神華集團流程優(yōu)化_IN_規(guī)劃與計劃_二級單位_戰(zhàn)略規(guī)劃主管領(lǐng)導(dǎo)

1、沁 神華集團有限貴任公司中國神華能源公司流程優(yōu)化與信息化規(guī)劃項目訪談提綱-二級單位戰(zhàn)略規(guī)劃主管領(lǐng)導(dǎo)2010年1月accenture調(diào)研說明為適應(yīng)中國神華能源公司（以下簡稱“神華集團”）發(fā)展要求和信息化發(fā)展現(xiàn) 狀，神華集團啟動了業(yè)務(wù)與管理流程優(yōu)化及信息化總體規(guī)劃項目，目標(biāo)是制定未來 5 年的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。項目分為三個階段：（一）現(xiàn)狀調(diào)研預(yù)分析；（二）流程優(yōu) 化和 IT 架構(gòu)規(guī)劃；（三）實施計劃。項目內(nèi)容包括：1. 調(diào)研分析神華集團業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀與要求，分析梳理主要業(yè)務(wù)流程，根據(jù)業(yè)務(wù) 需求明確信息系統(tǒng)建設(shè)要求，為將來信息系統(tǒng)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。2. 制定神華集團信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，指導(dǎo)神華集團各級組織層

2、面、各個產(chǎn)業(yè)范 圍內(nèi)的信息系統(tǒng)建設(shè)。3. 制定神華集團信息系統(tǒng)實施方案，指導(dǎo)信息系統(tǒng)實施工作。4. 編寫信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊， 包含相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及管理制度框架。流程優(yōu)化及信息化規(guī)劃是將企業(yè)的業(yè)務(wù)管理模式和要求反應(yīng)到未來的業(yè)務(wù)流程及 配套的信息系統(tǒng)中的過程。在規(guī)劃中將對企業(yè)各項業(yè)務(wù)管理進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，做到前瞻 性、整體性和系統(tǒng)性，以便我們設(shè)計出的業(yè)務(wù)藍(lán)圖及信息規(guī)劃更好地服務(wù)于集團整體 管理，并最終為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。因此，規(guī)劃過程需要各單位、各部門的積極參與和配合，通過業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀調(diào) 研、需求分析、專題研討等形式，將神華集團的業(yè)務(wù)管理狀況和業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)的需 求梳理清楚，結(jié)合埃森哲行業(yè)經(jīng)驗，對調(diào)研結(jié)果

3、進(jìn)行總結(jié)和分析，明確神華業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 及能力，為信息系統(tǒng)藍(lán)圖規(guī)劃及系統(tǒng)建設(shè)路線圖設(shè)計奠定基礎(chǔ)，確保在流程優(yōu)化與信 息化規(guī)劃中充分體現(xiàn)各專業(yè)管理的需求。此問卷調(diào)研的目的是通過對神華總部及各下屬單位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程的了解， 分析神華總部及各下屬單位的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與信息化的需求，以作為下一階段進(jìn)行業(yè)務(wù)流 程優(yōu)化設(shè)計及 IT 架構(gòu)規(guī)劃的前提，并為信息化規(guī)劃項目實施提供依據(jù)。本公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作情況Q1. 請簡要介紹本公司規(guī)劃計劃工作的定位、基本業(yè)務(wù)內(nèi)容、部門構(gòu)成、管理方法 等情況。Q2. 請簡要介紹目前貴公司在績效考核工作中所面臨的主要挑戰(zhàn)、難點有哪些？集團公司戰(zhàn)略的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容Q3. 神華集團通過煤炭、鐵路

4、、港口、航運、電力、煤制油化工一體化開發(fā)形成了 極具特色的經(jīng)營模式，擁有煤炭行業(yè)最完善的產(chǎn)業(yè)鏈，成為跨地域跨行業(yè)，多 元化經(jīng)營的特大能源企業(yè)。在全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展過程中，請問您的單位如何實現(xiàn)在 集團的經(jīng)營鏈條實現(xiàn)發(fā)展？請您介紹一下您所在產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展的前 景、遇到的挑戰(zhàn)或困難是什么？Q4. 在實現(xiàn)神華集團戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，您認(rèn)為集團主要的外部挑戰(zhàn)（例如行業(yè)變 革、政策風(fēng)險、技術(shù)更新和同行的競爭等）和內(nèi)部挑戰(zhàn)（例如融資要求、管理 要求、人員素質(zhì)要求等方面）來自哪些方面？規(guī)劃計劃制定的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容Q5. 您認(rèn)為集團公司目前的戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃管理工作的整體運營情況如何？您認(rèn)為 主要存在哪些關(guān)鍵的問題？

5、 您有怎樣的改進(jìn)建議？Q6. 您認(rèn)為集團公司在制定戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃時，是否能夠充分的考慮到各二級企業(yè) 的實際生產(chǎn)運營情況，制定出符合二級企業(yè)實際運營能力的、合理的戰(zhàn)略規(guī)劃 和計劃？如否，您認(rèn)為主要存在哪些問題？這些問題的根源原因是什么？Q7. 您認(rèn)為集團公司在戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃管理工作方面，集團公司與二級企業(yè)是否建 立了持續(xù)良好的溝通機制？如是，請舉例說明目前存在于集團公司和二級企業(yè)之間的溝通機制有哪些？如否，您認(rèn)為導(dǎo)致溝通不暢的主要原因有哪些？您有 怎樣的改進(jìn)建議？信息化目前狀況Q8. 目前貴公司是否存在戰(zhàn)略規(guī)劃計劃管理信息系統(tǒng)？您認(rèn)為神華集團需要建立 怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃計劃管理信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)應(yīng)該具備什么功能？對項目的期望Q9. 您對本次項目有怎樣的期望？您希望通