大學生人際交往PPT (2)【谷風詳析】

1、大學生人際交往,1,特制分析,據(jù)一項對1000多名大學生孤獨心理及其影響因素的調查表明，有41.1的同學對“你認為自己是個孤獨的人”表示認同，當被問到“你當前存在的主要的心理問題是什么”時，學生選擇最多的就是人際關系苦惱，其次才是學習上的焦慮，情緒情感問題及其他，當問及大學生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。 由此可見，大學生有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。 人是社會性動物，交往是人的本能,2,特制分析,1.“一個生活在社會之外，同人不發(fā)生關系的，不是動物就是神。” 亞里士多德 2.人際關系也是一種生產(chǎn)力。 “獨學而無友，則孤陋而寡聞”。禮記 “天

2、時不如地利，地利不如人和”。-孟子,3,特制分析,“良好的人際關系是人生的陽光、空氣、綠地和沃土！” 與他人交流和分享是人的本性。人生旅程充滿艱辛和坎坷，如果沒有人能夠與你同甘共苦的話，那你的生活是空虛的。 美國企業(yè)家亞科卡,4,特制分析,目錄,5,特制分析,人際交往的意義,能夠保持心理平衡，增進身心健康 正確認識自我，完善自我，達到自我教育的目的 能夠知人明世，豐富閱歷，積累經(jīng)驗 能夠鍛煉自我，培養(yǎng)各方面的能力 能夠增廣見聞，拓寬知識面,6,特制分析,人際關系的建立與發(fā)展過程,7,特制分析,人際關系的建立與發(fā)展過程,零接觸： 沒有意識到對方的存在 雙方完全無關 雙方關系處于零接觸狀態(tài) 單向接

3、觸或雙向接觸： 注意 無言語交流,8,特制分析,人際關系的建立與發(fā)展過程,表層接觸： 始于直接談話時 開始真正的情感關聯(lián) 但無情感卷入 是雙方情感關系發(fā)展的起始點，標志著一種新的人際關系的誕生。,9,特制分析,人際關系的建立與發(fā)展過程,輕度卷入、中度卷入和深度卷入 共同的心理領域越多，情感的融合的程度就越高 在深度卷入的情況下，共同心理領域有可能大于相異的心理領域 但需要注意的是人與人之間都不可能在心理上完全取得一致。,10,特制分析,人際交往的深度,”你問我愛你有多深？愛你有幾分？你去看一看，你去想一想“，回答是”月亮代表我的心“,11,特制分析,人際交往的深度的評價,社會滲透理論 認為親密

4、人際關系是在一個人”滲透“過一個人的表面特征，并逐步了解到一個人內部自我的過程中發(fā)展起來的 自我表露的范圍與深度 自我的分層,12,特制分析,人際吸引,13,特制分析,。,人際吸引,人際吸引 是人與人之間的相互接納和喜歡，它是一種交往雙方在情感方面相互親近的現(xiàn)象，是人際關系的一種特殊形式。 人際吸引程度越大，人際關系就越親密。 通常，我們根據(jù)人際吸引的程度，將人際吸引分成三個不同的層次：合群、喜歡和愛情。,14,特制分析,合群、喜歡和愛情,合群主要指的是與他人在一起、接近他人的傾向，這種傾向更多的是人的一種“天性”，它并不涉及是否喜歡他人的感情，不涉及對他人的積極評價。 喜歡是中度的人際吸引形

5、式，它主要表現(xiàn)為樂于與某人在一起，并且共處時感到輕松愉快。 愛情是強烈的人際吸引形式，它是人類最親密的高級吸引形式，是男女兩性之間的相互吸引和依戀的一種特殊的強烈感情。,15,特制分析,人際吸引的形成和發(fā)展階段,知覺 認同 接納 交往,16,特制分析,人際吸引的社會心理基礎,自我價值尋求的需要 安全感確立的需要 生物安全感 社會安全感 獨處需要與交往需要,17,特制分析,人際吸引規(guī)則,什么樣的人才能被人喜歡？,18,特制分析,人際吸引規(guī)則,熟悉效應與鄰近效應 人際吸引與個人特征 相似規(guī)則 互補規(guī)則 人際吸引規(guī)則的協(xié)同,19,特制分析,熟悉效應與鄰近效應,熟悉效應 熟悉引起喜歡的作用 熟悉會增加

6、人們對積極和中性對象的喜歡程度 熟悉使人們更為容易辨認事物 人在其長期演化過程中，形成一種不喜歡和恐懼未知事物的特征 不僅意識到的熟悉會增加人們對事物的喜愛，甚至沒有有意注意的對象的重復出現(xiàn)，也可使我們產(chǎn)生積極的體驗,20,特制分析,熟悉效應與鄰近效應,鄰近效應 居住距離近，就比較容易互相喜歡，形成友誼 為什么居住環(huán)境的相鄰性能引起人際吸引？ 接近性增加了熟悉程度 接近性常常和相似性聯(lián)系在一起 人們能從居住接近的人身上以相對較少的代價獲得社會性報酬 基于認知一致性，如果和我們住在一起或者一起工作的人是我們不喜歡的，會引起我們心理上的焦慮,21,特制分析,人際吸引與個人特征,才能 喜歡有能力、聰

7、明的人：可獲得更多東西，更安全 才能與喜歡的關系：在一定程度內成正比關系 犯錯誤效應：小小的錯誤會使有才能的人的吸引力更增加一層,22,特制分析,人際吸引與個人特征,美麗 美麗比一封介紹信更具有推薦力-亞里士多德 刻板印象：漂亮的就是好的 輻射效應：有吸引力的人被認為擁有與外貌毫不相干的優(yōu)秀品質，如健康、智力等 在人際交往中，把外貌作為判斷他人的依據(jù)，得出的結論是不準確的,23,特制分析,人際吸引與個人特征,個性品質 個性品質對人際吸引的影響很大，而且這種吸引比較穩(wěn)定和持久,24,特制分析,個人品質受到喜歡的程度,25,特制分析,相似規(guī)則,年輕人和年輕人之間比較容易吸引，老年人和老年人之間也容

8、易吸引 人們喜歡與自己意見相同或相近的人 人們通常喜歡那些在觀點、行為和態(tài)度上與自己相同的人，喜歡那些給自己帶來酬償?shù)娜?，討厭那些給自己帶來懲罰的人。 相似能引起喜歡，喜歡也能引起相似 夫妻,26,特制分析,互補規(guī)則,互補性是指雙方在交往時所產(chǎn)生的互相滿足的心理狀態(tài) 當交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補關系時，雙方會產(chǎn)生強烈的吸引力 常在感情較深的朋友、夫妻間發(fā)生作用 對短期的戀愛關系來說，熟悉、外貌以及價值觀念的相似，是形成人際吸引的主要因素；而對于長期戀愛關系來說，互補是發(fā)展密切關系的一個非常重要的因素,27,特制分析,人際吸引規(guī)則的協(xié)同,相似與互補的協(xié)同 支配型人與依賴型人的友誼 領導

9、與服從關系,28,特制分析,提高人際吸引力,縮短與對方的距離，增加交往的頻率 個性上符合對方的期望 培養(yǎng)自己良好的個性品質性。 不要自作聰明地認為批評指正、直言相勸能讓對方感受到真心和直爽，完全想錯了，這樣做只能讓對方產(chǎn)生厭惡之情，降低你的人際吸引力 在交往中要真心喜歡、尊敬和信任他人，才能獲得他人的喜歡、尊敬和信任。如果在交往中一味地想從對方那里得到什么，就根本不用期待別人的喜歡，也提高不了自己的人際吸引力,29,特制分析,人際溝通,溝通 人與人之間的信息交流過程,30,特制分析,溝通的種類,語言溝通和非語言溝通 口語溝通和書面溝通 有意溝通和無意溝通 正式溝通和非正式溝通 個人內溝通和人際

10、溝通 群體溝通和大眾溝通,31,特制分析,溝通能力的自我提高,評價自己的溝通狀況 編制改善溝通的自我計劃 提高溝通的準確性 社會心理效應在溝通中的利用,32,特制分析,寢室你我他,思考和討論我們所遇到的寢室風波與應對方法,33,特制分析,語言溝通和非語言溝通,人際溝通-語言的藝術 人際溝通非語言符號的藝術 身體語言 人際空間與人際距離,34,特制分析,人際溝通-語言的藝術,“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”,35,特制分析,人際溝通類型圖, 溝通類型 溝通特點 行為表現(xiàn) 心理機制 愣說 強加于人 急于表現(xiàn)自我 自我中心 強調自我感受 自戀心理 不給對方說話機會 傻聽 被動呆板 反應遲鈍 缺乏主

11、見 機械聽說 依賴心理 不善提問 不善澄清自己及他人的思路 愣聽傻說 有嚴重溝通障礙 聽話不專心 自我沉溺 （夢游者） 說話不得要領 嚴重自戀 很少反饋 不在乎反饋 善聽會說 善解人意 反應機敏 全神貫注 （醒目者） 主動聽說 同感共情 反饋及時 不強加與人 ,36,特制分析,善解人意“八錦功”, 溝通技巧 修煉要點 常見誤區(qū) 聆聽 虛心聽講 認真思考 聽話走神 隨意插嘴 不善提問 貫注 不分神 體語配合 注意力不集中 不善觀察 缺乏體語交流 沉默 不隨意插話無聲傳情 急于找話題 表情尷尬 長時間沉默 情感對焦 情感評論共情反應 冷漠分析 急于安慰 言語客套化 及時反饋 及時提問澄清疑問 言語

12、木訥 表達不明 強加于人 不斷總結 勤做總結把握方向 聽說隨意 頻繁跑題 缺乏時間概念 少做批評 不主觀武斷 不好為人師 自作聰明 不換位思考 不給人情面 開放對話 平等對話探討建議 語氣強硬 愛提建議 缺乏提問技巧 ,37,特制分析,人際溝通身體語言,身體語言 是指非語詞性的身體信號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、身體姿勢與外表、身上的裝飾等。 ”此時無聲勝有聲“ 在人際溝通（面對面的溝通）中55%以上的信息交流是通過身體語言實現(xiàn)的,38,特制分析,身體語言溝通的類型,目光 眼睛是心靈的窗戶 表示對對方的注意，使溝通成為完全連續(xù)性 實現(xiàn)各種情感的交流 直接調整和控制溝通者之間的相互作用

13、水平 可以傳達肯定或否定、提醒、監(jiān)督等信息,39,特制分析,身體語言溝通的類型,表情人類運用最多的身體語言溝通之一 在一般情況下 鼻、頰和嘴是表現(xiàn)厭惡的關鍵部位； 眉、額、眼睛和眼瞼是表現(xiàn)哀傷的關鍵部位； 嘴、頰、和眉、額對于表現(xiàn)愉悅等情緒作用明顯； 眼睛和眼瞼的變化用來表現(xiàn)恐懼。 一般情況下，人的眼神是最為真實的情感、情緒顯示器、很難加以偽裝。,40,特制分析,身體語言溝通的類型,身體運動語言最容易被覺察的一種身體語言 擺手 手外攤 雙手外推 搔頭皮或脖頸 搓手或拽衣領 拍腦袋 聳肩 握手,41,特制分析,身體語言溝通的類型,姿勢 裝飾 服裝、化妝、抽煙、攜帶品等等,42,特制分析,團體輔導

14、活動四 身體數(shù)字接力賽,規(guī)則 1、分組（10人左右）選派每組一名組員出來擔任監(jiān)督員。 2、各組代表到講臺來，教師：“你們將隨機選擇兩個數(shù)字，你們必須把這兩個數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺上，看哪個隊伍速度最快，最準確；” 3、全過程不允許說話，后面一個組員只能夠通過姿體語言向前一個組員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個組員將這個數(shù)字寫在講臺上； 要求：即快又準 身體語言動作不能用手指 所有組員背對身體，只有傳遞數(shù)字需面對面 監(jiān)督員負責監(jiān)督，若違規(guī)則重新傳遞數(shù)字,43,特制分析,討論并設計一套最準確和最有特色的身體語言來表現(xiàn)數(shù)字,44

15、,特制分析,風波一：生活習慣難相容,案例一：小黃晚上早晨都喜歡打開窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺得小黃存心讓他們生病，一起指責他；而小黃卻認為，室友們不注意時間的掌握，很晚才歸宿，嚴重影響自己的休息和生活習慣。 案例二：有的同學習慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學生不愿關燈，或是煲“電話粥”不注意控制音量，或是用電腦時還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學生甚是惱怒。第二天，早起的同學有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢中的室友。,45,特制分析,風波二：金錢問題傷感情,案例一：舍友的生活費突然短缺了，開口問小張借50塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個月的規(guī)定期限

16、到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會不會很傷感情啊，可是不要回來的話，自己生活費也不是很寬裕小張心里為這錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？ 案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個人承擔。對此種種，平時“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友們在寢室分攤電費問題上發(fā)生了爭吵。 物質利益的合理均衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。,46,特制分析,風波三：公共責任誰來負？,案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事?！岸加胸熑巍笨倳荒敲磶讉€人理解成“都沒有責任”。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們寢室就是有一個同學做得特別差，從不打開水，從不

17、掃地，從不注意個人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長，開始想著幫他們多干點沒啥，時間久了，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們該坐享其成？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。,47,特制分析,風波四：隱私問題,案例一：學生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因為自己桌上的書被舍友翻了。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么舍友們也很委屈：只是想看看你平時看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關系那么鐵。,48,特制分析,多一點寬容 多一點珍惜,相聚是緣，由于生活習慣、成長環(huán)境、經(jīng)濟背景等多方面的差異，平時的“

18、家庭生活”中有些矛盾在所難免 要意識到學會處理寢室矛盾是一門“必修課” 心胸寬廣，對別人多加理解和包容 爭取多溝通多交流 真誠地對待他人 互相幫助,49,特制分析,Click to edit company slogan .,Thank You !,50,特制分析,共同的心理領域,共同的心理領域是相互認同、接受、信任及關系的基礎。雙方實質關系的開始和深入，是隨著雙方在溝通的不斷深入和擴展并發(fā)現(xiàn)和確認雙方共同心理領域的過程中實現(xiàn)的。 共同的心理領域越多，雙方之間認可、接受和信任的程度就越高，可能建立的情感聯(lián)系也越廣泛、越深刻和越穩(wěn)固。,51,特制分析,52,特制分析,自我表露的范圍和程度,對陌生

19、人，熟人和親密朋友，自我表露的廣度和深度明顯不同 隨著對一個人的接納性和信任感越來越高，人們會越來越多地表露自我，同時也要求別人越來越多地表露他們自己。 但無論對什么人，也無論關系多么親密，人們在心理上都會有不愿意暴露的領域,53,特制分析,自我的分層,表層自我 人們的興趣愛好及其相關的內容，如飲食、編好、日常情趣、消遣活動等 第二層次自我 人們真實態(tài)度，如對某一個人的看法，對時事政治的觀點 第三層次自我 私密性更高一些的個人的人際關系狀況與個人自己對自身的真實評價，如同父母的關系，自己不為人知的不足，自卑情緒等,54,特制分析,人際交往的深度的評價,通過了解別人在怎樣的層次上對我們暴露自己，

20、我們可以很好地了解別人對于我們的信任和接納程度，了解我們同別人關系的狀況 還可以判斷我們自己對別人的信任和接納程度 自我表露的層次越深，在一種關系上卷入的程度也越深,55,特制分析,獨處需要與交往需要,人們需要人際交往，但人際交往的需要是有限的 交往需要：人際關系支持的獲得，情感依賴和理解，安全感等 獨處需要：人也需要內省的經(jīng)驗，需要無拘無束、自由表現(xiàn)自己的機會（外界評價的減少或消失） 交往需要與獨處需要的平衡,56,特制分析,愣說,如何避免 不要急于搶著說話，急于表現(xiàn)自我 克制自已插嘴講話的欲念 不以個人的價值觀念來評斷對方的敘述 注意說話的具體場合,57,特制分析,傻聽,學會傾聽 用身體語

21、言給溝通者以“我在注意傾聽”的表示 保持目光交流，聽者應柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線 凝視或斜視往往會使說話者對聽話者產(chǎn)生不良印象 同時注意，在談論令人不愉快的或難于解決的復雜問題時，要節(jié)制目光的直接接觸，因為在這種情況下，眼睛總是盯著對方，可能會引起對方憤懣。,58,特制分析,傻聽,學會傾聽 在與人交談時，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部內容。要善于從說話人的言語層次中捕捉要點，全面理解說話者想要表達的意思和觀點。 還要學會移情地傾聽。就是對說話者的感覺產(chǎn)生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說話者的憂、喜、哀等各種感覺并對此作出相應的反應。

22、傾聽時，僅僅是投入是不夠的，你還要鼓勵說話者表達或進一步說下去。正確的啟發(fā)和恰當?shù)奶釂柺强梢詭椭氵_到目的。,59,特制分析,愣聽傻說,這類人群已經(jīng)不能進行自我訓練和調試了，需要專門從事的心理咨詢工作的人對其進行相應的心理輔導。,60,特制分析,善聽會說,人際溝通是一種雙向的行為，需學會傾聽和表達 人際溝通的能力是可以通過鍛煉習得的,61,特制分析,評價自己的溝通狀況,開列一個自己溝通情境和溝通對象的清單 評價自己溝通的狀況 對哪些情境的溝通感到愉快 對哪些情境的溝通感到有心理壓力 最愿意保持溝通的對象 最不喜歡與哪些人溝通 能否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通 是否常感到自己的意思沒有說清楚 是否

23、常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了 是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系 是否經(jīng)常懶得給別人寫信或打電話,62,特制分析,評價自己的溝通狀況,評價自己的溝通方式 溝通主動性 主動溝通者 被動溝通者 溝通注意水平 溝通者投入溝通，對溝通過程形成相互支持，使其自然持續(xù)的注意水平 溝通信息的充分性 充分、不足和冗余,63,特制分析,編制改善溝通的自我計劃,首先要明確試圖改進自己的哪些方面 將選定的改善目標與實際生活聯(lián)系到一起，并轉化成可以在日常生活中實施的每一個具體作法 執(zhí)行監(jiān)督 對自己的計劃執(zhí)行情況進行自我獎懲 一個人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠作的要多得多,64,特制分析,提高溝通的準確性,提高自己準確

24、表述事物的能力 練習復述故事 所用的一切非語詞溝通方式，都必須有明確的概念，并且對別人是否也會同樣理解某種非語詞信息保持清楚的認識 站在信息接受者的角度來提供信息,65,特制分析,社會心理效應在溝通中的利用,首因效應 最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象 SOLER S 坐（或站）要面對別人 O 姿勢要自然開放 L 身體微微前傾 E 目光接觸 R 放松,66,特制分析,社會心理效應在溝通中的利用,首因效應 戴爾.卡內基的留下良好印象的途徑 真誠地對別人微笑 微笑，多提別人的名字 做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己 談論符合別人興趣的話題 以真誠的方式讓別人感到自身很重要,67,特制分

25、析,社會心理效應在溝通中的利用,自己人效應 在溝通中，更多地尋找與溝通對象的共同點，更容易讓彼此產(chǎn)生一種親切感和“自己人”的心理體驗，是雙方的感情不斷融洽，溝通就更易于深入,68,特制分析,各種身體姿勢及意義,69,特制分析,各種身體姿勢及意義,70,特制分析,人際空間與人際距離,人際空間需要 自我空間的需要 受單位空間內的人員密度影響 人與人之間所保持的空間距離，直接反映彼此相互接納的水平 人與人之間的空間位置關系，也會影響個人之間的溝通,71,特制分析,人際空間與人際距離,人際距離 親密距離 0.150.45米 個人距離 近范圍0.450.76米 遠范圍 0.761.22米 社交距離 近范

26、圍 1.222.13米 遠范圍 2.133.65米 公共距離 近范圍 3.657.62米 遠范圍 7.62以上,72,特制分析,握手,握手的方式 右手往前偏下伸出，歡迎別人的手伸出，然后兩手虎口相觸，手掌緊貼，有力地握住別人的手，小幅度但利索地上下晃動幾次。 握手規(guī)則 握手者必須從內心真誠接納別人 握手應該熱情有力，避免釣魚式、死魚式、抓指尖式握手 作為主人、上級或女性，應主動伸手與人相握 不要戴手套與人握手 男性一般不搶先與女性握手 握手要保持適當?shù)哪抗饨佑|,73,特制分析,人際關系自我評定量表,仔細閱讀下列問題，并根據(jù)自己的實際情況選擇答案 1、在人際關系中，我的信條是： A.大多數(shù)人是友善的，可以與之交友 B.人群中有一半是狡詐的，一半是善良的，我將選擇善良者交友 C.大多數(shù)人是狡詐的，不可與之為友 2、最近我新交了一批朋友，這是因為 A.我需要他們 B.他們喜歡我 C.