大學(xué)生人際交往PPT (2)【谷風(fēng)詳析】

1、大學(xué)生人際交往,1,特制分析,據(jù)一項(xiàng)對(duì)1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1的同學(xué)對(duì)“你認(rèn)為自己是個(gè)孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問(wèn)到“你當(dāng)前存在的主要的心理問(wèn)題是什么”時(shí)，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問(wèn)題及其他，當(dāng)問(wèn)及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。 由此可見，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛(ài)與被愛(ài)。 人是社會(huì)性動(dòng)物，交往是人的本能,2,特制分析,1.“一個(gè)生活在社會(huì)之外，同人不發(fā)生關(guān)系的，不是動(dòng)物就是神?！?亞里士多德 2.人際關(guān)系也是一種生產(chǎn)力。 “獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”。禮記 “天

2、時(shí)不如地利，地利不如人和”。-孟子,3,特制分析,“良好的人際關(guān)系是人生的陽(yáng)光、空氣、綠地和沃土！” 與他人交流和分享是人的本性。人生旅程充滿艱辛和坎坷，如果沒(méi)有人能夠與你同甘共苦的話，那你的生活是空虛的。 美國(guó)企業(yè)家亞科卡,4,特制分析,目錄,5,特制分析,人際交往的意義,能夠保持心理平衡，增進(jìn)身心健康 正確認(rèn)識(shí)自我，完善自我，達(dá)到自我教育的目的 能夠知人明世，豐富閱歷，積累經(jīng)驗(yàn) 能夠鍛煉自我，培養(yǎng)各方面的能力 能夠增廣見聞，拓寬知識(shí)面,6,特制分析,人際關(guān)系的建立與發(fā)展過(guò)程,7,特制分析,人際關(guān)系的建立與發(fā)展過(guò)程,零接觸： 沒(méi)有意識(shí)到對(duì)方的存在 雙方完全無(wú)關(guān) 雙方關(guān)系處于零接觸狀態(tài) 單向接

3、觸或雙向接觸： 注意 無(wú)言語(yǔ)交流,8,特制分析,人際關(guān)系的建立與發(fā)展過(guò)程,表層接觸： 始于直接談話時(shí) 開始真正的情感關(guān)聯(lián) 但無(wú)情感卷入 是雙方情感關(guān)系發(fā)展的起始點(diǎn)，標(biāo)志著一種新的人際關(guān)系的誕生。,9,特制分析,人際關(guān)系的建立與發(fā)展過(guò)程,輕度卷入、中度卷入和深度卷入 共同的心理領(lǐng)域越多，情感的融合的程度就越高 在深度卷入的情況下，共同心理領(lǐng)域有可能大于相異的心理領(lǐng)域 但需要注意的是人與人之間都不可能在心理上完全取得一致。,10,特制分析,人際交往的深度,”你問(wèn)我愛(ài)你有多深？愛(ài)你有幾分？你去看一看，你去想一想“，回答是”月亮代表我的心“,11,特制分析,人際交往的深度的評(píng)價(jià),社會(huì)滲透理論 認(rèn)為親密

4、人際關(guān)系是在一個(gè)人”滲透“過(guò)一個(gè)人的表面特征，并逐步了解到一個(gè)人內(nèi)部自我的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的 自我表露的范圍與深度 自我的分層,12,特制分析,人際吸引,13,特制分析,。,人際吸引,人際吸引 是人與人之間的相互接納和喜歡，它是一種交往雙方在情感方面相互親近的現(xiàn)象，是人際關(guān)系的一種特殊形式。 人際吸引程度越大，人際關(guān)系就越親密。 通常，我們根據(jù)人際吸引的程度，將人際吸引分成三個(gè)不同的層次：合群、喜歡和愛(ài)情。,14,特制分析,合群、喜歡和愛(ài)情,合群主要指的是與他人在一起、接近他人的傾向，這種傾向更多的是人的一種“天性”，它并不涉及是否喜歡他人的感情，不涉及對(duì)他人的積極評(píng)價(jià)。 喜歡是中度的人際吸引形

5、式，它主要表現(xiàn)為樂(lè)于與某人在一起，并且共處時(shí)感到輕松愉快。 愛(ài)情是強(qiáng)烈的人際吸引形式，它是人類最親密的高級(jí)吸引形式，是男女兩性之間的相互吸引和依戀的一種特殊的強(qiáng)烈感情。,15,特制分析,人際吸引的形成和發(fā)展階段,知覺(jué) 認(rèn)同 接納 交往,16,特制分析,人際吸引的社會(huì)心理基礎(chǔ),自我價(jià)值尋求的需要 安全感確立的需要 生物安全感 社會(huì)安全感 獨(dú)處需要與交往需要,17,特制分析,人際吸引規(guī)則,什么樣的人才能被人喜歡？,18,特制分析,人際吸引規(guī)則,熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng) 人際吸引與個(gè)人特征 相似規(guī)則 互補(bǔ)規(guī)則 人際吸引規(guī)則的協(xié)同,19,特制分析,熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng),熟悉效應(yīng) 熟悉引起喜歡的作用 熟悉會(huì)增加

6、人們對(duì)積極和中性對(duì)象的喜歡程度 熟悉使人們更為容易辨認(rèn)事物 人在其長(zhǎng)期演化過(guò)程中，形成一種不喜歡和恐懼未知事物的特征 不僅意識(shí)到的熟悉會(huì)增加人們對(duì)事物的喜愛(ài)，甚至沒(méi)有有意注意的對(duì)象的重復(fù)出現(xiàn)，也可使我們產(chǎn)生積極的體驗(yàn),20,特制分析,熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng),鄰近效應(yīng) 居住距離近，就比較容易互相喜歡，形成友誼 為什么居住環(huán)境的相鄰性能引起人際吸引？ 接近性增加了熟悉程度 接近性常常和相似性聯(lián)系在一起 人們能從居住接近的人身上以相對(duì)較少的代價(jià)獲得社會(huì)性報(bào)酬 基于認(rèn)知一致性，如果和我們住在一起或者一起工作的人是我們不喜歡的，會(huì)引起我們心理上的焦慮,21,特制分析,人際吸引與個(gè)人特征,才能 喜歡有能力、聰

7、明的人：可獲得更多東西，更安全 才能與喜歡的關(guān)系：在一定程度內(nèi)成正比關(guān)系 犯錯(cuò)誤效應(yīng)：小小的錯(cuò)誤會(huì)使有才能的人的吸引力更增加一層,22,特制分析,人際吸引與個(gè)人特征,美麗 美麗比一封介紹信更具有推薦力-亞里士多德 刻板印象：漂亮的就是好的 輻射效應(yīng)：有吸引力的人被認(rèn)為擁有與外貌毫不相干的優(yōu)秀品質(zhì)，如健康、智力等 在人際交往中，把外貌作為判斷他人的依據(jù)，得出的結(jié)論是不準(zhǔn)確的,23,特制分析,人際吸引與個(gè)人特征,個(gè)性品質(zhì) 個(gè)性品質(zhì)對(duì)人際吸引的影響很大，而且這種吸引比較穩(wěn)定和持久,24,特制分析,個(gè)人品質(zhì)受到喜歡的程度,25,特制分析,相似規(guī)則,年輕人和年輕人之間比較容易吸引，老年人和老年人之間也容

8、易吸引 人們喜歡與自己意見相同或相近的人 人們通常喜歡那些在觀點(diǎn)、行為和態(tài)度上與自己相同的人，喜歡那些給自己帶來(lái)酬償?shù)娜?，討厭那些給自己帶來(lái)懲罰的人。 相似能引起喜歡，喜歡也能引起相似 夫妻,26,特制分析,互補(bǔ)規(guī)則,互補(bǔ)性是指雙方在交往時(shí)所產(chǎn)生的互相滿足的心理狀態(tài) 當(dāng)交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力 常在感情較深的朋友、夫妻間發(fā)生作用 對(duì)短期的戀愛(ài)關(guān)系來(lái)說(shuō)，熟悉、外貌以及價(jià)值觀念的相似，是形成人際吸引的主要因素；而對(duì)于長(zhǎng)期戀愛(ài)關(guān)系來(lái)說(shuō)，互補(bǔ)是發(fā)展密切關(guān)系的一個(gè)非常重要的因素,27,特制分析,人際吸引規(guī)則的協(xié)同,相似與互補(bǔ)的協(xié)同 支配型人與依賴型人的友誼 領(lǐng)導(dǎo)

9、與服從關(guān)系,28,特制分析,提高人際吸引力,縮短與對(duì)方的距離，增加交往的頻率 個(gè)性上符合對(duì)方的期望 培養(yǎng)自己良好的個(gè)性品質(zhì)性。 不要自作聰明地認(rèn)為批評(píng)指正、直言相勸能讓對(duì)方感受到真心和直爽，完全想錯(cuò)了，這樣做只能讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡之情，降低你的人際吸引力 在交往中要真心喜歡、尊敬和信任他人，才能獲得他人的喜歡、尊敬和信任。如果在交往中一味地想從對(duì)方那里得到什么，就根本不用期待別人的喜歡，也提高不了自己的人際吸引力,29,特制分析,人際溝通,溝通 人與人之間的信息交流過(guò)程,30,特制分析,溝通的種類,語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通 口語(yǔ)溝通和書面溝通 有意溝通和無(wú)意溝通 正式溝通和非正式溝通 個(gè)人內(nèi)溝通和人際

10、溝通 群體溝通和大眾溝通,31,特制分析,溝通能力的自我提高,評(píng)價(jià)自己的溝通狀況 編制改善溝通的自我計(jì)劃 提高溝通的準(zhǔn)確性 社會(huì)心理效應(yīng)在溝通中的利用,32,特制分析,寢室你我他,思考和討論我們所遇到的寢室風(fēng)波與應(yīng)對(duì)方法,33,特制分析,語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,人際溝通-語(yǔ)言的藝術(shù) 人際溝通非語(yǔ)言符號(hào)的藝術(shù) 身體語(yǔ)言 人際空間與人際距離,34,特制分析,人際溝通-語(yǔ)言的藝術(shù),“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”,35,特制分析,人際溝通類型圖, 溝通類型 溝通特點(diǎn) 行為表現(xiàn) 心理機(jī)制 愣說(shuō) 強(qiáng)加于人 急于表現(xiàn)自我 自我中心 強(qiáng)調(diào)自我感受 自戀心理 不給對(duì)方說(shuō)話機(jī)會(huì) 傻聽 被動(dòng)呆板 反應(yīng)遲鈍 缺乏主

11、見 機(jī)械聽說(shuō) 依賴心理 不善提問(wèn) 不善澄清自己及他人的思路 愣聽傻說(shuō) 有嚴(yán)重溝通障礙 聽話不專心 自我沉溺 （夢(mèng)游者） 說(shuō)話不得要領(lǐng) 嚴(yán)重自戀 很少反饋 不在乎反饋 善聽會(huì)說(shuō) 善解人意 反應(yīng)機(jī)敏 全神貫注 （醒目者） 主動(dòng)聽說(shuō) 同感共情 反饋及時(shí) 不強(qiáng)加與人 ,36,特制分析,善解人意“八錦功”, 溝通技巧 修煉要點(diǎn) 常見誤區(qū) 聆聽 虛心聽講 認(rèn)真思考 聽話走神 隨意插嘴 不善提問(wèn) 貫注 不分神 體語(yǔ)配合 注意力不集中 不善觀察 缺乏體語(yǔ)交流 沉默 不隨意插話無(wú)聲傳情 急于找話題 表情尷尬 長(zhǎng)時(shí)間沉默 情感對(duì)焦 情感評(píng)論共情反應(yīng) 冷漠分析 急于安慰 言語(yǔ)客套化 及時(shí)反饋 及時(shí)提問(wèn)澄清疑問(wèn) 言語(yǔ)

12、木訥 表達(dá)不明 強(qiáng)加于人 不斷總結(jié) 勤做總結(jié)把握方向 聽說(shuō)隨意 頻繁跑題 缺乏時(shí)間概念 少做批評(píng) 不主觀武斷 不好為人師 自作聰明 不換位思考 不給人情面 開放對(duì)話 平等對(duì)話探討建議 語(yǔ)氣強(qiáng)硬 愛(ài)提建議 缺乏提問(wèn)技巧 ,37,特制分析,人際溝通身體語(yǔ)言,身體語(yǔ)言 是指非語(yǔ)詞性的身體信號(hào)，包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、身體姿勢(shì)與外表、身上的裝飾等。 ”此時(shí)無(wú)聲勝有聲“ 在人際溝通（面對(duì)面的溝通）中55%以上的信息交流是通過(guò)身體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的,38,特制分析,身體語(yǔ)言溝通的類型,目光 眼睛是心靈的窗戶 表示對(duì)對(duì)方的注意，使溝通成為完全連續(xù)性 實(shí)現(xiàn)各種情感的交流 直接調(diào)整和控制溝通者之間的相互作用

13、水平 可以傳達(dá)肯定或否定、提醒、監(jiān)督等信息,39,特制分析,身體語(yǔ)言溝通的類型,表情人類運(yùn)用最多的身體語(yǔ)言溝通之一 在一般情況下 鼻、頰和嘴是表現(xiàn)厭惡的關(guān)鍵部位； 眉、額、眼睛和眼瞼是表現(xiàn)哀傷的關(guān)鍵部位； 嘴、頰、和眉、額對(duì)于表現(xiàn)愉悅等情緒作用明顯； 眼睛和眼瞼的變化用來(lái)表現(xiàn)恐懼。 一般情況下，人的眼神是最為真實(shí)的情感、情緒顯示器、很難加以偽裝。,40,特制分析,身體語(yǔ)言溝通的類型,身體運(yùn)動(dòng)語(yǔ)言最容易被覺(jué)察的一種身體語(yǔ)言 擺手 手外攤 雙手外推 搔頭皮或脖頸 搓手或拽衣領(lǐng) 拍腦袋 聳肩 握手,41,特制分析,身體語(yǔ)言溝通的類型,姿勢(shì) 裝飾 服裝、化妝、抽煙、攜帶品等等,42,特制分析,團(tuán)體輔導(dǎo)

14、活動(dòng)四 身體數(shù)字接力賽,規(guī)則 1、分組（10人左右）選派每組一名組員出來(lái)?yè)?dān)任監(jiān)督員。 2、各組代表到講臺(tái)來(lái)，教師：“你們將隨機(jī)選擇兩個(gè)數(shù)字，你們必須把這兩個(gè)數(shù)字通過(guò)姿體語(yǔ)言讓你全部的隊(duì)員都知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫到講臺(tái)上，看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確；” 3、全過(guò)程不允許說(shuō)話，后面一個(gè)組員只能夠通過(guò)姿體語(yǔ)言向前一個(gè)組員進(jìn)行表達(dá)，通過(guò)這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)組員將這個(gè)數(shù)字寫在講臺(tái)上； 要求：即快又準(zhǔn) 身體語(yǔ)言動(dòng)作不能用手指 所有組員背對(duì)身體，只有傳遞數(shù)字需面對(duì)面 監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督，若違規(guī)則重新傳遞數(shù)字,43,特制分析,討論并設(shè)計(jì)一套最準(zhǔn)確和最有特色的身體語(yǔ)言來(lái)表現(xiàn)數(shù)字,44

15、,特制分析,風(fēng)波一：生活習(xí)慣難相容,案例一：小黃晚上早晨都喜歡打開窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺(jué)得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時(shí)間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。 案例二：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“電話粥”不注意控制音量，或是用電腦時(shí)還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無(wú)意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢(mèng)中的室友。,45,特制分析,風(fēng)波二：金錢問(wèn)題傷感情,案例一：舍友的生活費(fèi)突然短缺了，開口問(wèn)小張借50塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個(gè)月的規(guī)定期限

16、到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會(huì)不會(huì)很傷感情啊，可是不要回來(lái)的話，自己生活費(fèi)也不是很寬裕小張心里為這錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？ 案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設(shè)了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個(gè)人承擔(dān)。對(duì)此種種，平時(shí)“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友們?cè)趯嬍曳謹(jǐn)傠娰M(fèi)問(wèn)題上發(fā)生了爭(zhēng)吵。 物質(zhì)利益的合理均衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。,46,特制分析,風(fēng)波三：公共責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)？,案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事?！岸加胸?zé)任”總會(huì)被那么幾個(gè)人理解成“都沒(méi)有責(zé)任”。作為寢室長(zhǎng)的小劉訴說(shuō)了他的苦衷：我們寢室就是有一個(gè)同學(xué)做得特別差，從不打開水，從不

17、掃地，從不注意個(gè)人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長(zhǎng)，開始想著幫他們多干點(diǎn)沒(méi)啥，時(shí)間久了，覺(jué)得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們?cè)撟砥涑?？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。,47,特制分析,風(fēng)波四：隱私問(wèn)題,案例一：學(xué)生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因?yàn)樽约鹤郎系臅簧嵊逊?。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么舍友們也很委屈：只是想看看你平時(shí)看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關(guān)系那么鐵。,48,特制分析,多一點(diǎn)寬容 多一點(diǎn)珍惜,相聚是緣，由于生活習(xí)慣、成長(zhǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)背景等多方面的差異，平時(shí)的“

18、家庭生活”中有些矛盾在所難免 要意識(shí)到學(xué)會(huì)處理寢室矛盾是一門“必修課” 心胸寬廣，對(duì)別人多加理解和包容 爭(zhēng)取多溝通多交流 真誠(chéng)地對(duì)待他人 互相幫助,49,特制分析,Click to edit company slogan .,Thank You !,50,特制分析,共同的心理領(lǐng)域,共同的心理領(lǐng)域是相互認(rèn)同、接受、信任及關(guān)系的基礎(chǔ)。雙方實(shí)質(zhì)關(guān)系的開始和深入，是隨著雙方在溝通的不斷深入和擴(kuò)展并發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)雙方共同心理領(lǐng)域的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。 共同的心理領(lǐng)域越多，雙方之間認(rèn)可、接受和信任的程度就越高，可能建立的情感聯(lián)系也越廣泛、越深刻和越穩(wěn)固。,51,特制分析,52,特制分析,自我表露的范圍和程度,對(duì)陌生

19、人，熟人和親密朋友，自我表露的廣度和深度明顯不同 隨著對(duì)一個(gè)人的接納性和信任感越來(lái)越高，人們會(huì)越來(lái)越多地表露自我，同時(shí)也要求別人越來(lái)越多地表露他們自己。 但無(wú)論對(duì)什么人，也無(wú)論關(guān)系多么親密，人們?cè)谛睦砩隙紩?huì)有不愿意暴露的領(lǐng)域,53,特制分析,自我的分層,表層自我 人們的興趣愛(ài)好及其相關(guān)的內(nèi)容，如飲食、編好、日常情趣、消遣活動(dòng)等 第二層次自我 人們真實(shí)態(tài)度，如對(duì)某一個(gè)人的看法，對(duì)時(shí)事政治的觀點(diǎn) 第三層次自我 私密性更高一些的個(gè)人的人際關(guān)系狀況與個(gè)人自己對(duì)自身的真實(shí)評(píng)價(jià)，如同父母的關(guān)系，自己不為人知的不足，自卑情緒等,54,特制分析,人際交往的深度的評(píng)價(jià),通過(guò)了解別人在怎樣的層次上對(duì)我們暴露自己，

20、我們可以很好地了解別人對(duì)于我們的信任和接納程度，了解我們同別人關(guān)系的狀況 還可以判斷我們自己對(duì)別人的信任和接納程度 自我表露的層次越深，在一種關(guān)系上卷入的程度也越深,55,特制分析,獨(dú)處需要與交往需要,人們需要人際交往，但人際交往的需要是有限的 交往需要：人際關(guān)系支持的獲得，情感依賴和理解，安全感等 獨(dú)處需要：人也需要內(nèi)省的經(jīng)驗(yàn)，需要無(wú)拘無(wú)束、自由表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)（外界評(píng)價(jià)的減少或消失） 交往需要與獨(dú)處需要的平衡,56,特制分析,愣說(shuō),如何避免 不要急于搶著說(shuō)話，急于表現(xiàn)自我 克制自已插嘴講話的欲念 不以個(gè)人的價(jià)值觀念來(lái)評(píng)斷對(duì)方的敘述 注意說(shuō)話的具體場(chǎng)合,57,特制分析,傻聽,學(xué)會(huì)傾聽 用身體語(yǔ)

21、言給溝通者以“我在注意傾聽”的表示 保持目光交流，聽者應(yīng)柔和地注視說(shuō)話人，可以偶爾移開視線 凝視或斜視往往會(huì)使說(shuō)話者對(duì)聽話者產(chǎn)生不良印象 同時(shí)注意，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，要節(jié)制目光的直接接觸，因?yàn)樵谶@種情況下，眼睛總是盯著對(duì)方，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。,58,特制分析,傻聽,學(xué)會(huì)傾聽 在與人交談時(shí)，不要思前想后，用你全部的精神去聽清全部?jī)?nèi)容。要善于從說(shuō)話人的言語(yǔ)層次中捕捉要點(diǎn)，全面理解說(shuō)話者想要表達(dá)的意思和觀點(diǎn)。 還要學(xué)會(huì)移情地傾聽。就是對(duì)說(shuō)話者的感覺(jué)產(chǎn)生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說(shuō)話者的憂、喜、哀等各種感覺(jué)并對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng)。

22、傾聽時(shí)，僅僅是投入是不夠的，你還要鼓勵(lì)說(shuō)話者表達(dá)或進(jìn)一步說(shuō)下去。正確的啟發(fā)和恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)是可以幫助你達(dá)到目的。,59,特制分析,愣聽傻說(shuō),這類人群已經(jīng)不能進(jìn)行自我訓(xùn)練和調(diào)試了，需要專門從事的心理咨詢工作的人對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的心理輔導(dǎo)。,60,特制分析,善聽會(huì)說(shuō),人際溝通是一種雙向的行為，需學(xué)會(huì)傾聽和表達(dá) 人際溝通的能力是可以通過(guò)鍛煉習(xí)得的,61,特制分析,評(píng)價(jià)自己的溝通狀況,開列一個(gè)自己溝通情境和溝通對(duì)象的清單 評(píng)價(jià)自己溝通的狀況 對(duì)哪些情境的溝通感到愉快 對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力 最愿意保持溝通的對(duì)象 最不喜歡與哪些人溝通 能否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通 是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚 是否

23、常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了 是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系 是否經(jīng)常懶得給別人寫信或打電話,62,特制分析,評(píng)價(jià)自己的溝通狀況,評(píng)價(jià)自己的溝通方式 溝通主動(dòng)性 主動(dòng)溝通者 被動(dòng)溝通者 溝通注意水平 溝通者投入溝通，對(duì)溝通過(guò)程形成相互支持，使其自然持續(xù)的注意水平 溝通信息的充分性 充分、不足和冗余,63,特制分析,編制改善溝通的自我計(jì)劃,首先要明確試圖改進(jìn)自己的哪些方面 將選定的改善目標(biāo)與實(shí)際生活聯(lián)系到一起，并轉(zhuǎn)化成可以在日常生活中實(shí)施的每一個(gè)具體作法 執(zhí)行監(jiān)督 對(duì)自己的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行自我獎(jiǎng)懲 一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠作的要多得多,64,特制分析,提高溝通的準(zhǔn)確性,提高自己準(zhǔn)確

24、表述事物的能力 練習(xí)復(fù)述故事 所用的一切非語(yǔ)詞溝通方式，都必須有明確的概念，并且對(duì)別人是否也會(huì)同樣理解某種非語(yǔ)詞信息保持清楚的認(rèn)識(shí) 站在信息接受者的角度來(lái)提供信息,65,特制分析,社會(huì)心理效應(yīng)在溝通中的利用,首因效應(yīng) 最初獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象 SOLER S 坐（或站）要面對(duì)別人 O 姿勢(shì)要自然開放 L 身體微微前傾 E 目光接觸 R 放松,66,特制分析,社會(huì)心理效應(yīng)在溝通中的利用,首因效應(yīng) 戴爾.卡內(nèi)基的留下良好印象的途徑 真誠(chéng)地對(duì)別人微笑 微笑，多提別人的名字 做一個(gè)耐心的聽者，鼓勵(lì)別人談他們自己 談?wù)摲蟿e人興趣的話題 以真誠(chéng)的方式讓別人感到自身很重要,67,特制分

25、析,社會(huì)心理效應(yīng)在溝通中的利用,自己人效應(yīng) 在溝通中，更多地尋找與溝通對(duì)象的共同點(diǎn)，更容易讓彼此產(chǎn)生一種親切感和“自己人”的心理體驗(yàn)，是雙方的感情不斷融洽，溝通就更易于深入,68,特制分析,各種身體姿勢(shì)及意義,69,特制分析,各種身體姿勢(shì)及意義,70,特制分析,人際空間與人際距離,人際空間需要 自我空間的需要 受單位空間內(nèi)的人員密度影響 人與人之間所保持的空間距離，直接反映彼此相互接納的水平 人與人之間的空間位置關(guān)系，也會(huì)影響個(gè)人之間的溝通,71,特制分析,人際空間與人際距離,人際距離 親密距離 0.150.45米 個(gè)人距離 近范圍0.450.76米 遠(yuǎn)范圍 0.761.22米 社交距離 近范

26、圍 1.222.13米 遠(yuǎn)范圍 2.133.65米 公共距離 近范圍 3.657.62米 遠(yuǎn)范圍 7.62以上,72,特制分析,握手,握手的方式 右手往前偏下伸出，歡迎別人的手伸出，然后兩手虎口相觸，手掌緊貼，有力地握住別人的手，小幅度但利索地上下晃動(dòng)幾次。 握手規(guī)則 握手者必須從內(nèi)心真誠(chéng)接納別人 握手應(yīng)該熱情有力，避免釣魚式、死魚式、抓指尖式握手 作為主人、上級(jí)或女性，應(yīng)主動(dòng)伸手與人相握 不要戴手套與人握手 男性一般不搶先與女性握手 握手要保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|,73,特制分析,人際關(guān)系自我評(píng)定量表,仔細(xì)閱讀下列問(wèn)題，并根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇答案 1、在人際關(guān)系中，我的信條是： A.大多數(shù)人是友善的，可以與之交友 B.人群中有一半是狡詐的，一半是善良的，我將選擇善良者交友 C.大多數(shù)人是狡詐的，不可與之為友 2、最近我新交了一批朋友，這是因?yàn)?A.我需要他們 B.他們喜歡我 C.