鎮(zhèn)衛(wèi)生院述職報(bào)告

1、鎮(zhèn)衛(wèi)生院述職報(bào)告首先，請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)謹(jǐn)代表柳堡鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院全體人員向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議代表和社會(huì)各界人士表示衷心地感謝！下面，我就我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的情況向大家進(jìn)行匯報(bào)，并誠(chéng)懇地接受大家評(píng)議。基本情況：我院共設(shè)有內(nèi)、外、婦產(chǎn)、中醫(yī)科以及護(hù)理部、預(yù)防保健部、檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、藥劑等科室，目前在崗醫(yī)務(wù)人員56名，病床總數(shù)34張。病房樓改擴(kuò)建工程正在進(jìn)行中。今年自衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來(lái)，我院多次召開(kāi)院內(nèi)動(dòng)員以及工作布置會(huì)議，成立行風(fēng)評(píng)議小組，通過(guò)戧牌、橫幅、公開(kāi)舉報(bào)電話、設(shè)立意見(jiàn)箱、電子顯示屏等進(jìn)行廣泛宣傳，走訪服務(wù)對(duì)象400余人次，

2、走訪人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)行政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人30多人次，召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象等多層面座談會(huì)，共收集到四方面9條意見(jiàn)和建議，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得一定的成效。一、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)服務(wù)承諾結(jié)合工作實(shí)際，制定醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士、檢驗(yàn)、b超、放射、藥房等窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)服務(wù)承諾、投訴電話；在門(mén)診、住院部大廳醒目位置，公開(kāi)辦事程序、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到透明服務(wù)，接受就診群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。二、廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真自查自糾我們做到敞開(kāi)去問(wèn)，向門(mén)診、住院病人發(fā)放行風(fēng)民主評(píng)議調(diào)查表以及住院病人電話回訪，廣泛征求服務(wù)對(duì)象對(duì)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議；請(qǐng)進(jìn)來(lái)談，召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議代表、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)各項(xiàng)

3、工作開(kāi)展情況，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)、建議和要求；坐下來(lái)找，結(jié)合以上內(nèi)容，剖析單位、科室和個(gè)人存在服務(wù)、行風(fēng)、流程等方面的不足與問(wèn)題。通過(guò)自查自糾，對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真梳理，并對(duì)反應(yīng)較集中、較突出的問(wèn)題進(jìn)行了有效改進(jìn)。如對(duì)門(mén)診病人早晨比較集中、收費(fèi)系統(tǒng)有時(shí)操作較慢，導(dǎo)致就診群眾在收費(fèi)窗口等待時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，我們對(duì)收費(fèi)室電腦進(jìn)行更換升級(jí)、增加收費(fèi)班次、爭(zhēng)取縣局支持進(jìn)行結(jié)報(bào)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提速等措施緩解排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。三、以“病人為中心”，強(qiáng)化公共服務(wù)一是著力改善醫(yī)療設(shè)施環(huán)境。在鎮(zhèn)黨委政府和社會(huì)各界的關(guān)心下，累計(jì)投資500萬(wàn)元，改擴(kuò)建病房樓2580平方米，工程目前完成主體封頂，正在實(shí)施裝潢設(shè)計(jì)，年底將建成賓館式、家庭式病房

4、床單元，配有衛(wèi)生間、空調(diào)、電視、電梯、中央供氧呼叫系統(tǒng)；同時(shí)投入50萬(wàn)元引進(jìn)了彩超及全自動(dòng)生化儀等先進(jìn)設(shè)備，放射科dr系統(tǒng)正在認(rèn)證。我院將以更優(yōu)、更好、更舒適的住院環(huán)境和更先進(jìn)的診療技術(shù)手段為群眾健康服務(wù)。二是著力解決“看病貴”問(wèn)題。推進(jìn)“少花費(fèi)，治好病”，合理檢查，合理治療，合理用藥。自去年實(shí)行醫(yī)改以來(lái)，我院全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度及藥品零差價(jià)銷售政策，一年已為柳堡群眾減輕藥品負(fù)擔(dān)200萬(wàn)元，門(mén)診及住院人均費(fèi)用明顯下降。同時(shí)實(shí)行一般診療費(fèi)政策，在治療過(guò)程中，每次僅收一塊錢(qián)，免去掛號(hào)費(fèi)、注射費(fèi)、輸液費(fèi)等，全年為柳堡病人減少治療費(fèi)50萬(wàn)元。目前，作為公立衛(wèi)生院，就診病人明顯增多，平均輸液處方約1

5、0塊錢(qián)左右，不濫用抗生素。醫(yī)院所有藥品在省網(wǎng)平臺(tái)統(tǒng)一配送。制度實(shí)施以來(lái)，門(mén)診人均醫(yī)藥費(fèi)用由以前的100元下降到現(xiàn)在的55元，人均自費(fèi)約35元；住院人均醫(yī)藥費(fèi)用由以前的2700元下降到現(xiàn)在的1800元，人均自費(fèi)約600元，全鎮(zhèn)居民看病總費(fèi)用得到明顯降低。住院人次上升到1000余人，在我院新農(nóng)合門(mén)診報(bào)30%，住院報(bào)80%左右，如單純闌尾炎手術(shù)自付僅為600元，膽囊手術(shù)自付僅為800元左右；門(mén)診處方平均約10元，全年門(mén)診診療人次已達(dá)萬(wàn)。公立衛(wèi)生院已全面向公益性、服務(wù)性轉(zhuǎn)變，努力執(zhí)行國(guó)家醫(yī)改政策；醫(yī)改以來(lái)，我院累計(jì)給柳堡鎮(zhèn)群眾減少300萬(wàn)元醫(yī)療支出，給老百姓以“看得見(jiàn)，摸得著”的實(shí)惠。三是著力體現(xiàn)服務(wù)

6、公益性質(zhì)。近年來(lái)，不斷加強(qiáng)對(duì)傳染病、精神病以及高血壓病、糖尿病等慢性病的健康管理工作，建立居民健康檔案，注重健康知識(shí)宣傳，特別是今年8 月9日開(kāi)始在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展65周歲以上老年人慢性病免費(fèi)入村體檢活動(dòng)，開(kāi)展b超、心電、化驗(yàn)等檢查，受到各村熱烈歡迎，先后出動(dòng)車(chē)輛60輛次，醫(yī)務(wù)人員 200人次，體檢了4000余人，全程減免費(fèi)用20余萬(wàn)元。目前，正在將體檢結(jié)果完善到居民個(gè)人健康電子檔案中，并與群眾對(duì)接見(jiàn)面。同時(shí)每年為教師、企事業(yè)單位干部職工1500余人開(kāi)展常規(guī)健康體檢，進(jìn)行健康共建。四是著力推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。在院內(nèi)積極開(kāi)展“白求恩杯”競(jìng)賽以及“黨員示范崗”、“文明窗口”等評(píng)比活動(dòng)，加強(qiáng)職工及黨員干

7、部的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，對(duì)不規(guī)范服務(wù)行為予以嚴(yán)肅糾正。對(duì)病人一般較關(guān)注的看病費(fèi)用問(wèn)題，提供明細(xì)的門(mén)診發(fā)票細(xì)目清單，細(xì)化到每一個(gè)收費(fèi)小項(xiàng)；對(duì)住院病人，每天在護(hù)士站處公示前一日醫(yī)藥費(fèi)用清單，適時(shí)了解每天住院費(fèi)用以及余額情況；對(duì)反映的費(fèi)用問(wèn)題或提出的收費(fèi)疑問(wèn)均進(jìn)行認(rèn)真的查核；對(duì)合作醫(yī)療報(bào)銷金額進(jìn)行定期專欄公示。同時(shí)保證投訴暢通，滿足病人合理訴求。五是著力提升服務(wù)細(xì)節(jié)水平。以XX市衛(wèi)生系統(tǒng)感動(dòng)患者服務(wù)細(xì)節(jié)50條為內(nèi)容，護(hù)理組開(kāi)展“有聲服務(wù)，細(xì)微關(guān)懷”服務(wù)項(xiàng)目，讓群眾感覺(jué)“真情服務(wù)，情系患者”；以及開(kāi)展“未付先治”服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)因急病突發(fā)、家庭困難等情況以及五保、特困戶、軍烈屬、勞模及孤、寡、殘、低保戶等人員，入院時(shí)落實(shí)“先治療，后付費(fèi)”，以溫馨服務(wù)和改善服務(wù)模式兩方面入手進(jìn)一步拉近醫(yī)務(wù)人員與患者的距離，融洽醫(yī)患關(guān)系。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議代表、同志們，作為公共服務(wù)單位，尤其是健康服務(wù)衛(wèi)生單位，我們深感我們的服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量與群眾要求、與各位領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距。我們將以本次行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，認(rèn)真排找不足，以群眾滿意為第一信條，努力工作