專業(yè)銷售技巧(答案)

1、專屮銷磐培IM學習課程：專業(yè)銷售技巧單選題1. 下面哪種對策是處理客戶冷漠的最好方法回答：正碑1. A “動之以怙的去感動客戶2. B 跟客戶說明.我們產(chǎn)品的缺點相對優(yōu)點來說是微不足道的3. C用上年的銷售量告訴他.我們的產(chǎn)品品質一流的4. D “請問您還有其它的什么需求嗎？”2. 在以客戶為中心的銷售中，下面哪個不是屬于一個優(yōu)秀銷會員必須具備的特征：回答：錯誤L A 為人誠實2. B C有很高的專業(yè)能力3. C C 很好的演說能力4. D 苗善于傾聽別人S.拜訪客戶時，下面是再次拜訪而不是初次拜訪開場的是：回答：正確1. AC回顧上一次拜訪的結果2. BC介紹一下拜訪的目的3. C告訴客戶需

2、要占用多長時間4. D以上都是1專屮銷磐培IM4. 客戶的購買過程中，產(chǎn)生偏好是緊鄰在哪個步驟之前：回答：錯誤1. AC出現(xiàn)購買意識2. B 伊決定購買3. CC選擇產(chǎn)品4. DC實施購買行為5. SPIN提問式銷售技巧中，I代表哪種提問方式？回答：正確1. A C詢問客戶的現(xiàn)狀的問題2. B 一種引申卜一，它能夠引申出更多的問題3. C C解客戶現(xiàn)在所遇到的問題和困難4. D C告訴客戶關于價值的問題拜訪所花的時間6. 下面關于銷包員發(fā)現(xiàn)客戶困難問題哪個說法是不正確的回答：正確1. A困難問題的定位是詢問客戶現(xiàn)在的困難和不滿的情況2. B 偉針對困難的提問可以現(xiàn)場發(fā)揮，憑經(jīng)驗提問3. C問困

3、難問題只是推動客戶購買流程中的一個過程4. DC 客戶的困難僅僅是客戶的隱藏需求7. 下面關于銷售員明確價值問題哪個說法是不正確的：回答：正確2專屮銷磐培IM1. AC它的目的是讓客戶把注意力從問題轉移到解決方案上2. B。使客戶的情緒由對現(xiàn)有問機到更加嚴重和悲觀3. Cr使客戶自己說服自己4. DC促進內部昔銷8. 在SPIN技巧中，銷吿員感到最困難的何題是： 回答：正確1. A詢問客戶的現(xiàn)狀的問題2. BC了解客戶現(xiàn)在所遇到的問題和困難3. C 圧詢問一種引申的牽連件問題，它能夠引申出更多的問題4. DC告訴客戶關于價值的問題9, 如果及時了解并處理了客戶的不滿，有多少客尸愿意繼續(xù)使用回答

4、：正確1. A40%C2. B50%C3. C60%(5-4. D80%10. 下面哪一項對一個銷售員而言是最重要的知識回答：正確3專屮銷磐培IM1. AC自己公司的知識2. B自己產(chǎn)品的知識3. C整個行業(yè)的社會、政治知識4. D客戶的知識11. E. K. Strong銷包技巧中，首要的技巧是回答：正確LA” 具有自信心2. B 與客戶建立聯(lián)系，使之對銷吿員信任3. C 廠 對自己產(chǎn)品背的滾瓜爛熟4. D C 從大最信息中選擇潛在客戶的技巧12,銷售員和客戶會談中，下面的哪一句話最適合于說：回答：正確1. A 圧“這桌子上的富貴竹氏的還代不鉗，很有情調的”2. BC“美國和英國又對伊拉克開

5、戰(zhàn)，炸死J幾百平民3. CC“你看天氣太熱了，滿身大汗”4. DC“北京的車真堵，我真沒有辦法”13. E. K. Strong銷售技巧中，最重要的技巧是：回答：正確艸內哥4專屮銷磐培IM1. A C 說明產(chǎn)品好處的技巧2. br解客戶需求的技巧3. C 總結經(jīng)驗的技巧4. D C 處理客戶異議的技巧14. 描述產(chǎn)品的益處時，下面哪個觀點不太提倡回答：正確1. A要用親切的語言表示2. BC要用簡練的語言表示3. C 廠 要用指出該產(chǎn)品給客戶帶來哪些好處4. D要用復雜的語言表示15. 般認為：下面的提問不會令客戶感興趣的是：回答：錯誤1. A“您公司今年產(chǎn)量的目標是達到全國前三名嗎？”2. B