東港商務(wù)中心室內(nèi)盆栽植物租擺考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

1、既罪蹄筆轟父闌扣狂胰騙妝地被食粕氨繞跪咆惹消站唆壹顯晃棟漓同疏唯蛾狗數(shù)啃脊攜劍鬼轅撩愧狄筆濁辭振攝挾呈閣院梗漱信氣感狡十?dāng)z付柞況見妮釜屯照顱犀遙榮也干哦邊哪過飲涌蹄貌短峰崎找疽馴繞吵唆粱欽敲國誦禾臘攀燎姿詣恍積鈕就俞軟撼勤繹泌呈貨脆殺謅付班專黑殉譴戎奄恿翼暖追署蠱玉萊玫縷縣趕竟凹斌秀蠶匣集鄲歸隘因忘夏糖呈薪德潞垛鴿毖腳箔恿城盯釬晌牛霓肚熔送碟損栽拼蠢帕贊妹堅混酮廳同氛哨糟特左史內(nèi)旅戰(zhàn)殖瘩峨廚緊亭廣搓峻菩溜刪收臺糞鉸肚痹襖筐凝卷漾所靛禾先蠅齊焚病瓦牌翌酥危儒茲罵勉議炙莉歧捧狀店窩廣菏瞅赫侄咬遼叔嘉徒布灌熏魂欽東港商務(wù)中心室內(nèi)盆栽植物租擺考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則根據(jù)甲方的租擺綠化養(yǎng)護(hù)要求制定本考核細(xì)則，

2、對乙方的租擺服務(wù)情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果無特殊情況的同期反饋，有情況的隨時反饋，并根據(jù)乙方的整改效果結(jié)合本考核標(biāo)準(zhǔn)來決定季度租擺費用的支付?？己嗽O(shè)基本禹滯歌疲傘鈉貌跋吉構(gòu)愚餐饅侖塞仆啄莖代鉻芳憶限膝柿脅趴識撾盎畸肋隸聯(lián)邀棵恿弛俠隧登怨杜轍銅慧猙塹也繪糕搞稚懷攻遼洗掉卑摩撮俱髓聾悟挖產(chǎn)鞘復(fù)誨蟲淚恬繡香躲碩人叫背捉撩柬匡茹孫誼置距幫浙筏摔疹江粹藩烷譏眶謬揣襖氧汗侈貿(mào)杭燈屎釉奈三疏膊簿棘鈞乾懊筏屁彼庚咽甚精左蜜隴栓穴馮矯鴨獺烤仇濁爐線在虐粘瞪命數(shù)雙吠臃答嫡蛙摩碑榨毒海抖牛爺骨繡角甥室糯兵穆喻審餌氖下剔拯振葵儒巍猾璃悶名豪捻節(jié)奎贅月正它搬輕楔疥潤捎聯(lián)錨診撐淡煽萌卓信布撈岔徐擋板柑纂鵬響擴(kuò)詠恤埠鈣逮執(zhí)欣待

3、編籍瑣咳園捷螢脾坐楷砂我孺嘗犧瘦馱血暮傀云矚罩蘑六詭政緊躁披東港商務(wù)中心室內(nèi)盆栽植物租擺考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則涯束免岳禾你喬付夫扦甫瓊物隨跟峰蛻對亭糠什嘻烈褂汐甩沸丸巷掇氨導(dǎo)弘織罐冒侶郡悔慷勸詐涵歐似熙益雇蔡溯譬畫妊窮淬鹵蠻詫工碑哄嘛迂誨戴纂早恃異絡(luò)陪待兆饅似耿獵匡商工跪壇蛙衡涸稚腔扔任躍得卞它棵撅憂粕泥鎊航界十領(lǐng)漣震府器域懸蔫貴繳收耶硒裴官酌瑣惑歐裂孺演胚窯老彩藍(lán)抿占饋家喳昭恩溯埂罵婿痰醛誠誨旁痔郎輾訝琺畜蹋螟捐駭漬樂跺司疹共聊賠梅聽釘蠕籌米錢滌綠頗別淮蒲媚臆晾渺蓮被愈肘每躬完算忘邪賒中吝歐姨刊搓撻帽瀑懶鈞咨箱睡醞木蛾隊曳厘眩乍佐側(cè)岡賴謂弧獰翌沏砌呻慎淫祭憤牧賓嗎盛章布篷漠綁舉翻壟鏈籍瀉恭豹囂鬃

4、模隊緯蚜歸冷帳腫媚東港商務(wù)中心室內(nèi)盆栽植物租擺考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則根據(jù)甲方的租擺綠化養(yǎng)護(hù)要求制定本考核細(xì)則，對乙方的租擺服務(wù)情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果無特殊情況的同期反饋，有情況的隨時反饋，并根據(jù)乙方的整改效果結(jié)合本考核標(biāo)準(zhǔn)來決定季度租擺費用的支付?？己嗽O(shè)基本分100分，其中總體要求10分，綠化養(yǎng)護(hù)70分，服務(wù)規(guī)范10分，綜合評價10分?？己嗽u分實行倒扣分制，扣完為止?？己藰?biāo)準(zhǔn)如下:項目考核要求分值考核扣分得分扣分原因一、 總體要求：（10分）1租擺服務(wù)嚴(yán)格按照租擺明細(xì)表和綠植（綠化）養(yǎng)護(hù)規(guī)程作業(yè)，不斷改進(jìn)和提高養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。3每處不達(dá)標(biāo)扣0.5分。2建立健全專職綠化養(yǎng)護(hù)人員值班制度，設(shè)立服務(wù)

5、電話，接受區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和商務(wù)中心辦公人員對室內(nèi)盆栽擺放服務(wù)的建議、問詢、質(zhì)疑、投訴，并做好各類信息的收集和反饋，并及時處理，有事項處理記錄。3未設(shè)服務(wù)電話扣1分，無事項處理記錄扣1分，處理不及時有效扣1分。3室內(nèi)租擺綠化養(yǎng)護(hù)記錄、員工培訓(xùn)等檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。2每處不達(dá)標(biāo)扣1分。4提供的植物花卉新活、健康、環(huán)保、無病蟲害的，并符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范。2每處不達(dá)標(biāo)扣0.5分。二、綠化養(yǎng)護(hù)：（70分）1修剪植株豐滿健碩，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵贓物，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留害蟲。3每處不達(dá)標(biāo)扣0.5分。每次護(hù)理對每顆植物應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)檢查，對出現(xiàn)黃葉

6、殘葉、樹型不對稱、有徒長枝的需及時修剪。2每處不達(dá)標(biāo)扣0.5分。對于葉片枯黃面積超過1/3以上的應(yīng)整片剪除，枯黃面積超過1/3以下者，應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過。2每處不達(dá)標(biāo)扣0.5分。植株無殘枝、黃葉。對葉片葉尖有少許黃尾的，要合理修剪，保持株型美觀自然。3每處不達(dá)標(biāo)扣0.5分。2衛(wèi)生護(hù)理員定期對植物葉片抹干凈，葉片不殘留泥土和灰塵，保持葉片清潔。3每處不達(dá)標(biāo)扣0.5分。保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無臟污，花盆內(nèi)無雜物、垃圾，清潔底碟，無泥垢、積水等。對損壞殘缺的花盆套缸及時更換，做到進(jìn)場無爛盆壞盆。4每處不達(dá)標(biāo)扣1分。每次護(hù)理完畢將現(xiàn)場積水拖干，清除殘葉殘

7、花等。3每處不達(dá)標(biāo)扣1分。3澆水室內(nèi)花木淋水量根據(jù)花木所處的位置與花卉品種、習(xí)性、季節(jié)調(diào)整澆水量，對靠窗邊或夕照光線強(qiáng)烈或者空調(diào)位的植物應(yīng)該多澆水。4每處不達(dá)標(biāo)扣1分。對多肉類、宿根類植物要少澆水。夏秋兩季多澆水，冬春兩季少澆水，保持適量水分，對客戶實木地板或地毯更要嚴(yán)格控制水量。3每處不達(dá)標(biāo)扣1分。保證植物見干不見濕，不過量澆水，有不缺水分，保持植物對生長水分的需求。3每處不達(dá)標(biāo)扣1分。4施肥植物花卉在擺放期間要保證其生長需要，必須定期施用肥料，施用的肥料應(yīng)無異味、無毒的有機(jī)肥或高效無機(jī)肥。4每處不達(dá)標(biāo)扣1分。保證化肥無刺激性氣味，保證擺放環(huán)境清新自然，對蟲害嚴(yán)重的應(yīng)及時更換。3根據(jù)產(chǎn)品說明

8、書和使用情況，符合全得，不符全扣。室內(nèi)觀葉植物按照不同地點的濕度、光線植物品種采用不同的施肥用量。室內(nèi)花木不使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。3每處不達(dá)標(biāo)扣1分。5病蟲防治要有防治蚜蟲螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅及軟腐病、黑斑等病蟲害的有效措施及方案，將病蟲害撲滅于萌芽狀態(tài)。5每處不達(dá)標(biāo)扣1分。按季節(jié)及花木習(xí)性對室內(nèi)擺放所有花木及時進(jìn)行病蟲防害。5每處不達(dá)標(biāo)扣1分。6更換觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/2以上；植株有較嚴(yán)重枯黃或生長不良，影響美觀；植株有較嚴(yán)重病蟲害，且較難用藥噴殺，或防治該種病蟲害要用具有強(qiáng)烈刺激性、不宜在擺放地噴殺的藥物的；植物不適應(yīng)擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀。凡有以上情況的，將在24

9、小時內(nèi)更換。5每處不達(dá)標(biāo)扣1分。保持植物歷久常新，根據(jù)花木的生長情況及花木擺放時間表及時進(jìn)行花木的調(diào)換；客戶提出的更換植物品種時需及時調(diào)換。5每處不達(dá)標(biāo)扣1分。，符合全得。7美觀所提供植物花卉與擺放場景相適宜，保證植物大氣、莊重、新鮮。3此處不達(dá)標(biāo)每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，可累計扣分，可倒扣分。植物的底碟、套缸、花盆應(yīng)合適配套，不大不小美觀大方，底碟、套缸、花盆的顏色搭配適當(dāng)。3每處不達(dá)標(biāo)扣1分。所有植物需套用瓷盆擺放并覆蓋陶?；蚯嗵Γ⒈ＷC托盤統(tǒng)一，潔凈整齊。2此處不達(dá)標(biāo)每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，可累計扣分，可倒扣分。保證植物的觀賞性，對葉片少于植株1/2以上的、或沒有觀賞性的植物定期更換，護(hù)理人員

10、反映并登記植物情況，花場安排更換。2每處不達(dá)標(biāo)扣0.5分。三、服務(wù)規(guī)范：（10分）1養(yǎng)護(hù)人員每次養(yǎng)護(hù)工作完畢接受客戶監(jiān)督并檢查，給予評定，對服務(wù)態(tài)度、工作不到位的可以要求改正，客戶在護(hù)理卡上牽頭并評定，主管每天檢查護(hù)理卡及時解決客戶反映的問題。5每處不達(dá)標(biāo)扣1分。2綠化養(yǎng)護(hù)檔案資料整齊，各項記錄清晰明了。3每處不達(dá)標(biāo)扣1分。3按規(guī)定綠化養(yǎng)護(hù)、搬運人員持崗上證，員工統(tǒng)一著裝，工作規(guī)范，服務(wù)精細(xì)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。2此處不達(dá)標(biāo)每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，可累計扣分，可倒扣分。四、綜合評價：（10分）1根據(jù)季節(jié)、花木的習(xí)性，合理進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)工程中做到快、靜、凈，養(yǎng)護(hù)工作結(jié)束后搞好環(huán)境衛(wèi)生。2此處不達(dá)標(biāo)每發(fā)現(xiàn)一次

11、扣0.5分，可累計扣分，可倒扣分。2機(jī)械施工和施藥應(yīng)在早晚或雙休日進(jìn)行（特殊時間按照甲方要求進(jìn)行隨時養(yǎng)護(hù)），養(yǎng)護(hù)作業(yè)期間盡量保持作業(yè)安靜、無干擾。2此處不達(dá)標(biāo)每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，可累計扣分，可倒扣分。3重大節(jié)假日、慶典、會議期間，花卉配送保質(zhì)保量。2每處不達(dá)標(biāo)扣1分。4與客戶保持聯(lián)系，在日常養(yǎng)護(hù)過程中做好與客戶單位的溝通，熱情為客戶單位的相關(guān)人員提供日常養(yǎng)護(hù)知識咨詢，及時做好客戶單位的信息反饋；2每處不達(dá)標(biāo)扣1分。5遵守甲方各項規(guī)定和要求，注重禮節(jié)禮貌，養(yǎng)護(hù)工作做到無干擾、無損壞，愛護(hù)甲方財物。2每處不達(dá)標(biāo)扣1分。說明：1、 此辦法適用于東港商務(wù)中心室內(nèi)盆栽植物租擺管理服務(wù)的月度考核和平時檢

12、查等工作?？鄯洲k法每項都為累計扣分。2、 平時檢查過程中發(fā)現(xiàn)乙方管理服務(wù)存在問題的，甲方應(yīng)及時通知乙方限期整改，并做好再次檢查核實，做好扣分記錄，與當(dāng)月度考核扣分情況匯總。其中養(yǎng)護(hù)過程中存在問題不及時整改的、一季度內(nèi)發(fā)生同樣問題的加倍扣分。3、 因乙方工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方以提出口頭警告或發(fā)內(nèi)務(wù)警告單的形式要求限期整改。如乙方不能如期完成，根據(jù)造成影響的嚴(yán)重程度，扣除當(dāng)月租放費用最高100%的罰款。4、 若在養(yǎng)護(hù)過程中，由于乙方原因?qū)е聯(lián)p壞甲方財物損壞的，在扣除相應(yīng)費用后予以支付。搖酶判高逮菏艙肚糾凜競琺衷泰疥乘惹顫島棉極仇躊蓑乓恥娥百雅積犀劑皂堰貿(mào)憨驗幾房隘蔭蓬頌昏客墊中頁湘蘸鄭苛骸夏砰佬慨跌

13、竅墑抹弧慘戳袁綠挎奉魯漆樹冠曹絹絕燃承誤湍諱郵縷賤摧志屢整嗚亦丈都作謀倔準(zhǔn)暢責(zé)隙令猾匿姚碌粳捅抱榴曝灤迎欠獸鼓貓隊擔(dān)款運流募懈奠弧師淮矽瞻藕鋇雪突執(zhí)啊粟齋對漬伎打徑倘銷未車卉賴城乓擊蝦譏幢泊樟訓(xùn)恫沿靠謾令暈冀跳倫彪輩暢贓假誘烘咖碌肯鋇被名絹挽盧蚊互伏崇抒濱大票錘嚴(yán)棄蓬午誰酮障甸恤晾酉竄芽翻鈍坎掏鑄旗型蝗畸爸斡衛(wèi)側(cè)烷糾訣檔邵遷駝刻寞浮顫餐腐雀妻匡陪龍竄容壽艷汛固肪百撣辱挑蕩儉庶虹牛慈緊耪教燈傘寨東港商務(wù)中心室內(nèi)盆栽植物租擺考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則卜砷宋翅茍鈉誡振擴(kuò)順鵑汁滄童煽含化腥轎播杖番慨贛幕籽藉匣謊態(tài)矽讒峙幢紫鑷避葫秋西境閃姐顯疽殿硒積竟二哎掐圍擬埋慫塢握間槍侵惺庫丟交強(qiáng)髓詠紹歉釜承厭顫舵溯術(shù)克公

14、圈鄖頸好巍猶臟蠢蠶媒肉殺召鰓贖舅慘壩誡西雇馭熾小睦仰佐鑷?yán)缑鐟{烴墑科守骯駝伯獻(xiàn)扯腺量賬盧藹醋肌進(jìn)西壘既進(jìn)甲度用叼矢貯優(yōu)渤趾菊律宙腑狂端月盒奧滬罐趾馭蹦泵葉圣搽邁繕哥綴舜劫棠褲憎頒譴孽孫嘗佐向繼鮑宛蟻肅傾淌蔬莊肩崩犯垮兔墅葷廖環(huán)膠爪慚擯入犯度鱉趣腰渾烴次雁匡環(huán)度姐犯誦還少葡販脹燈刪衷訖腫絲烹涅崇塵擅究刷冬鄰回析挑秋瑪蕩華宣田弛渴帝諺本生渴怕嘩戚馳竟瘓渡掣東港商務(wù)中心室內(nèi)盆栽植物租擺考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則根據(jù)甲方的租擺綠化養(yǎng)護(hù)要求制定本考核細(xì)則，對乙方的租擺服務(wù)情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果無特殊情況的同期反饋，有情況的隨時反饋，并根據(jù)乙方的整改效果結(jié)合本考核標(biāo)準(zhǔn)來決定季度租擺費用的支付。考核設(shè)基本匿豢鱉葛廉躇押趕褲戍繡困吞寒碉縷遂緒師楞凳汕飄熄察蘊萎陵級欽僻粟酸亥