人事制度解析

1、 人事制度解析課程目的:了解鏈家的人事行政制度,熟悉經(jīng)紀(jì)人的績效提成及相關(guān)制度。計(jì)劃用時:1小時;課程內(nèi)容:一、 考勤規(guī)定及入職手續(xù):1、 店面營業(yè)時間:夏季8:30-22:00;冬季8:30-21:00;2、 身份證、戶口本、暫住證及學(xué)歷證原件及復(fù)印件;3、 一寸藍(lán)底免冠彩照兩張;4、 鏈家地產(chǎn)員工個人信息登記表;5、 工商銀行卡復(fù)印件(必須);6、 公司需要的其它資料. 二、 員工福利:(一) 婚假1、 達(dá)到法定婚齡的員工(男年滿22周歲,女年滿20周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請假程序享受帶薪婚假3天;2、 達(dá)到法定晚婚年齡的員工(男年滿25周歲，女年滿23周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請假程序享受

2、帶薪婚假7天;3、 婚假須至少提前1周申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假且一次休完,不得分期休假;(二) 生育假:符合國家計(jì)劃生育政策的被正式聘用的女員工享受生育假。女員工在懷孕、產(chǎn)假期間，公司不與其解除勞動合同或辭退,并保證其獲得基本生活待遇.試用期員工刻意隱瞞孕情者，公司有權(quán)辭退,具體的情況咨詢?nèi)肆Y源部;(三) 喪假:員工親屬(父、母、岳父母、公婆、配偶、子女)去世,憑親屬死亡證明復(fù)印件或病危通知書休假3天，該假為帶薪假;(四) 年假:在公司任職期滿一年以上的員工可按公司規(guī)定享受年假;(五) 其他假期:三八婦女節(jié)、家長會(持學(xué)校家長會通知書)視公司經(jīng)營情況,酌情給假半天。(六) 商業(yè)保險(xiǎn):公司統(tǒng)一為

3、入司員工繳納人身意外傷害的商業(yè)保險(xiǎn),員工如發(fā)生意外事故后應(yīng)立即與公司人力資源部聯(lián)系,以免延誤理賠。(七) 其它福利:1、 公司正式員工,在租房或買房時享受消費(fèi)公司產(chǎn)品打折福利；2、 本公司投資成立各種形式的員工俱樂部，定期組織進(jìn)行文體活動.三、 培訓(xùn)考核制度:為了迅速提升經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的專業(yè)性，公司對儲備人員進(jìn)行集中封閉式培訓(xùn)，并根據(jù)人員在培訓(xùn)考核期的綜合表現(xiàn)決定是否聘用,為了確保入職培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，現(xiàn)將經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)考核期的工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)明確如下:(一) 考試總分為120分，90分為及格,其中筆試占100分;商圈調(diào)查占20分;未及格者不允許入職；(二) 課堂記錄: 1、 不遵守考場紀(jì)律情節(jié)者扣

4、卷面10-20分;情節(jié)嚴(yán)重者取消筆試資格;2、 到課情況以簽到表為準(zhǔn),每遲到早退一次(不超過10分鐘)扣卷面5分;3、 課堂接聽手機(jī)、大聲喧嘩、睡覺等違規(guī)者扣卷面5分;4、 著裝不合格累計(jì)兩次者取消考試資格;5、 主動配合回答講師問題者,給予每次1-5分的加分;四、 人事變動(一) 試用與轉(zhuǎn)正:1、 試用期滿,考核達(dá)到相應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)后,人力資源部下發(fā)轉(zhuǎn)正員工名單給各部門,由店經(jīng)理或部門直接主管領(lǐng)導(dǎo)與員工本人進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談,代表公司向轉(zhuǎn)正員工表示祝賀;2、 試用期內(nèi)表現(xiàn)突出或有特殊貢獻(xiàn)的職能部門員工,所在部門領(lǐng)導(dǎo)可提出提前轉(zhuǎn)正意見,報(bào)人力資源部按照相應(yīng)審批程序核準(zhǔn);運(yùn)營各門店試用期員工的提前轉(zhuǎn)正按照

5、鏈家基本法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.(二) 離職:員工辭職、被辭退、被開除,在離開公司前,必須填報(bào)員工離職審批表并完好地歸還公司所配備的設(shè)備、物品、文件資料及有關(guān)證件(運(yùn)營人員還應(yīng)移交房源本、客戶信息、未報(bào)單據(jù));方可到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù);(三) 復(fù)職:運(yùn)營部門員工的復(fù)職須由原店經(jīng)理、現(xiàn)店經(jīng)理、原區(qū)域經(jīng)理、現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理同意方可復(fù)職;(四) 薪資發(fā)放制度:職能部門每月15日發(fā)放;運(yùn)營部門工資每月16日發(fā)放;五、 經(jīng)紀(jì)人績效職級d點(diǎn)（生死線）跳點(diǎn)（指標(biāo)線）基本薪資（月）輔導(dǎo)權(quán)限（人）見習(xí)經(jīng)紀(jì)人12000元/三個月12000元/三個月1000元經(jīng)紀(jì)人8000元/考核期16000元/考核期1200元1高級經(jīng)紀(jì)人

6、10000元/考核期24000元/考核期1500元1資深經(jīng)紀(jì)人12000元/考核期30000元/考核期1800元11星營業(yè)主任12000元/考核期36000元/考核期2300元12星營業(yè)主任12000元/考核期36000元/考核期2800元13星營業(yè)主任12000元/考核期36000元/考核期3300元14星營業(yè)主任12000元/考核期36000元/考核期3800元15星營業(yè)主任12000元/考核期36000元/考核期4500元1六、 經(jīng)紀(jì)人傭金標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績（元）8000以下001-1500015001-3000030001-6000060001-100000100000以上提傭比例8%15%19

7、%23%27%30%七、 精英社:鏈家地產(chǎn)精英社以“開闊視野，培育精英，奉獻(xiàn)愛心，回饋社會”為宗旨，每年通過舉辦不同形式的公益活動、交流座談活動以及戶外拓展訓(xùn)練活動等，擴(kuò)大成員的社會接觸面，開闊成員的視野，以陶冶成員樂于奉獻(xiàn)愛心的高尚情操，加強(qiáng)成員正確的社會責(zé)任感，從而在企業(yè)內(nèi)部形成榜樣的力量，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工形成正確的價(jià)值觀與榮辱觀，為鏈家地產(chǎn)培養(yǎng)高素質(zhì)、高專業(yè)水準(zhǔn)的企業(yè)核心人才，構(gòu)建科學(xué)完善的人力資源體系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(一) 精英社入社標(biāo)準(zhǔn):(兩者選其一):1、 當(dāng)月業(yè)績超過8萬以上;2、 當(dāng)月本區(qū)業(yè)績第一名且業(yè)績超過5萬以上;(二) 榮譽(yù)及獎勵:金鷹勛章、內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊精英展示、事跡報(bào)道、

8、參加精英社組織的活動、業(yè)務(wù)活動優(yōu)先;八、五量管理(一) 電話量:每人每天20次以上;(二) 帶看量:帶看客戶每人每天2次以上;(三) 看房量(空看):每人每天3次以上(有客戶帶看的情況 下,可以不用空看, 帶看量與看房量完成1項(xiàng)即可)要求畫戶型圖,做房源包(拍攝小區(qū)及室內(nèi)照片);(四) 發(fā)帖量:每人每天10次以上;(五) 開發(fā)量(社區(qū)):每人每天1次以上;九、關(guān)鍵指標(biāo)管理(一) 信息錄入:1、 信息未在規(guī)定時間內(nèi)(1小時)錄入,按不錄入處理,經(jīng)紀(jì)人辭退,店經(jīng)理連帶200元,區(qū)經(jīng)理連帶200元.錄錯電話等同于未錄入;2、 未經(jīng)核實(shí)業(yè)主或客戶信息,直接錄入的,按錄錯100元/條處罰;3、 信息重復(fù)

9、錄入對當(dāng)事經(jīng)紀(jì)人處以500元罰款;(二) 房源錄入:1、 一小時不錄入;錄錯或錄入虛假房源做辭退處理;2、 考核標(biāo)準(zhǔn):1套/7天/經(jīng)紀(jì)人(不限區(qū)域及渠道來源,真實(shí)有效);3、 處罰細(xì)則:未完成經(jīng)紀(jì)人罰款20元/條;店經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任;(三) 背房源:1、 考核標(biāo)準(zhǔn):10條房源/經(jīng)紀(jì)人;2、 房源要素:位置;面積;樓層;朝向;居室;價(jià)位;至少一個賣點(diǎn);3、 處罰細(xì)則:5元/次/經(jīng)紀(jì)人;店經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任(罰金同經(jīng)紀(jì)人);(四) 客源錄入:1、 一小時不錄入;錄錯或錄入虛假房源者做辭退處理;2、 考核標(biāo)準(zhǔn):5個/7天/經(jīng)紀(jì)人(不限區(qū)域及渠道來源,真實(shí)有效);3、 處罰細(xì)則:未達(dá)成經(jīng)紀(jì)人罰款20元/條;

10、 店經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任(罰金同經(jīng)紀(jì)人);(五) 帶看:1、 考核標(biāo)準(zhǔn):5次/經(jīng)紀(jì)人/7天(同一客戶7天內(nèi)多次帶看計(jì)一次有效帶看);2、 考核日期:每月8日;15日;22日;29日提交電子表格;3、 處罰細(xì)則:未達(dá)成經(jīng)紀(jì)人罰款20元/次/;店經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任(罰款同經(jīng)紀(jì)人),弄虛作假者做辭退處理;(六) 行為管理:1、 回訪:考核標(biāo)準(zhǔn):獨(dú)家客戶回訪;成交客戶回訪及完結(jié)客戶的節(jié)日回訪;2、 考核日期:每周三定為公司“回訪日”;經(jīng)紀(jì)人提交電子表格;每周四做為公司“抽查回訪日”“清理房源日”;3、 處罰細(xì)則:未回訪經(jīng)紀(jì)人100元/次;弄虛作假者做辭退處理;十、運(yùn)營相關(guān)制度1、 經(jīng)紀(jì)人按規(guī)定著裝:男士著白色襯衫打領(lǐng)帶(夏天著短袖襯衫打領(lǐng)帶)、深色西服、深色襪子、黑色皮鞋;襯衫的第一個扣一定要系,女士著職業(yè)套裝; 2、 經(jīng)紀(jì)人在錄入房源、客源等信息時要及時準(zhǔn)確無誤;3、 經(jīng)紀(jì)人不允許瞎承諾、做私單、出賣公司信息、沒有經(jīng)過公司同意與其他公司合作;4、 經(jīng)紀(jì)人之間應(yīng)相互尊重不得惡意