2021年企業(yè)人力資源規(guī)劃方案.doc

1、2021年企業(yè)人力資源規(guī)劃方案北晨羽絨制品公司人力資源規(guī)劃方案人力資源規(guī)劃是指，從人力資源的“質(zhì)”和“量”入手，評估目前人力資源的質(zhì)量是否能夠應未來發(fā)展變化的需要；首先需預測未來對人力資源質(zhì)和量的需求，由未來需求與目前人力資源質(zhì)量的比較，來分析出其中的差距，并實施各項因應計劃，達成未來人力資源質(zhì)量需求與供給一致的管理過程。一、人力資源規(guī)劃定義人力資源管理規(guī)劃又稱人力資源計劃，是人力資源管理的重要部分和重要領域。一般來說，關于人力資源規(guī)劃的理解，主要有三個層次的意思：1、確保公司和部門在需要的時間和崗位上獲得所需要的合格人員，并使公司和個人得到長期的益處；2、在公司和員工目標達到最大一致的情況下

2、，使人力資源的供給和需求達到平衡.3、分析公司在環(huán)境變化中的人力資源需求狀況，并制定必要的政策和措施以滿足這些要求。二、人力資源規(guī)劃的目的1、規(guī)劃人力發(fā)展人力發(fā)展包括人力預測、人力增補及人員培訓，這三者緊密聯(lián)系，不可分割。人力資源規(guī)劃一方面對目前人力現(xiàn)狀予以分析，以了解人事動態(tài)（范本）；另一方面，對未來人力需求做一些預測，以便對企業(yè)人力的增減進行通盤考慮，再據(jù)以制定人員增補和培訓計劃。所以，人力資源規(guī)劃是人力發(fā)展的基礎。2、促使人力資源的合理運用只有少數(shù)企業(yè)其人力的配置完全符合理想的狀況。在相當多的企業(yè)中，其中一些人的工作負荷過重，而另一些人則工作過于輕松；也許有一些人的能力有限，而另一些人則

3、感到能力有余，未能充分利用。人力資源規(guī)劃可改善人力分配的不平衡狀況，進而謀求合理化，以使人力資源能配合_的發(fā)展需要。3、配合_發(fā)展的需要任何_的特性，都是不斷的追求生存和發(fā)展，而生存和發(fā)展的主要因素是人力資源的獲得與運用。也就是如何適時、適量及適質(zhì)的使_獲得所需的各類人力資源。由于現(xiàn)代科學技術日新月異，社會環(huán)境變化多端，如何針對這些多變的因素，配合_發(fā)展目標，對人力資源恰當規(guī)劃甚為重要。4、降低用人成本影響企業(yè)結構用人數(shù)目的因素很多，如業(yè)務、技術革新、機器設備、_工作制度、工作人員的能力等。人力資源規(guī)劃可對現(xiàn)有的人力結構作一些分析，并找出影響人力資源有效運用的瓶頸，使人力資源效能充分發(fā)揮，降低

4、人力資源在成本中所占的比率。三、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容從內(nèi)容的性質(zhì)上講，人力資源規(guī)劃可以分為戰(zhàn)略計劃和策略計劃.戰(zhàn)略計劃闡述了人力資源的原則和目標;策略計劃則重點強調(diào)了每項具體工作的實施計劃和操作步驟。一個完整的人力資源計劃應該包括以下幾個方面：1、總計劃人力資源計劃闡述了人力資源計劃的總原則、總方針和總目標。2、職務編制計劃職務編制計劃闡述了公司的_結構、職務設置、職務描述和職務資格要求內(nèi)容。3、人員配置計劃人員配置計劃闡述了公司每個職務的人員數(shù)量、人員的職務變動、職務人員空缺數(shù)量等。4、人員需求計劃通過總計劃、職務編制計劃、人員配置計劃可以得出人員需求計劃。需求計劃中應闡明需要的職務名稱，

5、人員數(shù)量、希望到崗時間。5、人員供給計劃人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃，主要闡述了人員供給的方式、人員內(nèi)部流動政策、人員外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等。6、教育培訓計劃包括了教育培訓需求、培訓內(nèi)容、培訓形式、培訓考核等內(nèi)容。7、人力資源管理政策調(diào)整計劃在該計劃中應明確計劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。8、投資預算投資預算是指上述各項計劃的費用預算。四、人員編制計劃1、辦公室辦公室分為客服和行政管理兩個崗位。客服負責產(chǎn)品銷售過程中的對客服務流程。遇到客戶詢問產(chǎn)品信息時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心細致地做好解釋工作。對客人投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，并當天進行調(diào)查、核實，然后將處理結果匯報責任部門；實在不能解決的，要將問題和意見向有關部門匯報，由總經(jīng)理決定處理辦法。在處理來訪、投訴時，要熱情、主動、及時，要堅持原則，突出服務；不得推諉責任，為難客人，要處理完畢后將結果填寫客人投拆處理單，寫明時間、事由、接待人、處理結果等方便備案。人事行政部負責本部的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，負責對會議文件決定的事項進行催辦和落實，負責公司車輛的管理，建立并完