新醫(yī)改實(shí)施后醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)初探

1、摘要：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是醫(yī)院精神文明建設(shè)和和諧醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分，要從組織、制度、措施等各方面加強(qiáng)落實(shí)。本文主要從新醫(yī)改實(shí)施的角度出發(fā)探討醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，并針對(duì)當(dāng)前醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的現(xiàn)狀提高實(shí)施有效的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，從而有利于改善醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員為病患服務(wù)意識(shí)。 中國論文網(wǎng) 關(guān)鍵詞：醫(yī)風(fēng) 醫(yī)德 新醫(yī)改 建設(shè) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主要由醫(yī)生在救治病人的過程中，所表現(xiàn)出來的職業(yè)道德，醫(yī)務(wù)人員在救治時(shí)所體現(xiàn)出來的醫(yī)務(wù)人員與病人，以及醫(yī)務(wù)人員內(nèi)部之間的關(guān)系的體現(xiàn)。作為醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞程度直接影響到病人的心情，以及醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展，沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)術(shù)再高明，也沒有為病人服務(wù)的意識(shí)，這樣對(duì)病人的病情影響非常大。

2、以下將結(jié)合新醫(yī)改實(shí)施后醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)。 一、新醫(yī)改實(shí)施前醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的現(xiàn)狀 首先，當(dāng)前出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛主要表現(xiàn)在主要由于醫(yī)治的過程中，與病人之間的交流不當(dāng)。服務(wù)態(tài)度不好，在對(duì)病人進(jìn)行救治的過程中存在個(gè)人的感情成分，當(dāng)醫(yī)生對(duì)某位病人有意見時(shí)，在治療的過程中的會(huì)帶著個(gè)的情緒在其中，這樣很容易在臉上表現(xiàn)出來，例如，說話語氣生硬，臉上沒有笑容，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)治的過程中顯得很勉強(qiáng)，甚至不滿足病人的必需要求。 其次，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)治的過程中，不能很好的履行自己作為一名合格醫(yī)生的職責(zé)，面對(duì)病人不能百分之百地表現(xiàn)出為病人服務(wù)的理念，在行動(dòng)中缺乏責(zé)任心，不管病人有沒有表現(xiàn)出疼痛的表情，都不予理會(huì)，特別是在在進(jìn)行手術(shù)治療時(shí)，

3、不能人性化，盡量緩解病人的疼痛感，這需要平時(shí)長期的訓(xùn)練，才會(huì)從中摸索出一種正確的在手術(shù)過程中以病人為本的手術(shù)方式方法。 其三，醫(yī)務(wù)人員在對(duì)病人進(jìn)行診斷醫(yī)治時(shí)，沒有以病人的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，不能秉承“救死扶傷，治病救人”的傳統(tǒng)理念對(duì)病人進(jìn)行有鏟的治療，缺乏起碼的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)，在這點(diǎn)上很容易與病人產(chǎn)生口角糾紛，從而影響到醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展。只有充分地展示出醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，才會(huì)讓病人受益，讓病人滿意，在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員所做的一切都要為了病人，因?yàn)椴∪司褪轻t(yī)院的顧客，顧客是上帝，由此可見，新醫(yī)改后，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)加強(qiáng)了制度管理，只有有效地對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行管理，才會(huì)讓醫(yī)院的改革之路顯得更平坦，病人更

4、愿意接受新醫(yī)改。 二、新醫(yī)改實(shí)施后醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)的對(duì)策 （一）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有利于建立新型醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好轉(zhuǎn) 在新醫(yī)改實(shí)施后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是新形勢(shì)下的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新工作，通過社區(qū)服務(wù)能夠更好地體現(xiàn)出醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，由于現(xiàn)在在大醫(yī)院看病的時(shí)間與病人上班的時(shí)間是相互沖突的，一般看病的都是在上班時(shí)間，這樣當(dāng)有的病人排了大半天的隊(duì)，還輪不到自己，這時(shí)病人會(huì)非常氣憤，本來就是請(qǐng)假來看病的大半天的時(shí)間都浪費(fèi)在排隊(duì)上，很不值得，因?yàn)椴∪苏?qǐng)假本為就不容易。面對(duì)這樣的情況，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，正好能夠解決這樣的問題，讓醫(yī)患之間的關(guān)系，更加有效，同時(shí)也讓病人與醫(yī)院之間通過良好的服務(wù)溝通和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的

5、體現(xiàn)，得到關(guān)系改善，這樣不僅有利于醫(yī)院的發(fā)展，也有利于病人病情的好轉(zhuǎn)，因此，通過建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有利于醫(yī)患關(guān)系的改善，也有利于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。 然而目前我們很容易看到一些大醫(yī)院塞紅包的現(xiàn)象發(fā)生，由于一些病人一到醫(yī)院就面對(duì)是掛號(hào)，繳費(fèi)等漫長的等待，正如有的病人所說，看病只要1分鐘，掛號(hào)排隊(duì)，繳費(fèi)排除，等結(jié)果就要花費(fèi)一天的時(shí)間，這些本來說給病人帶來了很大的影響，如果面對(duì)的主治醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度惡劣，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)都存在嚴(yán)重的問題，這樣的醫(yī)院病人也不會(huì)進(jìn)去。病人看病是為了看好病，不是沒有事就和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行面對(duì)面交談，如果在這段時(shí)間內(nèi)醫(yī)務(wù)人員都不能拿出最佳的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)在病人面前，更何況，事后的態(tài)度就更不理想。

6、 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心更好改變了這種看病的模式，從以前的病人進(jìn)醫(yī)院看病，到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的，醫(yī)務(wù)人員走出去，進(jìn)行病人的家里去診治，這不能不說是一種進(jìn)步，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)出更加完善，醫(yī)患之間本來就是平等的，病人看病，醫(yī)務(wù)人員治病，也是天經(jīng)地義的。要讓醫(yī)務(wù)人員積極地參與到救治病人的工作中去，才能更好地體會(huì)到病人看病的難處，對(duì)自己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也有促進(jìn)作用。因此，在新形勢(shì)下建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，是社會(huì)的一種進(jìn)行，是醫(yī)患之間的關(guān)系的一種平等化。只有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才是一名合格的醫(yī)務(wù)人員，這些都是最基本的要求，也是全面建成小康社會(huì)的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。 （二）加強(qiáng)醫(yī)病人間的溝通 建立良好的醫(yī)院規(guī)章制度的前提必須保證病人權(quán)利

7、的落實(shí)和國家權(quán)力的程序化、規(guī)范化。像近年來，有的醫(yī)生濫用權(quán)力，隨便侵占病人醫(yī)保的現(xiàn)象就屬于個(gè)人權(quán)利不落實(shí)和國家權(quán)力的非程序化、非規(guī)范化。可見，現(xiàn)代意義上的法治，不僅是針對(duì)病人要奉公守法，同樣也是針對(duì)醫(yī)務(wù)人員要依法行政，醫(yī)務(wù)人員的工作要程序化、規(guī)范化，在這點(diǎn)上要充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員和病人是公平平等的地位。 1、通過醫(yī)務(wù)人員與病人之間良好的溝通，可以讓醫(yī)務(wù)人員更加了解到病人的病情和需求，根據(jù)不同的病人提供不同的有效的救治方案，是醫(yī)務(wù)人員的本職工作，同時(shí)在溝通的過程中，醫(yī)務(wù)人員要采用有禮貌的語言，在救治的過程中，要始終保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，采用鼓勵(lì)性地話語，讓病人建立醫(yī)治的信心，能夠通過溝通，讓病人更加有

8、信心治療自己的病情，這些都需要醫(yī)務(wù)人員保持良好的職業(yè)道德，通過耐心地傾聽和訴說，這樣才會(huì)讓病人能夠在溝通的過程中認(rèn)識(shí)到自己的病情，心理能夠得到安慰。有時(shí)病人生病在于心，這就需要醫(yī)務(wù)人員懂得如何讓病人不病，讓病人治好自己的病。 2、在非語言溝通時(shí)，執(zhí)業(yè)醫(yī)師一方面要善于觀察病人的非語言信息并消除病人的顧慮而鼓勵(lì)其用語言表達(dá)出來，以便更準(zhǔn)確的了解病人真實(shí)想法；另一方面執(zhí)業(yè)醫(yī)師也要注意自己的儀表、儀態(tài)、手勢(shì)、手姿、眼神、情緒、聲音等對(duì)病人的影響，即要通過無聲的語言傳遞對(duì)病人的關(guān)懷和照顧，使病人增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和力量，而不要因此引起誤會(huì)而使病人多疑，甚至產(chǎn)生悲觀失望心理。 （三）對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和

9、服務(wù)水平進(jìn)行考核 在新醫(yī)改實(shí)施后，要制定出適應(yīng)于新醫(yī)改下醫(yī)院的績效考核辦法和細(xì)則，通過制定一系列與服務(wù)水平、醫(yī)風(fēng)和醫(yī)德方面的指標(biāo)，將考核的結(jié)果與薪酬掛鉤，這樣可以有效地控制和保障新醫(yī)改實(shí)施后，醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度和為病人服務(wù)意識(shí)。在制定這些指標(biāo)時(shí)要與醫(yī)院的實(shí)際情況相結(jié)合，做到對(duì)醫(yī)院服務(wù)盲點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)，在涉及到的考核指標(biāo)中，要盡量細(xì)化，要與每個(gè)崗位的每個(gè)職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使得醫(yī)務(wù)人員能夠從行動(dòng)上，從實(shí)踐中去改善醫(yī)病人關(guān)系，并加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的建設(shè)。 三、結(jié)論 總之，結(jié)合當(dāng)前新醫(yī)改的不斷推進(jìn)，醫(yī)院的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)越來越關(guān)鍵，這關(guān)系到醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，病人是上帝，病人始終是第一的，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員不能為了私自的利益而損害病人的利益，這種醫(yī)風(fēng)和醫(yī)德是會(huì)遭到唾棄的，要始終保護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，才會(huì)有利于醫(yī)院的健康發(fā)展。 參考文獻(xiàn)： 1張滌玄.當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)存在的問題及對(duì)策j.科教導(dǎo)刊（中旬刊），2011（11） 2閆丹丹.我國醫(yī)德醫(yī)