酒店銷售工作計劃范文一

1、工作計劃參考范本最新酒店銷售工作計劃范文（一）一、 營銷部主要完成工作1、會議接待方面 營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考 核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確 保全年經營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場 地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的 11 萬的 經營目標。截止到 xx 月 xx 日，會議的總收入達到 xxxxx 元。 xx 月會 議收入參照 xx 月估算，全年會議收入有望突破 xx 萬這一成績的取得 除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所 有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同

2、事的大力支持與幫助。 20XX年，我們將圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領 導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做出如下努力：A、由于會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無 法滿足大型會議的需求，為改變現狀添置了 80把新的會議椅、 10條會 議桌、 18 塊新臺布。B電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器 C的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公 室（包括自己的辦公室）及時清理出來，以保障會議的成功舉行2、客戶的開發(fā)與維護A、客戶開發(fā)：20XX營銷部預計新開發(fā)個人和商務公司協議客戶 30 個，與 13 個協議到期客戶續(xù)簽了協議

3、。重新簽訂了 3家單位的資信 協議。預計會新簽訂 5 家網絡訂房公司。B、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于 休眠狀態(tài)的協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消 費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是 就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是主觀 覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠 價格而臨時簽訂協議，之后并無繼續(xù)合作的機會。其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長期在棋類牌類 消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止 xx 月 xx 日，客 房棋類牌類發(fā)放積分卡 240 張，積分兌換的客房

4、為 129間。給賓客辦 理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成 金卡客戶。今年預計共計發(fā)放金卡 xx 張。3、旅游市場的整體開發(fā) 一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方 面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與 xxx 、xxxx 、xxxx 合作。截止 xx 月 xx 日，酒店共接待旅行社用房 383.5 間（旅行社一 直實行的 17免 1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房 400間左 右），共計為酒店客房帶來的收入為 57929元（平均房價約為 145 元/ 間）除旅行社外，我們將在20XX年與普

5、通商務公司間的合作。四月份 起，陸續(xù)接待 19 批次的團隊，共計使用酒店客房 1034間。實現房費 收入 2 06655元（平均房價為 199元/ 間）二、 營銷部在工作中存在的不足1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店 提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷 方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲 取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個 旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20XX年 XX市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關

6、信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另 一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的 營銷策略。2、與賓客間的互動不足 營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣 的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲 得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不 到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體 驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠 去年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅 行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到 1%，會議團隊與旅行團 共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到 3.5%，全年開發(fā)新協議 客戶的數量更是屈指可數。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有 的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力 開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入 的精力是不夠的。新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌 而充實的一年，但是明年再回過頭來總