郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)1

1、郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)1一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。)1. 郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞_為主的產(chǎn)業(yè)部門。2. 信筒、信箱應(yīng)由_人員隨時(shí)負(fù)責(zé)檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是站在_的角度，研究如何提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效率的學(xué)科。4. 國(guó)際保價(jià)郵件保價(jià)費(fèi)每保100元或其零數(shù)_元。5. 營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程為：_窗口收寄（窗投）封發(fā)處理個(gè)人統(tǒng)計(jì)。6. 郵件發(fā)出之前及接收時(shí)或接收之后，均應(yīng)根據(jù)實(shí)物逐件挑對(duì)相關(guān)清單、總清單和_以確保登單節(jié)目與實(shí)物相符。7. 國(guó)內(nèi)本埠掛號(hào)印刷品重1480克，應(yīng)收費(fèi)_元。8. 英譯漢： would you

2、 mind speaking more slowly,please? _。9. 國(guó)內(nèi)外埠平常信函一件重29克，應(yīng)收費(fèi)_元。10. 國(guó)內(nèi)普通包裹一件重4510克，不保價(jià)，兩地間的包裹資例為1.80元/千克，應(yīng)收費(fèi)_元。11. 貴州省簡(jiǎn)稱貴或_，省會(huì)城市設(shè)在貴陽(yáng)。12. 分揀是指按照郵件封面書寫的地址，將相關(guān)郵件分發(fā)到規(guī)定_內(nèi)的處理過(guò)程。13. 國(guó)際郵件分為函件、包裹和_郵件三類。14. 營(yíng)業(yè)服務(wù)應(yīng)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、收付款有_。15. 國(guó)內(nèi)函件按照寄遞區(qū)域分為本埠函件和_。16. 窗口出售郵資憑證時(shí)，發(fā)現(xiàn)畸形郵票，應(yīng)當(dāng)按照_退繳有關(guān)發(fā)票單位處理。17. 對(duì)保價(jià)郵件，郵局按照_承擔(dān)賠

3、償責(zé)任。18. 郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)代理_業(yè)務(wù)主要是代理證券發(fā)行和兌付。19. 英譯漢： how can i help you? _。20. 按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的_，將郵件投交到收件人或規(guī)定的代收人或指定地點(diǎn)的投交過(guò)程。21. 郵政日戳、_和郵政夾鉗是郵政法規(guī)定的郵政專用品。22. 國(guó)際航空印刷品第一組資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20克和20克以內(nèi)_元。23. 郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的_規(guī)定為依據(jù)。24. 凡符合函件和_準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。25. 亞太地區(qū)水陸路信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20克和20克以內(nèi)3.50元。20克以上每續(xù)重10克或其零數(shù)加收_元。二、單項(xiàng)選擇(第26題第50題。選擇一個(gè)正確的答案，

4、將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。)26. ()可以作國(guó)內(nèi)存局候領(lǐng)郵件交寄。 a、給據(jù)郵件 b、普通郵件 c、特快專遞郵件 d、以上均可27. 國(guó)內(nèi)外埠印刷品每續(xù)重100克收費(fèi)()。 a、0.15元 b、0.40元 c、0.60元 d、0.80元28. 用戶的()包括是否使用郵政進(jìn)行通信，通信的對(duì)象是誰(shuí)，通信的內(nèi)容是什么，以及通信時(shí)間、方式、地址和用郵頻次等。 a、通信服務(wù) b、通信條件 c、通信范圍 d、通信秘密29. 我國(guó)郵政編碼()是投遞局（區(qū)）的編號(hào)。 a、前兩位 b、前三位 c、前四位 d、最后兩位30. 整訂報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式是()。 a、訂期數(shù)月、季、半年價(jià)訂閱份

5、數(shù) b、訂閱數(shù)月、季、半年價(jià)訂閱份數(shù) c、訂期數(shù)單價(jià)訂閱份數(shù) d、訂期數(shù)月、季、半年價(jià)發(fā)行份數(shù)31. 國(guó)內(nèi)普通包裹收寄后，按照規(guī)定復(fù)核無(wú)誤后，應(yīng)當(dāng)逐件登入()送交或封交分揀封發(fā)部門。 a、封發(fā)包裹清單 b、封發(fā)包裹路單 c、收寄包裹登記清單 d、封發(fā)包裹登記薄32. 計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)應(yīng)先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、()。 a、先硬件后軟件 b、軟件硬件一起 c、先軟件后硬件 d、硬件軟件按序33. 以下不屬于郵資憑證范圍的是()。 a、郵票 b、郵資信封、郵資郵簡(jiǎn)、郵資明信片上剪下的郵票圖案 c、郵資機(jī)打印的郵資符志 d、加蓋帶有“ems”字樣的特快專遞郵件收寄日戳34. 國(guó)際郵件按()分為平常郵件和

6、給據(jù)郵件。 a、處理手續(xù) b、傳遞時(shí)限 c、內(nèi)件性質(zhì) d、承擔(dān)的責(zé)任35. 市場(chǎng)是某種商品所有()。 a、實(shí)際的購(gòu)買者的需求總和 b、潛在的購(gòu)買者的需求總和 c、實(shí)際和潛在的購(gòu)買者的總和 d、實(shí)際和潛在的購(gòu)買者的需求總和36. 國(guó)內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為()。 a、函件和包件 b、普通郵件和特快專遞郵件 c、平常郵件和給據(jù)郵件 d、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件37. 漢丹襄渝川黔鐵路線經(jīng)鄂、川、黔等()省市。 a、4 b、5 c、6 d、738. 營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)()應(yīng)用于發(fā)票的重新打印。 a、f5 b、f6 c、f7 d、f839. 國(guó)際印刷品、盲人讀物符合()規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。 a、小

7、包 b、印刷品 c、盲人讀物 d、信函40. 國(guó)內(nèi)直遞包裹的保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的()收取。 a、5 b、1% c、2% d、5%41. 回音卡一般由用戶自行投入信筒（箱）中，按()寄遞。 a、給據(jù)函件 b、平常函件 c、掛號(hào)信函 d、掛號(hào)明信片42. 下列有關(guān)郵政公用性的說(shuō)法正確的是()。 a、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的特殊性以及使用的平等性。 b、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及使用的平等性。 c、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的特定性以及使用的平等性。 d、郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及使用的

8、物化勞動(dòng)性。43. 開拆()袋、套，要雙人會(huì)同處理。 a、普通包裹 b、快遞包裹 c、掛號(hào)函件 d、保價(jià)信函44. ()只許在郵政企業(yè)內(nèi)的郵件、報(bào)刊封發(fā)部門、郵政運(yùn)輸部門使用，不準(zhǔn)挪作它用。 a、郵政夾鉗 b、郵件容器 c、郵政車輛 d、郵政日戳45. 郵政()的核心是“愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。 a、職業(yè)紀(jì)律 b、職業(yè)要求 c、職業(yè)道德 d、職業(yè)內(nèi)容46. 下列有關(guān)對(duì)通信進(jìn)行檢查的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 a、因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對(duì)通信進(jìn)行檢查。 b、因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由國(guó)家安全機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對(duì)通信進(jìn)行檢查。 c、因國(guó)家安全或者

9、追查刑事犯罪的需要，由工商行政機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對(duì)通信進(jìn)行檢查。 d、因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由檢察機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對(duì)通信進(jìn)行檢查。47. 國(guó)際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽和戳記，一般應(yīng)粘貼或加蓋在郵件封面的()角。 a、左上 b、右上 c、左下 d、右下48. ()特掛保價(jià)袋牌標(biāo)記為紅色三角形。 a、白邊紅字 b、白邊黑字 c、黃邊黑字 d、黃邊紅字49. “我能在這交電話費(fèi)嗎？” 翻譯正確的是()。 a、i want to pay my telephone fee? b、want to pay my telephone fee? c、i want t pay my teleph

10、one fee? d、i want to pay telephone fee?50. 寄件人匿報(bào)、錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失的賠償責(zé)任。 a、寄件人 b、收件人 c、郵局 d、經(jīng)辦人員三、多項(xiàng)選擇(第51題第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)51. 下列地名漢語(yǔ)拼音正確的是()。 a、乾安（ganan） b、焉耆（yanqi） c、硚口（qiaokou） d、鄄城（juanceng）52. 用戶交寄郵件的()等都應(yīng)遵守規(guī)定。 a、郵政編碼 b、內(nèi)件內(nèi)容 c、封裝規(guī)格 d、書寫格式53. 委托郵政企業(yè)發(fā)行

11、的報(bào)刊應(yīng)具備()和公開發(fā)行的出版物的條件。 a、合法出版物 b、定期出版物 c、不定期出版物 d、有固定定價(jià)的出版物54. 建設(shè)郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范是郵政為建設(shè)()的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的必然選擇。 a、上下貫通 b、左右和諧 c、內(nèi)求團(tuán)結(jié) d、外求發(fā)展55. ()對(duì)郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”expree mail service。 a、中國(guó) b、美國(guó) c、日本 d、荷蘭56. 國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式分為()。 a、水陸路郵件 b、陸路郵件 c、空運(yùn)水陸路郵件 d、航空郵件57. 下列有關(guān)郵件的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 a、接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為出口局，它所收寄的郵件稱為出口郵件 b、接受用戶交寄郵

12、件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為出口郵件 c、投交郵件的郵政企業(yè)稱為進(jìn)口局，它所處理的郵件稱為進(jìn)口郵件 d、投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進(jìn)口郵件58. 國(guó)內(nèi)平常盲人讀物收寄后，郵件封面上應(yīng)有()戳記。 a、收寄日戳 b、免費(fèi) c、印刷品 d、盲人讀物59. 國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件局內(nèi)投交完畢后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)通知單、包裹詳情單背面加蓋()。 a、經(jīng)手人名章 b、投遞日戳 c、投遞包裹日戳 d、妥投戳記60. 形碼輸入法常見(jiàn)的有五筆字型漢字輸入法、()等。 a、五筆畫輸入法 b、abc輸入法 c、表形碼輸入法 d、二筆輸入法61. 現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄的，未超過(guò)20克的，下列()

13、不能作義務(wù)兵免費(fèi)信件交寄。 a、具有私人通信內(nèi)容的信件 b、稿件 c、訂購(gòu)單 d、評(píng)選票62. 營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄零星國(guó)際包裹，輸入()、郵件重量、郵件備注、保價(jià)（保險(xiǎn)、保值）金額、件數(shù)信息后回車，按下計(jì)費(fèi)按鈕。 a、郵件內(nèi)件名稱 b、郵件號(hào)碼 c、材料費(fèi) d、寄達(dá)局63. 郵政法賦予郵政通信企業(yè)對(duì)()的寄遞業(yè)務(wù)的專營(yíng)權(quán)。 a、函、包、匯、報(bào)刊 b、函件 c、信件 d、其他具有信件性質(zhì)的物品64. 下列哪些郵件應(yīng)局內(nèi)投交()？ a、存局候領(lǐng)郵件 b、需向收件人補(bǔ)收資費(fèi)的郵件 c、經(jīng)二次投遞仍未投出的郵件 d、封皮破損，有拆動(dòng)嫌疑的郵件65. 下列有關(guān)郵件的描述正確的是()。 a、國(guó)內(nèi)普通郵件

14、可以附國(guó)內(nèi)郵政回執(zhí) b、國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件可以附國(guó)內(nèi)郵政回執(zhí) c、國(guó)內(nèi)郵政回執(zhí)用給據(jù)郵件方式寄還給原寄件人 d、國(guó)內(nèi)郵政回執(zhí)以平常郵件方式寄還給原寄件人66. 下列有關(guān)國(guó)內(nèi)電子匯兌的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 a、國(guó)內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為100000元，超過(guò)100000元的，應(yīng)分筆辦理。 b、國(guó)內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為50000元，超過(guò)50000元的，應(yīng)分筆辦理。 c、國(guó)內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為10000元，超過(guò)10000元的，應(yīng)分筆辦理。 d、國(guó)內(nèi)電子匯兌的每筆匯款最高限額為5000元，超過(guò)5000元的，應(yīng)分筆辦理。67. 下列屬于有效證件的是()。 a、護(hù)照 b、駕駛證 c、游泳

15、證 d、學(xué)生證68. 國(guó)內(nèi)快遞包裹的最小尺寸規(guī)定是()。 a、長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于30厘米 b、長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于60厘米 c、最短一面不少于10厘米 d、最短一面不少于2厘米69. 下列有關(guān)對(duì)信件的處理，表述正確的是()。 a、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 b、發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 c、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 d、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告工作人員。70. 各類國(guó)內(nèi)郵件的封面，可以用()書寫。 a、黑色 b、紅色 c、藍(lán)色 d、藍(lán)黑色四、判斷題(第71題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填

16、“”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71. ( )營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)登錄首先輸入員工工號(hào)，對(duì)應(yīng)密碼、臺(tái)席后，回車進(jìn)入系統(tǒng)。72. ( )營(yíng)業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無(wú)誤后，各類平常郵件應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳。73. ( )訂戶預(yù)定報(bào)刊后，因故要求退訂或部分退訂時(shí)，可根據(jù)訂戶的要求辦理退訂。退訂時(shí)，應(yīng)按每種報(bào)刊收取2.00元退訂手續(xù)費(fèi)。74. ( )開拆袋套，對(duì)保價(jià)信函應(yīng)查驗(yàn)封皮、封志有無(wú)破損，登注節(jié)目有無(wú)涂改，涂改的節(jié)目有無(wú)加蓋封發(fā)員名章。75. ( )“送交海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)”翻譯成英文是presentation to the customs charge。76. ( )國(guó)內(nèi)郵政公事郵件是郵政通

17、信主管部門及其通信企業(yè)因公交寄的免費(fèi)郵件。77. ( )化妝的原則是自然協(xié)調(diào)、揚(yáng)長(zhǎng)避短。78. ( )國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)每筆匯款金額50000元（含50000元）以上為高額匯款。79. ( )報(bào)刊按文版劃分為漢文版、外文版、少數(shù)民族文版。80. ( ) 交接驗(yàn)收時(shí)要逐件驗(yàn)視保價(jià)信函，重點(diǎn)抽驗(yàn)其它郵件是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。81. ( )國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件收寄時(shí)出給收據(jù)，處理時(shí)可不登記，投遞時(shí)要收件人簽收。82. ( )郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具。83. ( )各級(jí)郵政機(jī)構(gòu)交寄的掛號(hào)郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應(yīng)在郵件封面、掛號(hào)函件收據(jù)或掛號(hào)函件清單上加蓋“郵政公事”戳記和收寄日

18、戳。84. ( )郵政營(yíng)業(yè)人員必須樹立“客戶永遠(yuǎn)都是正確的”的思想。85. ( )國(guó)內(nèi)包件包括普通包裹和直遞包裹。86. ( )營(yíng)業(yè)窗口收寄是郵局收寄郵件最主要的方式。87. ( )國(guó)際平常明信片必須套封交寄，不可以附寄或附飾任何物品。88. ( )傳統(tǒng)物流是一種簡(jiǎn)單的商品流通過(guò)程，指的是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體運(yùn)動(dòng)過(guò)程，即通常說(shuō)的貨物運(yùn)輸。89. ( )郵政禮儀專遞是郵政部門接受用戶委托，由郵局派禮儀專車、禮儀人員，用郵政專遞的形式將用戶選定的禮品投遞給委托人。90. ( )收寄義務(wù)兵免費(fèi)信件時(shí)，應(yīng)檢查是否符合信函收寄規(guī)格，檢查合格后，應(yīng)在信件正面加蓋“義務(wù)兵免費(fèi)信件”戳記和收寄日戳后予以

19、發(fā)寄。91. ( )國(guó)際給據(jù)郵件按郵局所承擔(dān)的責(zé)任分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。92. ( )局內(nèi)投交國(guó)內(nèi)平常函件，在查看身份證合格后投交，不需要收件人簽收，但對(duì)有領(lǐng)取郵件通知單的，應(yīng)在通知單上簽收并將通知單收回。93. ( )郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號(hào)。94. ( )每人每次限寄卷煙、雪茄煙一件，不準(zhǔn)一次多件或多次交寄。95. ( )對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，人口、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望這三個(gè)要素，互相制約，缺一不可。96. ( )寄往臺(tái)灣航空回執(zhí)掛號(hào)信一件，重13g, 應(yīng)收郵費(fèi)9.50元。97. ( )友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種

20、輕松的氛圍。98. ( )營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼210代表國(guó)內(nèi)本埠掛號(hào)印刷品。99. ( )每班、每日工作終了時(shí)，應(yīng)填寫“給據(jù)郵件平衡合攏表”。100. ( )輸入設(shè)備的主要作用是把計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果按人們要求的形式輸出。郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)1一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。) 1. 附有信息的實(shí)物 2. 開取 3. 賣方（商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者） 4. 1.00 5. 票據(jù)請(qǐng)領(lǐng) 6. 路單 7. 5.40元 8. 請(qǐng)您說(shuō)慢點(diǎn)好嗎？ 9. 2.40元 10. 12元 11. 黔 12. 格口 13. 特快專遞 14. 唱聲 15. 外埠函件 16. 請(qǐng)票程序 17. 保價(jià)金額 18. 債券 19. 我能為您做什么?