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文檔簡介

1、康佳集團(tuán)股份有限公司員工培訓(xùn)管理辦法 編制: 部門職位: 日期: 審核: 部門職位: 日期: 批準(zhǔn): 部門職位: 日期: 員工教育培訓(xùn)實(shí)施管理辦法 【目的】1、規(guī)范和促進(jìn)集團(tuán)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行,通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新,提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì),使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要?!九嘤?xùn)原則】2、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則,并注意前瞻性和系統(tǒng)性?!具m用范圍】3.本辦法適用康佳集團(tuán)深圳總部公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評價(jià)等相關(guān)的部門與員工。各分康、分公司參照此辦法另行制定,報(bào)康佳學(xué)院備案?!绢悇e與組織】10.康佳學(xué)院提供的培訓(xùn)方式可分為以下9類,由康佳學(xué)院統(tǒng)

2、一組織。10.1新員工培訓(xùn):指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn),包括集團(tuán)統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。集團(tuán)總部的新員工由康佳學(xué)院統(tǒng)一組織,各分公司、分康的新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。10.1.1康佳學(xué)院統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括:l 公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等l 公司的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則l 基本人事制度l 安全與質(zhì)量l 職業(yè)道德與職業(yè)精神l 職業(yè)生涯規(guī)劃10.1.2由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括:l 部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度l 崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)10.2任職能力:指公司為更新/擴(kuò)展員

3、工知識(shí)面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(含研討會(huì))。主要包括:l 中高層管理人員(包括:集團(tuán)中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各分康中層以上領(lǐng)導(dǎo)、分公司的副總以上人員) :管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等;l 后備干部培訓(xùn):角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等l 集團(tuán)研發(fā)人員:項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等;l 集團(tuán)市場營銷人員:營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)l 售后服務(wù)培訓(xùn):優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù);l 其他行政部門:職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì) l 技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有集團(tuán)各部門、各事業(yè)部自行組織, 報(bào)康佳學(xué)院備案。l 客戶培訓(xùn)(公司的戰(zhàn)略性合作伙伴):康佳文化、營銷策略等1

4、0.3外派培訓(xùn):因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的,可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。10.4出國考察和培訓(xùn):指公司根據(jù)工作需要,組織部分員工出國考察,接受中、短期訓(xùn)練,以開闊員工視野,增長見識(shí)。10.5委托培養(yǎng):因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要,由公司直接選派或由個(gè)人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn),送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。10.6戰(zhàn)略性培訓(xùn):指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn),主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。10.8文化制度培訓(xùn):指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn),旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如康佳員工行為規(guī)范

5、、iso9000質(zhì)量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。10.9其他形式的學(xué)習(xí)。10.10培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別,由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān),以體現(xiàn)“誰受益,誰投資”的思想。培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個(gè)人承擔(dān)百分比1ka新員工培訓(xùn)100%-2ksh任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)70-100%0-30%3k專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn)100%-4sk出國考察和培訓(xùn)100%-5ks委托培養(yǎng)30-60%40-70%6k業(yè)余進(jìn)修0-50%0-100%7sk戰(zhàn)略性培訓(xùn)70-100%0-30%8sah文化制度培訓(xùn)100-9其他形式的學(xué)習(xí)根據(jù)具體情況確定根據(jù)具體情況確定注:k-知識(shí) a-態(tài)度 s-技能 h-習(xí)

6、慣10.11公司培訓(xùn)重點(diǎn)為k、s、h類,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性?!居?jì)劃與實(shí)施】11集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃由康佳學(xué)院組織制定,經(jīng)人力資源總監(jiān)審核,總裁批準(zhǔn)后,康佳學(xué)院正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分康、分公司的年度計(jì)劃有各單位的培訓(xùn)管理員制定,報(bào)康佳學(xué)院審核,經(jīng)人力資源經(jīng)理和總裁批準(zhǔn)后由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。12.計(jì)劃程序12.1上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評價(jià)與總結(jié)12.2每年10月份由康佳學(xué)院組織培訓(xùn)需求調(diào)查,進(jìn)行綜合分析12.3每年的11月份,匯總調(diào)查結(jié)果,并制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃12.4每年12月份,計(jì)劃的審核與報(bào)批公司12.5上述各項(xiàng)工作完成時(shí)間的管理參見附件培訓(xùn)工作流程13費(fèi)用預(yù)算、分配與管理13.1

7、年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年銷售收入的 %。13.2在制定年度計(jì)劃時(shí),由康佳學(xué)院分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用,并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。13.3預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后,康佳學(xué)院報(bào)總裁批準(zhǔn),并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部門備案。13.4計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用,由各主管副總裁/總監(jiān)/分廠總經(jīng)理批準(zhǔn)開支,財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任??导褜W(xué)院監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用效果。13.5內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程,由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),以減少費(fèi)用支出。13.6費(fèi)用分配把握以下原則:知識(shí)、技能培訓(xùn)是重點(diǎn);業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門;干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn);上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事

8、件且有能力不足因素的,應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。14培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控14.1根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度,組織實(shí)施公司級的培訓(xùn)活動(dòng)。14.2康佳學(xué)院負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí),保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。14.3康佳學(xué)院負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向,防止挪作他用。14.4康佳學(xué)院為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案,保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄,包括:l 參加培訓(xùn)的登記/簽到表l 獲得的各類證書復(fù)印件l 獲得的各類培訓(xùn)資料目錄l 參加內(nèi)部考試試卷。14.5培訓(xùn)結(jié)束,培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸康佳學(xué)院,充實(shí)公司培訓(xùn)資源,并供相關(guān)員工查閱。15例外管理:由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求,未列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的,按以下程序處理。1

9、5.1涉及個(gè)人的培訓(xùn)需求和費(fèi)用,由個(gè)人提出申請,康佳學(xué)院審核,報(bào)總裁批準(zhǔn)后實(shí)施。15.1.1屬于公司業(yè)務(wù)急需的,經(jīng)個(gè)人申請批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)計(jì)劃的,費(fèi)用由公司支付。15.1.2屬于個(gè)人發(fā)展,但與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的,經(jīng)個(gè)人申請批準(zhǔn)后,可列入培訓(xùn)計(jì)劃,費(fèi)用先由個(gè)人支付,完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明報(bào)銷。15.1.3特殊情況,因個(gè)人經(jīng)濟(jì)原因,可申請經(jīng)總裁批準(zhǔn)后,由公司先期支付。15.1.4與公司業(yè)務(wù)無關(guān),純屬個(gè)人愛好或興趣,費(fèi)用由個(gè)人支付,公司不予報(bào)銷,且不得占用工作時(shí)間。15.2涉及部門的培訓(xùn)需求和費(fèi)用,由部門提出申請,康佳學(xué)院審核,報(bào)總裁批準(zhǔn)后實(shí)施,否則財(cái)務(wù)不與報(bào)帳。15.3涉及公司范圍的培訓(xùn)需求和費(fèi)用,

10、由康佳學(xué)院直接提出申請,報(bào)總裁批準(zhǔn)后組織實(shí)施?!緝?nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】16.培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。17.內(nèi)部培訓(xùn)師制度17.1內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng)1711講師的來源各級干部:各級干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者;業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子:各職能部門的業(yè)務(wù)骨干,技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源;17.1.2內(nèi)部講師的分類內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級兼職講師和部門級講師。17121公司級兼職教師凡擔(dān)任集團(tuán)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程(包括:新員工培訓(xùn)、各級干部培訓(xùn)等)的講師為兼職講師。公司級兼職講師由康佳學(xué)院統(tǒng)一管理。 兼職講師

11、分為講師、高級講師、資深講師。講師:主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn),做臨時(shí)講師期間講課課時(shí)達(dá)10個(gè)班次高級講師:主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次30班次以 上、60以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價(jià)在良等以上。資深講師:主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次50班次以上、80以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價(jià)在良等以上。17122部門級講師:擔(dān)任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程,包括:新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級講師由各業(yè)務(wù)部門管理。17123內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等。培訓(xùn)師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企

12、業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時(shí)間方面給予一定的優(yōu)惠和支持。康佳學(xué)院每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期的舉行“講師技能訓(xùn)練”,并提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源與支持。17.1.3兼職講師的申報(bào):凡申報(bào)兼職講師必須填寫兼職講師申報(bào)表,交康佳學(xué)院,由康佳學(xué)院同hr部門聯(lián)合評審,資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為公司級兼職講師。集團(tuán)每半年組織一次評定。17.1.4兼職講師的獎(jiǎng)勵(lì):初級中級高級資深工作時(shí)間40506080非工作時(shí)間80100120150培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi),其中初級培訓(xùn)培訓(xùn)師為200元/年,高級培訓(xùn)師為500元/年。同時(shí)可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。17.2內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)17.2.1內(nèi)

13、部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。17.2.2內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):l 承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù);l 負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫教材和提高講授水平;l 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程,引入企業(yè);l 本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn);l 在不影響工作的前提下,不斷學(xué)習(xí),經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn);l 根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動(dòng)應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。17.3內(nèi)部培訓(xùn)師管理17.3.1初級培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認(rèn)其資格,高級培訓(xùn)師通過試講和考核確認(rèn)其資格。 17.3.2培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進(jìn)行考評。

14、17.3.3康佳學(xué)院每年對內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。高級講師若一年不上課的,降為講師,講師若半年不上課的,自動(dòng)降為部門級講師。17.3.4康佳學(xué)院負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。根據(jù)康佳學(xué)院確定的課程框架,對不同的主題成立開發(fā)小組,各專題組不定期召開討論會(huì),對課件進(jìn)行研討。17.3.5 各級領(lǐng)導(dǎo)皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一,其授課表現(xiàn)納入其個(gè)人的業(yè)績考核。17.3.5培訓(xùn)師的課酬規(guī)定見第17.1.4條。17.4 外聘講師為廣泛的引進(jìn)與吸收國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)與國內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相

15、互交流與合作,集團(tuán)將根據(jù)不同的需要,從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課。17.4.1外聘講師的來源高等學(xué)校、科研單位;培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司;優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。17.4.2外聘講師的審查部門和聘請程序17.4.2.1資格審查17.4.2.1.1技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查;17.4.2.1.2管理類講師。由培訓(xùn)部門和人力資源部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。17.4.2.2聘請程序凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫外聘講師申請表,經(jīng)資格審查,報(bào)培訓(xùn)部門備案。17.4.2.3課酬確定17.4.2.3.1課

16、酬標(biāo)準(zhǔn)講師分類課酬差旅費(fèi)外聘講師、中干、副教授、高工、副總或以上特殊情況17.4.2.3.2支付辦法課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主管部門核實(shí)和康佳學(xué)院批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部支付。17.4.3外聘講師的職責(zé)17.4.3.1外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要,提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動(dòng)應(yīng)事先征得同意。17.4.3.2外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。18 培訓(xùn)教材。18.1內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè):l 工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié);l 企業(yè)本年度重大事件(成功或失?。┑陌咐籰 培訓(xùn)師組織開發(fā)l 康佳學(xué)院組織開發(fā)18 2外部培訓(xùn)教材引入

17、和消化 凡公司聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的,外部機(jī)構(gòu)必須提供教材,教材由康佳學(xué)院統(tǒng)一歸檔管理;集團(tuán)員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交康佳學(xué)院存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。18.2培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由康佳學(xué)院統(tǒng)一管理。19.培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備19.1培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由康佳學(xué)院部統(tǒng)籌,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。19.2若某一年度集中建設(shè)、添置設(shè)施設(shè)備的,所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用,不影響企業(yè)正常培訓(xùn)。20.培訓(xùn)信息系統(tǒng)20.1培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培

18、訓(xùn)公司和培訓(xùn)師、經(jīng)費(fèi)管理、過程檔案、培訓(xùn)內(nèi)化等五個(gè)模塊;20.2內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師三個(gè)模塊的主要作用是建立培訓(xùn)的資源支持;20.3經(jīng)費(fèi)管理用以分析企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的投入方向、重點(diǎn)和利用率;20.4培訓(xùn)過程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用情況,存儲(chǔ)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃等資料,用以員工國家職稱評聘、職位晉升參考、iso9000認(rèn)證、iso14000認(rèn)證;20.5培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。22.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)21.1培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)??顚S?,主要應(yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算、分配與管理見第27條。2

19、1.2為了便于管理,因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門預(yù)算中費(fèi)用例支。但是,為了便于對培訓(xùn)信息的全面掌握和分析,可以將該部分費(fèi)用統(tǒng)計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用【培訓(xùn)需求分析】22.需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要,組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略;同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持,以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下:l 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃l 人力資源規(guī)劃:專家/管理干部需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃l 市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要l 公司年度經(jīng)營目標(biāo)l 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核l 流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況23.需求分析的方法23.1培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。期待的

20、、需求的 實(shí)際的、現(xiàn)狀的職位任職資格要求的知識(shí)、技能及態(tài)度個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度競爭對手的能力現(xiàn)狀年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求康佳的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀培訓(xùn)需求核心競爭能力康佳的能力現(xiàn)狀 23.2重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件,發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的不足,從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因,如果是能力不足的原因,則對癥安排培訓(xùn)。23.3績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在,針對性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃;分析員工行為表現(xiàn),得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。23.4訪談法。

21、通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干,了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求,從而篩選培訓(xùn)需求。23.5問卷法。設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷,調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息,從而篩選培訓(xùn)需求。23.6觀察法。通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn),了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。23.7以上四種方法,可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí),注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺回答的問題,同時(shí),調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則,剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。23.8培訓(xùn)需求由康佳學(xué)院統(tǒng)一組織,各部門、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合。23.9培訓(xùn)需求的應(yīng)用。需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

22、、開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供初始輸入與依據(jù)。【培訓(xùn)方式】在職培訓(xùn):使受訓(xùn)者通過對熟練員工進(jìn)行觀察和提問來進(jìn)行學(xué)習(xí)。觀察要完整,同時(shí)有機(jī)會(huì)去實(shí)踐并得到反饋。工作指導(dǎo):分步驟的列出如何完成工作,培訓(xùn)者首先演示任務(wù),然后讓受訓(xùn)者一步步的執(zhí)行任務(wù),必要是予以糾正;封閉培訓(xùn):由康佳學(xué)院聘請內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn)外派培訓(xùn):根據(jù)員工的崗位需要,參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。【培訓(xùn)紀(jì)律】24集團(tuán)員工必須參加集團(tuán)指定的課程的學(xué)習(xí),因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請,報(bào)主管批準(zhǔn),否則按礦工處理。員工符合免除培訓(xùn)制度規(guī)定的可以不參加某些課程的培訓(xùn)。25學(xué)習(xí)期間,學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律:l 按時(shí)到課,認(rèn)

23、真聽課l 關(guān)閉手機(jī)、bb機(jī)或調(diào)為振動(dòng)檔,上課期間不允許接聽電話25違反紀(jì)律的,按以下方式處理,由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。l 遲到、早退、中途離場學(xué)員捐款2元以上,超過15分鐘的,捐款10元以上,超過30分鐘的,捐款20元以上;l 手機(jī)、bb機(jī)等每響一次捐款5元以上;l 學(xué)員所捐款項(xiàng)用作學(xué)員培訓(xùn)知識(shí)和技能內(nèi)化的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),或由培訓(xùn)組織者以合理方式支配。【培訓(xùn)效果評價(jià)與培訓(xùn)考核】26康佳學(xué)院通過培訓(xùn)效果評價(jià)提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。27.常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種,效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。l 培訓(xùn)課堂考核(紀(jì)律和態(tài)度)l 培訓(xùn)評估l 考試、

24、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析l 現(xiàn)場操作l 日常工作應(yīng)用(有記錄或成果)l 工作改善計(jì)劃或方案,并組織實(shí)施l 分享、授課或主持研討會(huì)l 工作業(yè)績28集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評估,由學(xué)員填寫課程評估調(diào)查表,征詢受訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評估,以利以后工作。培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用,康佳學(xué)院將不定期的到各部門了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。29培訓(xùn)評估與考核的主要目的是:促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí);評價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作;督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。30學(xué)員是培訓(xùn)考核活動(dòng)中的被考核人,培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負(fù)

25、責(zé),康佳學(xué)院協(xié)助??绮块T學(xué)員的考核由康佳學(xué)院組織考核。31.康佳學(xué)院于每年中(六月底)對培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討,并通過月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正?!九嘤?xùn)內(nèi)化】32.獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識(shí)、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。33.轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)結(jié)束,學(xué)員應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施,并利用專業(yè)知識(shí)改善工作的可能著眼點(diǎn)和可能程度。34.傳播。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會(huì)、研討會(huì)、授課等方式傳授給其他同事,傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含:本部門同事+本系統(tǒng)相關(guān)人員+與本人工作流程接口的同事。35.應(yīng)用。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐,提升本人和促使提升同事的工作能力,最

26、終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,改善企業(yè)工作。36.重復(fù)。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。學(xué)員就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實(shí)際應(yīng)用知識(shí)和技能,待有進(jìn)一步的提升應(yīng)當(dāng)再行傳播,與同事分享。37.成果。培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績提升。38 組織。培訓(xùn)內(nèi)化工作由康佳學(xué)院組織,并指定專人督促,有必要的要進(jìn)行考核。督促人一般為學(xué)員的上司,學(xué)員跨部門的,康佳學(xué)院承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)?!举M(fèi)用、服務(wù)年限】39.以下幾類培訓(xùn),其費(fèi)用須與為公司服務(wù)年限掛鉤。39.1出國考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng)39.1.1培訓(xùn)費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付。39.1.2參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議,一般需保證為公司

27、服務(wù)滿5年。39.1.3若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明,該項(xiàng)費(fèi)用在個(gè)人工資中扣除。39.1.4培訓(xùn)期間員工的待遇保持在擔(dān)任原職位不變。39.2業(yè)余進(jìn)修、其他形式的學(xué)習(xí)39.2.1由公司支付費(fèi)用的參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議,按費(fèi)用的多少,一般需保證為公司服務(wù)滿 1-5 年?!矩?zé)任】40.康佳學(xué)院責(zé)任40.1康佳學(xué)院業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用,是公司培訓(xùn)體系/流程的主要責(zé)任人。40.2擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略,執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。40.3負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師,建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。40.4負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)營運(yùn)管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評價(jià)、培訓(xùn)內(nèi)

28、化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。40.5負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。41各級主管、員工的責(zé)任41.1各級主管在公司培訓(xùn)體系/流程中,擔(dān)負(fù)本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任,應(yīng)當(dāng)對下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn);41.2對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等作出合理的判斷;41.3檢查下屬培訓(xùn)效果,督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用培訓(xùn)知識(shí)與技能。41.4員工明確自身培訓(xùn)需求,積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣;做輔導(dǎo)員,實(shí)施在崗培訓(xùn)。41.5受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體,培訓(xùn)的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程

29、度、應(yīng)用持續(xù)時(shí)間和頻率有關(guān)?!靖絼t】42本辦法經(jīng)公司批準(zhǔn)后,自 年 月 日起實(shí)施。43.本辦法由康佳學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。附件: 1 培訓(xùn)工作流程2 年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要3 外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價(jià)表4 培訓(xùn)簽到表5 員工培訓(xùn)登記卡6 培訓(xùn)協(xié)議書7 外派培訓(xùn)申請/考評表8 培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表培訓(xùn)工作流程內(nèi)化:持續(xù)的長期的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用、重復(fù)應(yīng)用、創(chuàng)新時(shí)間:3個(gè)月到一年 責(zé)任人:學(xué)員和學(xué)員上司培訓(xùn)效果評估:1、短期:對培訓(xùn)效果、成本、組織方式、主講老師、學(xué)員接受程度作出評價(jià);2、中長期:年度培訓(xùn)評估并提出改進(jìn)意見;時(shí)間:培訓(xùn)工作完成后一周內(nèi)責(zé)任人:人力資源工程師、經(jīng)理存檔:1、在員工培訓(xùn)登記卡上記錄; 2、培訓(xùn)

30、合格證書復(fù)印件、員工培訓(xùn)簽到表存入員工培訓(xùn)檔案; 3、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、考核資料存?zhèn)€人檔案。時(shí)間:培訓(xùn)完成后的五個(gè)工作日內(nèi)責(zé)任人:人力資源工程師記錄:培訓(xùn)合格證書原件、復(fù)印件、培訓(xùn)教材送交康佳學(xué)院。時(shí)間:培訓(xùn)完成兩個(gè)工作日內(nèi)責(zé)任人:記錄:員工培訓(xùn)簽到表、考核資料的收集。時(shí)間:培訓(xùn)完成兩個(gè)工作日內(nèi)責(zé)任人:內(nèi)部培訓(xùn)外部培訓(xùn)按計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃責(zé)任人:修訂年度培訓(xùn)計(jì)劃情況發(fā)生變化制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。時(shí)間:責(zé)任人:康佳學(xué)院經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備:康佳學(xué)院收集公司下年度經(jīng)營目標(biāo)、本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域重大事件、員工考核信息、員工滿意度調(diào)查等進(jìn)行公司級培訓(xùn)需求分析;同時(shí),組織各部門分析本部門及員

31、工的培訓(xùn)需求。經(jīng)綜合分析,擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間:責(zé)任人: 年度培訓(xùn)計(jì)劃e&t表一序號(hào)時(shí)間參加人員培訓(xùn)類別 / 內(nèi)容主辦單位培訓(xùn) 方式經(jīng)費(fèi)預(yù)算(元)外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價(jià)表培訓(xùn)主題: 培訓(xùn)對象: 培訓(xùn)時(shí)間: 培訓(xùn)講師: (第 位)評價(jià)要素要素釋義本項(xiàng)總分評分工作背景是否有相關(guān)行業(yè)工作背景?是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大企業(yè)經(jīng)歷?學(xué)院培訓(xùn)師?通過看培訓(xùn)師工作背景了解其實(shí)踐能力、知識(shí)水平和專題信息量。20實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是否具有相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?20信息量根據(jù)培訓(xùn)公司提供的培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員對象、課程綱要、課程的培訓(xùn)形式,判斷該課程是否能夠達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。35授課場次通過培訓(xùn)師授課的場次判斷該授課專

32、題的成熟度、培訓(xùn)師授課技巧、課程風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。15授課對象該培訓(xùn)師以往的授課對象在行業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)、職務(wù)等方面是否與本次培訓(xùn)對象相一致?5風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)是否已經(jīng)試聽過?由于信息不充分,選擇是有風(fēng)險(xiǎn)的。根據(jù)您已掌握的信息,對該課程的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)打分。分?jǐn)?shù)愈高表示風(fēng)險(xiǎn)愈低,反之,表示風(fēng)險(xiǎn)愈高。15客戶反饋已接受該培訓(xùn)師授課的其他企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人/學(xué)員對該培訓(xùn)師的評價(jià)(附加分)+20結(jié)論是否聘請?jiān)撆嘤?xùn)師授課?如是,請簡要說明原因??偡?建議人簽名/時(shí)間:審批是否同意由該講師講授此課程,并說明審批意見。 審批人簽名/時(shí)間:培訓(xùn)講師: (第 位)培訓(xùn)簽到表(公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用)e&t表二培訓(xùn)內(nèi)容:主辦者及時(shí)間:工號(hào)

33、簽到(姓名)時(shí)間工號(hào)簽到(姓名)時(shí)間 管理課程評估表課程名稱: 時(shí)間: 2003年 月 日 任課講師: 一、基本信息:姓名:部門及職務(wù):聯(lián)系電話:二、課程滿意度調(diào)查:(請用“”標(biāo)出你對每條評估項(xiàng)目的滿意度)評估項(xiàng)目非常滿意滿意一般較差關(guān)于課程課程目標(biāo)的明確性內(nèi)容編排的合理性理論知識(shí)的系統(tǒng)性課程內(nèi)容的適用性課程的趣味性互動(dòng)性關(guān)于講師對課程內(nèi)容的理解表達(dá)能力對學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度鼓勵(lì)學(xué)員參與的程度對學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)對學(xué)員提問所作出的指導(dǎo)把握課程進(jìn)度的能力會(huì)務(wù)安排培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性現(xiàn)場服務(wù)培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備三、本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對您幫助最大:四、您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方:五:其他建議:

34、請?zhí)顚懲戤吅蠼换卮吮?,謝謝!員工培訓(xùn)登記卡照片e&t表三姓名:職位:本職位年限:學(xué)歷:時(shí)間培訓(xùn)課程/內(nèi)容獲得證書或證明文件備注 培訓(xùn)協(xié)議書姓名:部門:崗位:本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到 參加 時(shí)間 天,(即從 年 月 日至 年 月 日)。愿與公司共同遵守以下協(xié)議:一、 培訓(xùn)目的:二、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目:三、 培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定,維護(hù)本公司名譽(yù)與保證不泄露公司秘密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí),吸收所需知識(shí)技能,于受訓(xùn)期滿后返回公司服務(wù)。如公司中途因工作需要要求中止受訓(xùn),愿以公司利益為重,絕無異議。四、 學(xué)業(yè)完畢后愿盡所學(xué)之經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能服務(wù)于公司,并愿將所學(xué)傳授給公司同仁,所

35、取得相關(guān)資料應(yīng)留公司存檔。利用所學(xué)取得的科研成果、專利、著作應(yīng)以公司名義取得自有知識(shí)產(chǎn)權(quán),絕不私自向外出售、泄漏、轉(zhuǎn)讓。五、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)期滿保證繼續(xù)在公司服務(wù) 年,即從 年 月 日至 年 月 日,愿按公司相關(guān)規(guī)定申請報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用。六、 培訓(xùn)期間,公司應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)地點(diǎn)生活水平每月發(fā)給學(xué)員在職時(shí)月工資的 %生活補(bǔ)貼,計(jì) 元人民幣。七、 培訓(xùn)期間本人愿與公司保持不間斷聯(lián)系,并能配合公司的科研開發(fā)及項(xiàng)目拓展活動(dòng)。八、 培訓(xùn)人如有違反以上條款,需賠償公司一切損失。如有泄漏公司商業(yè)、技術(shù)秘密者,愿承擔(dān)法律責(zé)任。協(xié)議人受訓(xùn)人: 康佳學(xué)院:法定代表人:年 月 日(本協(xié)議一式兩份,受訓(xùn)人與公司各持一份)外派培訓(xùn)申請

36、/考評表培訓(xùn)主題培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)受訓(xùn)人員申請部門培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間外派培訓(xùn)原因培訓(xùn)內(nèi)容及方式(詳細(xì)說明)審核/批準(zhǔn)對培訓(xùn)學(xué)員的考核(由培訓(xùn)師評價(jià))培訓(xùn)紀(jì)律和態(tài)度:1. 受訓(xùn)學(xué)員是否遲到、早退、中途離場? 口是 口否2. 受訓(xùn)學(xué)員是否在課堂接聽手機(jī)? 口是 口否3. 受訓(xùn)學(xué)員是否認(rèn)真聽講、積極參與討論? 口是 口否總體評價(jià):評價(jià)簽字: 時(shí)間: 聯(lián)系電話: 對培訓(xùn)組織單位的評價(jià)(由學(xué)員評價(jià))課程:培訓(xùn)師:培訓(xùn)組織單位:4. 是否有引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值?若有,請?jiān)诳傮w評價(jià)欄說明原因。 口是 口否總體評價(jià):培訓(xùn)管理(培訓(xùn)工程師填寫)員工培訓(xùn)信息是否入檔? 口是 口否培訓(xùn)教材是否收到并存入公司培訓(xùn)資源庫? 口是 口

37、否培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果、應(yīng)用效果、應(yīng)用范圍總體評價(jià):口優(yōu) 口良 口中 口差備注:1.申請時(shí)將培訓(xùn)組織單位的邀請函附本頁。 2.紙張不夠,請另附紙寫上。培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表 培訓(xùn)主題受訓(xùn)人員培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)轉(zhuǎn)化應(yīng)用的內(nèi)容和方法培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用方法和計(jì)劃培訓(xùn)傳播計(jì)劃與實(shí)施記錄培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)用過程與結(jié)果培訓(xùn)集體應(yīng)用過程與結(jié)果備注:本表由培訓(xùn)內(nèi)化督導(dǎo)人掌握,用于督促、考核受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)知識(shí)、技能轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用情況。本課程培訓(xùn)組織部門協(xié)助督導(dǎo)。培 訓(xùn) 報(bào) 名 表(供報(bào)名參加培訓(xùn)部已計(jì)劃的公開課程使用)請將參加培訓(xùn)的人員登記于該表,然后在開課 2 周之前交給康佳學(xué)院to: 康佳學(xué)院 報(bào)名日期:fr: 電話: 傳真 :

38、課程名稱:日期:地點(diǎn):參加人員:id員工號(hào) 姓名 工作職位 此職位時(shí)間 是否需要安排住宿: 是 否 住宿的標(biāo)準(zhǔn): 100-200 200-300 300-400 你的住宿時(shí)間: 培訓(xùn)期間特別要求:該部分由參加培訓(xùn)人員的上級及部門經(jīng)理/辦事處主任填寫 部門經(jīng)理意見: 簽字: 日期: 螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂

39、莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀

40、葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁

41、蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂

42、蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀

43、薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀

44、蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁

45、薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿

46、蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿

47、蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀

48、蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈

49、莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿莆蒞衿裊蒞蒈螞膄莄薀袇肀莃螞蝕羅蒂莂裊袁蒂蒄蚈膀蒁薇襖膆蒀蝿螇肂葿蒈羂羈肆薁螅襖肅蚃羀膃肄莃螃聿膃蒅罿羅膂薇螁袁膁螀薄艿膀葿袀膅膀薂蚃肁腿蚄袈羇膈莄蟻袃膇蒆袆膂芆薈蠆肈芅蟻裊羄芄莀蚇羀芄薃羃袆芃蚅螆膄節(jié)莄羈肀芁蕆螄羆芀蕿罿袂荿蟻螂膁莈莁薅肇莈蒃螁肅莇蚆薃罿

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