新工產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)有限公司裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范裝修管理工作，保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的美觀。二、適用范圍適用于新工物業(yè)所管轄項(xiàng)目的二次裝修的管理工作。三、職責(zé)（1）項(xiàng)目管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)重大違章裝修進(jìn)行處理。（2）客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工各項(xiàng)手續(xù)的辦理及裝修費(fèi)用的核實(shí)、收繳。（3）秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)裝修施工人員及裝修上料、排渣管理。（4）工程部負(fù)責(zé)審核裝修申請(qǐng)及裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和驗(yàn)收。（5）保潔部負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工區(qū)域周邊公共設(shè)施的看護(hù)及電梯、樓道、排渣點(diǎn)的清潔和監(jiān)管。四、程序要點(diǎn)1、審核確認(rèn)（1）業(yè)主在辦理裝修手續(xù)時(shí)需提供業(yè)主證明，非業(yè)主裝修必須持業(yè)主證明、業(yè)主委托書，業(yè)主委托書必須

2、客戶服務(wù)部存檔；（2）裝修負(fù)責(zé)人及裝修人員必須出示身份證，客戶服務(wù)部對(duì)其身份證復(fù)印件或身份證號(hào)應(yīng)留有記錄。（3）業(yè)主所請(qǐng)裝修公司，必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份。2、裝修手續(xù)的辦理（1）在業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)，客戶服務(wù)部必須告知業(yè)主，只有辦理裝修手續(xù)后，物業(yè)管理處才能送水送電。（2）客戶服務(wù)部接到業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)依據(jù)裝修管理規(guī)定的相關(guān)條款，予以告知；就可能發(fā)生違章裝修的問題在裝修管理規(guī)定中對(duì)業(yè)主和施工隊(duì)給予約定。對(duì)不肯承諾的業(yè)主，不得同意裝修開工。承諾后的裝修管理規(guī)定由業(yè)主及裝修負(fù)責(zé)人共同簽字。客戶服務(wù)部留存。（3）由業(yè)主（或業(yè)主委托人）填寫裝修申請(qǐng)表。（4）裝修圖紙必須經(jīng)過工程主管審核，圖紙

3、必須存檔。簽字后才可發(fā)放室內(nèi)裝修許可證，并要告知業(yè)主將室內(nèi)裝修許可證張貼在房間門外。（5）不宜辦理的情況有：涉及有拆改承重墻的；涉及有消防隱患的；涉及有破壞預(yù)埋管線的；涉及有破壞外墻體立面的。（6）在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時(shí)，工程主管應(yīng)當(dāng)在半個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見。（7）施工隊(duì)?wèi)?yīng)辦理施工人員出入證（同時(shí)辦證人員須交本人一寸免冠照片及身份證復(fù)印件各一份），由客戶服務(wù)人員在裝修人員登記表中詳細(xì)記錄出入證編號(hào)以及裝修地址。（8）由客服人員按照裝修申請(qǐng)表中內(nèi)容填寫室內(nèi)裝修施工許可證、裝修施工防火、治安責(zé)任書（由管理處與裝修負(fù)責(zé)人簽字，雙方各執(zhí)一份）。（9

4、）業(yè)主和裝修施工負(fù)責(zé)人須簽署大宗物品運(yùn)送協(xié)議（由管理處、業(yè)主與裝修負(fù)責(zé)人各執(zhí)一份）。（10）客戶服務(wù)部在業(yè)主和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后，應(yīng)在當(dāng)天以轉(zhuǎn)發(fā)工程巡檢表、秩序維護(hù)部巡檢表的形式通知工程部主管及秩序維護(hù)部主管。交給工程部的工程巡檢表要列明進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)間；交給秩序維護(hù)部的秩序維護(hù)部巡檢表要列明業(yè)主樓號(hào)、是否繳納過電梯上料使用費(fèi)，方便進(jìn)料管理。（11）客戶服務(wù)部在每周一整理裝修電子臺(tái)帳，并與工程部、秩序維護(hù)部核對(duì)。3、業(yè)主和裝修施工隊(duì)按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用：（1）電梯上料使用費(fèi)。（2）裝修建筑垃圾排渣費(fèi)。（3）施工人員出入證工本費(fèi)及裝修保證金。4、施工期間的管理。（1）工程部自業(yè)主進(jìn)場(chǎng)裝修之

5、日起至施工結(jié)束時(shí)，須按項(xiàng)目巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程每日安排專人巡查裝修施工情況并負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。（2）秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)按小區(qū)外來人員/物品出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、項(xiàng)目巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、秩序維護(hù)部巡邏崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)施工人員進(jìn)行管理。（3）保潔部每日在對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔時(shí)應(yīng)重點(diǎn)看護(hù)裝修區(qū)域的公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)破損、缺失及時(shí)上報(bào)。（4）客戶服務(wù)部在業(yè)主裝修施工時(shí)應(yīng)不定時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，對(duì)違章現(xiàn)象按業(yè)主違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行處理。5、裝修施工的竣工驗(yàn)收。（1）裝修施工結(jié)束后，由業(yè)主和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向客戶服務(wù)部提出驗(yàn)收申請(qǐng)。（2）客戶服務(wù)部當(dāng)日安排人員（工程部主管或工程維修人員）對(duì)裝修

6、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。裝修無違章情況，按以下程序辦理；如發(fā)現(xiàn)有違章情況，按第7款辦理。（3）竣工驗(yàn)收合格的，由工程部在裝修驗(yàn)收單上簽字，業(yè)主和裝修施工單位負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。（4）秩序維護(hù)部門崗負(fù)責(zé)監(jiān)督施工隊(duì)裝修人員當(dāng)日清場(chǎng)離開。（5）裝修驗(yàn)收合格后，客戶服務(wù)部主管進(jìn)行審核簽字，審核無問題通知財(cái)務(wù)部。業(yè)主與裝修負(fù)責(zé)人執(zhí)收據(jù)到財(cái)務(wù)部退還裝修施工隊(duì)的裝修保證金及施工人員出入證。6、常見的違章裝修事項(xiàng)。（1）擅自開工。（2）亂拉電線、超負(fù)荷用電。（3）擅自改動(dòng)燃?xì)饩€路，安裝燃?xì)庥镁摺＃?）空調(diào)機(jī)不按位置安裝。（5）隨意改變窗臺(tái)、窗框、玻璃、陽(yáng)臺(tái)、護(hù)欄、戶門顏色、格調(diào)。（6）隨意改變陽(yáng)臺(tái)功能。（7）隨意封陽(yáng)臺(tái)，裝

7、防盜門、網(wǎng)。（8）隨意拆改墻體。（9）在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。（10）私自增加線路負(fù)荷。（11）改動(dòng)上下水、電線（開關(guān)盒）。（12）私自開鑿樓面層，破壞防水層（24小時(shí)閉水試驗(yàn)）。（13）擅自占用公共通道、屋面。（14）擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。（15）堵塞地漏和排水管道。（16）擅自移動(dòng)消防設(shè)施。（17）擅自動(dòng)火作業(yè)。（18）鋪裝過重的地板材料。（19）裝修垃圾不按規(guī)定袋裝、不按時(shí)間地點(diǎn)投放，利用公共部位、場(chǎng)地加工裝修材料。（20）隨意向窗外拋扔物品。（21）不按規(guī)定時(shí)間施工，制造噪音。（22）破壞公共綠籬、綠地。（23）夜間隨意在業(yè)主家中留宿。（24）隨意在小區(qū)大小便，污染

8、環(huán)境。（25）不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。（26）不按規(guī)定配置滅火器。（27）隨意改裝智能化系統(tǒng)。（28）對(duì)鄰居造成不良影響的改動(dòng)。（29）其它違章裝修活動(dòng)。7、違章裝修的處理。（1）裝修施工期間，各巡視崗位人員發(fā)現(xiàn)違章裝修的，巡視人員應(yīng)立即要求業(yè)主停止違章裝修，恢復(fù)原狀，并上報(bào)項(xiàng)目客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部視情況采取以下方式進(jìn)行處理：批評(píng)教育，規(guī)勸改正；待添加的隱藏文字內(nèi)容3責(zé)令停工，出具裝修違章整改通知單限期整改，并上報(bào)提請(qǐng)政府有關(guān)管理部門處理；責(zé)令恢復(fù)原狀；扣留或沒收工具（由秩序維護(hù)部及工程部處理）；停水停電（須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)）；要求賠償損失（須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)）；依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。依法向當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)提起訴訟。（2）裝修施工驗(yàn)收時(shí)，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主違章裝修的，工程部應(yīng)對(duì)違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程序做出評(píng)估，并視情況征得管理處經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額，由財(cái)務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款，扣款順序?yàn)椋菏紫葟氖┕り?duì)裝修押金中扣款；仍不能補(bǔ)償扣款的，要求施工隊(duì)給予賠償；仍不能補(bǔ)償扣款的，要求業(yè)主給予賠償。8、裝修垃圾的管理與清運(yùn)按與清運(yùn)單位的合同協(xié)議執(zhí)行。9、裝修申請(qǐng)表、裝修管理規(guī)定、裝修許可證、裝修施工防火、安全責(zé)任書、裝修人員登記表、裝修驗(yàn)收單、大宗物品運(yùn)送協(xié)議、裝修違章整改通知單、裝修巡查表等歸入業(yè)主檔案長(zhǎng)期保存。10、本規(guī)程作為相關(guān)員工