完整版)CI期末考試試題

1、一、單項(xiàng)選擇題 (在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào) 碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題 1 分，共 15分)1. 企業(yè)形象的主體是 ( c)。A.企業(yè)員工B.消費(fèi)者C.企業(yè)D.企業(yè)管理層2. ( c)是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的基本一致的評(píng)價(jià)。A.公眾印象B.公眾態(tài)度C公眾輿論D.社會(huì)形象3. CIS于(b )興起于xx。A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4. 中國(guó)最早導(dǎo)入 CIS 的企業(yè)是 (b )。A.太陽(yáng)神公司B.四通公司C.聯(lián)想集團(tuán)D.上海家化5. 專家意見法指的是 (b )。A.頭腦風(fēng)暴法B.特爾菲法C.智力激蕩法D.稽核取向法6. 適于總概念的策劃的 CIS

2、 創(chuàng)意技法是 ( a)。A.頭腦風(fēng)暴法B.類比法C特爾菲法D.形態(tài)法7. ( c)是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識(shí)別要素。A.品牌B商標(biāo)C標(biāo)語(yǔ)D.標(biāo)準(zhǔn)字8. ( d)是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出CIS動(dòng)議的書面報(bào)告。A.倡議書B.報(bào)告書C動(dòng)議書D.建議書9. (a )是企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。A.BIS B.VIS C.CIS 企業(yè)制度10. 認(rèn)為多數(shù)人懶惰、怕負(fù)責(zé)任的理論是(b)。A.雙因素理論B.X理論C.Y理 論D.需要理論11. 企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是(a)的重要組成部分。A.企業(yè)文化B.企業(yè)識(shí)別C社會(huì)形象D.員工素質(zhì)12. ( b)是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企

3、業(yè)形象的橋梁。A.營(yíng)業(yè)推廣B.傳播媒介C廣告D.促銷活動(dòng)13. 人們處于賣方市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)所貫徹的是一種( c)。A.營(yíng)銷觀念B.社會(huì)營(yíng)銷觀念C產(chǎn)品觀念D.推銷觀念14. 從事管理活動(dòng)的 (d )是人。A.目標(biāo)B結(jié)果C客體D主體15. 以下哪些不屬于正式溝通 ?( b)A.文件傳達(dá)B.同事交談C召開會(huì)議D.上下級(jí)的定期交流二、多項(xiàng)選擇題 (在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并 將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題 2 分，共 20 分)1. 標(biāo)準(zhǔn)字具有以下哪些特點(diǎn)： (abcde )A.識(shí)別性B延展性C系統(tǒng)性D協(xié)調(diào)性E易讀性2. 按決策的問題的條件可將

4、決策分為 (abc )A.確定性決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C不確定性決策D.事前決策E.事中決策3般而言，員工選聘的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下哪幾個(gè)方面(abde於道德素質(zhì)B.身體素質(zhì)C學(xué)歷水平D.工作經(jīng)驗(yàn)E.業(yè)務(wù)能力4以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要 素(abcd)A.產(chǎn)品形象B.環(huán)境形象C業(yè)績(jī)形象D.社會(huì)形象E員工素質(zhì)5傳播的方式主要有（ab）A.直接傳播B.間接傳播C.間歇傳播D.循環(huán)傳播E.無效傳播6在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，（abed）對(duì)視覺識(shí)別基本要素應(yīng)用最廣泛。A.產(chǎn)品B.包裝C廣告D.公共關(guān)系E企劃7以下哪些屬于團(tuán)結(jié)凝聚型的定位模式（be ）A.親如一家B.讓我們做得更好C.顧客至上D.十年樹人，十年奉

5、獻(xiàn)E生活原 來可以更美的8. 以下哪幾種職能是各管理學(xué)派共認(rèn)的管理職能（ade）A計(jì)劃B.人事C溝通D.組織E控制9. 在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有 （ abe）A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退D懲罰E約束10. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容主要包括（abe ）A.待人的藝術(shù)B.辦事的藝術(shù)C管理時(shí)間的藝術(shù)D.休閑的藝術(shù)E競(jìng)爭(zhēng)的藝術(shù) 名詞解釋 （每小題 4 分，共 16 分 ）1.MIS:答;指企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀構(gòu)成了理念識(shí)別系統(tǒng)2 美譽(yù)度:答 ;指企業(yè)獲得公眾信任的程度，以及社會(huì)影響的好壞程度。3.問詢法:答 ;指通過直接或間接詢問的

6、方式搜集信息，它是一種常用的實(shí)地調(diào)研方 法4. 合伙企業(yè):答 ;由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收 益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織四、簡(jiǎn)答題 （每小題 5 分，共 25 分）1.簡(jiǎn)述企業(yè)理念應(yīng)用的障礙主要可能來自哪些方面答;1 首先來自于不可能將企業(yè)理念科學(xué)清楚地分別細(xì)分為各個(gè)部門的行為 準(zhǔn)則； (2)應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏動(dòng)力； (3)應(yīng)用障礙也可能來自于員工 缺乏能力； (4)應(yīng)用障礙有可能來自于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)；應(yīng)用障礙有可 能來自于整個(gè)企業(yè)的體制與機(jī)制。2 簡(jiǎn)述 CI 手冊(cè)設(shè)計(jì)的程序。答 ;(1)對(duì)目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行

7、市場(chǎng)調(diào)查和效果測(cè)試；(2)在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例； (3)根據(jù)各種功能的媒體的需要 以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定視覺識(shí)別的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運(yùn)用 的原則與方法； (4)做出對(duì)各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本； (5)提 出對(duì)要素使用的具體規(guī)定。 3 簡(jiǎn)述日本采用 CIS 的發(fā)展過程。答 ;(1)第一階段：印象新穎和標(biāo)準(zhǔn)化； (2)第二階段：企業(yè)觀念和經(jīng)營(yíng)方針的 刷新； (3)第三階段：意識(shí)變革、體制改善； (4)第四階段：確立新企業(yè)開發(fā)和企 業(yè)形象戰(zhàn)略； (5)第五階段：確立企業(yè)生存意義，制定企業(yè)理念4.簡(jiǎn)述對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。答 ;(1)事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計(jì)劃； (2)高度重視對(duì)新員工的全面培訓(xùn)； (3)注 意對(duì)員工的目標(biāo)激勵(lì)； (4)注重實(shí)踐； (5)注重反饋 .5. 簡(jiǎn)述企業(yè)導(dǎo)入 CIS 的具體時(shí)機(jī)一般