網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件

1、2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,1,網(wǎng)絡營銷基礎培訓,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,2,一、網(wǎng)絡營銷的概念,廣義：企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的總稱 狹義：(方法論）網(wǎng)絡推廣、產(chǎn)品分銷、公共關系與客戶服務、網(wǎng)上市場調研、網(wǎng)上品牌傳播,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,3,二、中國網(wǎng)絡營銷發(fā)展歷程簡述,1、中國網(wǎng)絡營銷的傳說階段.(1997年之前) 神話故事：山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜 傳說階段的特征：概念和方法不明確，多數(shù)企業(yè)對上網(wǎng)一無所知,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,4,2、中國網(wǎng)絡營銷的萌芽階段.(19972000) （1）、網(wǎng)絡廣告的誕生：97年3月，

2、468*60 banner （2）、Email營銷的誕生：97年2月，chinabyte開通新聞郵件服務，訂閱用戶3萬； 98年12月，索易（soim）獲得第一個郵件贊助商，標志專業(yè)Email營銷服務誕生 （3）、電子商務網(wǎng)站對網(wǎng)絡營銷的推動：95年4月，第一家中文商務網(wǎng)站“中國黃頁”chinapages開通，實現(xiàn)最基本的網(wǎng)絡營銷手段發(fā)布供求信息；99年以后，以8848為代表電子商務概念炒作，間接宣傳了網(wǎng)絡營銷 （4）、企業(yè)網(wǎng)站建設進入現(xiàn)實：網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷的重要基礎，99年前后的大力宣傳，使企業(yè)對網(wǎng)站有了初步的認識 （5）、搜索引擎對網(wǎng)絡營銷的貢獻：97年前后，出現(xiàn)一批影響力較大的中文搜索

3、引擎，為企業(yè)利用搜索引擎展開網(wǎng)絡營銷提供了可能,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,5,3、中國網(wǎng)絡營銷的應用和發(fā)展階段.(2000現(xiàn)在) （1）、網(wǎng)絡營銷服務市場初步形成 萬網(wǎng)、新網(wǎng)、中國頻道域名、虛擬主機市場； 首創(chuàng)、上海電信等IDC接入與服務器托管、租用 門戶網(wǎng)站（綜合類、行業(yè)類）信息發(fā)布、網(wǎng)絡廣告市場形成 百度、google、新浪、搜狐、網(wǎng)易等搜索引擎市場 （2）、網(wǎng)站建設已成為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基礎 2000年4月，納斯達克崩盤，網(wǎng)絡企業(yè)硬著陸適者生存 “鼠標水泥”的概念提出，互聯(lián)網(wǎng)要聯(lián)合傳統(tǒng)企業(yè)，走為傳統(tǒng)企業(yè)提供服務的道路 到2001、2002、2003年6月底，我國網(wǎng)站數(shù)量為2

4、42739、293213、473900，呈快速增長 （3）、網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善 網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C電子商務市場形成，網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道的建立成為可能,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,6,4、中國網(wǎng)絡營銷面臨的主要問題 （1）、中國網(wǎng)絡營銷理論研究的問題； 網(wǎng)絡營銷是高等學校電子商務專業(yè)的重要基礎課； 理論源自國外，不能有效地聯(lián)系國內實際；網(wǎng)絡營銷實踐缺乏有效地理論指導，人云亦云，沒有創(chuàng)新精神 （2）、企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果不明顯 三個原因： 國內網(wǎng)絡營銷應用環(huán)境不夠完善； 企業(yè)對網(wǎng)絡營銷規(guī)律方法缺乏足夠的認識和了解； 國內網(wǎng)絡營銷服務商的水平有限,2021

5、/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,7,三、傳統(tǒng)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡營銷,1、走出網(wǎng)絡營銷的誤區(qū) （1）、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷中的一項重要內容，但網(wǎng)站推廣出去了只是走出了第一步，并不意味著網(wǎng)絡營銷就成功了； 網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分。 （2）、電子商務與網(wǎng)絡營銷有共同點，但互不包含 兩個集合存在交集 共同處在于都包含了產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的內容，區(qū)別在于是否發(fā)生了交易的行為有則是電子商務，無則是網(wǎng)絡營銷 （3）、網(wǎng)絡營銷不是萬能的 要對網(wǎng)絡營銷有正確的認識 要制定客觀的、可操作的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，分階段進行效果評估,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,8,2、傳統(tǒng)企業(yè)

6、開展網(wǎng)絡營銷的主要內容 （1）、企業(yè)網(wǎng)站推廣： 從注冊一個好域名開始，做一個好的網(wǎng)站，注重SEO，開展搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡廣告等推廣活動 （2）、企業(yè)產(chǎn)品分銷： 制定網(wǎng)上分銷策略，建立企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道和機制 火速是一個典型的例子，相類似的有一些著名服裝品牌企業(yè),2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,9,（3）、網(wǎng)上公共關系和客戶服務 保持良好的公眾形象和網(wǎng)上企業(yè)信息（新聞）發(fā)布渠道，做好“官方網(wǎng)站” 客戶跟蹤服務，建立客戶反饋快速反應機制 （4）、網(wǎng)上市場調研 a、網(wǎng)站調查表； b、郵件調查表； c、海量信息查詢； d、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫調研；（統(tǒng)計信息、會員信息） （5）、網(wǎng)上品牌傳播

7、促使品牌的知名度、美譽度、忠誠度與品牌聯(lián)想有效提升,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,10,四、總結,網(wǎng)絡營銷的概念 國內網(wǎng)絡營銷的發(fā)展歷史和現(xiàn)存問題 傳統(tǒng)企業(yè)如何開展網(wǎng)絡營銷,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,11,網(wǎng)絡營銷基礎培訓,第二部分,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,12,主要內容 網(wǎng)站推廣方法,選擇一個好的域名 做好網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化(SEO) 科學登錄搜索引擎 投放網(wǎng)絡廣告 開展電子郵件營銷,Copyright 1998-2003 HotSales. All rights reserved,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,13,一、選擇一個好的域

8、名,常用取名手法： 漢語拼音 、英文單詞、名稱縮寫、諧音、加前后綴、中英文結合等 域名后綴選擇：org,基本原則： 域名應該簡明易記，便于輸入 域名要有一定的內涵和意義,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,14,一、選擇一個好的域名,域名估價模式： 長度：A(20) 含義： A(常用單詞)、B(簡短拼音)、C(兩詞合成)、D(三詞合成)、E(無明顯含義) .com域名估價=域名價格指數(shù)*10000(人民幣),.net域名來說，價格乘上0.25這個因子，其他頂級域名乘上0.1。長度為A級、含義為B級，估價應在20萬-500萬元。,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,15,二、做好網(wǎng)站

9、搜索引擎優(yōu)化(SEO),1、避免過多使用圖片和FLASH,過猶不及 2、確定網(wǎng)站核心關鍵詞 ，一般限定在五個以內。 （企業(yè)簡稱，產(chǎn)品統(tǒng)稱，行業(yè)簡稱） 3、優(yōu)化每一個網(wǎng)頁的標簽（如：title、link和meta） 4、爭取10個以上活躍網(wǎng)站的外部鏈接，有利于提高pagerank值 5、讓網(wǎng)頁“靜”下來，首頁常更新 6、做好網(wǎng)站地圖,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,16,三、科學登錄搜索引擎,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,17,三、科學登錄搜索引擎,1、百度與Google：投放關鍵詞廣告提升網(wǎng)站自然排名 2、3721：推薦網(wǎng)絡實名、行業(yè)實名和排名 3、新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站：

10、組合使用登錄產(chǎn)品，取得良好搜索排名結果 4、通用網(wǎng)址：選擇行業(yè)詞匯效果明顯，可獲得多個門戶與合作網(wǎng)站的訪問流量（BANNER廣告和文字鏈接）,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,18,四、投放網(wǎng)絡廣告,1、網(wǎng)絡廣告的形式： 圖片廣告、文字廣告、視頻廣告、交互式廣告、郵件廣告等 2、網(wǎng)絡廣告的計價模式： CPM：廣告顯示1000次所應付的費用。它所反映的定價原則是：按顯示次數(shù)給廣告定價，這種定價思路與傳統(tǒng)廣告中定價思路源出一脈。 CPC ：廣告主僅為用戶點擊廣告的行為付費，而不再為廣告的顯示次數(shù)付費。 CPA ：按照用戶的每一交互行為收費。按位置、時段和廣告形式的綜合計費,2021/4/1

11、6,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,19,四、投放網(wǎng)絡廣告,3、投放網(wǎng)絡廣告應當考慮的問題： 媒體組合 廣告訴求 費用水平 點擊率與Pageview 運作周期 廣告方式,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,20,五、開展電子郵件營銷,1、Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。 2、Email營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。 3、開展電子郵件營銷的步驟： 建立企業(yè)自己的郵件列表（列表來源：電子雜志訂閱用戶、企業(yè)網(wǎng)站注冊會員、客戶聯(lián)系email、其他途徑得到的有效郵件資源） 制作郵件內容（促銷

12、信息、企業(yè)新聞動態(tài)信息、廣告郵件、客戶服務通訊、新產(chǎn)品發(fā)布信息） 定期發(fā)送（有選擇性的定向發(fā)送，提供退訂功能）,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,21,六、總結,選擇一個好的域名 做好網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化(SEO) 科學登錄搜索引擎 投放網(wǎng)絡廣告 開展電子郵件營銷,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,22,網(wǎng)絡營銷基礎培訓,第三部分,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,23,網(wǎng)站推廣方法：搜索引擎,搜索引擎分類 搜索引擎的作用 科學登錄搜索引擎 實施搜索引擎優(yōu)化，提升網(wǎng)站自然排名,Copyright 1998-2003 HotSales. All rights reserved

13、,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,24,一、搜索引擎分類,1、目錄式搜索引擎：把因特網(wǎng)中的資源收集起來，由其提供的資源類型不同而分成不同的目錄，再一層層地進行分類，人們要找自己想要的信息可按他們的分類一層層進入，就能最后到達目的地，找到自己想要的信息。 人工收錄（新浪、搜狐、網(wǎng)易門戶搜索） （網(wǎng)易、dmoz等均聘用兼職編輯進行網(wǎng)站收錄管理）,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,25,2、智能式搜索引擎：自動收錄（Google、百度搜索門戶） 全文搜索引擎利用其內部的SPIDE（蜘蛛）的程序，自動搜索網(wǎng)站每一頁的開始，放入數(shù)據(jù)庫，供用戶來查詢。智能式搜索引擎的工作原理：收集、索引

14、、搜索、排序。 收集利用蜘蛛(spider)程序自動訪問互聯(lián)網(wǎng)，并沿著網(wǎng)頁中的URL爬到任何網(wǎng)頁，并收集爬過的所有網(wǎng)頁。 索引由分析系統(tǒng)對收集回來的網(wǎng)頁進行分析，提取相關網(wǎng)頁信息(包括頁面內容包含的關鍵詞、編碼類型、大小、被其他網(wǎng)頁鏈接次數(shù)等) 。 搜索當用戶輸入關鍵詞提交一次搜索請求后，由搜索系統(tǒng)從檢索數(shù)據(jù)庫中搜索出所有符合含有該關鍵詞的網(wǎng)頁。 排序對搜索到的大量網(wǎng)頁結果，根據(jù)一定的相關度算法計算，然后按照與查詢關鍵詞的相關性進行排序，系統(tǒng)將搜索結果返回給用戶。,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,26,3、地址欄搜索引擎：中文關鍵詞尋址技術（3721網(wǎng)絡實名） 通過建立自然語言詞匯與

15、網(wǎng)站地址的對應關系，從而實現(xiàn)用戶對網(wǎng)站的便捷訪問。目前，國內市場上掌握中文尋址技術的主要有三大廠商，3721的網(wǎng)絡實名、百度的搜索伴侶以及CNNIC的通用網(wǎng)址 4、其它搜索引擎：比較購物搜索引擎（）、游戲搜索引擎（）、Ftp搜索引擎（北大天網(wǎng)） 本質是一樣的：提供關鍵字索引得出網(wǎng)站列表,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,27,二、搜索引擎的作用,便于網(wǎng)站信息歸類和查找，提高互聯(lián)網(wǎng)信息檢索效率 企業(yè)網(wǎng)站70的訪問者來自各類搜索引擎 企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的首選途徑,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,28,三、科學登錄搜索引擎,1、確定關鍵字：確定網(wǎng)站核心關鍵詞，一般限定在五個以內。（企

16、業(yè)簡稱，產(chǎn)品名稱，行業(yè)相關詞語） 2、制訂登錄計劃（門戶搜索搜索門戶） 付費登錄關鍵詞廣告 搜索引擎對不同行業(yè)的網(wǎng)站作用有差別。調查顯示，旅游、食品、住房、保健、零售等行業(yè)網(wǎng)站的訪問量對搜索引擎依賴程度較高，搜索引擎對制造業(yè)和政府機構的作用最小。,2021/4/16,網(wǎng)絡營銷基礎培訓課件,29,新浪 搜索用戶比較集中在政府部門和計算機行業(yè) 搜狐 在IT行業(yè)用戶、傳統(tǒng)行業(yè)如制造業(yè)用戶中，搜狐利用率最高 網(wǎng)易 針對一些比較年輕群體歡迎的產(chǎn)品推薦網(wǎng)易搜索引擎，如日常用品、特別是化妝品，時尚用品之類的產(chǎn)品。 以上為付費登錄方式 百度 投放關鍵詞競價排名，適合制造業(yè)等標準化產(chǎn)品行業(yè) Google 投放右側關鍵詞廣告，適合開展外貿(mào)業(yè)務進行海外推廣的企業(yè) 以上為關鍵詞廣告方式,2021/4/