業(yè)管理處以來，在管理處 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn) 變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了

8、 學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將 20xx 年的工作情況總結(jié)如 下：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作20XX年 11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中 管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚 了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛 心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本 職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工 作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料 和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事， 不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到

9、 會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入 點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) 作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在 工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任 務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11 周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20XX年中高考、人大代表選舉等重大活 動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了 35 多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員 不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求 班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的 相關(guān)管理制度。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有 以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適 應(yīng)新的工作崗位（二）、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán) 境中