河南專升本管理學(xué)模擬試題及答案

1、河南專升本管理學(xué)模擬試題及答案（20166）一、單項(xiàng)選擇題”1.“有心殺賊，無(wú)力回天，死得其所，快哉快哉！這是譚嗣同在刑場(chǎng)就義前喊出的這句話，表現(xiàn)出他在為追求自己的（）而奮斗的氣概。a.安全需要b.社交需要c.尊重需要d.自我實(shí)現(xiàn)需要2z為人員組合的綜合效應(yīng)，x、y分別為個(gè)體，則低效效應(yīng)組合為（）a.zx+yb.z=x+yc.zx+yd.z=xy3科龍、海爾、新飛這三家廠商，有的生產(chǎn)冰箱、空調(diào)產(chǎn)品，有的是專門的冰箱制造商，它們?cè)谥评浼夹g(shù)領(lǐng)域中你追我趕不斷創(chuàng)新。對(duì)于它們中任一廠商來(lái)講，其他兩個(gè)對(duì)手可構(gòu)成（）a.任務(wù)環(huán)境/競(jìng)爭(zhēng)者b.一般環(huán)境/競(jìng)爭(zhēng)者c.任務(wù)環(huán)境/供應(yīng)者d.一般環(huán)境/供應(yīng)者4.根據(jù)明

2、茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。a.監(jiān)聽者b.傳播者c.聯(lián)絡(luò)者d.發(fā)言人5.企業(yè)通過加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額，這是（）戰(zhàn)略。a.市場(chǎng)開發(fā)b.產(chǎn)品開發(fā)c.市場(chǎng)滲透d.成本領(lǐng)先6.樂觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（）。a.假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生b.假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生c.假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生d.假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生7.要明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，關(guān)鍵是（）。a.定量預(yù)測(cè)b.定性預(yù)測(cè)c.環(huán)境預(yù)測(cè)d.銷售預(yù)測(cè)8.考察一個(gè)組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（）。a.按地域設(shè)立部門b.按職能設(shè)立部門c.按顧客

3、設(shè)立部門d.決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放9.某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)力等各個(gè)管理部門，近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種，它們的制造工藝和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（）a.按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門b.按產(chǎn)品劃分部門c.按地區(qū)劃分部門d.設(shè)立矩陣組織10.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是（）。a.復(fù)雜性b.分權(quán)性c.規(guī)范性d.集權(quán)性11.如果組織面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)程度較高的市場(chǎng)，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。a.如何密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向b.如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為做

4、出快速反應(yīng)c.如何才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品d.如何降低生產(chǎn)成本12.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）a.正強(qiáng)化b.負(fù)強(qiáng)化c.懲罰d.忽視13.需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，它們從低到高的順序是（）。a.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要b.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要c.自我實(shí)現(xiàn)的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要d.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要14.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小，取決于（）。a.目標(biāo)價(jià)值b.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性c.前兩者的乘積d.前兩者

5、之和15.控制工作得以開展的前提條件是（）。a.建立控制標(biāo)準(zhǔn)b.分析偏差原因c.采取矯正措施d.明確問題性質(zhì)”16.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為。這句話是對(duì)下述哪種控制的描述？（）a.前饋控制b.反饋控制c.現(xiàn)場(chǎng)控制d.實(shí)時(shí)控制17.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較多時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）a.指導(dǎo)型b.推銷型c.參與型d.授權(quán)型18.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。a.人事選拔b.績(jī)效評(píng)估c.人事監(jiān)督d.人員培訓(xùn)19.團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出（）。a.更多地關(guān)心職工

6、的工作與生活和較少地注意管理效率的提高b.既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高c.雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高d.在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時(shí)，也非常注意管理效率的提高20.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理m，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師k匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，k可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？a.責(zé)權(quán)對(duì)等原則b.統(tǒng)一指揮原則c.分權(quán)管理原則d.專業(yè)管理原則21.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）。a.計(jì)劃b.組織c.領(lǐng)導(dǎo)d.控制22.政策指導(dǎo)矩陣屬于（）。a.集體決

7、策方法b.有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法c.風(fēng)險(xiǎn)型的決策方法d.定量決策方法23.要確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?；事得其人，人得其事”需做好管理中的（）工作。a.計(jì)劃b.組織c.領(lǐng)導(dǎo)d.控制24.我們常說計(jì)劃的內(nèi)容包括“5w1h”，從企業(yè)的角度來(lái)看，這“5w1h”的內(nèi)容則是分別體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃當(dāng)中。具體為（）。a.戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定“what”、“why”、“when”，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是規(guī)定“who”、“where”、“how”b.戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定“what”、“why”，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是規(guī)定“who”、“where”、“when”、“how”c.戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定“what”、“why”、“who”

8、，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是規(guī)定“where”、“when”、“how”d.視企業(yè)各自不同情況而定25.“人心不足蛇吞象”，下列的選項(xiàng)中最能貼切指對(duì)這句諺語(yǔ)所要揭示含義的是（）a.生理需要b.尊重需要c.安全需要d.以上三者都是26在杰克韋爾奇自傳中有這樣一段記述：“1961年，我已經(jīng)以工程師的身份在ge工作了一年，年薪是10500美元。這時(shí)，我的第一個(gè)老板給我漲了1000美元。我覺得這還不錯(cuò)直到我后來(lái)發(fā)現(xiàn)我們一個(gè)辦公室中的四個(gè)人薪水居然完全一樣。我認(rèn)為我應(yīng)該得到比標(biāo)準(zhǔn)加薪更多的東西。我去和老板談了談，但是討論沒有任何結(jié)果。沮喪之際，我萌生了換工作的想法?！边@反映了以下哪種理論的存在?()a期望理論b公平理論

9、c強(qiáng)化理論d成就需要激勵(lì)理論27瑞士1969年研制出世界上第一支石英電子手表。但商界的領(lǐng)袖們認(rèn)為，石英表沒有發(fā)展前途，于是沒給予重視。而日本人則不同，他們認(rèn)為石英表大有可為，遂投入資本和技術(shù)生產(chǎn)出大批產(chǎn)品，結(jié)果日本的石英技術(shù)譽(yù)滿全球。在20世紀(jì)70年代后5年就擠垮了100多家瑞士手表廠。這個(gè)例子說明了哪種觀點(diǎn)（）a決策對(duì)企業(yè)發(fā)展影響至關(guān)重要b技術(shù)比管理更能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力c技術(shù)要發(fā)揮作用離不開資本的投入d技術(shù)要發(fā)揮作用離不開社會(huì)環(huán)境條件28.宋江把所有梁山好漢召集起來(lái)，要求他們對(duì)梁山的發(fā)展暢所欲言地發(fā)表看法，并強(qiáng)調(diào)在所有人的看法沒有談透談夠之前，不允許有相互批評(píng)的現(xiàn)象出現(xiàn)。宋江所采用的這種方法

10、稱為（）a哥頓法b認(rèn)識(shí)沖突法c頭腦風(fēng)暴法d征詢法29.某足球俱樂部同意大幅度提高運(yùn)動(dòng)員的薪金，前提是球隊(duì)在下個(gè)賽季里所有場(chǎng)次的勝率為65%，這個(gè)俱樂部激勵(lì)運(yùn)動(dòng)員的方法可歸類為對(duì)（）激勵(lì)理論的運(yùn)用a公平理論b期望理論c雙因素理論d需要層次理論30如果一個(gè)主管人員在其職位上有成就，那么正是這成就導(dǎo)致他被提升到更高的職位，直到這人終于“被提升過頭”。上述結(jié)論被稱為()a波特原理b隧道現(xiàn)象c彼得原理d人才生命周期二、判斷題31.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。判斷：“錯(cuò)誤。32.管理幅度較大是扁平型組織的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)。判斷：錯(cuò)誤。說明：扁平型組織的優(yōu)點(diǎn)在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快

11、，同時(shí)也可以減少傳遞過程中信息的失真的可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮，但是較大的管理幅度也會(huì)帶來(lái)一些局限性：比如主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督等等。33.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。判斷：正確。34.嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。判斷：“錯(cuò)誤。35.企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管和出納員之間的職權(quán)關(guān)系是直線職權(quán)關(guān)系。判斷：正確。36預(yù)算是一種計(jì)劃工作，又是一種控制手段。判斷：正確。37人的工作積極性僅僅取決于其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響。判斷：“錯(cuò)誤。38.權(quán)變理論學(xué)派是基于社會(huì)人的人性假設(shè)而提出的。判斷：“錯(cuò)誤。39.銀

12、行交易窗口通常分為普通窗口和vip窗口，這種劃分依據(jù)是按職能劃分對(duì)象的。判斷：“錯(cuò)誤。40.激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多導(dǎo)致不滿，而不會(huì)沒有滿意情緒。判斷：“錯(cuò)誤。說明：激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。三、填空題41.管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠（直接有效）地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級(jí)主管的管理工作，將組織任務(wù)層次分解，然后付諸實(shí)施。4

13、2.集體決策方法中，最有可能專家互不見面的方法是（德爾菲法）。43.（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）是企業(yè)為所處社會(huì)的全面和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而必須關(guān)心、全力履行的責(zé)任和義務(wù)，表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)的適應(yīng)和發(fā)展的參與。44.（目標(biāo)管理）是讓組織的管人員和員工親自參與目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成目標(biāo)的一種管理制度和方法。45.（前饋控制）指的是，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救?？刂频膬?nèi)容包括檢查資源的籌備情況，預(yù)測(cè)其利用效果等。46.組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、（行為規(guī)范）和

14、思維方式的總和。47.領(lǐng)導(dǎo)指在一定的社會(huì)組織內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂的目標(biāo)，運(yùn)用其（法定權(quán)力）和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。48.權(quán)變理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)特征、追隨者特征和（環(huán)境）的函數(shù)。49.世紀(jì)的管理者面臨著一個(gè)急劇變化的新時(shí)代，這個(gè)時(shí)代管理環(huán)境的特征集中表現(xiàn)為四大趨勢(shì)，即信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)資源化、（管理人本化）。50.（erp）是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在mrp基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。四、簡(jiǎn)答題51.何謂管理?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動(dòng)或過程：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮

15、來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)這一定義可作進(jìn)一步解釋：(1)管理的載體是組織。(2)管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過程，而不是其他。(3)管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。52.根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況可以分為哪四種類型，有什么特點(diǎn)？答：經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法：由波士頓咨詢公司提出，以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力。業(yè)

16、務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限。（注意：本圖畫法，注意相對(duì)位置，就好）a)瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損b)幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無(wú)前途。c)金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資。d)明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高。53.何謂控制?為什么要進(jìn)行管理控制?答：控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能?？刂频谋匾栽谟冢?1)環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不

17、存在的。企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對(duì)原先制定的計(jì)劃，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。(2)管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對(duì)面地組織和指揮全體員工的勞動(dòng)。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差異。即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異所造成的。54.菲德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是什么?答：權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。提出領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追

18、隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：s=f（l，f，e）s領(lǐng)導(dǎo)方式，l領(lǐng)導(dǎo)者特征，f追隨者的特征，e環(huán)境菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對(duì)低lpc型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高lpc型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。權(quán)變理論告訴管理者，在日常的管理活動(dòng)中，管理方法要隨著環(huán)境靈活改變。55.組織變革過程包括哪些階段?答：組織變革的

19、過程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個(gè)階段。解凍階段。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極的引導(dǎo)，激勵(lì)員工更新觀念、接受改革并參與其中。變革階段。這是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段。組織要把激發(fā)起來(lái)的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。再凍結(jié)階段。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定。五、論述題56.試述雙因素理論的主要內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)管理的基本啟示。答案要點(diǎn)：（1）該理論認(rèn)為影響員工工作效率的因素有：1）保健因素：當(dāng)衛(wèi)生工作達(dá)到一定的水平時(shí)，可以預(yù)防疾病，但不能治病。同理，當(dāng)保健因素低于一定水平時(shí)，會(huì)

20、引起職工的不滿，當(dāng)這類因素得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除。2）激勵(lì)因素：這類因素具備時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)的作用，當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿，這因素歸納起來(lái)有六種，工作上的成就感，承認(rèn)，提升，工作本身的性質(zhì)，成長(zhǎng)和責(zé)任。（2）啟示：要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生，但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感。57泰羅科學(xué)管理的基本內(nèi)容、貢獻(xiàn)及局限性。答案要點(diǎn)：（1）泰勒科學(xué)管理的基本內(nèi)容：；1）工作定額原理（時(shí)間研究、動(dòng)作研究）2）能力與工作相適應(yīng)原理；3）標(biāo)準(zhǔn)化原理

21、（鐵鍬試驗(yàn)）；4）差別計(jì)件工資制；5）計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分離的原理；泰勒科學(xué)管理貢獻(xiàn)及局限性：（2）貢獻(xiàn)：1）在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)；2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。（3）局限性：1）泰羅對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。其從單純的經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)出發(fā)，把工人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”來(lái)看待，沒有從心理和社會(huì)方面來(lái)理解人和工作；“2）泰羅制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。六、案例分析題比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的

22、銷售額達(dá)90多億美元。多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮