保險公司理賠客戶服務(wù)中心競聘演講

1、保險公司理賠客戶服務(wù)中心競聘演講尊敬的各位評委、各位同事：您們好!今日，感激公司領(lǐng)導(dǎo)和評委再一次給我參加這次競聘的機(jī)會。我叫*，現(xiàn)年*歲，本科文化，于*年*月參加保險行業(yè)的工作，*年至*年在*保公司工作期間，先后擔(dān)任過理賠內(nèi)勤，外勤和電子商務(wù)部副經(jīng)理主持工作。*年*月，加入*壽財險擔(dān)任理賠主管至今。我應(yīng)聘的崗位是理賠客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。本人對理賠客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人崗位的理解是：理賠客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)既是業(yè)務(wù)技能過硬的骨干，又是能夠推動部門全面工作的指揮者;既是推進(jìn)部門政策進(jìn)程的組織者，又是進(jìn)取投入實際工作的參與者;既要具備獨當(dāng)一面的本事，又要具備“洞察宏微”的觀察本事。截止*年*月*公司案

2、件賠付率*%，案件結(jié)案率*%，金額結(jié)案率*%，各項指標(biāo)均名利全市前茅，今日，我本來不想?yún)⒓痈偲傅模驗槲蚁嘈艅e人能把理賠客戶服務(wù)中心管理工作搞好。可是，我自信：憑自已多年業(yè)務(wù)工作本事和管理工作，我能把理賠客戶服務(wù)中心的工作搞得更好。所以，我決定競聘理賠客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人這個崗位。任職后的工作設(shè)想，緊密圍饒公司改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局。樹立人才強企和大教育、大培訓(xùn)的觀念，以穩(wěn)定隊伍為基礎(chǔ)，以提高素質(zhì)和本事為重點，以重視績效、強化激勵為手段。緊緊抓住培養(yǎng)、吸引和用好人才三個環(huán)節(jié)。(一)今后工作的重點：*、根據(jù)省公司下達(dá)的各項指標(biāo)，分工到每個職責(zé)人;*、研究到市區(qū)的*S店比較多，各縣到*本級修理的車輛比

3、較多，適時增加了理賠人員;*、加強對各個縣理賠數(shù)據(jù)的集中管控;*、增加與各個*S店及各大修理廠的聯(lián)系，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn);(二)具體措施和做法：*、根據(jù)全市的的現(xiàn)狀配備一名未決管理崗，負(fù)責(zé)每一天未決案件的更新和督促各個理賠員及時的處理案件，構(gòu)成獎懲機(jī)制。*、不管此刻我們保險行業(yè)的地位在社會上有多么低，理賠人員對于*S店及修理廠還是有必須的影響力的，要根據(jù)*S店的情景設(shè)置理賠人員和*S店直接跟蹤，構(gòu)成互補增強*店的信心。*、對各縣的各個理賠指標(biāo)集中到中支管理，及時提醒每位理賠人員根據(jù)各項指標(biāo)提出那項工作要加強等。*、在做好工作的同時，對于理賠客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人這個崗位也是一個連接上頭和轉(zhuǎn)達(dá)下頭的一個重要崗位，這樣轉(zhuǎn)達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的各種精神和這樣向上級回報下頭的意見提議是今后重點要學(xué)習(xí)的課題。今日，我站在演講臺上，也許有的人認(rèn)為我對管理工作，沒有經(jīng)驗。對此，我不想否認(rèn)。我相信，在今后的工作中，我能和各位很好