機(jī)關(guān)效能建設(shè)總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心

1、工作總結(jié)參考范本最新機(jī)關(guān)效能建設(shè)總結(jié)（政務(wù)服務(wù)中心）一年來，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī) 關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)效 能中心，爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口、爭(zhēng)做服務(wù)明星”主題活動(dòng)為載體，以“建體 系、優(yōu)服務(wù)、增效能、樹形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內(nèi)容，以 “行政效能、管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)水平”四個(gè)提升為目標(biāo)，精心組織、周密部署，狠抓落實(shí)，在推進(jìn)行政審批相對(duì)集中 制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)到基層等方面取得了顯 著的成績(jī)，樹立了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)形象，現(xiàn)將有 關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)如下：一、政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整體推進(jìn)繼續(xù)依照XX

2、市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案 （什府辦發(fā) XX61 號(hào)）、創(chuàng)建全國(guó)一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心（什 政中心發(fā)XX6號(hào)）既定的工作目標(biāo)和要求，采取切實(shí)可行的措施， 大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重 建方案、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄、修訂和完善了相 關(guān)工作制度、梳理編輯了政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范、在入城主要路 口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風(fēng)格、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政 務(wù)服務(wù)公告牌，服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢臺(tái)、服務(wù)窗口設(shè)置“首問責(zé) 任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實(shí)了體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào) 刊、圖書閱覽室等設(shè)施，全面完成了 XX年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。二、加快

3、便民服務(wù)體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸 以“先恢復(fù)，后規(guī)范、完善、提高和重點(diǎn)建設(shè)，以點(diǎn)帶面的工作 思路和XX市鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意 見、XX市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)的意見的要求穩(wěn)步推進(jìn)。一是結(jié)合災(zāi)后基層陣地重建，對(duì)市7 鎮(zhèn)， 114個(gè)村重建鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系的服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，按照前臺(tái) 窗口柜臺(tái)式服務(wù)，后臺(tái)開放式辦公的模式，規(guī)劃設(shè)計(jì)透明、公開的便 民服務(wù)大廳。該項(xiàng)工作已于今年 3月全面啟動(dòng)，截止XX年10月底已 有 90 多個(gè)村開工重建，師古等災(zāi)后重建維修加固的 4 個(gè)鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等 再后重建的 10 個(gè)鎮(zhèn)已經(jīng)全部通過發(fā)改立項(xiàng)；二是災(zāi)后重建的村

4、統(tǒng)一配 備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品；三是 強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)并重，提出了統(tǒng)一整合網(wǎng)絡(luò)資 源以“數(shù)字什邡”為平臺(tái)建立市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）互聯(lián)互通 的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)工作思路，逐步實(shí)施網(wǎng)上受理辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。目前，該軟件正在緊張的開發(fā)中，預(yù)計(jì)將于 XX年12月投入試運(yùn)行； 四是建立完善了便民代辦服務(wù)等工作運(yùn)行機(jī)制20 余個(gè)，并落實(shí)了代辦服務(wù)經(jīng)費(fèi)、目標(biāo)管理制、專項(xiàng)考核制、督察通報(bào)制等保障機(jī)制；五是 積極推進(jìn)項(xiàng)目授權(quán)和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項(xiàng)目目錄。 目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作，已 于今年 4 月全面完成并投入使用。三

5、、“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，“ 590工程”進(jìn)一步深化 （一）“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，窗口授權(quán)率100%，項(xiàng)目到位率 100%。政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來，市政府先后多次通過部門走訪 調(diào)研、召開專題會(huì)議、開展專項(xiàng)督察、現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂等形式推進(jìn) “兩集中、兩到位”措施落實(shí)。現(xiàn)有 24個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐中心設(shè)立了常 駐服務(wù)窗口， 19個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口，全市具有行政審批職 能的 43 個(gè)市級(jí)部門的 1 56項(xiàng)行政審批和 88 項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐 中心集中受理辦理，項(xiàng)目進(jìn)駐率 100%； 24 個(gè)常駐服務(wù)窗口部門全部成 立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科長(zhǎng)，并與窗口首席代表簽訂了全 省統(tǒng)一的

6、授權(quán)書，項(xiàng)目授權(quán)率 100%。1-10 月，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù) 服務(wù)事項(xiàng) 90470 件，辦結(jié) 90493 件（含承諾件）當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為 94.28%， 承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為 100%，累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限 350570 個(gè)工作日 （按法定工作日計(jì)算）。（二）建立以窗口為主導(dǎo)的運(yùn)行機(jī)制，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化。一是推行行政審批一審一核制。出臺(tái)XX市行政許可一審一核暫行辦法，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。二是逐項(xiàng)清理、調(diào)整、規(guī) 范我市行政審批和公共服務(wù) 項(xiàng)目目錄，并按照規(guī)范、高效、 便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實(shí)施流程再造，優(yōu)化審批 流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)行動(dòng)態(tài)提速。目前， 95%以上的辦