外聯(lián)部管理制度與考核

1、外聯(lián)部日常管理規(guī)章制度與考核標(biāo)準(zhǔn)外聯(lián)部部門(mén)職責(zé)職能組織：外聯(lián)的范疇很廣,定義也很多 ,一般外聯(lián)類(lèi)似企業(yè)的公關(guān),即是對(duì)外聯(lián)系之意,在一般的組織中,都設(shè)有外聯(lián)部門(mén),負(fù)責(zé)對(duì)外的聯(lián)系業(yè)務(wù).例如 :營(yíng)銷(xiāo)部、 市場(chǎng)部、 公關(guān)部都屬于外聯(lián)的范疇 .是我公司與各界溝通聯(lián)系的部門(mén),是連接各個(gè)兄弟部門(mén)和社會(huì)的橋梁,是加強(qiáng)公司對(duì)外交流的紐帶,本部負(fù)責(zé)與社會(huì)各界的聯(lián)系工作,建立良好的合作關(guān)系, 創(chuàng)立外聯(lián)部的新模式 ;外聯(lián)代表我公司的形象,運(yùn)用新方式 ,開(kāi)拓新思路 ,展現(xiàn)年輕人的創(chuàng)新精神,積極尋求社會(huì)贊助 ,為公司的各項(xiàng)活動(dòng)提供強(qiáng)有力的保證.外聯(lián)部工作內(nèi)容一、對(duì)內(nèi)工作1、加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和其它部門(mén)的聯(lián)系和交流,從而在工作

2、上更好的相互配合,共同為公司效益服務(wù) .制定完整的部門(mén)規(guī)章制度 ,并要求部門(mén)人員嚴(yán)格遵守其制度 ,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任精神 ,完成部門(mén)的工作磨合 .2、按時(shí)按量的完成公司安排的任務(wù),對(duì)公司的各項(xiàng)活動(dòng)積極主動(dòng)的予以配合.3、配合各部門(mén) ,幫忙做好項(xiàng)目開(kāi)展前期籌備工作 ,在項(xiàng)目從開(kāi)始到運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面積極協(xié)調(diào)個(gè)部門(mén) ,做好聯(lián)絡(luò)宣傳工作 ,展現(xiàn)我公司風(fēng)采 ,樹(shù)立良好形象 .二、對(duì)外工作1、外聯(lián)部的工作相對(duì)其他部門(mén)的工作來(lái)說(shuō)比較特殊,我們的工作要走在其他部門(mén)之前很需要其他部門(mén)的配合和提前得到各部的協(xié)助,所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的.,2、發(fā)展與其他公司及單位的友好關(guān)系 ,大力宣傳我公司的項(xiàng)目活動(dòng) ,

3、通過(guò)與其他商家的聯(lián)系交流 ,達(dá)到滿足公司活動(dòng)資金需要的目的 ,努力拓寬資金來(lái)源渠道 ,尋找合作伙伴 .3、建立完善的客戶資料檔案 ,制作聯(lián)系單 ,積極保持與各個(gè)客戶的長(zhǎng)久聯(lián)系 ,打開(kāi)視野 ,了解社會(huì) ,為各部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)假造有利條件 ,形成良好的外部環(huán)境 .4、外聯(lián)部將會(huì)盡可能的發(fā)揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的企、事業(yè)單位做好溝通與交流 ,建立良好的合作關(guān)系,以便為我公司的各大活動(dòng)提供物資所需,保障活動(dòng)的完善與到位.5、外聯(lián)部的工作特性決定了員工必須具有較高的綜合素質(zhì) ,因此 ,我們將定期針對(duì)外聯(lián)工作的需要 ,進(jìn)行有的放矢的相關(guān)培訓(xùn) ,例如對(duì)活動(dòng)策劃書(shū)、計(jì)劃書(shū)、合同三大應(yīng)用文的一些寫(xiě)作技巧的

4、講解以及在各種商業(yè)化活動(dòng)中必要的一些技能等等.6、 外聯(lián)部對(duì)外代表著公司領(lǐng)導(dǎo)乃至整個(gè)公司的形象,因此 ,外聯(lián)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)盡量在社會(huì)中樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、精練能干的形象,我們應(yīng)以培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起并與各部保持密切聯(lián)系.,日常工作內(nèi)容以及工作標(biāo)準(zhǔn)：1、 根據(jù)公司要求協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研，并制定相應(yīng)市場(chǎng)策略及大客戶開(kāi)發(fā)的可行性方案；由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人輔導(dǎo)，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及客戶的實(shí)際要求制定相關(guān)客戶運(yùn)作方案；2、 收集大型目標(biāo)客戶的相關(guān)資料及信息，有計(jì)劃有步驟有策略地安排對(duì)目標(biāo)客戶的到訪; 每周根據(jù)個(gè)人工作實(shí)際狀況安排各類(lèi)客戶的信息收集，初步接觸等工作；3、 負(fù)責(zé)處理客戶咨詢，確保良好溝通及準(zhǔn)確記錄

5、客戶的需求；以高度負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)工作態(tài)度處理客戶的相關(guān)運(yùn)作咨詢，并作好記錄；并及時(shí)上報(bào)上級(jí)；4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)運(yùn)作部門(mén)各環(huán)節(jié)；與運(yùn)作部門(mén)保持充分的溝通，認(rèn)真跟進(jìn)所屬客戶的項(xiàng)目的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)；及時(shí)提出相關(guān)運(yùn)作建議；5、協(xié)助公司相關(guān)部門(mén)與客戶溝通，維護(hù)好客情關(guān)系，確保客戶對(duì)我司運(yùn)作質(zhì)量的滿意度；準(zhǔn)確把握客戶的實(shí)際需求，靈活處理客戶的個(gè)性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾；6、協(xié)助明細(xì)對(duì)帳,跟催貨款 ,確保資金及時(shí)回籠；積極主動(dòng)配合財(cái)務(wù)結(jié)算部門(mén)的工作；7、 負(fù)責(zé)外聯(lián)部門(mén)的相關(guān)突發(fā)事件的處理；從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件；8、完成由外聯(lián)部交付的其它工作；按交辦的工作要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，并在規(guī)定

6、期限的四小時(shí)內(nèi)復(fù)命；定期工作內(nèi)容：1、每周編寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)及制定個(gè)人下周工作計(jì)劃2、月度工作述職，完成年度工作報(bào)告及年度工作計(jì)劃4、 按時(shí)參加管理人員例會(huì)，向上一級(jí)管理人員述職.外聯(lián)部崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱(chēng)外聯(lián)專(zhuān)員崗位編號(hào)部門(mén)層級(jí)員工崗位定員若干直接上級(jí)外聯(lián)部經(jīng)理所轄人員若干工作目的 主要是在外聯(lián)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司公共關(guān)系的維護(hù)工作以及檔案、信息的整理工作范圍 匯總工作。權(quán)力：協(xié)助外聯(lián)部經(jīng)理做好公共事務(wù)關(guān)系的維護(hù)；日常客戶的信息檔案更新權(quán)；權(quán)力責(zé)任責(zé)任：對(duì)公司的各類(lèi)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向外聯(lián)部經(jīng)理匯報(bào)。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述：貫徹外聯(lián)部經(jīng)理決議職外聯(lián)專(zhuān)員須向外聯(lián)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，

7、協(xié)助外聯(lián)經(jīng)理對(duì)公司的各種公共關(guān)系的維護(hù)工作，及責(zé)工作時(shí)為其他部門(mén)提供有效信息。一任務(wù)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。職責(zé)表述：日常事務(wù)工作在外聯(lián)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好各大客戶開(kāi)發(fā)的工作指標(biāo)收集、大型目標(biāo)客戶的相關(guān)資料及信息，有計(jì)劃有步驟有策略地安排對(duì)目標(biāo)客戶的約訪； 每周根據(jù)個(gè)人工作實(shí)際狀況安排各類(lèi)客戶的信息收集，初步接觸等工作。梳理公司的各種公共關(guān)系和客戶檔案并登記備案。負(fù)責(zé)公司新聞媒體、宣傳的組織、接待、實(shí)施關(guān)系拓展和維護(hù)等工作并與公共媒體建職工立持續(xù)良好的關(guān)系。責(zé)作二任負(fù)責(zé)維護(hù)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，塑造企業(yè)形象。務(wù)負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。負(fù)責(zé)處理客戶咨詢， 確保良好溝通

8、及準(zhǔn)確記錄客戶的物流需求；以高度負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)工作態(tài)度處理客戶的相關(guān)運(yùn)作咨詢，并作好記錄；并及時(shí)上報(bào)上級(jí)；協(xié)助公司相關(guān)部門(mén)與客戶溝通，維護(hù)好客情關(guān)系，確保客戶對(duì)我司運(yùn)作質(zhì)量的滿意度； 準(zhǔn)確把握客戶的實(shí)際需求，靈活處理客戶的個(gè)性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾。協(xié)助外聯(lián)部經(jīng)理對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的組織與實(shí)施，公關(guān)、危機(jī)預(yù)案制訂與實(shí)施，。職責(zé)表述：檔案管理職建立客戶檔案， 及時(shí)將檔案進(jìn)行各部門(mén)的備案和信息傳遞工作，并將檔案目錄隨時(shí)更新于外聯(lián)經(jīng)理。責(zé)三定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，樹(shù)立企業(yè)形象，挖掘潛在客戶。傳達(dá)滿足客戶要求的重要性，不斷增強(qiáng)顧客滿意的程度。政府部門(mén)、金融部門(mén)等負(fù)責(zé)人的溝通方式進(jìn)行備案制度。職責(zé)表述：

9、內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)職責(zé)工作五任務(wù)內(nèi)部協(xié)調(diào)外部協(xié)調(diào)協(xié)助外聯(lián)經(jīng)理對(duì)員工意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。與社會(huì)各界人士建立和保持良好公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好形象。協(xié)作關(guān)系企業(yè)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)、全員溝通、部門(mén)協(xié)調(diào)。協(xié)助外聯(lián)經(jīng)理做好企業(yè)外部公共關(guān)系。軟件開(kāi)發(fā)公司 -有關(guān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前期談判，過(guò)程溝通、結(jié)果檢驗(yàn)任職資格教育水平大專(zhuān)以上學(xué)歷。文科專(zhuān)業(yè)背景、行政管理五年以上從業(yè)資格，自身?xiàng)l件突出與政府各部門(mén)人脈關(guān)系有專(zhuān)業(yè)資格一定基礎(chǔ)者優(yōu)先。經(jīng)驗(yàn)3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)行政管理相關(guān)知識(shí)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)、法規(guī)政策相關(guān)知識(shí)、企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)。較強(qiáng)的計(jì)劃能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、技能技巧 表達(dá)能力，執(zhí)行能力、外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)操作能力。協(xié)調(diào)能力，情商高，公關(guān)能力強(qiáng)；極強(qiáng)的事業(yè)心和工作熱情，積極主動(dòng)的工作態(tài)度，個(gè)人素質(zhì)較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力