2021年創(chuàng)建全省旅游標準化示范城市實施方案.doc

1、2021年創(chuàng)建全省旅游標準化示范城市實施方案為充分發(fā)揮標準化在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面的重要作用，加快推進國際知名旅游城市建設(shè)，提升城市旅游服務(wù)功能，創(chuàng)建全省旅游標準化示范城市，結(jié)合我市實際，制定本方案。一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，以把旅游業(yè)培育成為我市國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為總體目標，以旅游標準體系建設(shè)和旅游標準推廣為抓手，全面提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，培育更多旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升城市旅游服務(wù)功能和旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力，推進我市旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級，為加快建設(shè)國際知名旅游城市、全面建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型示范市作出貢獻。

2、二、總體目標構(gòu)建_特色并與國際接軌的地方旅游標準體系，加大國家標準和行業(yè)標準的實施力度和實施范圍，促進全市旅游服務(wù)質(zhì)量提升和旅游市場秩序規(guī)范，引導全市旅游企業(yè)向標準化、品牌化方向發(fā)展，培育一批旅游品牌，完善旅游產(chǎn)品體系，增強城市旅游服務(wù)功能，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高旅游業(yè)的吸引力和競爭力，提升游客滿意度，成功創(chuàng)建全省旅游標準化示范城市。三、主要任務(wù)按照_省全面推進旅游標準化試點工作實施辦法和全省旅游標準化試點工作安排，結(jié)合我市實際，突出重點，做好以下工作：（一）建立健全旅游標準化體系。根據(jù)我市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定旅游標準化發(fā)展規(guī)劃和標準化工作管理辦法，構(gòu)建以國家標準和行業(yè)標準為主體，地方標準為補

3、充的標準化管理體系，形成覆蓋“食、住、行、游、購、娛”等要素及城市服務(wù)功能的地方標準和服務(wù)規(guī)范。（范本）（范本）（二）_旅游標準實施。在全市大力開展旅游標準化創(chuàng)建工作，遴選旅游標準化工作基礎(chǔ)條件較好的縣（市）區(qū)、旅游企業(yè)作為試點，通過宣傳、培訓、監(jiān)督、指導等措施，加大國家標準、行業(yè)標準、地方標準的實施力度，擴大標準化的實施范圍和影響力，通過開展旅游標準化的試點、示范工作，樹立標桿，以點帶面，帶動全市旅_業(yè)嚴格實施國家標準、行業(yè)標準、地方標準，規(guī)范服務(wù)行為。（三）培育旅_業(yè)服務(wù)品牌。堅持以標準化、規(guī)范化管理為抓手，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提升_旅游滿意度為目的，創(chuàng)建一批運作規(guī)范、管理先進、服務(wù)

4、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)標準化示范單位，著力培育一批影響力大、競爭力強、知名度高的名牌企業(yè)，進一步叫響“_服務(wù)”品牌。（四）完善旅游產(chǎn)品體系。突出“太極故里”、“山水_”兩大品牌,加快云臺山、神農(nóng)山、青天河（月山寺）、太極拳、黃河(嘉應(yīng)觀)、妙樂寺、韓園、圓融寺、藥王廟、影視城等十大文化旅游園區(qū)建設(shè)；圍繞打造南太行國家生態(tài)休閑旅游度假區(qū)、黃河生態(tài)文化旅游帶、南水北調(diào)中線生態(tài)文化旅游帶，延伸文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，推動文化旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、體育、醫(yī)療保健、科技、信息等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,開發(fā)演藝節(jié)目、精品劇目、數(shù)字動漫、七賢茶酒、絞胎瓷等文化旅游商品,構(gòu)建內(nèi)容豐富、富有特色的旅游產(chǎn)品體系，加快觀光游向文化體驗、休閑度

5、假、保健養(yǎng)生游轉(zhuǎn)變,門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。（五）增強城市旅游服務(wù)功能。通過旅游標準化建設(shè)，優(yōu)化資源配置，加大投入，加快旅游服務(wù)設(shè)施的升級和完善。重點加強旅游交通、導向標識等旅游交通路網(wǎng)建設(shè)、加強“智慧旅游城市”等旅游信息化網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，構(gòu)建完善我市旅游綜合服務(wù)體系，全面提升旅游服務(wù)水平和產(chǎn)業(yè)競爭力。（六）開展旅游標準實施評價。積極探索建立旅游標準化創(chuàng)建活動效果評價模式，將制定標準和效果評定結(jié)合起來，加強標準實施的督導檢查，并實施獎懲機制，促進標準實施、服務(wù)質(zhì)量提高和經(jīng)濟效益增長的有機統(tǒng)一。四、責任分工市_宣傳部負責標準化創(chuàng)建工作的新聞宣傳工作。市民族_局負責全市被列入旅游景區(qū)（點）的_場所的標準化創(chuàng)建工作。市發(fā)展和改革委員會結(jié)合標準化創(chuàng)建工作，負責全市加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策措施的協(xié)調(diào)推進工作。市財政局負責標準化創(chuàng)建工作的專項經(jīng)費預算，保證創(chuàng)建工作的需要。市商務(wù)局負責指導各縣（市）區(qū)購物商場的標準化創(chuàng)建工作。市工業(yè)和信息化局負責做好移動互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)工程建設(shè)工作，提升_市旅游業(yè)的信息化程度。市民政局負責城市道_牌的標準化創(chuàng)建工作。市旅游局負責全市旅游標準化工作的規(guī)劃、_協(xié)調(diào)、整體推進工作，指