未來之星大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)計劃書

1、 未來之星大學(xué)生家教中心創(chuàng)業(yè)計劃書目錄第一部分 項目概述.3第二部分 公司簡介.3第三部分 市場需求及競爭分析.4第四部分 營銷策略.8第五部分 贏利模式、經(jīng)濟(jì)及財務(wù)狀況.11第六部分 利潤回報.12第七部分 風(fēng)險分析.13第八部分 經(jīng)營管理與運(yùn)作方案.13一、 項目概述項目名稱：未來之星大學(xué)生家教中心 服務(wù)宗旨：為大學(xué)生搭建兼職的舞臺，為中小學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的家教。 家教就是家長聘請老師到家里對自己的孩子進(jìn)行專項輔導(dǎo)。(1)對于中小學(xué)生家長來說，如何提高孩子的學(xué)習(xí)成績是他們最關(guān)心的問題，而優(yōu)秀的家教教師更能針對性的輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，顯著提高孩子的學(xué)習(xí)效果，所以選擇家教是眾多家長提高孩子學(xué)習(xí)成績的法寶

2、之一。但怎么樣才能給孩子找一個價錢便宜而教學(xué)效果又好的家教老師則是家長面對的一個難題。(2)對于大學(xué)生來說，兼職家教既可以接觸社會，發(fā)揮自己的才干，增加實踐經(jīng)驗，又可以賺取生活費(fèi)，減輕父母的壓力。但大學(xué)生獲取信息的范圍比較狹隘，如何獲得一份合適的家教崗位也他們面臨的現(xiàn)實問題。 基于以上這兩個問題，我們產(chǎn)生了創(chuàng)建大學(xué)生家教中心的想法。 我們要做到的就是創(chuàng)建一個平臺，把想請家教的家長和想做家教的大學(xué)生聯(lián)系起來，讓想給孩子請家教的家長能請到一個適合自己孩子的家教老師，讓想做家教的大學(xué)生很快找到適合自己的家教崗位，這樣既方便他人，又能讓我們實現(xiàn)自己的價值。二、公司簡介 成立時間：2011年9月25日

3、宗旨：家長分憂，為大學(xué)生解難。 我們的家教中心就是一個幫家長選擇老師，幫大學(xué)生獲取家教機(jī)會的平臺，是一個實現(xiàn)互相選擇實現(xiàn)信息共享的紐帶。教員主要是青島大學(xué)師范學(xué)院的大學(xué)生，必要時可以推廣到青島大學(xué)所有學(xué)生，主要收入是向教員和學(xué)員收取中介費(fèi)（開始只收家教老師的中介費(fèi)，而且中介費(fèi)相對來說比較低），宣傳和營銷方式主要是通過發(fā)傳單，海報，實地口頭宣傳及以后的網(wǎng)絡(luò)宣傳。用電話熱線和網(wǎng)絡(luò)為家長和大學(xué)生提供咨詢服務(wù)，我們的宗旨是為家長分憂，為大學(xué)生解難。三、市場需求及競爭分析（一）市場需求分析1、 市場需求概況 （1）群眾基數(shù)決定客戶數(shù)量：青島已經(jīng)是一個經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大都市，為了適應(yīng)社會的需求，多數(shù)家庭在子

4、女教育方面呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的意識與觀念。而且，由于現(xiàn)在家庭大多是一個孩子，家長會把大部分的精力都放在孩子的學(xué)習(xí)上。家庭教育當(dāng)前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標(biāo)性需求群體和潛在性開發(fā)群體（家庭）數(shù)量巨大，顯然這是一個巨大的家庭教育消費(fèi)群體。市場需求旺盛-推動家教資質(zhì)門檻提高 據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國目前有超過 2.2億2歲至12歲的少兒，每年新生嬰兒大約有2000萬人。子女教育費(fèi)用已經(jīng)在城市居民總消費(fèi)中被排在了第一位，超過養(yǎng)老和住房的投入比例，占到家庭總開支的1/3左右。而全國婦聯(lián)的調(diào)查也顯示，目前家庭教育指導(dǎo)服務(wù)與家長的需求差距較大，家長反映近半數(shù)(46.8%)的城鄉(xiāng)學(xué)校和社區(qū)，均未建立家長學(xué)校或

5、家教指導(dǎo)機(jī)構(gòu)；27.8%的家長從未參加過家長學(xué)校和家教指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的活動?！懊鎸ν⒌氖袌鲂枨?，競爭比以往任何時候都激烈，現(xiàn)在的家教市場和教育咨詢服務(wù)必須要求高門檻?！敝袊彝ソ逃瞬啪W(wǎng)負(fù)責(zé)人李翔表示，家教市場人才升級勢在必行。中國青少年研究會曹萍主任也指出：現(xiàn)代家教不同于以往的模式，單憑簡單的知識灌輸已不能滿足家教市場的需求。家庭教育正從知識輔導(dǎo)走向科學(xué)化、人性化，這要求家庭教育指導(dǎo)師具備更全面、更綜合的專業(yè)素質(zhì).目前，家教市場中，老師占到了20%左右，其余的是大學(xué)生和一些專職家教。平常的時候，學(xué)生家長喜歡找一些大學(xué)生來輔導(dǎo)孩子，臨近中考或者高考時，他們都要請在職老師當(dāng)家教?！凹医桃卜秩寰诺?，

6、尤其是老師的輔導(dǎo)班，根據(jù)名氣來排費(fèi)用?！泵啃r的輔導(dǎo)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)大體是：大學(xué)生25元左右；普通學(xué)校的老師輔導(dǎo)費(fèi)用在50元左右；重點(diǎn)學(xué)校的老師輔導(dǎo)費(fèi)在100元左右；名師、教研組老師每小時輔導(dǎo)收費(fèi)在150元以上，高的還有的超過200元?，F(xiàn)在除了語文沒有家教外，其他的科目幾乎都有找家教的。不管是初中還是高中，價格基本都是這四個檔次。目前，家教市場運(yùn)作主要有三種模式，一是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請老師來輔導(dǎo)，其次是幾名老師聯(lián)合開班召集學(xué)生上課，最后就是老師租房子或者在家里開班輔導(dǎo)學(xué)生，這些家教的培訓(xùn)時間，主要集中在周末、假期，也有的利用平常的晚上。（2）家長期望決定行業(yè)需求：目前，家長對子女的期望越來越大，“望子成

7、龍、望女成鳳”幾乎是每個家長最大的心愿。在投資方面，“為了孩子，花多少錢我都愿意，只要他（她）能學(xué)好”、“孩子的前途比什么都重要”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高，教育行業(yè)有著非常美好的發(fā)展前景?！凹议L為什么要請家教呢？”談起這個問題，主要是有兩個原因，一些工作比較忙的家長，請家教主要是為了讓老師托管孩子，避免去網(wǎng)吧打游戲等荒廢時間，更多的家長還是為了讓孩子提高學(xué)習(xí)成績，請家教的學(xué)生都是中間的群體，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的孩子本身能力很強(qiáng)，不需要請家教，后進(jìn)生幾乎放棄學(xué)習(xí)，因此中間部分也是最多的學(xué)生群體，源源不斷地成

8、為請家教的主體。 （3）教育質(zhì)量決定公司形象：由于教育不同于現(xiàn)實的產(chǎn)品，教育質(zhì)量的鑒別多數(shù)基于人們的感性認(rèn)知，人們在投資教育過程中不少持有謹(jǐn)慎心理。尤其近年來，部分黑中介對市場的影響，一定程度上對家長的認(rèn)識和需求起了負(fù)面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個重要的問題。雖然現(xiàn)在社會上家教中介數(shù)不勝數(shù)，競爭非常激烈，但我們未來之星家教中心非常有信心，因為我們以誠待人，用事實說話，這樣才能在眾多競爭者中勝出。2、需求特征分析 （1）正面特征一：誠信、價格合理需求 黑中介的介入已經(jīng)使人們對找家教有了恐慌，一些應(yīng)付了事的家教老師不僅浪費(fèi)了家長的時間和金錢，關(guān)鍵是誤人子弟。所以，家長對中介的誠信有了迫切的

9、要求。部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設(shè)點(diǎn)或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作”，有的承諾派出的老師是“由學(xué)校學(xué)生處挑選并推薦”的；而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“山師”、“山大”、做文章，地點(diǎn)也煞費(fèi)苦心地與某些師范院校扯上關(guān)系。正面特征二：認(rèn)真、為人師表、穩(wěn)重，有責(zé)任心 在與家長的接觸中我們發(fā)現(xiàn)，在給孩子請家教時，家長們都滿懷希望的想找到認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師，能夠放心的把孩子交給他（她）。 根據(jù)孩子的實際情況請相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，對于基礎(chǔ)比較差得孩子，家長更希望家教老師能夠耐心的從零開始教授?？傊?，他們希望所請的家教是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，能在各方面成為

10、孩子的表率。 （二）市場競爭分析1.、客戶分析 （1）大多數(shù)家長在找家教時，會有三種主要途徑：一是通過中介網(wǎng)站，但不很可靠，且信息處理更新很慢；二是家教公司，但價格太高，并不是所有公司都值得相信；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些時間來篩選，比較麻煩。（2）大部分學(xué)生在找家教時，也有三種途徑：一是找社會中介，但是中介費(fèi)較高，還有確認(rèn)是否可信；二是通過中介網(wǎng)，害怕上當(dāng)受騙，效果也不是很好；三是自己去找，但基本上沒有結(jié)果。2、大學(xué)生家教的優(yōu)勢 大學(xué)生家教，相對來說有以下優(yōu)勢：一是時間充足，隨叫隨到，上門服務(wù)；二是收費(fèi)低，適合更廣大的人群；三是比較容易跟學(xué)員溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；四是容易管理培

11、訓(xùn)，可以很快培育出優(yōu)秀教員。當(dāng)然也有一些缺點(diǎn)，比如知識不夠系統(tǒng)，講解不夠?qū)I(yè)等，但這些問題可以通過短期培訓(xùn)和指導(dǎo)來解決。從目前的情況來看，小學(xué)的學(xué)生的家長喜歡找在校大學(xué)生，性價比比較高，初三、高三的學(xué)生家長還是喜歡找在職老師做家教，他們的輔導(dǎo)效果更好一些。四、營銷策略1、保證團(tuán)隊的質(zhì)量我們首先會利用人人網(wǎng)、qq等大學(xué)生很常用的網(wǎng)絡(luò)手段以及各種大學(xué)生公共場所貼傳單的手段進(jìn)行招聘宣傳，聯(lián)系我們的大學(xué)生我們會進(jìn)行專業(yè)性的面試，對于通過我們面試的大學(xué)生才可以成為我們教員庫（即家教老師的一員）。然后會對家教老師進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和指導(dǎo)。因此我們?yōu)榧医陶埖眉医汤蠋煻际蔷哂懈咚刭|(zhì)，了解一定家教知識，具有很好的基

12、礎(chǔ)知識水平，最重要的是有責(zé)任心，對于家教工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們的教師團(tuán)隊肯定是高質(zhì)量的教師團(tuán)隊。2、保持團(tuán)隊的高實力性 請具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對員工進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部的交流心得活動，進(jìn)而提高整個團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3、搞好宣傳工作 深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點(diǎn)口頭宣傳、傳單宣傳、海報宣傳等方式進(jìn)行，在激烈的市場競爭中打響第一炮。定點(diǎn)口頭宣傳:首先通過上網(wǎng)查詢青大附近的各所中小學(xué)，在中小學(xué)放學(xué)的時間由我們的團(tuán)隊人員舉著宣傳牌在門口進(jìn)行宣傳，向家長介紹我們家教中心的各大優(yōu)勢和優(yōu)惠，并取得他們的信任。傳單宣傳：在各中小學(xué)家長接孩子高峰時分發(fā)我們

13、擬好的宣傳單，必要時進(jìn)行簡單的介紹和說明。另一方面可以在各宣傳欄張貼宣傳單。4、樹立良好的公司形象 公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)理念：未來之星，幫找家教，通厚載德，為你為我為大家。5、請家教流程 家長先登記：聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點(diǎn)、時薪要求、對教員的要求等。本家教中心首先準(zhǔn)備充足的教員庫，保證教員認(rèn)真，有耐心和責(zé)任心，以便在第一時間為家長找到合適的教員。經(jīng)過初步認(rèn)同后，將派教員直接與他們?nèi)〉寐?lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費(fèi)換教員。 客戶目標(biāo) 學(xué)員目標(biāo)鎖定在中等收入家庭，以中小學(xué)文化課輔導(dǎo)為主，重在鞏固和提高。教員目標(biāo)鎖定于在校大學(xué)生，主要是青大學(xué)生，以成績優(yōu)異者為主。全方位立體化的

14、營銷計劃 目標(biāo)：打造一個在具有影響力和高質(zhì)量、好信譽(yù)的品牌。 重點(diǎn)：信譽(yù)、質(zhì)量、保證、客服。 策略：推出適合、親近客戶的政策，如低價高質(zhì)量的上門服務(wù)、教員持證（學(xué)生證和身份證）上崗的保證等。 路徑： （1）專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站，在人人網(wǎng)、博客、qq、論壇上宣傳自己的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢； （2）傳單、海報、標(biāo)識牌轟炸人群密集地帶，如中小學(xué)、家屬區(qū)；（3）通過豐富的人際關(guān)系，發(fā)揮親朋好友的宣傳作用，同時可以與各院系學(xué)生會的學(xué)習(xí)部合作，通過學(xué)習(xí)部的宣傳和開講座互動活動等方式更好的打造自己的品牌。成本要素（1）廣告宣傳費(fèi)用（2）相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用（3）相關(guān)社交支出等6、收費(fèi)及定價課時費(fèi)參考及說明 （單位：元/小時

15、）中小學(xué)基礎(chǔ)課程： （英、數(shù)、理、化、語） 素質(zhì)教育課程： 藝術(shù)類課程： 小 學(xué)20-30 美 術(shù)35-75 初 中25-35 書 法35-60 高 中30-50 聲 樂50-80 電 腦25-45 鋼 琴50-80 英語口語25-50 小提琴50-80 電子琴50-80 7、上門服務(wù)與信息反饋 （1）上門服務(wù) 上門家教的教員開始由本家教中心人員陪同上門進(jìn)行試講服務(wù)，試講期間，家教人員應(yīng)注意授課者各方面的反應(yīng)，而負(fù)責(zé)人應(yīng)了解家長的家庭背景，更應(yīng)該展現(xiàn)自己的教學(xué)水平。使得家長能給孩子找到一位滿意的家教老師，使得每一位家教大學(xué)生能找到適合自己的一份家教。定期對教員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以使得我們公司教員

16、的信息更新比較快，更好的適應(yīng)社會能力，有更好的社會競爭力。進(jìn)而使我們的公司有一個好的發(fā)展平臺。(2)信息反饋 熱線咨詢家長和家教大學(xué)生，詳細(xì)咨詢他們對于自己請的家教了老師和家教工作崗位是否滿意；定期對學(xué)員進(jìn)行成績測試，用成績的方式讓家長看到學(xué)習(xí)成效。對于滿意的情況我們會繼續(xù)對教員進(jìn)行培訓(xùn)，使孩子學(xué)習(xí)成效更高。對于不滿意的情況我們會及時免費(fèi)更換家教老師和家教工作崗位。五、贏利模式、經(jīng)濟(jì)及財務(wù)狀況1、贏利模式輔導(dǎo)方式：教師上門輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)效率更高。 服務(wù)質(zhì)量：質(zhì)量跟蹤服務(wù)。如果家長對提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何費(fèi)用。 服務(wù)效率：凡來電登記，本中心將在24小時內(nèi)與您聯(lián)系。 安全

17、保證：為了確保質(zhì)量及安全，本公司派出的教師均持有本人的學(xué)生證及有關(guān)證件。 教員教師：我們一次性收取中介費(fèi)一周工資的一半，如有不合適情況中介費(fèi)按原數(shù)退還。2、經(jīng)濟(jì)及財務(wù)狀況 公司是純服務(wù)性質(zhì)的，用有限責(zé)任制經(jīng)營。 主要產(chǎn)品：為家長和大學(xué)生提供介紹家教的服務(wù)，周末、節(jié)假日文化課補(bǔ)習(xí)班。 財務(wù)狀況：公司起步需要的資金比較少，主要是印一些宣傳單以及聯(lián)系家長或家教老師時需要打電話，公司的支出資金和收入資金都會有詳細(xì)的記錄，暫時不會有較大的資金支出，財務(wù)狀況比較穩(wěn)定。因為我們目前收取家教老師的中介費(fèi)為家教老師一周工資的一半，相對于其他大多數(shù)公司來說是較少的。六、利潤回報 1、公司利潤來源于教員繳納的中介費(fèi)

18、。中介費(fèi)月一次性交齊，中介費(fèi)為家教老師一周工資的一半，兩次家教之后如果家長和學(xué)生有一方不滿意，我們會免費(fèi)給家長換教員，給家教老師免費(fèi)換家教工作或原數(shù)退還中介費(fèi)。2、公司類似職介所，但專業(yè)性強(qiáng)，系統(tǒng)化程度高。決不是職介所那樣的“一錘子買賣”，而是長期的合作和服務(wù)，并保證教員質(zhì)量，保證教員收入。 3、提供物美價廉的專業(yè)化服務(wù)，完全貼近大眾消費(fèi)者，自然會較容易地創(chuàng)出品牌，做大市場。而且一旦有了市場，形成一個賺錢的系統(tǒng)，以后主要工作就是客服。當(dāng)客戶市場像滾雪球一樣越滾越大時，發(fā)展壯大就是一個必然。七、風(fēng)險分析1、政策風(fēng)險：國家對教育事業(yè)比較重視，尤其是對如今的學(xué)前教育。2、行業(yè)風(fēng)險：如今的家長非常重視對孩子的教育，除了在學(xué)校接受的教育外，還會請家教老師或者上輔導(dǎo)班之類的。也因此刺激了家教行業(yè)的迅速增長，于是有越來越多的個人或公司從事家教中介行業(yè)，行業(yè)競爭非常激烈。也因為目前一些家教中介的信用問題，造成了家長的心理擔(dān)憂，所以較嚴(yán)重的影響到了家長對家教中介的信任度。3、市場及技術(shù)風(fēng)險：因為家長對家教中介的不信任，所以贏回家長的信心是我們要做的。在面對家長和其他中介公司的時候，就會出現(xiàn)比較大的問題。4、管理風(fēng)險：家教老師的條