海爾企業(yè)文化4(精選多篇)

1、海爾企業(yè)文化 4（精選多篇 ）第一篇：海爾企業(yè)文化 4海爾企業(yè)文化 4 應(yīng)該說砸冰箱這件事，給我們?nèi)珕T思想產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼，全員的質(zhì)量意識有 了普遍的提高。因為我們交的學(xué)費(fèi)太大了。我們經(jīng)過 4年的時間， 88年 12月我們 就獲得了中國電冰箱市場的第一枚國內(nèi)金牌，把冰箱做到了全國第一。當(dāng)年，我們 是靠著把別人干不成的產(chǎn)品干成了，別人辦不到的事，我們辦到了的精神，爭取到 了部里審批的全國最后一個生產(chǎn)冰箱的廠家。沈陽冰箱廠是 57 年建廠的全國最早的冰箱生產(chǎn)廠， 廣東萬寶是我們的老師，蘇州香雪海，我們?nèi)フ埥獭＠?4 年的時間我們超過了我 們的老師。北京雪花廠、廣東萬寶都合資了，蘇州香雪海和韓國三

2、星合資了。前幾年，有 去香雪海的同志回來后，他們跟我講，三星文化也很厲害。香雪海的員工上班后排 好隊舉起手先連喊三聲：三星 ! 三星!三星! 我看，他這有兩下子，這是他們的企業(yè) 文化。我們之所以用 4 年的時間超過我們的老師，把冰箱做到全國第一，最重要的 是我們重視產(chǎn)品質(zhì)量。大家回想一下 88 年時的市場，熱的很，搶購風(fēng)。當(dāng)時冰箱、彩電、空調(diào)都搶。 當(dāng)時說不好聽的，你要用紙板糊個冰箱都有人要。海爾在 88 年，沒有放開，我們 在產(chǎn)品質(zhì)量在沒有確保的情況下，不盲目的來擴(kuò)大生產(chǎn)。從這個方面也可以看的出， 張瑞敏他實事求是。 88 年張瑞敏也頂著上級很大的壓力，上級領(lǐng)導(dǎo)一次次到我們 企業(yè)去，說現(xiàn)在冰

3、箱多好賣，你們怎么老抱著原來的產(chǎn)量不大動彈。因為當(dāng)時冰箱 是青島的支柱產(chǎn)業(yè)之一，他們希望我們擴(kuò)大產(chǎn)量，張瑞敏當(dāng)時頂著很大的壓力。張 瑞敏在美國講學(xué)的時候，有位記者問他，你認(rèn)為毛澤東思想的精髓是什么?張瑞敏脫口而出：“實事求是”。89 年，中國的市場變化也特別快，市場轉(zhuǎn)了 180 度。它冷了。市場上冰箱、 彩電、空調(diào)有的是，消費(fèi)者也不買了。有的廠家開始關(guān)門了，倒閉了。有開工的嚴(yán) 重開工不足。在 89 年其他廠家紛紛降價的時候，海爾做了一個大膽的決策，海爾 冰箱提價 12。后來張瑞敏提起此事，說當(dāng)時心里也是忐忑不安，別的地方都降 價，全國就你海爾一家反其道而行之，提價。這種逆向思維，消費(fèi)者能不能接

4、受 ? 萬一消費(fèi)者接受不了，你怎么辦 ?提價的第一天張瑞敏就到商場去了，看提價以后 有沒有人要。中國的消費(fèi)者還真怪，其他廠家的冰箱紛紛降價，沒人買，海爾的冰 箱提了價還有人排隊買。海爾冰箱的質(zhì)量得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。張瑞敏的心，這時 候才放下了。所以我們認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)來說十分重要。八十年代末期，美國哈佛大學(xué)一個教授叫羅博特，他在一本書里寫了這樣一段 話：“五十年前，企業(yè)是價格的競爭，現(xiàn)在是質(zhì)量的競爭，未來是設(shè)計的競爭”。對于現(xiàn)在質(zhì)量的競爭，我們中國的企業(yè)家和國外的老板，在觀念上還有很大的差別。 98 年上海一個組織調(diào)查了上海市 500 名經(jīng)營者，這 500 名經(jīng)營者有中國的企業(yè)家， 有國外的

5、老板。他出了這樣一個題目，你認(rèn)為提高產(chǎn)品競爭力的主要措施是什么 ? 中國 83的企業(yè)家認(rèn)為首先降價。國外 100的老板認(rèn)為首先提高產(chǎn)品的質(zhì)量。所 以在質(zhì)量觀念上，我們中國的企業(yè)家和國外的老板還有很大的差距。現(xiàn)在中國的家 電行業(yè)價格戰(zhàn)打的火熱的時候，海爾不打價格戰(zhàn)，打價值戰(zhàn)。價格戰(zhàn)與價值戰(zhàn)一字 之差，有質(zhì)的區(qū)別。海爾不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善產(chǎn)品性能，使消費(fèi)者買到海爾 產(chǎn)品，叫它物有所值。對于未來是設(shè)計的競爭，我們也做了許多工作。像九十年代 初期，我們和一個日本很有名的公司合資搞了一個海高設(shè)計院，海爾控股60。這是中國第一個在工業(yè)設(shè)計方面和國外合資的。去年，我們又加入了世界設(shè)計組織。 這是中國第一

6、個加入世界設(shè)計組織的企業(yè)，所以說，未來是設(shè)計的競爭，海爾有超 前意識，做了這方面很多的工作。第三，我們的營銷觀先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品 海爾產(chǎn)品不是推銷給用戶，而是在銷售產(chǎn)品的過程中，把信譽(yù)放在第一位，把 對用戶的情感的交流放在第一位，賣產(chǎn)品這是第二位的。海爾產(chǎn)品在國內(nèi)外也有了 一定的知名度了。不過一個企業(yè)你要有一定的知名度那很簡單，你有錢了，做廣告 有知名度就行了。我們山東省是產(chǎn)酒大省、啤酒大省，前幾年中央電視臺產(chǎn)生的標(biāo) 王都讓我們山東奪得了，奪了標(biāo)王以后產(chǎn)量呼呼地上去了，不是標(biāo)王了，這又呼呼 的下來了。所以，你這知名度，他并不能代表你這個企業(yè)常盛不衰。一個企業(yè)要想 長久不衰，很重要的你要講一種信

7、譽(yù)度。我們是這樣理解的，用戶想到的你要給他 想到，你對用戶的承諾，你要兌現(xiàn)。 97 年夏天，海爾空調(diào)在北京市場上賣得火的 不得了。為了向北京市民兌現(xiàn)海爾 24 小時之內(nèi)空調(diào)要安裝到位這一句承諾，我們 青島有 100 名安裝工，租專機(jī)去北京安裝空調(diào)。他們?nèi)绻浅巳ケ本┑奶乜炝熊嚕?就兌現(xiàn)不了 24 小時之內(nèi)空調(diào)安裝到位。所以這 100 名安裝工租專機(jī)到北京安裝空 調(diào)，就是為了兌現(xiàn)這個信譽(yù)。200 多年以前，富蘭克林在給一個年輕商人的忠告這封信里邊，他同時提出了 兩個命題：一個是時間就是金錢。這一個命題現(xiàn)在為我們廣泛接受。富蘭克林在提出時間就是金錢的同時，還提出了另外一個命題：信譽(yù)也是金 錢。對于

8、信譽(yù)也是金錢，現(xiàn)在沒有引起我們足夠的重視。所以社會上現(xiàn)在坑蒙拐騙， 假冒偽劣到處都是。海爾認(rèn)為信譽(yù)是金錢?，F(xiàn)在你到我們車間里邊去，往往看到這 樣一幅標(biāo)語：“緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)”。要求我們的員工做美譽(yù)度員工。美譽(yù)度他們是 這樣理解的，用戶沒有想到的你都給他想到了，消費(fèi)者現(xiàn)在的需求，你都給他滿足了，叫消費(fèi)者有口皆碑的不懷疑你，發(fā)自內(nèi)心說 你好，這就是信譽(yù)度。第二篇： 4 海爾企業(yè)文化的傳播方式及傳播系統(tǒng)海爾企業(yè)文化的傳播方式及傳播系統(tǒng)【本講重點(diǎn)】企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一倡導(dǎo)者海爾企業(yè)文化的傳播方式和傳播機(jī)構(gòu) 海爾企業(yè)文化戰(zhàn)略的三個系統(tǒng)企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一倡導(dǎo)者1 企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營活動中的組織者

9、和領(lǐng)導(dǎo)者【管理名言】 海爾文化是一項系統(tǒng)工程，是海爾的無形資產(chǎn)，是具有海爾特色的意識形態(tài)。張瑞敏張瑞敏總裁稱自己是海爾的首席文化官，企業(yè)中擁有首席文化官的海爾是第一。 張總裁在很多地方曾經(jīng)說過我是一個設(shè)計者，我是一個牧師，設(shè)計是設(shè)計文化，牧 師是傳播文化。所以企業(yè)文化的創(chuàng)建，領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)就是傳播文化、詮釋文化 和創(chuàng)新文化，那么領(lǐng)導(dǎo)者傳播文化的方式和途徑有哪些呢？除在大會上不斷講企業(yè) 的文化，企業(yè)的精神，還要通過講故事等方式，反復(fù)地與員工溝通?！景咐吭?1985 年，海爾就提出以質(zhì)量創(chuàng)品牌的戰(zhàn)略。每天白天員工在工作，領(lǐng)導(dǎo)也 在工作；每到晚上張總裁總要和員工在一起反復(fù)地講質(zhì)量，那時有很多員工

10、都不認(rèn) 同，說你要我們生產(chǎn)出來的冰箱和德國的冰箱是同樣的質(zhì)量，那可能嗎？人家吃的 是什么，我們吃的是什么？人家有多少年的建廠經(jīng)歷，我們才有多少年的建廠經(jīng)歷？ 張瑞敏反復(fù)地講，質(zhì)量好了我們的產(chǎn)品可以走向市場，可以擴(kuò)大銷量，可以拿更多 的獎金。就是用這樣的方式，領(lǐng)導(dǎo)在和員工反復(fù)地溝通下，企業(yè)的文化就一點(diǎn)一點(diǎn) 地融入到員工的心中。2 企業(yè)家了解企業(yè)的目標(biāo)及企業(yè)的根本使命，同時能將企業(yè)的目標(biāo)與員工個 人的 目標(biāo)結(jié)合起來在海爾不同的時期，不同的發(fā)展過程，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)極大地滿足員工的個人目標(biāo)， 并且把員工個人目標(biāo)和組織的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，在這樣的一種結(jié)合下，員工認(rèn) 同企業(yè)的目標(biāo)，并且伴隨著企業(yè)的成長，使得

11、企業(yè)產(chǎn)生巨大的凝聚力。【案例】1984 年 12 月 26 日，張瑞敏剛剛接過海爾之后，很快就過春節(jié)了。當(dāng)時張瑞 敏就有一個想法，企業(yè)已經(jīng)有好幾個月沒發(fā)工資了，更不要說拿獎金。張總裁要給 員工發(fā)獎金，拿什么去發(fā)呢？于是他就到效益比較好的生產(chǎn)大隊去借錢。員工說廠 長為了我們過年都借錢，我們一定要給他好好干，在 1986 年企業(yè)剛剛有了一點(diǎn)點(diǎn) 利潤，張總裁做的第一件事情不是給自己買轎車，而是給職工買了一輛非常好的大 轎車作為上班的班車，海爾第一次有了職工的班車，職工們非常的高興。到了 1986年海爾第一次買了自己的 14 套住房，每一個員工都在看著這些住房是分給領(lǐng) 導(dǎo)還是分給工人。最后這 14 套

12、住房全部分給了一線的工人。另外海爾還及時地辦起了職工之家，職工食堂，所有的員工都可以享受到免費(fèi) 的中餐。另外海爾還有嚴(yán)格的動態(tài)晉升制度，用工制度，使得在海爾工作的員工都 會有很大一個發(fā)展空間，同時還設(shè)定多種獎項，用它去激勵員工的工作積極性和創(chuàng) 造性。海爾文化就是在這樣的方式下建設(shè)起來。從張瑞敏的身上，我們可以看到企業(yè)真正的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)從思想上把文化的建設(shè)看 成是第一位的，他充當(dāng)?shù)膽?yīng)該是企業(yè)文化的傳播者。當(dāng)企業(yè)文化的力度很強(qiáng)的時候， 企業(yè)的生產(chǎn)力就會很強(qiáng)，企業(yè)就會產(chǎn)生很強(qiáng)的競爭力，這種文化就成為企業(yè)的一種 有力武器。企業(yè)文化甚至可以大于企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的組織構(gòu)架，在美國，在 日本最優(yōu)秀的企業(yè)總經(jīng)

13、理，總是不惜時間，不惜費(fèi)力的去大力塑造、創(chuàng)造，并且維護(hù)自己的企業(yè)文化。海爾企業(yè)文化的傳播方式和傳播機(jī)構(gòu)1 建立海爾文化中心海爾有一個從建廠初期就成立的海爾文化中心，海爾的文化中心一直伴隨著企 業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，為海爾的對外擴(kuò)張，為海爾的快速發(fā)展起了巨大的作用， 還被稱為海爾文化的先行者。就在海爾的幾次兼并過程中，海爾文化中心總是首先 派出人，與被兼并的企業(yè)溝通海爾的文化，海爾的理念。2 海爾人報、市場快報、海爾新聞是海爾文化中心創(chuàng)辦的報紙， 是集團(tuán)的喉舌海爾有這樣幾種報紙，一是海爾人報，二是市場快報，三是海爾新 聞報。這些報紙是由海爾文化中心創(chuàng)辦的，是海爾集團(tuán)的喉舌，主要負(fù)責(zé)將海爾 的文化

14、理念、管理思想、價值觀，過報紙的形式注入到整個組織中，它主要通過表 揚(yáng)、批評和大討論的方式，把一些文化理念傳播到所有的員工心中。例如在海爾人報里就有一條批評的欄目。如果在一個階段內(nèi)，海爾報上沒 有批評，只有表揚(yáng)的話，那么下一期的報紙上要批評的人就變成海爾文化中心， 海爾人報的負(fù)責(zé)人。3 創(chuàng)辦海爾大學(xué)海爾還成立海爾大學(xué)，各級管理干部，各級管理人員都要定期的到海爾大學(xué)去 上學(xué)。在海爾大學(xué)讀書，不僅僅是學(xué)知識，更多的是去感受海爾的文化，海爾的經(jīng) 營理念。4 海爾的文化和理念還通過各種生動活潑的方式輕松地走進(jìn)每個海爾員工的 心中 海爾文化的傳播還有一些非常獨(dú)特的方式，一些生動活潑的方式，海爾的文 化和

15、理念輕輕松松地走進(jìn)了每一名海爾員工的心中。例如：海爾廠內(nèi)環(huán)境的布置，車間內(nèi)，廠房內(nèi)到處都是海爾精神文化理念的標(biāo)語，用大幅的彩色畫片貼在廠房內(nèi)。像這樣的一些口號：“我是海爾，我微笑”，這幅 標(biāo)語就預(yù)示著海爾人的一種精神，我是海爾人，我要微笑，我對客戶、對同伴、對 領(lǐng)導(dǎo)、對下屬都要微笑，把一種歡樂帶到了海爾人中。海爾員工的工作服上都畫著一張小小的笑臉，那么這種笑臉也預(yù)示著海爾的 一種文化：團(tuán)結(jié)、進(jìn)取，所有的人因為那愉快的笑臉往往有一種好心情，好心情是 在好的制度下產(chǎn)生的。海爾還有文化手冊，人手一本，這里面記載著海爾的理念、精神、價值觀、 獎罰標(biāo)準(zhǔn)，每一位海爾人都把它帶在身上，隨時可以去學(xué)習(xí)，了解自

16、己的文化。海爾還有一種漫畫，在海爾的事業(yè)部、車間、廠房的出口，都可以看到大幅 的宣傳欄，這些宣傳欄由一幅一幅的漫畫構(gòu)成，漫畫頂上寫著來自海爾的畫和話， 每一位海爾的員工都可以把自己理解的海爾文化、管理模式和海爾的先進(jìn)事跡，利 用漫畫的形式把它畫出來，展示出來。在海爾走向全球之后，很多外企的海爾員工 都接受了這一條，把他們自己對海爾的理解，用他們的話，用他們的漫畫，掛在海 爾的漫畫欄里。海爾有一片合歡林，是在海爾大樓的東側(cè)，這樣一片由青草、小樹林和小水 渠構(gòu)成的小林子，這片小林子在海爾的高樓上可以看得非常清楚，剛好構(gòu)成一幅世 界地圖。每當(dāng)海爾在和國內(nèi)外的大企業(yè)合作，并且在當(dāng)?shù)亟◤S，回來以后都會在

17、這 一片林子盡頭，再重新栽上一棵樹，表明著海爾又走出去了一步。【自檢】舉出幾個你的企業(yè)在文化傳播方式、系統(tǒng)方面的例子。海爾企業(yè)文化戰(zhàn)略的三個系統(tǒng) 以成就感；給人以希望，給人以目標(biāo)，同時能夠調(diào)動人的積極性；給人以公平 感。 海爾的文化戰(zhàn)略體系有三個系統(tǒng)：1 企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng) 用海爾的核心價值觀，海爾的經(jīng)營理念最大限度地調(diào)動員工的積極性，用企業(yè) 的目標(biāo)將員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，使得所有的海爾人都有一損俱損，一榮俱榮的利 益共同關(guān)系。達(dá)到利益和目標(biāo)行動一致，這是海爾文化能夠深植于海爾人心中的一 個非常重要的原因。2 企業(yè)外部系統(tǒng) 用海爾的經(jīng)營觀、服務(wù)觀、質(zhì)量觀來最大限度地滿足客戶的需求，不斷地擴(kuò)大 市場的

18、份額，使企業(yè)能夠快速發(fā)展。對于外部市場的服務(wù)，在海爾每一名員工都是 認(rèn)同的?！景咐?有一次在青島有一位老太太，買了一臺海爾空調(diào)，買回之后，海爾的員工幫他 去安裝好。第二天，這名員工剛一上班，老太太就打來一個電話說，我這個空調(diào)有 點(diǎn)問題。海爾的維修工立刻就趕到老太太家，一看沒問題，就跟老太太說，您的空 調(diào)沒有問題。第二天，這名員工上班的時候，老太太又打來電話說，我的空調(diào)有點(diǎn)問題。這 名員工又去看了，空調(diào)還是沒有問題。這是為什么呢？這是老年人對于空調(diào)這個大 件不十分放心。到了第三天，剛一上班老太太又打來電話，說我這個空調(diào)有點(diǎn)問題， 員工又趕去了，告訴老太太空調(diào)沒有問題。到了第四天這名員工剛一上班

19、，做的第 一件事情就是給老太太打電話，問空調(diào)有問題嗎？老太太說，我的空調(diào)可能沒問題。 第五天這名員工一上班，又給老太太打電話，問您的空調(diào)有沒有問題？老太太說我 的空調(diào)沒有問題。第六天這名員工剛打這個電話的時候，老太太只說了一句話，我 的空調(diào)沒問題，以后你不用再打電話了。這就是海爾的員工，對于企業(yè)外部的所有客戶，都做到以客戶的滿意為其經(jīng)營 標(biāo)準(zhǔn)。3 企業(yè)的快速反映系統(tǒng)隨著外部市場的變化，隨時隨地地調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織構(gòu)架，保證企業(yè)對外部 的市場能夠快速反應(yīng)，是企業(yè)的重要的工作之一。所以海爾的企業(yè)文化，就是通過 一系列的海爾的傳播機(jī)構(gòu)和傳播手段，并且經(jīng)過十七年的積累，慢慢地已經(jīng)根植于 每個員工的心中

20、。在解決問題的時候，海爾的員工就會不假思索的、自然而然按照 海爾的標(biāo)準(zhǔn)去做，使得客戶滿意?！景咐吭诤柕奈幕行模幸淮握写鶃砹宋豢腿?，這位客人走路的時候腳有一點(diǎn) 跛，員工就上前問，你的腳怎么了？他說我的腳有腳氣。在這位客戶晚上回到招待 所的時候，發(fā)現(xiàn)他的桌子上有一瓶腳氣藥，同時還有一盆熱水放在那里?？蛻舾惺?非常深刻地說，我知道海爾為什么有今天，海爾為什么可以做這么大，原因就是海 爾的每一位員工，都把海爾的標(biāo)準(zhǔn)牢牢地記在心中，成為海爾人，成為他自己的一 種行動標(biāo)準(zhǔn)。在海爾所有的人，認(rèn)同海爾的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)，第一要最大化的滿足客戶的需求， 第二要最大化的滿足員工的需求。通用電器是一個百年的大企

21、業(yè)，名列全球五百強(qiáng)前茅。在 1981 年，由于它整 個的銷售額下降，使它在 1981 年的時候已經(jīng)比同期的很多日本公司的增長率都低。 1981年韋爾奇總裁接手之后，短短的十幾年的時間，使得ge公司增長25倍，2014年被評為全美增長速度最快的公司。韋爾奇接手ge公司之后，做的第一件 事就是從文化入手，改革文化，并且同時創(chuàng)建了一整套的文化管理模式，同時還提出了一套理念，就是要變革，要認(rèn) 清市場，要認(rèn)清自我，要認(rèn)清客戶，只有這樣你才能夠改變企業(yè)的命運(yùn)，才能夠掌 握這個企業(yè)的命運(yùn)，才能夠營造一個適合市場團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。韋爾奇在創(chuàng)建文化，改革企業(yè)結(jié)構(gòu)的同時，更多的給了員工責(zé)任和權(quán)利。對于 文化改革的成

22、功，使得gc成為美國企業(yè)界的一個奇跡。【自檢】 美國哈佛商學(xué)院提出下面幾個問題，通過這幾個問題可以測評出企業(yè)文化的力 量指數(shù)。每個問題的分你就應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。【總結(jié)】 我們縱觀全球的成功企業(yè)，可以得出這樣一個結(jié)論：沒有一家沒有企業(yè)文化的 企業(yè)可以成為一家長壽企業(yè)，也就是所有長壽的企業(yè)都一定要有優(yōu)秀的企業(yè)文化， 沒有企業(yè)文化的企業(yè)遲早會被淘汰。海爾十七年的發(fā)展與成功，最重要的因素就是 創(chuàng)造了具有鮮明特色的企業(yè)文化，海爾的每一步都是在創(chuàng)造企業(yè)文化的指導(dǎo)下進(jìn)行 的，并且每一步企業(yè)文化都獲得了全體員工的認(rèn)同，同時化作了員工自覺地行動和 共識。企業(yè)的發(fā)展必須要有企業(yè)文化，所有成功的企業(yè)都強(qiáng)

23、調(diào)企業(yè)文化，特別是百年 企業(yè)，他們可能產(chǎn)品在改變，設(shè)備在改變，企業(yè)的組織構(gòu)架也在改變，但是唯有一 條不變，就是企業(yè)的文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)最終能夠走向成功的至 關(guān)重要的原因?！拘牡皿w會】第三篇：海爾企業(yè)文化上交海爾的成功之路用短短 10 幾年的時間，海爾發(fā)展成為一個高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、多元化生產(chǎn)、國 際化經(jīng)營的跨國大公司。他的成功之路用事實告訴我們，一切并非神話。那么，究 竟是什么引領(lǐng)海爾走向成功的呢？海爾的成功，究其原因，少不了質(zhì)量意識、人才 意識，品牌意識、創(chuàng)新意識、科技意識、國際意識首先海爾集團(tuán)領(lǐng)先一步在國際市場形成了質(zhì)量可靠和技術(shù)先進(jìn)的優(yōu)勢，很快便 以高新技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品贏得

24、了廣大消費(fèi)者的信任，他認(rèn)為要創(chuàng)名牌冰箱，就要 從抓質(zhì)量入手。海爾在發(fā)展過程中十分注重技術(shù)開發(fā)，不斷否定自己，加快更新?lián)Q 代的步伐，始終保持技術(shù)上、質(zhì)量上的發(fā)展創(chuàng)新，確保了市場上的技術(shù)領(lǐng)先地位。 同時，人是質(zhì)量中最關(guān)鍵的因素，第一流的產(chǎn)品是第一流的人干出來的，質(zhì)量實質(zhì) 上是職工整體素質(zhì)的體現(xiàn)，抓質(zhì)量應(yīng)該首先從人抓起，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識，強(qiáng)化產(chǎn) 品質(zhì)量管理才能取得成功。另外，海爾公司在國際化過程中把市場分為具有不同需 求，性格或行為的購買者群體，使同一細(xì)分市場個體間差異最小不同細(xì)分市場間差 異最大，這樣充分?jǐn)U展了企業(yè)的市場，再者，海爾為企業(yè)發(fā)展充分地進(jìn)行了市場調(diào) 研、市場細(xì)分和市場定位，以及到位的競

25、爭者分析。從中找出市場空隙再根據(jù)自身的實際情況進(jìn)行市場投入，進(jìn)而制定行之有效的競爭性戰(zhàn)略，逐步的打入市場，占據(jù)市場份額，生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。有了科技和人才的雙重保障，還有全體海爾成員的同心同德，海爾的創(chuàng)新意識得到強(qiáng)化，顧客各類需求得到滿足使得海 爾最終走向了成功。當(dāng)前我國企業(yè)改革進(jìn)入攻堅階段。如何適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭 的需要？如何樹立經(jīng)濟(jì)國際化的戰(zhàn)略？通過深入研究海爾的成功經(jīng)營經(jīng)驗對我國企 業(yè)國際化經(jīng)營有著重大意義，給中國企業(yè)國際化戰(zhàn)略以深刻的啟示。首先，結(jié)合企業(yè)具體自身發(fā)展特點(diǎn)和優(yōu)勢 , 選擇合適自己企業(yè)特點(diǎn)的國際化道 路，樹立明確的國際化目標(biāo)，一只腳站實國內(nèi)市場，一只

26、腳走穩(wěn)國外市場。國外市 場通過海外建廠等措施實現(xiàn)本土化，使企業(yè)國際化戰(zhàn)略取得初步成功。第二，深入分析市場需求，做到與主流產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)和銷售，企業(yè)能否成 功進(jìn)行全球化擴(kuò)張，其品牌認(rèn)知度和影響力極為重要，全球化所需要的國際聲譽(yù)和 客戶忠實度是許多中國企業(yè)所欠缺的，通過開拓滿足當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮牟町惢a(chǎn)品可 以發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌龅臐摿?，拓展品牌形象，提高產(chǎn)品聲譽(yù)。第三，提升企業(yè)核心技術(shù)水平，中國企業(yè)的自主研發(fā)能力培育勢在必行，這是 改變技術(shù)被動的根本。在現(xiàn)階段引進(jìn)技術(shù)是需要的，引進(jìn)技術(shù)要應(yīng)用于產(chǎn)品，提高 產(chǎn)品競爭力，更重要的是通過引進(jìn)技術(shù)提高自主技術(shù)研發(fā)的學(xué)習(xí)能力，要吸收、消 化外來技術(shù)并使之轉(zhuǎn)化為自主知

27、識產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)能力。第四，改革內(nèi)部管理體制，適應(yīng)新的國際需求。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加 快，對所有參與國際市場競爭的中國企業(yè)來說，要想占有更多的市場份額，就要適 應(yīng)新的國際規(guī)則一是要有一套對國際市場應(yīng)變能力相當(dāng)敏銳的組織管理體系，通過 不斷調(diào)整自己，形成了有應(yīng)變能力的管理體制。國內(nèi)企業(yè)必須深刻理解建立現(xiàn)代企 業(yè)制度的內(nèi)涵，搞好企業(yè)的深層次改革，以求得企業(yè)國際化戰(zhàn)略。第五，正確把握國際化契機(jī)不要盲目求國際化擴(kuò)張，海爾在國際上成功是建立 在國內(nèi)市場成功的基礎(chǔ)上，海爾進(jìn)行國際化之前已在國內(nèi)積累了大量的經(jīng)驗和資本， 深諳企業(yè)管理和把握市場之道，對于自身經(jīng)驗和實力有限的中小企業(yè)來說，最重要 的是大力

28、開拓國內(nèi)市場，積累經(jīng)驗和資本，再有計劃的實施能發(fā)揮自身特點(diǎn)的國際 化戰(zhàn)略。海爾向我們證明了我國企業(yè)完全有能力在國際競爭中占得一席之地，這為更多 的國內(nèi)企業(yè)邁出國際化步伐提供了楷模，有了這些成功經(jīng)驗作為參考，我們完全有 理由相信，明天會有更多的海爾在國際市場中一步步走向輝煌和成功。第四篇：海爾的企業(yè)文化海爾的企業(yè)文化從品牌戰(zhàn)略到多元化海爾精神：敬業(yè)報國（忠） 追求卓越（創(chuàng)新）海爾工作作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動企業(yè)速度：對外 新產(chǎn)品開發(fā) 市場供應(yīng) 消費(fèi)需求滿足；對內(nèi) 員工工作效率 核心價值觀：創(chuàng)新三原則 創(chuàng)新的唯一目標(biāo)是創(chuàng)造有價值的訂單，創(chuàng)新的本質(zhì)意味著創(chuàng)造性的破 壞，創(chuàng)新的途徑就是創(chuàng)造性的借鑒和模

29、仿技術(shù)創(chuàng)新 第一層次引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)；第二層次消化吸收再創(chuàng)新；第三層次 整合 資源技術(shù)創(chuàng)新 戰(zhàn)略創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新是向?qū)?；技術(shù)創(chuàng)新是手段；組織創(chuàng)新是保障； 流程再造是活力；市場創(chuàng)新是目標(biāo)人才機(jī)制：能者上，庸者下，平者讓 人人是人才，每個人都可以成為人才榜樣員工命名 最困難的是：讓別人來認(rèn)同你的理念，你的目標(biāo) 海爾的特點(diǎn)：員工的積極性與自主創(chuàng)造能力， sbu：strategical 戰(zhàn)略的， business 事業(yè)的， unit單位；創(chuàng)新；對員工價值的認(rèn)可，對員工、客戶的尊重和真誠 管理理念：斜坡球理論：基礎(chǔ)管理和創(chuàng)新制約，市場競爭和內(nèi)部員工積極性決 定 oec 管理理念：日事日畢，日清日高，切切實實落

30、實到行動上去o ： overall 全方位e ： everyone 每人， everything 每件事， everyday 每天c ： control 控制， clear 清理 融貫中西：學(xué)習(xí)美國創(chuàng)新方面：對技術(shù)人員、市場營銷人員 公司：ge、英特爾、惠普 學(xué)習(xí)日本怎么使員工做到位，每天把技術(shù)工作做好，形成團(tuán)隊精神公司：松下、 日立、東芝海爾如今堅實的基礎(chǔ)來自于：嚴(yán)格的制度；扎實的基礎(chǔ)管理和工作作風(fēng)；企業(yè) 的多元化、 國際化?；A(chǔ)差，結(jié)合實際情況采取必要的措施，摸索再建立一些管 理模式日常工作 1%工程理論：只要每天改進(jìn) 1%，那么在 7 個月后業(yè)績會翻一倍 海爾的精細(xì)：落實到每個人身上，員

31、工的質(zhì)量觀念員工的高素質(zhì)-產(chǎn)品的高質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)參與市場競爭的一個基本條件 1984 年狠砸 74 臺不合格冰箱漂亮的市場營銷行為有缺陷的不良品就是廢品 海爾的極端：把創(chuàng)始人精神外化為企業(yè)文化張瑞敏：謙恭、自律、克己 “清教徒”“傳教士”，以他的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)？ 企業(yè)文化力量指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：公司員工經(jīng)常談?wù)撐覀冏约鹤鍪碌姆绞健⒃瓌t說明文 化比較貫穿把自己的企業(yè)文化公之于眾并大力推廣企業(yè)的經(jīng)營和增長是否按照一個長期的規(guī)劃在實行 張瑞敏說我做所有事都是基于員工對我的信任企業(yè)家文化工企業(yè)文化 企業(yè)文化：物質(zhì)文化、制度文化，海爾的價值觀（精神文化） 張瑞敏除了工作之外，基本上沒有其他私人活動，沒有其他追求

32、，應(yīng)該是靠精 神動力才能做到這樣的，山東人這點(diǎn)很讓我佩服，像蘇嬌就是的，雅楠稱她為鐵人 榜樣的力量：進(jìn)取的精神 海爾的市場理念：只有淡季思想，沒有淡季市場；只有疲軟的思想，沒有疲軟 的市場張瑞敏說我們自己的企業(yè)文化體現(xiàn)在對兩部分人的真誠，一是員工，二是客戶， 作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，永遠(yuǎn)不要以為你比這兩部分人聰明，或是想駕馭他們，那樣 就會出大問題的！ 賽馬不相馬：創(chuàng)造一個競爭的環(huán)境，可以發(fā)揮自身價值的一個 氛圍，讓員工在其中把自己的價值充分發(fā)揮出來10%海爾的管理原則： 1010 原則：一個團(tuán)隊中總會有 10%的人工作成績最優(yōu)， 的人工作成績最差，要用最優(yōu)者的經(jīng)驗去幫助成績最差者，從而提高整個團(tuán)

33、隊的市 場效果80 20 原則： 海爾文化手冊：寵辱不驚 自強(qiáng)不息 慎終如始 則無敗事 得意不忘形 失意不失態(tài) 勝人者有力 自勝者強(qiáng) 方圓標(biāo)志：方為基礎(chǔ)向縱深發(fā)展，代表海爾的思想理念文化，是中心，體現(xiàn)思 方形圓的思想，即在工作中要將原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合36 ：海爾不斷上升發(fā)展 海爾的企業(yè)文化、價值觀、理念，和實際情況相符 理念細(xì)化成制度，規(guī)范化比如：誰來擦玻璃，誰來檢查，誰來復(fù)查都寫得清清 楚楚墻上都貼著當(dāng)天的工作指標(biāo)和完成情況每一級干部每天寫工作報告 海爾的強(qiáng)執(zhí)行力 流程重組 海爾的企業(yè)文化中心：對外媒體宣傳和政府公關(guān) 對內(nèi)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳和推廣 企業(yè)文化的組織結(jié)構(gòu)和宣傳手段 海爾人報、

34、電視新聞、漫畫、故事，網(wǎng)站，墻報，運(yùn)動會。文藝 演出、學(xué)習(xí)班海爾企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)東方亮了再亮西方國際化 多元化 一票到底，變職能為流程 ？員工是如此之相信依賴張總，如果張總犯錯誤怎么辦。 一實踐證明基本沒 犯什么錯誤；二即使錯的，我們也認(rèn)為他是對的，努力去干就把它干對了 戰(zhàn)略就是執(zhí)行每一個員工做成一張資產(chǎn)收益表 海爾的問題：股東、投資者不清晰；忽略其他界面和能力，高度重視客戶，但 對供應(yīng)鏈上的客戶關(guān)系的處理，對員工的知識經(jīng)濟(jì)時代的員工精神的活力的激發(fā)； 第五篇：海爾企業(yè)文化 海爾企業(yè)文化 海爾員工人手一本海爾企業(yè)文化手冊，仔細(xì)讀一讀這本充滿著時代內(nèi)涵的 海爾“全書”，可以體會到東方文化的親情與和睦，也能體會出其中融進(jìn)的西方先 進(jìn)管理經(jīng)驗與思想。海爾企業(yè)文化分三個層次，