每月服務(wù)之星評比方案

1、“每月服務(wù)之星”評選方案為進(jìn)一步提升XX服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高群眾對XX的滿意度，推動“三好一滿意”活動的深入開展，促進(jìn) XX持續(xù)穩(wěn)定健康 發(fā)展。進(jìn)一步的提高和調(diào)動員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn) 典型，弘揚尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時代風(fēng)尚，我站決定 開展評選“每月服務(wù)之星”的活動，結(jié)合 XX工作實際，特制定本評選 方案：一、指導(dǎo)思想（一）認(rèn)真落實XX服務(wù)宗旨，提高 XX專業(yè)品牌形象，倡導(dǎo)“以 人為本，服務(wù)至上”的人性化服務(wù)理念，達(dá)到“不斷滿足社會需求”的 目的；（二）開展全站性“服務(wù)之星”的創(chuàng)星活動，強化全站員工盡職盡 責(zé)、主動服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能；（三）通過優(yōu)秀“

2、星”級服務(wù)典型，發(fā)揮模范帶頭作用，激發(fā)血站 員工的服務(wù)熱情和積極進(jìn)取精神，提高血站整體服務(wù)水平。二、評選對象凡在XX工作滿3個月試用期，或雖未滿 3個月試用期但有特殊 表現(xiàn)的員工，均可參加評選。三、評選標(biāo)準(zhǔn)（一）敬業(yè)愛崗，認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé) 到底，遵守XX相關(guān)規(guī)章制度，全勤，無遲到、早退，脫崗、串崗等 行為；（二）工作態(tài)度端正，熱情高漲、積極主動、服從調(diào)度，有較強的服務(wù)意識；（三）具有良好的職業(yè)道德、高超的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，能夠出色完 成本職工作，熟知本崗位規(guī)定和知識，遵紀(jì)守法，工作無差錯、無 事故、無投訴；（四）人際關(guān)系好，善于溝通，關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)互助，有較強的 團(tuán)隊意識；

3、（五）綜合素質(zhì)好，能發(fā)揮模范帶頭作用。全心全意以“獻(xiàn)血者 服務(wù)”為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（六）善于解決問題，工作創(chuàng)新能力強，學(xué)習(xí)能力強。四、評選要求堅持以“民主、公正、公開、實事求是”為基本原則，嚴(yán)禁弄虛作 假，拉幫結(jié)派拉票等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評選資格，并通報批 評。確保評選結(jié)果公開、公平、公正，充分發(fā)揮表彰獎勵先進(jìn)的作 用。（一）在評選過程中有以下情況的取消參加評選的資格1、工作出現(xiàn)重大失誤；2、有效投訴；3、所完成工作量少；4、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作；5、與同事發(fā)生矛盾不能合理解決；6、無責(zé)任心，聚眾酗酒、斗毆等不良行為；7、違反血站有關(guān)規(guī)章制度。（二）在評選過程中有以下情況的優(yōu)先考慮1、工作

4、卓越：給XX帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益或?qū)?XX形象提升有重 大幫助者；2、 表現(xiàn)突出：以書面形式或材料進(jìn)行表揚者（包括收錦旗、牌 匾、感謝信、表揚信，新聞媒體給予正面報道等）；3、大公無私：舍棄自己利益保護(hù)他人利益或集體利益者；4、為血站挽回重大損失者。五、評選辦法1、科室推薦。各科主任組織本科室的評選工作，對照評選標(biāo)準(zhǔn)，在本科室中產(chǎn)生候選優(yōu)秀個人1名，并于當(dāng)月30日前報業(yè)務(wù)科（附推薦材料或推薦理由），如當(dāng)月沒有合適人選，可不報。2、內(nèi)部投票。XX組織站內(nèi)投票選舉最終“每月服務(wù)之星”，各科 派一名代表參與投票，得票最高的候選人當(dāng)選為本月血站“每月服務(wù) 之星”。確定名單，審核后交由 組織人事科 于下月的1-5日向全體員 工公示上月“每月服務(wù)之星”。公示期間，員工可就是否合適當(dāng)選“每 月服務(wù)之星”向人事部提出質(zhì)疑，人事部將予以核實，并根據(jù)實情