鎮(zhèn)衛(wèi)生院述職報告

1、鎮(zhèn)衛(wèi)生院述職報告首先，請允許我借此機會謹代表柳堡鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院全體人員向長期以來關心、支持我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和衛(wèi)生政風行風建設的各位領導、各位評議代表和社會各界人士表示衷心地感謝！下面，我就我院政風行風建設的情況向大家進行匯報，并誠懇地接受大家評議。基本情況：我院共設有內(nèi)、外、婦產(chǎn)、中醫(yī)科以及護理部、預防保健部、檢驗、醫(yī)學影像、藥劑等科室，目前在崗醫(yī)務人員56名，病床總數(shù)34張。病房樓改擴建工程正在進行中。今年自衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主評議政風行風工作以來，我院多次召開院內(nèi)動員以及工作布置會議，成立行風評議小組，通過戧牌、橫幅、公開舉報電話、設立意見箱、電子顯示屏等進行廣泛宣傳，走訪服務對象400余人次，

2、走訪人大代表、政協(xié)委員及有關行政企事業(yè)單位負責人30多人次，召開行風監(jiān)督員、服務對象等多層面座談會，共收集到四方面9條意見和建議，政風行風建設取得一定的成效。一、制定服務標準，公開服務承諾結(jié)合工作實際，制定醫(yī)院醫(yī)生、護士、檢驗、b超、放射、藥房等窗口服務標準，公開服務承諾、投訴電話；在門診、住院部大廳醒目位置，公開辦事程序、服務項目、服務流程、收費標準，做到透明服務，接受就診群眾和社會各界監(jiān)督。二、廣泛征求意見，認真自查自糾我們做到敞開去問，向門診、住院病人發(fā)放行風民主評議調(diào)查表以及住院病人電話回訪，廣泛征求服務對象對各項工作的意見和建議；請進來談，召開行風評議代表、行風監(jiān)督員座談會，通報各項

3、工作開展情況，虛心聽取意見、建議和要求；坐下來找，結(jié)合以上內(nèi)容，剖析單位、科室和個人存在服務、行風、流程等方面的不足與問題。通過自查自糾，對存在的問題認真梳理，并對反應較集中、較突出的問題進行了有效改進。如對門診病人早晨比較集中、收費系統(tǒng)有時操作較慢，導致就診群眾在收費窗口等待時間較長的問題，我們對收費室電腦進行更換升級、增加收費班次、爭取縣局支持進行結(jié)報網(wǎng)絡優(yōu)化提速等措施緩解排長隊現(xiàn)象。三、以“病人為中心”，強化公共服務一是著力改善醫(yī)療設施環(huán)境。在鎮(zhèn)黨委政府和社會各界的關心下，累計投資500萬元，改擴建病房樓2580平方米，工程目前完成主體封頂，正在實施裝潢設計，年底將建成賓館式、家庭式病房

4、床單元，配有衛(wèi)生間、空調(diào)、電視、電梯、中央供氧呼叫系統(tǒng)；同時投入50萬元引進了彩超及全自動生化儀等先進設備，放射科dr系統(tǒng)正在認證。我院將以更優(yōu)、更好、更舒適的住院環(huán)境和更先進的診療技術手段為群眾健康服務。二是著力解決“看病貴”問題。推進“少花費，治好病”，合理檢查，合理治療，合理用藥。自去年實行醫(yī)改以來，我院全面實施國家基本藥物制度及藥品零差價銷售政策，一年已為柳堡群眾減輕藥品負擔200萬元，門診及住院人均費用明顯下降。同時實行一般診療費政策，在治療過程中，每次僅收一塊錢，免去掛號費、注射費、輸液費等，全年為柳堡病人減少治療費50萬元。目前，作為公立衛(wèi)生院，就診病人明顯增多，平均輸液處方約1

5、0塊錢左右，不濫用抗生素。醫(yī)院所有藥品在省網(wǎng)平臺統(tǒng)一配送。制度實施以來，門診人均醫(yī)藥費用由以前的100元下降到現(xiàn)在的55元，人均自費約35元；住院人均醫(yī)藥費用由以前的2700元下降到現(xiàn)在的1800元，人均自費約600元，全鎮(zhèn)居民看病總費用得到明顯降低。住院人次上升到1000余人，在我院新農(nóng)合門診報30%，住院報80%左右，如單純闌尾炎手術自付僅為600元，膽囊手術自付僅為800元左右；門診處方平均約10元，全年門診診療人次已達萬。公立衛(wèi)生院已全面向公益性、服務性轉(zhuǎn)變，努力執(zhí)行國家醫(yī)改政策；醫(yī)改以來，我院累計給柳堡鎮(zhèn)群眾減少300萬元醫(yī)療支出，給老百姓以“看得見，摸得著”的實惠。三是著力體現(xiàn)服務

6、公益性質(zhì)。近年來，不斷加強對傳染病、精神病以及高血壓病、糖尿病等慢性病的健康管理工作，建立居民健康檔案，注重健康知識宣傳，特別是今年8 月9日開始在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展65周歲以上老年人慢性病免費入村體檢活動，開展b超、心電、化驗等檢查，受到各村熱烈歡迎，先后出動車輛60輛次，醫(yī)務人員 200人次，體檢了4000余人，全程減免費用20余萬元。目前，正在將體檢結(jié)果完善到居民個人健康電子檔案中，并與群眾對接見面。同時每年為教師、企事業(yè)單位干部職工1500余人開展常規(guī)健康體檢，進行健康共建。四是著力推進衛(wèi)生行風建設。在院內(nèi)積極開展“白求恩杯”競賽以及“黨員示范崗”、“文明窗口”等評比活動，加強職工及黨員干

7、部的醫(yī)德醫(yī)風教育工作，對不規(guī)范服務行為予以嚴肅糾正。對病人一般較關注的看病費用問題，提供明細的門診發(fā)票細目清單，細化到每一個收費小項；對住院病人，每天在護士站處公示前一日醫(yī)藥費用清單，適時了解每天住院費用以及余額情況；對反映的費用問題或提出的收費疑問均進行認真的查核；對合作醫(yī)療報銷金額進行定期專欄公示。同時保證投訴暢通，滿足病人合理訴求。五是著力提升服務細節(jié)水平。以XX市衛(wèi)生系統(tǒng)感動患者服務細節(jié)50條為內(nèi)容，護理組開展“有聲服務，細微關懷”服務項目，讓群眾感覺“真情服務，情系患者”；以及開展“未付先治”服務項目，對因急病突發(fā)、家庭困難等情況以及五保、特困戶、軍烈屬、勞模及孤、寡、殘、低保戶等人員，入院時落實“先治療，后付費”，以溫馨服務和改善服務模式兩方面入手進一步拉近醫(yī)務人員與患者的距離，融洽醫(yī)患關系。尊敬的各位領導、各位評議代表、同志們，作為公共服務單位，尤其是健康服務衛(wèi)生單位，我們深感我們的服務、技術、質(zhì)量與群眾要求、與各位領導的要求還存在很大的差距。我們將以本次行風評議為動力，認真排找不足，以群眾滿意為第一信條，努力工作