建行商城的信用體系建設(shè)（草案）

1、建行商城的信用體系建設(shè)（草案）1 背景建行商城是中國(guó)建設(shè)銀行“網(wǎng)銀”系列產(chǎn)品，通過(guò)此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銀行、銷售商、消費(fèi)者三者的交易和交流，同時(shí)，由于中國(guó)建設(shè)銀行強(qiáng)大的信用體系，使得交易的信用度大大得到保證，也從某種程度上講排除了第三方監(jiān)管的資源浪費(fèi)，銀行因此也能夠?qū)⑸坛翘峁┑挠嘘P(guān)業(yè)務(wù)做信用度的記錄和考察，從而使銀行從不同角度對(duì)投資者和信貸者進(jìn)行監(jiān)督，保障正常的信貸業(yè)務(wù)和資源有效整合2 技術(shù)投入 針對(duì)建行商城所提出的技術(shù)是3g的手段，由于建行商城是介于pc、手機(jī)以及tv上的，所以在技術(shù)投入中要追求資源的有效利用和整合，針對(duì)眼下的3g時(shí)代即將到來(lái)，我們?cè)谝苿?dòng)領(lǐng)域?qū)ㄐ猩坛堑耐度胫饕型ㄟ^(guò)3g的手段實(shí)現(xiàn)建行

2、商城和信用平臺(tái)的直接對(duì)話，解決第三方服務(wù)器的資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)p2p的移動(dòng)商務(wù)模式，在pc中建立信用數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，方便數(shù)據(jù)管理，tv采用數(shù)字電視的機(jī)頂盒選擇模式，省去銀行對(duì)于tv商城用戶的額外資金技術(shù)投入，用現(xiàn)有的技術(shù)實(shí)現(xiàn)建行商城的資源整合和最廣泛的產(chǎn)品推廣3 信用體系內(nèi)容 在建行商城體系建立當(dāng)中，重要環(huán)節(jié)是企業(yè)與消費(fèi)者，建行商城建立屬于自己的信用體系，解決交易中所解決的欺詐、拖延等不誠(chéng)信問(wèn)題，規(guī)范企業(yè)和消費(fèi)者的行為，同時(shí)是企業(yè)和消費(fèi)者更好地履行自己的義務(wù)，享受各自的權(quán)利。由于建行商城的直接經(jīng)濟(jì)載體是銀行，所以在信用度上可以實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，加強(qiáng)信用體系建設(shè)，總的來(lái)說(shuō)從建立信用體系、會(huì)員申請(qǐng)制度和

3、信用披露制度這三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)信用的相對(duì)完整性。具體如下 3.1 信用體系信用體系分級(jí)制度是針對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)之間制定的交易當(dāng)中為了針對(duì)信用度而制定的制度，根據(jù)等級(jí)的分類來(lái)判斷企業(yè)和消費(fèi)者的信用程度，同時(shí)對(duì)銀行積累信用記錄，本分級(jí)制度制定之后根據(jù)企業(yè)和消費(fèi)者所要遵守的不同獎(jiǎng)懲制度，從而吸引消費(fèi)者和企業(yè)在建行商城的運(yùn)作同時(shí)規(guī)范建行商城的經(jīng)營(yíng)秩序。該制度是在遵守中華人民共和國(guó)民法通則、中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)電子簽名法、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、中華人民共和國(guó)廣告法等相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，根據(jù)交易雙方所履行的合同制定的以積點(diǎn)分級(jí)方式來(lái)對(duì)交易雙方的行為作出具體評(píng)價(jià)，做到公平公

4、正3.1.1 具體的信用體系分級(jí)制度分為企業(yè)和消費(fèi)者兩類企業(yè)： 1）該積分為銀行對(duì)企業(yè)的獨(dú)立積分體系，不同于銀行的信用積分制度。每個(gè)企業(yè)進(jìn)駐建行商城的底分是1000分，以低分依次累加，最低不低于1000分 2）在日常交易活動(dòng)中，每成交一筆業(yè)務(wù)積50分，退貨延遲貨物就沒(méi)有積分累加 3）消費(fèi)者的信用評(píng)價(jià)將對(duì)企業(yè)的信用體系分級(jí)制度產(chǎn)生影響。消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的評(píng)價(jià)分為a+、a、a-、b+、b、b-、c+、c、c-九個(gè)等級(jí)，從c-開(kāi)始依次以10分累進(jìn)加分 4）商城評(píng)分系統(tǒng)會(huì)在每月末將企業(yè)的信用記錄做統(tǒng)計(jì)，計(jì)算得分，然后進(jìn)行排名，每月累計(jì)，年末合計(jì)，按照年末的排名情況做相應(yīng)的獎(jiǎng)懲 5）對(duì)于本制度的調(diào)整和修改

5、意見(jiàn)最終解釋權(quán)歸銀行所有消費(fèi)者： 1）消費(fèi)者在使用建行商城進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)時(shí)，每位注冊(cè)會(huì)員具有100分底分（不注冊(cè)則無(wú)底分），會(huì)員享有商品打折、特價(jià)商品會(huì)員優(yōu)先等服務(wù) 2）在日常交易活動(dòng)中，每一筆成交業(yè)務(wù)在建行商城核算到賬之后，每位消費(fèi)者會(huì)在銀行的信用積分中積5分，依次積分累進(jìn) 3）企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的評(píng)價(jià)將對(duì)消費(fèi)者的積分體系產(chǎn)生影響，從而影響消費(fèi)者的銀行信用記錄。企業(yè)對(duì)于每位消費(fèi)者的評(píng)價(jià)分為五星級(jí)制度，對(duì)于一些模棱兩可的消費(fèi)評(píng)價(jià)采取半星制，不影響評(píng)分。五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)分別以5、3、1分。（具體見(jiàn)獎(jiǎng)懲制度） 4）商城評(píng)分系統(tǒng)將在月末對(duì)其得星做平均評(píng)分，最終在年末根據(jù)12個(gè)月的平均值做月末評(píng)分，計(jì)

6、算綜合評(píng)分情況，對(duì)于本地區(qū)網(wǎng)上銀行用戶做排名情況，并按照相應(yīng)的比例做 相應(yīng)的獎(jiǎng)懲3.1.2 信用體系分級(jí)制度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1）企業(yè)：按時(shí)交付鋪位租金 按時(shí)發(fā)貨 按時(shí)繳納相應(yīng)稅款 按時(shí)記錄交易金額 與銀行的信用記錄 是否有違約行為 本月的銷售成績(jī)及盈利情況 2）消費(fèi)者：是否收到貨物及時(shí)付款 是否有拖延和拒繳貨款行為 是否對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià) 是否有惡意欺詐等不誠(chéng)信行為待添加的隱藏文字內(nèi)容33.1.3 信用體系分級(jí)制度獎(jiǎng)懲條例 1）企業(yè)：每月末評(píng)出的本地區(qū)前10家獎(jiǎng)勵(lì)1000點(diǎn)積分，依次累積到下月，前五名另獎(jiǎng)勵(lì)1000點(diǎn)做為年末的綜合評(píng)定分?jǐn)?shù)累加。年末，根據(jù)計(jì)算結(jié)果，前20家各獎(jiǎng)勵(lì)5000點(diǎn)積分做第二年的積

7、分，前5家享受半年的鋪位免費(fèi)租用業(yè)務(wù)及享受一季度免費(fèi)投放網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)等優(yōu)惠活動(dòng)（非首頁(yè)廣告）；對(duì)于每月后10家不扣除積分，不參加年終評(píng)比，且失去12個(gè)月內(nèi)建行商城首頁(yè)投放廣告的資格 2）消費(fèi)者：每月末評(píng)出的本地區(qū)的三星級(jí)用戶獎(jiǎng)勵(lì)100點(diǎn)積分，依次累計(jì)到下月。年末根據(jù)平均結(jié)果，四星用戶可享有網(wǎng)購(gòu)打折上折，特惠商品優(yōu)先選擇，以及會(huì)員升級(jí)等優(yōu)惠活動(dòng)；對(duì)于月末和年末平均在二星級(jí)以下的用戶，商城將提出警告，如果效果不佳，將被注銷其賬號(hào)一年，待來(lái)年激活。如果出現(xiàn)記錄不良者，如欺詐等行為，將被通知取消其會(huì)員資格 3.2 建行商城會(huì)員申請(qǐng)制度 在建行商城進(jìn)行交易活動(dòng)的消費(fèi)者享有申請(qǐng)會(huì)員的權(quán)利，申請(qǐng)會(huì)員相關(guān)事項(xiàng)

8、需要具體見(jiàn)建行商城會(huì)員申請(qǐng)制度詳細(xì)條款 1）凡建行商城普通用戶均可申請(qǐng)網(wǎng)上商城會(huì)員，享受網(wǎng)上商城的優(yōu)惠活動(dòng)以及購(gòu)物信息免費(fèi)短信服務(wù) 2）申請(qǐng)建行商城會(huì)員的用戶需申請(qǐng)登錄賬號(hào)，該賬號(hào)與用戶銀行卡（需開(kāi)通網(wǎng)上銀行）綁定，手機(jī)銀行用戶需到銀行柜臺(tái)辦理開(kāi)通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，并與登錄賬號(hào)進(jìn)行綁定，用戶進(jìn)入手機(jī)銀行即可收到“未支付交易”提示，直接點(diǎn)擊提示進(jìn)入支付 3）會(huì)員和普通客戶在使用建行商城購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)時(shí)，都要遵守銀行的誠(chéng)信規(guī)則，所有會(huì)員和普通用戶在建行商城購(gòu)物的誠(chéng)信程度將和其在銀行所進(jìn)行的各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)結(jié)合，同時(shí)銀行會(huì)根據(jù)其信用記錄來(lái)決定是否優(yōu)先考慮辦理相關(guān)信貸業(yè)務(wù)，對(duì)于不良記錄的會(huì)員及普通用戶，

9、銀行將酌情考慮取消其的信貸資格或者拒絕接受其的信貸業(yè)務(wù) 4）會(huì)員申請(qǐng)分為半年期、一年期、五年期和常年期。辦理半年期的會(huì)員可享受90%的優(yōu)惠活動(dòng)在每個(gè)企業(yè)里面，一年期的會(huì)員可享受80%的相應(yīng)商品優(yōu)惠，五年期可享受70%的優(yōu)惠，常年期的會(huì)員享受金卡服務(wù)，金卡持有者可以享受五年以上的60%的商品優(yōu)惠活動(dòng) 5）與普通用戶相比，會(huì)員的獎(jiǎng)懲將更加公平公正，會(huì)員的獎(jiǎng)懲將和企業(yè)的獎(jiǎng)懲一起遵循信用體系披露制度 3.3 建行商城信用體系披露制度 建行商城信用體系披露制度是對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者之間的一種信用度披露，其制定目的是為了更好地保證建行商城的信用體系運(yùn)作，披露的是優(yōu)秀和不良行為 披露制度對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者分開(kāi)進(jìn)行，對(duì)于網(wǎng)上交易情況采取交易披露和評(píng)價(jià)分級(jí)披露制度，下面從兩方面闡述 1)企業(yè)：根據(jù)建行商城的交易活動(dòng)情況，將在商城內(nèi)部和商城外部進(jìn)行公開(kāi)披露 內(nèi)部披露將在銀行本部對(duì)于網(wǎng)上銀行的銷售情況做統(tǒng)計(jì)，根據(jù)對(duì)于企業(yè)的分級(jí)評(píng)價(jià)制度對(duì)企業(yè)的年月記錄進(jìn)行信用披露，并且公示，將各企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)公布于銀行內(nèi)部，然后將各月的銷售狀況以及信用記錄做批示，再把所有的披露綜合起來(lái)對(duì)于企業(yè)做一個(gè)具體的評(píng)價(jià)；外部在建行商城專門開(kāi)設(shè)披露制度專屬網(wǎng)頁(yè)