醫(yī)院年度醫(yī)療衛(wèi)生工作計劃

1、醫(yī)院年度醫(yī)療衛(wèi)生工作計劃XX年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是深入開展合作辦醫(yī)之年。我院將認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點，緊緊圍繞“強學(xué)科、提品質(zhì)”年度工作目標(biāo)，通過學(xué)科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機制、提高質(zhì)量和保障安全等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。一、業(yè)務(wù)指標(biāo)合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制均次費用不合理增長，有效控制輸液比，藥占比要控制在40以下，門診人次增長5以上，出院人次、手術(shù)總?cè)舜渭叭愐陨鲜中g(shù)人次各增長8以上，平均住院日控制在9天以內(nèi)。二、具體工作（一

2、）多措并舉，攀升醫(yī)療服務(wù)能力1.創(chuàng)新機制，推進重點學(xué)科建設(shè)。臨床學(xué)科是醫(yī)院的基本組成單位，學(xué)科發(fā)展是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。推進重點學(xué)科建設(shè)就是要把具有特色和優(yōu)勢的學(xué)科進一步做強做大，成為本地區(qū)有較強影響力和競爭力的學(xué)科，為積極培育和創(chuàng)建省級龍頭學(xué)科和市級重點學(xué)科打下基礎(chǔ)。要創(chuàng)新機制，成立相關(guān)組織，制訂近期和遠(yuǎn)期建設(shè)規(guī)劃，明確定位，積極給予人財物支持。2.落實舉措，提高學(xué)科技術(shù)水平。在推進重點學(xué)科建設(shè)的同時，要落實舉措，以點帶面，全面提高專業(yè)技術(shù)水平。一是適時引入實用性設(shè)備，助推學(xué)科技術(shù)發(fā)展，年內(nèi)擬更新引進16排ct,床邊dr等大型設(shè)備。二是深入開展合作辦醫(yī)，依托市中心醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢，根據(jù)醫(yī)院實際，積

3、極開展新技術(shù)、新項目和科教研活動，不斷拓展服務(wù)功能。在進一步提高常見病多發(fā)病救治水平的同時，借助應(yīng)急救治演練、三級查房考核等手段，提高對急危重癥的救治能力。要充分發(fā)揮微創(chuàng)技術(shù)的優(yōu)勢，不斷提高微創(chuàng)手術(shù)和微創(chuàng)下治療的比例，提升技術(shù)含量。選擇合適病例，適時推出自體輸血服務(wù)。三是加強急診和“120”急救指揮中心的建設(shè)，提高院前急救能力。3.外引內(nèi)培，夯實人才隊伍基礎(chǔ)。一是通過多種渠道積極引進人才，加強人才儲備，構(gòu)建合理人才梯隊；二是加強臨床技能培訓(xùn)中心建設(shè)，注重內(nèi)部培訓(xùn)，使年輕醫(yī)護人員盡快成長，發(fā)揮更大作用；三是加大針對性外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，堅持委派上掛鍛煉、高層次學(xué)歷教育等專業(yè)化培養(yǎng)機制，年內(nèi)爭取與市

4、中心醫(yī)院協(xié)作，推出到臺灣學(xué)習(xí)培訓(xùn)；四是緊抓多點執(zhí)業(yè)契機，出臺管理政策，靈活用人機制，積極邀請并接受上級醫(yī)院專家來院執(zhí)業(yè)。（二）強化責(zé)任意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全1.嚴(yán)格制度執(zhí)行，規(guī)范醫(yī)療行為。一是強化灌輸，抓好醫(yī)療制度、操作規(guī)程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是核心制度執(zhí)行和重點病人管理，規(guī)范醫(yī)療行為；二是以抓好運行病歷質(zhì)量為重點，全面提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，甲級病歷達到90%以上；三是推廣臨床路徑，在原有基礎(chǔ)上，增加管理病種，提高診療行為透明度；四是加強合理用藥管理，采取處方負(fù)面清單管理和處方點評等措施，推進合理用藥、合理檢查；五是積極應(yīng)對，加強溝通引導(dǎo)，增強風(fēng)險防范意識，安全意識，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

5、；六是落實患者安全措施，有效改進醫(yī)務(wù)人員之間溝通，提高患者識別準(zhǔn)確性，做好手術(shù)部位術(shù)前標(biāo)記，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確，此外，建立相關(guān)評估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險。2.落實管理責(zé)任，加大督導(dǎo)力度。一是分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、質(zhì)控組織勤下一線，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早解決問題，確保管理職能前移；二是完善制度、檢查、反饋、整改、考核評價機制，加強環(huán)節(jié)管理、細(xì)節(jié)管理；三是以手衛(wèi)生管理為重點，加強院感管理，減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險；四是加強檢驗中心、影像會診中心、血透中心、內(nèi)鏡中心質(zhì)量管理以及臨床用血管理，確保結(jié)果準(zhǔn)確，用血安全；五是加強對h7n9禽流感等傳染病及慢病

6、救治的管理。3.加強護理力量，提升護理質(zhì)量。一是加強護理隊伍建設(shè)，全面提升護理管理能力；二是繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，尤其在改善服務(wù)流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基礎(chǔ)護理質(zhì)量的同時，推進?？谱o士培訓(xùn)，提升護理服務(wù)能力。4.啟動雙向轉(zhuǎn)診，完善服務(wù)鏈條。一是建立雙向轉(zhuǎn)診平臺，加強轉(zhuǎn)診醫(yī)院溝通聯(lián)系，推進分級診療，落實好雙向轉(zhuǎn)診措施；二是加強出院患者健康教育和跟蹤服務(wù)，切實開展隨訪工作，深化后醫(yī)院服務(wù)。（三）優(yōu)化服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)1.以人為本，創(chuàng)新服務(wù)模式。一是開展多渠道預(yù)約診療服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)、窗口、診間、電話等途徑方式，方便患者就醫(yī)，探索分時預(yù)約；二是繼續(xù)推行無節(jié)假日醫(yī)院，為病人提供全天候

7、的醫(yī)療服務(wù)；三是整合資源，力爭開設(shè)新病區(qū)，緩解住院難現(xiàn)象。2.立足實際，改善就醫(yī)環(huán)境。一是優(yōu)化診區(qū)設(shè)置布局，投入門診叫號系統(tǒng)、住院預(yù)繳款自助系統(tǒng)，發(fā)揮自助掛號繳費系統(tǒng)作用，開設(shè)住院部大廳結(jié)算窗口，有效引導(dǎo)分流患者，順暢就醫(yī)秩序；二是加強體檢中心建設(shè)與管理，做到設(shè)施配套化，人員專業(yè)化，服務(wù)人性化；三是加強環(huán)境衛(wèi)生管理，標(biāo)識規(guī)范顯目，便民措施完善，營造溫馨就診環(huán)境；四是建立停車收費系統(tǒng)。3.明確職能，提升管理能力。一是完成醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部調(diào)整和聘任工作，明確分工，加強管理；二是及早謀劃，按照醫(yī)院二期發(fā)展規(guī)劃，啟動急診醫(yī)技綜合樓項目前期工作；三是狠抓落實，深入推進精細(xì)化管理，完成病房大樓

8、中央空調(diào)節(jié)能、節(jié)電、煤鍋爐改造等技改項目的論證，盡早實施，開源節(jié)流，節(jié)能降耗；四是充分運用管理工具，借鑒學(xué)習(xí)上級及兄弟醫(yī)院成功經(jīng)驗，大力推行“品管圈”、“5s”“平衡計分卡”等先進管理工具，加強病房管理；五是做好后勤服務(wù)，抓好安全生產(chǎn)，確保持續(xù)健康發(fā)展；六是科學(xué)決策，民主決策，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度，進一步完善績效考核分配機制，規(guī)范內(nèi)審，籌建核算辦；七是加強信息化建設(shè)，提高管理效率。（四）強化文化引領(lǐng)，助推和諧醫(yī)院建設(shè)1.加強作風(fēng)建設(shè)，切實提高群眾滿意度。一是貫徹縣委縣政府“作風(fēng)建設(shè)從嚴(yán)管理落實年”精神，開展專題活動，大力促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；二是堅定制度自信，自上而下，堅決抵制醫(yī)療服務(wù)和經(jīng)濟活

9、動中的“紅包”、“回扣”等各種商業(yè)賄賂，廉潔行醫(yī)；三是加強干部職工愛院愛崗意識、敬業(yè)進取精神、守職擔(dān)當(dāng)意識教育，堅決糾正工作推諉不作為、不敢擔(dān)當(dāng)混日子等作風(fēng)問題，形成風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍；四是完善監(jiān)督機制，暢通投訴渠道、自覺接受群眾監(jiān)督，群眾滿意度調(diào)查保持90%以上。2.加大宣傳力度，不斷提升醫(yī)院品牌知名度。充分利用電視、報紙、網(wǎng)站、宣傳欄等院內(nèi)外平臺，加大信息宣傳力度，加強醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院品牌效應(yīng)。3.樹立典型示范，大力培育團隊協(xié)作精神。一是繼續(xù)引導(dǎo)培養(yǎng)“院興我榮、院衰我恥”的主人翁意識，在日常工作中積極發(fā)揮協(xié)作互補的集體精神，提倡不計個人得失、甘于奉獻精神；二是開展“第二屆職工運動會”、“第二屆感動磐醫(yī)人物”等職工文體活動