績(jī)效考核建議方案

1、年度績(jī)效考核（建議）實(shí)施方案一、總則為規(guī)范員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本實(shí)施方案。二、考核目的1、在aae大中華區(qū)造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。2、及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。3、為公司中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù)。4、將績(jī)效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在公司形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。三、考核原則 1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)

2、際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)。 2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則。 3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。四、適用對(duì)象本制度主要是為aae大中華區(qū)總部職能部員工和分公司經(jīng)理/副經(jīng)理級(jí)以上經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)技術(shù)類員工設(shè)計(jì)（分公司經(jīng)理級(jí)以下員工由分公司參照aae大中華區(qū)總部形式自行考核）。另有下列情況員工不在年終考核范圍內(nèi)：1、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正員工；2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上；3、兼職、外聘、勞務(wù)員工；五、各類考核時(shí)間排定表復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間年中考核06月1日到15日06月16日到20日06月25日年度考核12月1日到15日12月16日到20日

3、12月25日轉(zhuǎn)正考核按公司招聘調(diào)配制度執(zhí)行晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行注：1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門、職能部門主管/經(jīng)理與下屬就績(jī)效表現(xiàn)，績(jī)效改善計(jì)劃，新的績(jī)效目標(biāo)共同進(jìn)行討論的時(shí)間；2、復(fù)核時(shí)間主要由決策委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁；3、考核終定時(shí)間是綜合管理部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，新的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間；4、年度考核是公司對(duì)全體（正式）員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。六、考核體制考核實(shí)行直接主管評(píng)估部屬，部門主管/經(jīng)理復(fù)評(píng)制。綜合管理部對(duì)員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。決策委員會(huì)（由aae大中華區(qū)總裁、總經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理及相關(guān)部門

4、經(jīng)理組成）是aae大中華區(qū)員工考核政策的最終仲裁機(jī)構(gòu)。具體權(quán)限見下表：考核對(duì)象初評(píng)（員工自評(píng)后）匯總部門 復(fù)核文員/銷售/客服/單證/操作專員 /組長(zhǎng)主 管專員 /組長(zhǎng)主 管副經(jīng)理主 管副經(jīng)理總監(jiān) /經(jīng)理副經(jīng)理總監(jiān) /經(jīng)理總經(jīng)理總監(jiān) /經(jīng)理總經(jīng)理總 裁總經(jīng)理總 裁 注：對(duì)于分公司經(jīng)理/副經(jīng)理級(jí)以下員工，均是由員工先自評(píng)，再由直接主管復(fù)評(píng)，員工間接主管（高于員工兩級(jí)）最后核定認(rèn)可。七、考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核不能用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)不同崗位的任職人，尤其是對(duì)aae這樣的企業(yè)。aae大中華區(qū)在設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)的核心理念是（員工）分層分類考核、客觀評(píng)價(jià)過去，著眼將來。公司依據(jù)員工經(jīng)營(yíng)責(zé)任大小，將員工分為三個(gè)層次，

5、綜合管理部針對(duì)公司中層以上干部專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)與量表；其次，針對(duì)aae大中華區(qū)的特點(diǎn)，將員工劃分為經(jīng)營(yíng)管理類、職能管理類與技術(shù)類，并專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)與量表。公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從工作業(yè)績(jī)、任職能力、工作態(tài)度三方面，不同部門類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣，具體如下：各類員工考核權(quán)重比例圖：考核項(xiàng)目職位類別經(jīng)營(yíng)管理類職能管理類技術(shù)類業(yè)績(jī)考核705040能力考核153030態(tài)度考核152030八、考核表1、考核表按工作性質(zhì)進(jìn)行分類，分為經(jīng)營(yíng)管理類、職能管理類、技術(shù)類三種，由綜合管理部與各相關(guān)部門研究和設(shè)計(jì)統(tǒng)一的表格。綜合管理部對(duì)考核的指標(biāo)制定有一定通用性的評(píng)分參考表，各部門可根據(jù)本部門實(shí)際情況對(duì)

6、考評(píng)因素和要點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，但未經(jīng)與綜合管理部協(xié)商通過前，不能擅自調(diào)整考評(píng)結(jié)構(gòu)和要素賦分。2、年終考核成績(jī)由綜合管理部存于員工個(gè)人檔案中，除決策委員會(huì)和總經(jīng)理、總裁外，其他員工一概不得查閱。九、考核評(píng)價(jià)1、考核結(jié)果的等級(jí)評(píng)定：全部類型的考核結(jié)果按員工考核總分，劃分為“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四等級(jí)，并作如下界定：等級(jí)優(yōu)秀良好中等差考核總分10090分8980分7970分69分以下2、考核等級(jí)比例控制：為減少考核的主觀性及心理誤差（暈輪效應(yīng)，對(duì)比效應(yīng)，平均化等），考核結(jié)果經(jīng)過除權(quán)處理實(shí)行部門（分公司）比例控制，各部門，各分公司在向綜合管理部申報(bào)考核結(jié)果時(shí)，一律按下面比例：等級(jí)人數(shù)優(yōu)秀不超過本部門

7、（分公司）員工總數(shù) 5良好不超過本部門（分公司）員工總數(shù) 30中等占本部門（分公司）員工總數(shù) 50差約占本部門（分公司）員工總數(shù) 15注：考核列入優(yōu)秀或差，必須同時(shí)提供具體的事實(shí)依據(jù)。十、考核程序考核的一般操作程序： 1、員工自評(píng)：按照“員工績(jī)效考核表”，員工選擇適當(dāng)?shù)目己肆勘磉M(jìn)行自我評(píng)估。 2、直接主管復(fù)評(píng)：直接主管對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)。 3、間接主管復(fù)核：間接主管（高于員工二級(jí)）對(duì)考核結(jié)果評(píng)估，并最后認(rèn)定。 補(bǔ)充建議：當(dāng)直接主管欲評(píng)分?jǐn)?shù)與員工自評(píng)分?jǐn)?shù)差距很大，甚至跨越檔級(jí)時(shí)：1、直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評(píng)。2、如員工再次自評(píng)分?jǐn)?shù)變化不大時(shí)，直接主管可以進(jìn)行復(fù)評(píng)，并向該員工的間接

8、主管說明情況。3、當(dāng)員工自評(píng)分?jǐn)?shù)與直接主管分?jǐn)?shù)出現(xiàn)檔級(jí)上的差別，建議主管應(yīng)該與該員工進(jìn)行面談，并完成“員工績(jī)效面談表”。當(dāng)員工最后考核分?jǐn)?shù)歸入“優(yōu)秀”或“差”時(shí)：1、建議該員工主管與員工進(jìn)行面談，并完成“績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?、如有必要，可另外附具體的事實(shí)說明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料?？己肆鞒虉D指標(biāo)填寫，考評(píng)人確定各崗位績(jī)效考核指標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定綜合管理部考核實(shí)施通知考核實(shí)施進(jìn)度表考核評(píng)分步驟與注意事項(xiàng)培訓(xùn)績(jī)效考核說明會(huì)實(shí)施員工對(duì)主管與各部門配合人員對(duì)管理崗位員工工作滿意度的問卷調(diào)查員工自評(píng)與問卷評(píng)分初評(píng)人評(píng)分被考核人直屬主管進(jìn)行初評(píng)復(fù)評(píng)人評(píng)分被考核人所在部門直接主管或綜合管理部進(jìn)行復(fù)評(píng)考核成績(jī)匯

9、總與計(jì)算計(jì)算被考核人的加權(quán)平均總分向員工總結(jié)考核周期內(nèi)工作其工作表現(xiàn)，指出其目前還存在的不足，指導(dǎo)其今后努力的方向，并使考核結(jié)果的公正性獲得員工本人的確認(rèn)。員工績(jī)效面談實(shí)施向總裁、總經(jīng)理提交結(jié)果確認(rèn)與考核獎(jiǎng)金評(píng)定結(jié)果確認(rèn)與考核獎(jiǎng)金評(píng)定十一、考核申訴1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。2、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向決策委員會(huì)提出申訴，由綜合管理部門專員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。十二、考核與獎(jiǎng)懲1、公司將考核結(jié)果與績(jī)效工資

10、相掛鉤，按員工的年度考核成績(jī)對(duì)員工的績(jī)效工資進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整原則如下： 優(yōu)秀員工：原則上績(jī)效工資上調(diào)一級(jí)； 良好員工：績(jī)效工資不作調(diào)整，在機(jī)會(huì)適當(dāng)時(shí)，可作職務(wù)晉升考慮依據(jù)； 中等員工：績(jī)效工資不作調(diào)整； 差等員工：績(jī)效工資下調(diào)一級(jí)，計(jì)入年中考核。2、年度考核為“差等”員工的處理： 績(jī)效工資下調(diào)一級(jí)，在年中考核前不作晉升處理； 若年中考核再評(píng)為“差”，則績(jī)效工資下調(diào)一級(jí)，若等級(jí)在“中等”之上，則績(jī)效工資不調(diào)整，也可按正常程序作晉升處理。 若年中考核再評(píng)為“中等”，且在第二次年度考核又評(píng)為“差”，則公司與此員工解除勞動(dòng)用工關(guān)系。3、年度考核為“中等”員工的處理： 績(jī)效工資暫不調(diào)整，在年中考核前不作晉

11、升處理； 若年中考核再評(píng)為“中等”，則績(jī)效工資下調(diào)一級(jí)，若等級(jí)在“良好”之上，則績(jī)效工資不調(diào)整，也可按正常程序作晉升處理。 若年中考核再評(píng)為“中等”，且在第二次年度考核又評(píng)為“差”，則公司與此員工解除勞動(dòng)用工關(guān)系。十三、附則 1、本實(shí)施方案的解釋權(quán)歸綜合管理部。 2、本實(shí)施方案的最終決定權(quán)、修改權(quán)和廢除權(quán)歸決策委員會(huì)。 3、本實(shí)施方案生效時(shí)間為2010年12月01日。員工績(jī)效考核表姓名：部門：職位：本次考核性質(zhì)（請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)目崭裉巹潯啊碧?hào)）試用期滿 晉升續(xù)訂聘用 獎(jiǎng)勵(lì)臨時(shí)/定期提薪 公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)其它（請(qǐng)簡(jiǎn)要說明） 本次考核日期： 上次考核日期： 填表說明：1、本表的第一部分由員工填寫，其余部分由

12、該員工的主管填報(bào)。2、填報(bào)人用鋼筆或簽字筆清楚填報(bào)表中各項(xiàng)內(nèi)容。3、填報(bào)人應(yīng)客觀、公正評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。4、本表將作為員工轉(zhuǎn)正、聘用合同續(xù)定、職位變更、提薪及其它人事變動(dòng)的主要參考資料。本表完成后由綜合管理部統(tǒng)一歸檔。5、填表人對(duì)表中項(xiàng)目如在疑問，請(qǐng)向綜合管理部咨詢。1、自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)1. 你對(duì)過去一個(gè)月在公司的表現(xiàn)感到：2. 你對(duì)與同事及上司間關(guān)系感到：3. 你到目前的工作感到：4. 你對(duì)目前的工作量感到：5. 你對(duì)目前的工作環(huán)境感到：6. 你對(duì)目前的工作時(shí)間感到：7. 你對(duì)目前的待遇感到：8. 你對(duì)你所擔(dān)任的職務(wù)感到：9. 希望主管如何幫助你，使未來工作更好10.何種訓(xùn)練你較感受興趣或?qū)?/p>

13、你現(xiàn)職有所幫助11.有機(jī)會(huì)希望從事何崗位工作？過去一個(gè)季度對(duì)公司的貢獻(xiàn)過去對(duì)主管建議及采納情況對(duì)主管的建議對(duì)公司的建議(管理、制度、營(yíng)運(yùn)環(huán)境等)員工簽字年 月 日考核類別評(píng)價(jià)因素定 義得 分小項(xiàng)權(quán)重優(yōu)良中差得分合計(jì)大項(xiàng)權(quán)重此項(xiàng)得分業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作任務(wù)完成情況工作任務(wù)是否按年初制定的計(jì)劃進(jìn)行。0.30.5質(zhì)量、數(shù)量任務(wù)完成結(jié)果正確、及時(shí)，與計(jì)劃目標(biāo)一致及節(jié)約費(fèi)用情況。0.3工作效率工作的計(jì)劃性、條理性及時(shí)間的合理分配。0.2創(chuàng)新、改善對(duì)本職工作進(jìn)行的改進(jìn)效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn)。0.2能力評(píng)價(jià)知識(shí)、技能勝任本職工作所需的基本知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和理論水平；完成本職工作所需的技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程

14、度、經(jīng)驗(yàn)。0.30.3學(xué)習(xí)能力對(duì)于一項(xiàng)新技能、新事物，從理解、認(rèn)同到消化、吸收所需時(shí)間。0.2管理決策能力在充分認(rèn)識(shí)職務(wù)意義和價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過調(diào)查、研究、推理思考，對(duì)在關(guān)情況和外部條件進(jìn)行合理地分析，提出有具預(yù)見性的對(duì)策和方法的能力。0.2溝通能力為順利的完成任務(wù)，正確地說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作配合，同時(shí)維持良好的同志關(guān)系的能力。0.2指導(dǎo)、監(jiān)督執(zhí)照部下的能力和適應(yīng)性地分配任務(wù)，并在工作中予以指導(dǎo)與幫助，同時(shí)啟發(fā)其集體觀念和勞動(dòng)熱情的能力。0.1態(tài)度評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度與服務(wù)精神主動(dòng)為關(guān)聯(lián)部門提供服務(wù)的精神，以及被服務(wù)對(duì)象的滿意度。0.30.2合作性對(duì)有利于集體的事，不分份內(nèi)外。

15、主動(dòng)承擔(dān)本職工作外的任務(wù)。0.3工作責(zé)任感與勞動(dòng)熱情不論遇到何種困難都確保完成任務(wù)的精神。勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任。努力提高自己的能力，向更高目標(biāo)的挑戰(zhàn)。0.2勞動(dòng)紀(jì)律按時(shí)上下班，不無故缺勤，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。0.2合計(jì)31注：1：優(yōu)=10090分；良=8980分；中=7970分，差=69分以下。 2：本表所列權(quán)重僅供參考。對(duì)于不同職級(jí)的員工，根據(jù)考核重要性原則，可對(duì)大、小項(xiàng)權(quán)重進(jìn)行調(diào)整。2、評(píng)價(jià)1、總評(píng)成績(jī)：（請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)目崭裉巹潯啊碧?hào)） 優(yōu)秀 良好 中等 差2、總評(píng)語： 簡(jiǎn)述該員工優(yōu)點(diǎn)及對(duì)公司的突出貢獻(xiàn) 簡(jiǎn)述該員工最突出的弱點(diǎn)或缺點(diǎn) 簡(jiǎn)述該員工工作表現(xiàn)及行為上應(yīng)注意、改善或發(fā)揚(yáng)光

16、大之處 其它補(bǔ)充意見 總評(píng)結(jié)論（請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)目崭裉巹潯啊碧?hào)建議提升工作表現(xiàn)良好有進(jìn)步適合現(xiàn)職不可能有大進(jìn)展不適合現(xiàn)職位工作表現(xiàn)退步綜合管理部評(píng)定：1、評(píng)語： 2、依本次考核，特決定該員工： 轉(zhuǎn)正 在 任 職 調(diào)職至 任 職 降職為 續(xù)簽勞動(dòng)合同 自 至 晉升為 降退 提薪/降薪為 獎(jiǎng)勵(lì) 其它 總經(jīng)理審批： 總裁批示： 員工績(jī)效面談表姓 名部 門職 務(wù)聯(lián)系電話電子郵箱1、請(qǐng)按項(xiàng)列出本年度你的主要工作任務(wù)2、請(qǐng)列出本年度你的主要工作業(yè)績(jī)（數(shù)量化、事實(shí)化）3、本年度未能達(dá)成工作任務(wù)或未能發(fā)揮個(gè)人才能的主要原因4、請(qǐng)按項(xiàng)列出本年度有哪些事實(shí)有利于個(gè)人發(fā)揮及工作任務(wù)完成5、請(qǐng)按項(xiàng)列出下一年度的工作任務(wù)（含改進(jìn)計(jì)劃、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）員工（簽名）： 績(jī)效面談?dòng)涗洷砻嬲勅瞬?門職 務(wù)聯(lián)系電話電子郵箱1、員工本年度所表現(xiàn)出來的突出技能及其它特點(diǎn)2、員工急需要補(bǔ)充、改進(jìn)的知識(shí)、技能3、對(duì)員工的發(fā)展建議（是否晉升或辭退？是否重點(diǎn)培養(yǎng)？是否加薪等）面談人綜合管理部總經(jīng)理批示總裁簽批注：本表與績(jī)效考核量表配合使用，應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)綜合管理部備案。關(guān)于績(jī)效考核實(shí)施方案的補(bǔ)充說明一、考核時(shí)間與對(duì)象 1、 12月115日各個(gè)分公司考核，1620日上報(bào)及對(duì)分公司總經(jīng)理以下考核、復(fù)核。 2、 對(duì)象明確：三類員工不參加（試用長(zhǎng)期