如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn))

1、如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)？,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),為什么要進(jìn)行優(yōu)秀店長(zhǎng)培訓(xùn)？,店長(zhǎng)是店鋪（專柜）經(jīng)營(yíng)中的核心人物，店長(zhǎng)的工作能力直接決定著這個(gè)店的盈利水平。 在琳瑯滿目的大小專柜中，要讓你的專柜位居高位，先要從提升你的實(shí)際工作能力入手，這是專柜盈利的要訣！近年來(lái)，零售終端是短兵相接、刺刀見紅的主戰(zhàn)場(chǎng)，而店長(zhǎng)則是現(xiàn)場(chǎng)的指揮官！ 店長(zhǎng)在專柜的運(yùn)營(yíng)中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務(wù)能力，更要成為經(jīng)營(yíng)管理高手！,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店長(zhǎng)培訓(xùn)的目標(biāo),牢記開店的目的：“盈利才是硬道理！” 明確店長(zhǎng)的角色定位，快速提升服務(wù)意識(shí)及

2、系統(tǒng)管理能力！ 掌握高效率店鋪領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工的效率！ 樹立品牌在店鋪落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法！ 掌握專柜業(yè)績(jī)倍增的八大核心武器，確保專柜業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)！,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店長(zhǎng)的角色,店長(zhǎng)的角色定位 店長(zhǎng)家長(zhǎng) 店長(zhǎng)導(dǎo)演,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),沃爾瑪?shù)目偛眉媸紫瘓?zhí)行官：李-斯科特 全球最有權(quán)力的商界人物 每周六早上07：30公司工作會(huì)議開始前，親自帶領(lǐng)參會(huì)的幾百位高層管理人員一起歡呼口號(hào)和做阿肯色大學(xué)的拉拉操。他喜歡親自帶領(lǐng)歡呼口號(hào)、做操等樂此不疲。因?yàn)檫@些都有助于鼓舞員工士氣，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，促使員工更好地工作。 現(xiàn)年55歲

3、的斯科特已經(jīng)在沃爾瑪打拼了25年，他是一步步地攀上公司權(quán)力最高峰的。如今，他掌管著這家位居全球500強(qiáng)首位的大公司，領(lǐng)導(dǎo)這家公司在全球范圍內(nèi)掀起大規(guī)模的擴(kuò)張運(yùn)動(dòng)。,實(shí)舉案例,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店長(zhǎng)的項(xiàng)日常工作重點(diǎn),營(yíng)業(yè)前 營(yíng)業(yè)中 營(yíng)業(yè)后,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),日常管理工作流程-營(yíng)業(yè)前,早會(huì) 每天按商場(chǎng)要求提前510分鐘來(lái)到商場(chǎng)，打卡后到西廣場(chǎng)站隊(duì)入場(chǎng)。 進(jìn)入專柜后及時(shí)清點(diǎn)店鋪貨品，然后根據(jù)樓層主管要求組織員工參加樓層早會(huì)，之后組織本店員工開一個(gè)簡(jiǎn)短的店早會(huì)，根據(jù)主管要求結(jié)合本專柜實(shí)際情況布置當(dāng)天工作。 整理 指導(dǎo)整理貨品，指導(dǎo)清理店內(nèi)衛(wèi)生。 迎賓 根據(jù)賣場(chǎng)音

4、樂提示，店長(zhǎng)帶領(lǐng)所有當(dāng)班人員在相應(yīng)位置參加迎賓。,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),日常管理工作流程-營(yíng)業(yè)中,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),日常管理工作流程-營(yíng)業(yè)后,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店鋪營(yíng)業(yè)不同周期的工作側(cè)重點(diǎn),如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店鋪促銷期間工作側(cè)重點(diǎn),如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店長(zhǎng)必備的種性格特征,具備“深謀遠(yuǎn)慮”的性格 具備“務(wù)實(shí)者”的性格 具備“親和者”的性格 具備“前鋒者”的性格,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店長(zhǎng)的種工作態(tài)度,為店員樹立好榜樣 贏得店員的欽佩與信任 經(jīng)常自我檢討并設(shè)法改正缺點(diǎn) 不斷改進(jìn)工作方法

5、謀求組織內(nèi)的良好溝通,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店長(zhǎng)應(yīng)掌握的種基本知識(shí),了解企業(yè) 了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ) 產(chǎn)品知識(shí) 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 工作職責(zé)與工作規(guī)范 了解顧客特性與其購(gòu)買心理 銷售服務(wù)技巧 產(chǎn)品陳列與展示的常識(shí),如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店長(zhǎng)應(yīng)具備的大能力(1),第一種能力：領(lǐng)導(dǎo)能力 懂得領(lǐng)導(dǎo)店員：店員管理制度 成功樹立威信,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店長(zhǎng)應(yīng)具備的大能力(2),第二種能力：管理能力 【人】對(duì)人的管理 【財(cái)】對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)的管理 【物】對(duì)戶外產(chǎn)品的管理 【信息】對(duì)信息資料的管理,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),店長(zhǎng)應(yīng)具備的大能力(3）,第三種

6、能力：溝通能力 形成坦誠(chéng)相見的風(fēng)氣，鼓勵(lì)“和而不同”； 了解每個(gè)成員的特點(diǎn)，溝通方法因人而異； 多提出問(wèn)題，少干涉事務(wù)，鼓勵(lì)下級(jí)思考并有創(chuàng)意的解決問(wèn)題 感謝與獎(jiǎng)賞努力，重視他們的每一個(gè)進(jìn)步； 批評(píng)缺點(diǎn)時(shí)要客觀，避免說(shuō)教與情緒化，最好能同時(shí)提出改進(jìn)的建議； 原則的問(wèn)題講原則，非原則問(wèn)題講風(fēng)格； 勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任； 八小時(shí)以內(nèi)是上級(jí)，八小時(shí)以外是朋友。,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),專柜業(yè)績(jī)倍增的八大核心武器,貨品 陳列 促銷 激勵(lì) 環(huán)境 員工專業(yè)知識(shí) 服務(wù) VIP顧客維護(hù),如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),專柜業(yè)績(jī)倍增的八大核心武器（1）,貨品 貨量 價(jià)格 款式 應(yīng)季/過(guò)季 尺碼色

7、號(hào),如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),專柜業(yè)績(jī)倍增的八大核心武器（2）,陳列 一般陳列原則 顏色由前到后，由明到暗 尺碼由前到后，由小到大 相對(duì)最后一件衣服要面向顧客 貨品之間的距離應(yīng)在36CM為宜 同一系列款式的貨品陳列在一起 服裝陳列原則.doc 陳列小貼士 參考品牌陳列手冊(cè),如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),專柜業(yè)績(jī)倍增的八大核心武器（3）,促銷 商場(chǎng)統(tǒng)一促銷 專柜自己的促銷,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),專柜業(yè)績(jī)倍增的八大核心武器（4）,激勵(lì) 目標(biāo)任務(wù)獎(jiǎng) 關(guān)聯(lián)銷售獎(jiǎng) 滯銷商品特殊獎(jiǎng),如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),專柜業(yè)績(jī)倍增的八大核心武器（5）,環(huán)境 道具 燈光 衛(wèi)生 氣味,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),專柜業(yè)績(jī)倍增的八大核心武器（6）,員工專業(yè)知識(shí) 一般銷售技巧 專柜商品知識(shí) FAB手冊(cè) 你做了嗎？ FAB技巧培訓(xùn)手冊(cè).doc,如何做一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)(百貨店長(zhǎng)培訓(xùn)),專柜業(yè)績(jī)倍增的八大核心武器（7）,服務(wù) 微笑服務(wù) 語(yǔ)氣 態(tài)度 肢體