村信訪工作總結(jié)

1、年村信訪工作總結(jié)“穩(wěn)定壓倒一切”、“穩(wěn)定高于一切”，是當前我村黨委工作的重心所在，做好我村的信訪工作，是促進塔影村改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。村黨委十分重視我村的信訪工作，從站在實踐科學發(fā)展觀重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實的做好我村的信訪工作。村始終把做好人民群眾來信來訪工作作為村信訪工作的重要組成部分，堅持不懈地暢通信訪渠道，為群眾辦好事、辦實事、解難事。把接待好上訪群眾，處理好來信來訪當作親民之策，愛民之舉?，F(xiàn)就我村年信訪接待工作小結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導、明確任務(wù)、落實責任：堅定不移地把強化人民群眾來信來訪工作當成傾聽群眾呼聲的第一渠道，作為順利推進我村各

2、項工作的第一平臺，作為構(gòu)建和諧干群關(guān)系的第一空間，從村主要負責人到各個工分片村干部，都把做好人民群眾來信來訪工作視為第一責任，形成了一把手負總責，村兩委一班人分工負責，分管干部具體負責的信訪工作組織領(lǐng)導機制，樹立了把群眾來信來訪化解在源頭，化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)的思想。二、熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記：1、熱情接待、文明辦信。一是對來訪者做到“四個一”：一張笑臉、一句問候、一張凳子、一杯茶；二是每位接訪工作人員要做到“四個把”： 把來訪群眾當家人、把群眾的來信當家書、把群眾的事情當家事、把群眾的工作當家業(yè)。三是提出“六心”要求：接待來訪要熱心、聽取反映要誠心、了解情況要細心、說明解釋要耐心

3、、排憂解難要真心、處理問題不偏心。2、科學設(shè)計、規(guī)范登記。對每一位來訪者做好認真登記工作：信件編號、來訪人姓名、聯(lián)系電話、來訪時間、反映主題、主要內(nèi)容、接訪人、接訪人擬辦意見、領(lǐng)導批示意見、辦理結(jié)果等，對一時無法解決的問題，明確包保責任單位和具體責任人。（詳見附表）三、突出重點，及時受理，協(xié)調(diào)配合：對來訪問題，能當場答復的，及時予以解決，今年共調(diào)處二十多起；對比較突出的問題，進行梳理，逐一解決，必要時請有關(guān)部門協(xié)助共同解決。四、強化制度、健全網(wǎng)絡(luò)、暢通渠道:1、根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，

4、同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。2、經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。五、建立預案、及時化解、確保穩(wěn)定：對突發(fā)性群體事件和越級上訪事件，特別是重大活動和重要節(jié)點期間，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。六、加強宣傳、營造氛圍、提高意識：以板報、宣傳單和組織廣大黨員干部會議培訓等形式，開展信訪條例等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活

5、動，并以案釋法，提高廣大人民群眾的法律意識，引導群眾依法有序的信訪。七、加強矛排、及時調(diào)解，認真歸檔：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，我村的矛盾調(diào)解工作站，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。對來訪和排查的問題，我們嚴格按照“群眾的利益無小事”的原則，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落、事事有回音”。從而使我村的信訪工作質(zhì)量明顯提升。同時對每件來訪問題及協(xié)調(diào)處理情況，進行認真細致地登記歸檔。下一步工作打算：1、加強組織領(lǐng)導，強化工作機制，明確工作任務(wù)；2、強化調(diào)處機制，深入開展矛盾排查化解工作；3、認真做好來訪接待和登記工作；4、暢通

6、渠道，嚴格信訪信息報送機制；5、加強法律宣傳，增強法律意識，提高全民素質(zhì)；6、強化業(yè)務(wù)培訓，提高信訪工作人員的工作能力；7、建立健全重大活動、重要節(jié)點的信訪預案和預警機制。工作建議：一是要繼續(xù)加大信訪維穩(wěn)工作排查力度，制定切實可行的工作方案，集中力量解決一批信訪突出問題；二是要進一步規(guī)范信訪工作程序，使信訪工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道；三是要加強同信訪部門的溝通和聯(lián)系，及時報送信息資料；四是探索建立信訪風險評估機制，從源頭上預防和減少信訪風險事件的發(fā)生。年，經(jīng)村兩委對信訪工作的重視和努力，同時也得到上級部門的協(xié)調(diào)配合和支持，有效地杜絕了“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生，今年我村無一例赴京去省上訪或集訪現(xiàn)象的發(fā)生。為我村營造了一個穩(wěn)定、和諧的良好發(fā)展環(huán)境。同時也得到群眾的贊揚和上級的肯定。 村村委員會 二0一二年