2019年公司工會(huì)工作總結(jié)

1、2019 年公司工會(huì)工作總結(jié)201*年，蕪湖公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，切實(shí) 履行工會(huì)職能，以服務(wù)企業(yè)，服務(wù)職工，服務(wù)客戶為己任，扎實(shí)開(kāi)展 勞動(dòng)競(jìng)賽，充分發(fā)揮職工主力軍作用 ;不斷深化名師帶高徒活動(dòng)，提升 職工素質(zhì)水平 ;積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)， 助力服務(wù)品牌提檔升級(jí) ;持之 以恒送溫暖，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。具體總結(jié)如下：一、強(qiáng)化職代會(huì)制度建設(shè)，建設(shè)民主之家。 職代會(huì)是實(shí)現(xiàn)民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權(quán)力 的機(jī)構(gòu)。我們堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度，每年定期召開(kāi)職代會(huì)，暢通民主管 理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)必須由職代會(huì)討論決定，充分尊 重職工代表的權(quán)利和意愿。對(duì)于代表

2、提案和建議，工會(huì)及時(shí)會(huì)同行政領(lǐng)導(dǎo)共同研究，做到件 件有答復(fù)，事事有回音。不斷完善企務(wù)、站務(wù)、船務(wù)公開(kāi)，維護(hù)員工民主權(quán)益。 職代會(huì)的知情權(quán)、建議權(quán)、決定權(quán)、監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)等五大職權(quán) 得到充分體現(xiàn)和貫徹。二、開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競(jìng)賽，建設(shè)貢獻(xiàn)之家工會(huì)始終以為黨政分憂為 己任，以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為工作核心，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為一切 工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動(dòng)凝聚到企業(yè)發(fā)展上來(lái)201*年，我們積極配合黨政開(kāi)展工作，一方面通過(guò)抓好五比一創(chuàng)勞動(dòng)競(jìng)賽的開(kāi)展，不斷健全激勵(lì)考核機(jī)制，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制在加油站工 班之間開(kāi)展競(jìng)技活動(dòng)，將銷(xiāo)量考核到工班，考核到人頭，有效促進(jìn)加 油站

3、班組建設(shè)及各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的穩(wěn)健發(fā)展。另一方面我們通過(guò)召開(kāi)客戶座談會(huì)、經(jīng)營(yíng)會(huì)、連環(huán)促銷(xiāo)、油非互 動(dòng)以及發(fā)揮小浪花青年志愿者作用等，不斷提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和銷(xiāo)量。不僅如此，工會(huì)還著眼于企業(yè)安全保障，通過(guò)抓好安康杯競(jìng)賽、 開(kāi)展職工安全大家談、通過(guò)充實(shí)船舶靠把、補(bǔ)充氣囊式救生衣、配置 新鋁合金弦梯等措施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了安全保障。在 6 月份的安全生產(chǎn)月期間，我們結(jié)合加油站季度綜合大檢查， 積極邀請(qǐng)職工代表參加安全大檢查。通過(guò)全員爭(zhēng)創(chuàng)，分公司順利獲得交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá) 標(biāo)等級(jí)證書(shū)。此外，工會(huì)還注重發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的半邊天作用，通過(guò) 評(píng)先表彰，極大地激勵(lì)了全體女工立足崗位、 無(wú)私奉獻(xiàn)的信

4、心和決心。三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，建設(shè)滿意之家 5 月份我們廣泛開(kāi)展了 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭(zhēng)先 擴(kuò)銷(xiāo)增量創(chuàng)佳績(jī)?yōu)榛顒?dòng)主題的群眾性優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。在厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的前提下，我們從實(shí)際出發(fā)，利 用加油站現(xiàn)有的 LED 顯示屏、廠務(wù)公開(kāi)欄、學(xué)習(xí)園地、展板、黑板報(bào) 等宣傳陣地加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)主題、口號(hào)、指導(dǎo)思想以及內(nèi) 容和要求進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了濃郁氛圍。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們通過(guò)落實(shí)以抓好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù) ;抓好油品數(shù)質(zhì)量 管理 ;抓好客戶訪談及意見(jiàn)征集 ; 抓好宣傳工作營(yíng)造氛圍 ; 抓好服務(wù)方式 創(chuàng)新為活動(dòng)主要內(nèi)容的五個(gè)抓好，不斷提升服務(wù)技能。今年的 5月 16日

5、是公司首個(gè)經(jīng)理接待日， 也是我們更好和客戶零 距離交流接觸的第一平臺(tái)?；顒?dòng)當(dāng)天，分公司黨政工負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一 線，來(lái)到大白茆沙加油站與船民客戶進(jìn)行了零距離接觸，主動(dòng)與客戶 拉家常、談心聊天，用心傾聽(tīng)客戶聲音?，F(xiàn)場(chǎng)受訪的 56 位客戶都非常滿意我們這種接地氣方式， 真正達(dá)到 了用服務(wù)促經(jīng)營(yíng)，促效益、促發(fā)展的良好效果。四、抓好職工素質(zhì)工程，建設(shè)學(xué)習(xí)之家企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不 開(kāi)一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍，工會(huì)積極推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設(shè)，努力為 職工搭建技能學(xué)習(xí)平臺(tái)。201*年我們抓住名師帶高徒活動(dòng)這個(gè)主線，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)知 識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 讓全體員工熱愛(ài)企業(yè)， 熱愛(ài)崗

6、位， 勤勉務(wù)實(shí)地工作。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)、培訓(xùn)、觀摩示范活動(dòng)， 激勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)新理論、 新知識(shí)。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件。多年來(lái)，在抓班組建設(shè)的實(shí)踐中，我們逐步認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)的個(gè)人 素質(zhì)、管理能力對(duì)班組工作水平起到至關(guān)重要的作用。在今年的加油站工班長(zhǎng)公開(kāi)競(jìng)聘選拔中，我們將 3 名年輕有為、 有干勁、敢創(chuàng)新的青年員工充實(shí)到加油站工班長(zhǎng)崗位，他們中有的是 名師帶高徒活動(dòng)中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過(guò)獎(jiǎng)的青年 員工，技能大賽、名師帶高徒等活動(dòng)平臺(tái)為企業(yè)造就了一批人才。積極引導(dǎo)職工讀書(shū)自學(xué)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，充分利用職工書(shū)屋 這一學(xué)習(xí)陣地， 引導(dǎo)員工學(xué)理論、

7、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、 學(xué)技術(shù)、學(xué)法律、 學(xué)管理，為職工書(shū)屋添置了玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè) 、優(yōu)秀班組安 全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 、提升客戶服務(wù)金牌手冊(cè) 、責(zé)任勝于能力等 書(shū)籍，幫助員工加快知識(shí)的更新與儲(chǔ)備，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。五、開(kāi)展文體活動(dòng)，建設(shè)文化之家企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們 發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲 振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業(yè)中心工作，通過(guò)組織和舉辦形式多樣的各類(lèi)活動(dòng)，鼓舞 和激發(fā)廣大員工的工作斗志，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)工作熱情。年初圓滿舉辦了迎新春文體活動(dòng)，在歡樂(lè)祥和的氛圍中，讓職工 們體會(huì)到了家的愉悅。今年 3 月，中長(zhǎng)燃企業(yè)歌共筑一個(gè)家正式發(fā)布，我們利用多 種形式廣

8、泛傳唱，歌曲旋律優(yōu)美，催人奮進(jìn)，較好地提振了廣大干部職工精氣神三八節(jié)之際，通過(guò)組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進(jìn)了 友誼和團(tuán)結(jié)。五四青年節(jié)，通過(guò)組織贈(zèng)書(shū)活動(dòng)、開(kāi)展以安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展與 青年成長(zhǎng)、奮斗的青春最美麗、我為加油站管理獻(xiàn)一計(jì)為主題的征文 活動(dòng)，凝聚青春正能量，激發(fā)青年員工的生力軍作用。在日常工作中，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一體，開(kāi)展 教育活動(dòng)，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德水平，充分發(fā)揮文 化教育、引領(lǐng)、鼓舞作用。六、關(guān)心員工生活，建設(shè)溫暖之家本著以人為本理念，我們一貫 十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節(jié)前夕，工會(huì)堅(jiān)持組織困難職工送溫暖活動(dòng)，班

9、子成員親 自走訪、慰問(wèn)困難職工家庭。夏季高溫來(lái)襲，廣大一線員工堅(jiān)守崗位，工作十分辛苦，我們?cè)?轉(zhuǎn)贈(zèng)上級(jí)工會(huì)的防暑降溫物資外，還自行采購(gòu)了一批降溫物品進(jìn)行了 發(fā)放和慰問(wèn)，員工們深感雙重溫暖。今年 4 月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自 到他家中進(jìn)行慰問(wèn)。同時(shí)，堅(jiān)持做到每年為職工做一次健康體檢，使一些職工及早發(fā) 現(xiàn)自己的病患，并得到及時(shí)治療 ; 每次有職工生病或住院，親自前去看 望， 201* 年以來(lái)，我們共慰問(wèn)看望職工 34 人次，慰問(wèn)金達(dá) 23890 元; 對(duì)于困難職工進(jìn)行了全面摸排、建檔，定期對(duì)病困職工進(jìn)行幫扶，為 他們跑保險(xiǎn)，尋求工會(huì)大病救助。職工快樂(lè)，我們就更快樂(lè)，考慮到水上加油站地處偏遠(yuǎn)，交接班 周期較長(zhǎng)，生產(chǎn)條件艱苦等客觀因素，在經(jīng)費(fèi)有限條件下我們想方設(shè) 法為部分站點(diǎn)送去了健身器材跑步機(jī) 3 臺(tái)，給枯燥的水上生活增添了 一絲趣味。在踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們通過(guò)走訪了解到有的 站點(diǎn)生活設(shè)施老壞，工會(huì)及時(shí)出資為加油站購(gòu)買(mǎi)了洗衣機(jī) 2 臺(tái)、電視 機(jī) 3 臺(tái)，較好解決了一線職工在生產(chǎn)生活中的難題。每年堅(jiān)持開(kāi)展秋季愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)，幫助困難職工子女順利入學(xué)。這些為員工做的一樁樁、 一件件看得見(jiàn)、享受得到的好事、