醫(yī)院院長(zhǎng)在醫(yī)院管理年動(dòng)員會(huì)上的講話

1、醫(yī)院院長(zhǎng)在醫(yī)院管理年動(dòng)員會(huì)上的講話同志們：今天召開(kāi)的全院職工大會(huì)， 局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次會(huì)議的召 開(kāi)十分關(guān)注，XX局長(zhǎng)在百忙中親臨會(huì)場(chǎng)，這對(duì)我們?nèi)郝毠な?極大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我院的關(guān)心與厚愛(ài)，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個(gè)代表”重要思想和黨 的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)， 以病人滿意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績(jī)。今年 3月，我院召開(kāi)了職代會(huì)， 會(huì)議開(kāi)得很 成功，討論并通過(guò)了醫(yī)院 2005年績(jī)效浮動(dòng)工資方案等一系 列文件，通過(guò)集思廣益，大家站在全局的高

2、度，統(tǒng)一了思想，提 高了認(rèn)識(shí)，形成了共識(shí)。這次會(huì)議將極大地促進(jìn)我院200X年工作的全面展開(kāi)，文秘部落為推進(jìn)我院跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保 障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與 2005年度工作要點(diǎn)分 述如下：一、2004年度工作簡(jiǎn)約回顧一是認(rèn)真搞好公共衛(wèi)生體 系建設(shè)傳染病區(qū)改擴(kuò)建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。 五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。 七是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。二、回顧過(guò)去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：（一）增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然 選擇。一是改革用人制度。 實(shí)行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員

3、評(píng)聘分開(kāi)制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制， 根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時(shí)，對(duì)部分中層干部崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。 有效地增強(qiáng)中 層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實(shí)行績(jī)效浮動(dòng)工資制勢(shì)在必行，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標(biāo)到人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開(kāi)工資、獎(jiǎng)金 檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機(jī)制， 使全院?jiǎn)T工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、 崗位責(zé)任意識(shí)，有效地調(diào)動(dòng)臨床一線 的積極性。（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān) 鍵。我們繼續(xù)把“發(fā)展要有

4、新思路，改革要有新舉措，開(kāi)放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實(shí)際情況， 認(rèn)真做好臨床工作，同時(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量管理， 強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理 體系，調(diào)整充實(shí)了病案管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)，出臺(tái)了關(guān)于實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定、關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的規(guī)定、關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定，加大了考核 力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)， 每月對(duì)照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考 核細(xì)則，對(duì)有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評(píng)?？荚u(píng)結(jié)果按月與績(jī)效工資掛鉤，并在全院通報(bào)，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識(shí)。加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，醫(yī)院在人、財(cái)、物等方 面給予一定政策傾斜， 滿足重點(diǎn)?？频陌l(fā)展需要， 努力開(kāi)創(chuàng)一種“院

5、有重點(diǎn)、科有特長(zhǎng)、人有專長(zhǎng)”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。（三）更新服務(wù)意識(shí)，是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)的前提。我們?cè)诜e極爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)全院?jiǎn)T工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀、價(jià)值觀和服務(wù)觀教育， 做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩， 在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)， 在 用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)上予以公示。一是加強(qiáng)門急診建設(shè)， 為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實(shí)行無(wú)假日 制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班， 各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。 二是完善了社會(huì)服務(wù)承諾制， 病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清 單制、病員回訪制，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。三是提供全程優(yōu)質(zhì) 規(guī)范化服務(wù)。為了把

6、“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī) 療服務(wù)、管理過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門開(kāi)始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)， 使所有來(lái)院就診病人受到親如家人 的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動(dòng)向病人問(wèn)寒問(wèn)暖， 親如家人，受到了社會(huì)各界充分肯定。我們?cè)谠?、3三個(gè)月開(kāi)展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng)。從行為、語(yǔ)言、 儀表、操作、環(huán)境等 5個(gè)方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，3-促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。（四）實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。我們要始終堅(jiān)持 以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到省知名醫(yī)院

7、進(jìn)行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備， 使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達(dá)到同級(jí)醫(yī)院的水平，營(yíng)造了良好的科技興院氛圍。今年一季度以來(lái)，我們雖然取得了一些成績(jī)，冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足， 不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂(lè)觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是?？铺厣幻黠@，高級(jí)?？迫瞬湃狈ΑＨ?、2005 年度工作要點(diǎn)新的一年， 是“衛(wèi)生改革促進(jìn)年”、 同時(shí)也是“醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。為此，我們要搶抓機(jī)遇，不失時(shí)機(jī)、強(qiáng)化機(jī)制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我 們今

8、年的主題，要用解放了的思想，推動(dòng)思想的解放。2005年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求目標(biāo)，立足本職，注重實(shí)效，努力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。（1）以考核大綱為藍(lán)本，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為動(dòng)力2005年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動(dòng)力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要， 就是要堅(jiān)持一個(gè)主題，注重五個(gè)突出，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力， 使醫(yī)院工作再上新的臺(tái)階，注重突 出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個(gè)效益，突出以人為本，實(shí) 現(xiàn)2005年醫(yī)院總收入 XXXX萬(wàn)。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊

9、扣住考核大綱加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)這個(gè)主題， 把五個(gè)突出的工作抓緊抓好抓落實(shí)，力爭(zhēng)醫(yī)院工作和效益一年初見(jiàn)成效，三年大見(jiàn)成效。（2）確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。2005年，我們要制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入，全院干群上下一條心，一定要把精力投入到狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)上，要把確保醫(yī)療總收入立足 XXXX萬(wàn),突破XXXX萬(wàn)作為戰(zhàn)略目標(biāo)。我們要更加 注重人才興院、科技興院， 使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。人才是我院發(fā) 展的第一資源。我們要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，營(yíng)造高層次人才建設(shè)的制度環(huán)境和人盡其才的用人環(huán)境；要完善優(yōu)勝劣汰的管理機(jī) 制，強(qiáng)化賞罰分明的分配機(jī)制和科學(xué)的評(píng)估體系，運(yùn)用整體帶動(dòng)與多渠道培養(yǎng)，造就一批高水平的學(xué)科帶頭人

10、隊(duì)伍，并加大科技激勵(lì)的力度，使醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)踏上新臺(tái)階。（3）深化人事與分配制度改革。在人事制度上，實(shí)行評(píng)聘分開(kāi)、定崗定編、競(jìng)爭(zhēng)上崗、 量化考核，在分配方式上， 全面推行績(jī)效浮動(dòng)工資制， 實(shí)行全成 本核算，推行效益與效益相結(jié)合的分配機(jī)制，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，這既要起導(dǎo)向激勵(lì)作用，又防止“鞭打快牛”，充分顯現(xiàn)“多勞多得、 優(yōu)勞優(yōu)得”和“效率優(yōu) 先、兼顧公平”，按勞分配、拉開(kāi)檔次，獎(jiǎng)勤罰懶。使職工的責(zé)、 權(quán)、利相結(jié)合，保證我院改革的積極穩(wěn)妥和深入人心。這是改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，也是我院改革成功與否的標(biāo)志。（4）加大人才管理力度，加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就擁有未來(lái)。

11、為了充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員積極性，醫(yī)院出臺(tái)人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度。重視重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，我們要突出特色興院的主基調(diào)，使?？铺厣ㄔO(shè)實(shí)現(xiàn) 新突破。特色?？平ㄔO(shè)是我院的發(fā)展基礎(chǔ)。對(duì)于我們醫(yī)院來(lái)說(shuō)， 新挑戰(zhàn)是新機(jī)遇。我們要?jiǎng)?chuàng)新思維，認(rèn)真思考新醫(yī)學(xué)模式的新特 點(diǎn)、新變化，積極探索新思路、新方法，努力實(shí)現(xiàn)新拓展、新跨 越。我們要堅(jiān)持在特色中求發(fā)展，在發(fā)展中顯特色，最大程度凸現(xiàn)我院優(yōu)勢(shì)，以?？婆d院戰(zhàn)略， 實(shí)現(xiàn)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的新突破，力爭(zhēng)形成自己的特色和優(yōu)勢(shì)。（5）確立四個(gè)意識(shí)。使全院職工確立“主 動(dòng)服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、率先發(fā)展、居安思危”四個(gè)意識(shí)，主動(dòng)參與 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以溫馨服務(wù)為

12、特色， 以改革創(chuàng)新為品牌， 持續(xù)發(fā)展為 目標(biāo)，把“醫(yī)院獻(xiàn)溫馨，健康進(jìn)萬(wàn)家”這一醫(yī)院理念深入人心。 醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)在于服務(wù)，價(jià)格和醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)是招牌，價(jià)格是重頭戲。那么醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)健，一家醫(yī)院如果無(wú)法保證醫(yī)療質(zhì)量， 那么再低的價(jià)格和再好的服務(wù)也成了花架子。（6）規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度 以及各級(jí)崗位職責(zé)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。（7）以先進(jìn)性教育為契機(jī)， 抓文明建 設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長(zhǎng)效管理，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作。一是以保 持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展， 增強(qiáng)基層黨支部的戰(zhàn)斗力， 發(fā)揮共產(chǎn)黨 員的先鋒模范作用。 二是注重醫(yī)院文化建設(shè)， 營(yíng)造中醫(yī)院特有的 文化底蘊(yùn)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、 價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)！同志們 2005年，我們面臨著新的挑戰(zhàn)，工作 任務(wù)還非常艱巨。我們要樹(shù)