2021年幸福社會溫馨家園創(chuàng)建實施方案.doc

1、2021年幸福社會溫馨家園創(chuàng)建實施方案一、指導思想以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以便民、利民、助民、安民為出發(fā)點，認真貫徹民政部“推進社區(qū)治理，提升社區(qū)自治和服務功能”的工作要求，全面建立社區(qū)居民自治體系、公共服務體系和社會事務管理體系，為社區(qū)居民創(chuàng)造幸福、傳遞幸福，不斷滿足社區(qū)居民對幸福生活的新期待，努力提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)。二、目標任務以居民群眾滿意為宗旨，引導廣大社區(qū)工作者牢固樹立“以民為本、為民服務”的工作理念，全面提升社區(qū)服務管理水平，增強居民對社區(qū)的歸屬感和融入度，把社區(qū)打造成居民的幸福港灣、溫馨家園，實現(xiàn)“管理有序、服務完善、文明祥和”的社區(qū)建設目標。（一）建設和完善服務平臺。以“便民、

2、利民、為民”為導向，拓展服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務方式，積極整合服務資源，建設和完善社區(qū)內(nèi)各類為老服務設施、殘疾人康復設施、困難群體救助幫扶設施、文體活動設施以及“一站式”辦事大廳、“老少活動家園”等項服務設施。要在各類服務平臺建設和運行過程中，緊緊圍繞居民需求，有針對性地制定工作方案，圍繞創(chuàng)建“幸福社區(qū)、溫馨家園”服務品牌，設計服務項目，開展個性化、人性化服務，提高社區(qū)綜合性服務平臺的使用率，提升居民的參與率和滿意率。（二）建立健全管理機制。以社區(qū)管理“扁平化、精細化、高效化”為目標，不斷健全和完善社區(qū)網(wǎng)格化管理機制，要認真總結前期經(jīng)驗，主要在以下三方面下功夫：一是要進一步加大宣傳。讓

3、更多的居民積極參與到網(wǎng)格化工作中來，在轄區(qū)內(nèi)醒目位置懸掛宣傳橫幅，在各樓道張貼宣傳資料，向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務宣傳信息，在社區(qū)宣傳欄張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖，張貼清晰記載網(wǎng)格人員編號、照片、聯(lián)系電話、服務范圍及工作職責等內(nèi)容的服務公示欄，張貼服務流程圖等，利用社區(qū)遠教平臺播放網(wǎng)格化服務有關知識，上門入戶走訪，向居民發(fā)放聯(lián)系卡，營造濃厚的氛圍，促進網(wǎng)格化服務工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。二是要進一步優(yōu)化服務。將黨的建設、綜治、計生、社會事務等工作統(tǒng)一納入網(wǎng)格內(nèi)，在各網(wǎng)格內(nèi)設立網(wǎng)格服務員公示牌，上面標明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務范圍及工作職責等事項，確保網(wǎng)絡全覆蓋，做到服務

4、零距離，提升居民滿意度。三是要進一步加強監(jiān)督。為促進網(wǎng)格化服務高效、長效運行，鎮(zhèn)、社區(qū)要不定期_對各網(wǎng)格“四位一體”人員工作開展情況進行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價標準，開展民意測評，并依據(jù)評定結果對優(yōu)秀者適當給予獎勵，對工作不積極、責任不落實、群眾滿意度低的網(wǎng)格員進行問責，與績效工資掛勾，使服務更全面、更徹底、更到位，讓廣大居民真正受益，讓“幸福社區(qū)、溫馨家園”服務品牌落到實處，深入人心。（三）加強民主自治建設。按照“四有”（有平臺、有制度、有_、有活動）標準，開展“市民主自治示范社區(qū)”評選活動。并將以此為抓手，在社區(qū)深入開展民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，

5、努力實現(xiàn)社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督，全面提升社區(qū)自治建設水平。三、實施步驟1、準備階段（_年_月）。各社區(qū)要制訂創(chuàng)建活動實施方案，于_月_日前報縣局并立即_實施。2、推進階段（_年_月至_年_月）。各社區(qū)結合自身實際，圍繞活動內(nèi)容扎實推進?？h局及時開展督查指導。3、評估階段（_年_月）。縣局對創(chuàng)建活動進行評估總結，待市局驗收后進行通報。四、幾點要求（一）加強_領導。要成立“幸福社區(qū)、溫馨家園”創(chuàng)建活動領導小組，把創(chuàng)建工作列入主要議事日程，切實加強活動的_領導，確保創(chuàng)建活動有序推進。對創(chuàng)建成效突出的社區(qū)縣局將進行通報表彰；對創(chuàng)建活動_不力的將進行通報批評。（二）拓展品牌建設。要緊密結合社區(qū)實際，大膽探索，開拓創(chuàng)新，針對社區(qū)建設中的重點、難點和居民群眾_的熱點問題，進一步拓展、延伸、深化，打造各具特色的社區(qū)建設服務品牌，力爭達到“一居一品”。（三）開展廣泛宣傳。通過社區(qū)網(wǎng)站、電子顯示屏、宣傳欄等載體加強宣傳，向居民發(fā)放宣傳單，在小區(qū)醒目位置懸掛創(chuàng)建橫幅，在社區(qū)開展以“幸福社區(qū)、溫馨家園”為主題的文藝匯演或其他文體活動，形成人人知曉、關心、支持品牌建設的濃厚氛圍。對于創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出來的先進人物、典型事跡、創(chuàng)新舉措，要深入挖掘、提煉、總結，及時報送。（四）做好資料