酒店客房英語(yǔ)

1、酒店培訓(xùn)常用英語(yǔ)資料 （內(nèi)有酒店管理等相關(guān)豐富資料）酒店客房英語(yǔ)basicenglishforhotelhousekeepingstuffbasic english for hotel housekeeping stuffpart one word客房部基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)詞匯部分本章概述一、room words 房間詞匯1、 sleeping 睡眠空間2、 washing 梳洗空間3、 living 起居空間4、 writing書(shū)寫(xiě)空間5、 storing 存儲(chǔ)空間6、 other equipment 其它設(shè)備二、special words客房特殊詞匯一、房間詞匯part one、sleepign（

2、睡眠空間）一、 床bed床單sheet 被子quilt被罩bed-cover 枕頭pillow內(nèi)枕pillow-slip 枕套pillowcase毛毯blanket 床墊mattress白拍mattress pad 床頭燈bed-side lamp床頭燈罩lamp shade 燈泡light bulb壁畫(huà)picture 墻壁wall壁紙wallpaper 折疊床folding bed加床 rollaway bed二、 床頭柜bedside table電話telephone 便簽 note paper筆pen 電子表clock請(qǐng)勿吸煙卡please dont smoke on the bed音響

3、 radio 夜燈night lightpart two、washing （梳洗空間）一、洗臉臺(tái): 鏡子bathroom mirror 中巾架 tower rack洗手盆wash hand basin 面盆水龍頭tap(hot and cold)下水堵stopper 排水洞drain hole化裝鏡vanity counter 肥皂碟 soap dish卷紙架 toilet paper holder 吹風(fēng)機(jī) hairdryer垃圾筒garbage can1、備品：口杯drinking glasses 小巾hand 中巾face towel 煙灰缸ashtray2、供應(yīng)品：牙刷toothbrus

4、h 牙膏toothpaste浴帽shower cap 梳子comb針線包a swing kit 洗發(fā)水shampoo潤(rùn)膚body lotion 肥皂soap面巾紙tissue 卷紙toilet paper剃須刀razor二、 抽水馬桶toilet bowl ： 馬桶蓋toilet seat cover馬桶墊toilet seat 抽水柄flush handle排水管waste pipe 溢出overflow三、 浴缸bath tub: 大巾架towel rack浴缸扶手grab bar 淋浴頭shower head晾衣繩 clothes line1、備品：地巾bath mat 浴袍bathro

5、be大巾bath towel 浴簾shower curtain浴簾桿shower rail四、 其他詞匯other words丟失missing 沾染 stain堵塞clog 燒壞的 burn out通風(fēng)不涼的 stuffy 門(mén)鉤door hook 冷水壺flask 冰筒ice bucket托盤(pán) tray 茶壺teapot 茶葉tea 咖啡coffe咖啡杯cup 茶杯tea cup 冰 . 冷水壺flask 冰筒ice bucket托盤(pán) tray 茶壺teapot 茶葉tea 咖啡coffe咖啡杯cup 茶杯tea cup 冰箱fridge四、酒水： 花生peanut 土豆片 chips 可樂(lè)

6、 co-ca-co-la 雪碧sprite 本地啤酒local beer 果汁juice 新其士 sunkist 巧克力chocolate 本地礦泉水mineral water 進(jìn)口礦泉水evian part four、writing （書(shū)寫(xiě)空間）一、寫(xiě)字臺(tái)writing desk： 梳妝鏡 dressing mirror 臺(tái)燈 lamp 節(jié)目架tv program shelf 梳妝椅dress table stool二、文具盒stationery box： 信紙envelope 電傳 fax paper 行李貼安全須知抽屜drawer ： 服務(wù)指南service guide二、 電話本imp

7、erial guidepart five、storing （存儲(chǔ)空間）壁櫥wardrobe/closet 衣架hanger 備用枕頭 extra pillow 毛毯blanket 洗衣單laundry list 洗衣袋 laundry bag鞋拔子shoehorn 衣刷子 cloths brush 擦鞋紙shoeshine 拖鞋slipper 保險(xiǎn)箱safe 衣柜門(mén)door行李架luggage rackpart six: other equipment (其它設(shè)備) 一、門(mén)廳： 門(mén)door 門(mén)鎖lock 門(mén)把手handle 窺鏡spy-hole 打掃牌 make up room dnd牌do

8、not disturb早餐牌 breakfast 開(kāi)關(guān) switch 沙簾cheers 窗臺(tái)window sill 電源插座socket 空調(diào)air condition 花瓶vase 沙發(fā) sofa 安樂(lè)椅easy chair 穿衣鏡full-length mirror 緊急疏散圖fire escape plan 壁角板skirting二、special housekeeping nouns(客房特別詞匯)插頭plug 接線板 adapter 吸塵器 vacuum cleaner 抹布 dust cloth 鑰匙master key 手推車trolly消毒劑 disinfectant 空氣清新

9、劑air freshener 剪刀scissors 熨斗iron 膠水glue water 膠條adhesive tape 寬帶線coder line 變壓器 transformerbasic engish for hotel housekeepingpart two客房部英語(yǔ)培訓(xùn)句型部分本章概述一、 greeting二、 offering help三、 promising四、 apologize &responding to apologies五、 sympathizing六、 expressing thanks &responding to thanks七、 giving suggesti

10、ons八、 saying goodbye九、 responding to complaints十、 inquiring about preference十一、 asking for &giving directions十二、 making a request十三、 good wishes 英語(yǔ)培訓(xùn)（一）一、問(wèn)候：good morning sir/mr. 早上好 先生good afternoon miss/madam 下午好good evening 晚上好good night 晚安二、情景對(duì)話：a： houseke . 英語(yǔ)培訓(xùn)（一）一、問(wèn)候：good morning sir/mr. 早上好 先

11、生good afternoon miss/madam 下午好good evening 晚上好good night 晚安二、情景對(duì)話：a： housekeeping . may i come in? 服務(wù)員，我可以進(jìn)來(lái)嗎？b: yes what it is? 什么事呀？a: we d like to clean the room. may we do it now:? 我們?yōu)槟驋叻块g，現(xiàn)在可以嗎？b: yes go ahead 可以來(lái)吧！三、句型may i make up your room? 我可以打掃您的房間了嗎？ may we clean your room now . sir? 我可以

12、打掃您的房間了嗎？could you come back later? 你能一會(huì)兒來(lái)嗎？may i help you / what can i do for you ? 我能幫您做點(diǎn)什么嗎？四、詞匯morning 早上 afternoon 下午 evening 晚上 housekeeping 客房服務(wù)員 clean the room 打掃房間 come back later 一會(huì)兒來(lái) make up room 打掃房間英語(yǔ)培訓(xùn)（二）一、 日常用語(yǔ)excuse me. sir/miss/madam 打攪您一下，先生 / 小姐thank you/thanks 謝謝you are welcome.

13、別客氣goodbye / see you 再見(jiàn)二、 句型what time would it be convenient. sir? 什么時(shí)候比較方便先生？well come and clean your immediately.我們將連忙來(lái)打掃您的房間what time is it now? 現(xiàn)在幾點(diǎn)了？what is your room number ? 我的房間是哪間？三、 數(shù)字/時(shí)間one two three four five six seven eight nine ten eleven twelve thirteen fourteen fifteen sixteen sevent

14、een eighteen nineteen twenty-one thirty fifty sixty seventy eighty ninety thousand million billion one o clock two o clock two thirty a quarter to/past three 四、 詞匯just a moment 稍等 convenient 方便 immediately立即英語(yǔ)培訓(xùn)（三）一、 日常用語(yǔ)im sorry to disturb you sir.打擾了先生have a nice day . 祝您今天過(guò)的舒暢have a good rest 祝您過(guò)

15、的痛快sure certainly 當(dāng)然可以二、 句型ill be there in a few minutes 我馬上就去could i have some more towelsteacoffee 請(qǐng)給我那一些毛巾 茶葉咖啡ill get there right away i ll bring it right away 我馬上去拿 我馬上給您拿來(lái)im sorry to have kept you waiting 對(duì)不起讓您久等了三、 詞匯disturb打擾 rest休息minutes分鐘towel毛巾wait 等侯tissues面巾紙 quilt被子 ashtray煙灰缸 ice冰塊 h

16、ot water熱水英語(yǔ)培訓(xùn)（四）一、日常用語(yǔ)have a pleasant evening 祝您度過(guò)愉快的夜晚is there anything else i can do for you 還需要我做什么二、句型do you have laundry? 你有洗衣嗎？may i replenish you mini bar? 我能給您補(bǔ)充酒水嗎？when will they be ready ? 什么時(shí)間能洗好？well deliver them tomorrow evening around six 。我們將在明天6點(diǎn)左右送到您的房間。whats seems to be trouble? 哪

17、兒出了毛病？let me call a repairman to do it. 我去叫一個(gè)修理工來(lái) 三、詞匯pleasant愉快 laundry 洗衣 deliver送回、送到 trouble問(wèn)題 repairman 修理工客房部基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)詞匯部分本章概述一、room words 房間詞匯1、sleeping 睡眠空間2、washing 梳洗空間3、living 起居空間4、writing書(shū)寫(xiě)空間5、storing 存儲(chǔ)空間6、other equipment 其它設(shè)備二、special words客房特殊詞匯一、房間詞匯part one、sleepign（睡眠空間）一、床bed床單sheet

18、 被子quilt被罩bed-cover 枕頭pillow內(nèi)枕pillow-slip 枕套pillowcase毛毯blanket 床墊mattress白拍mattress pad 床頭燈bed-side lamp床頭燈罩lamp shade 燈泡light bulb壁畫(huà)picture 墻壁wall壁紙wallpaper 折疊床folding bed加床 rollaway bed二、床頭柜bedside table 電話telephone 便簽 note paper 筆pen 電子表clock請(qǐng)勿吸煙卡please dont smoke on the bed 音響 radio 夜燈night li

19、ght part two、washing （梳洗空間）一、洗臉臺(tái): 鏡子bathroom mirror 中巾架 tower rack 洗手盆wash hand basin 面盆水龍頭tap(hot and cold) 下水堵stopper 排水洞drain hole 化裝鏡vanity counter 肥皂碟 soap dish 卷紙架 toilet paper holder 吹風(fēng)機(jī) hairdryer 垃圾筒garbage can1、備品：口杯drinking glasses 小巾hand towel 中巾face towel 煙灰缸ashtray2、供應(yīng)品：牙刷toothbrush 牙膏t

20、oothpaste 浴帽shower cap 梳子comb 針線包a swing kit 洗發(fā)水shampoo 潤(rùn)膚body lotion 肥皂soap 面巾紙tissue 卷紙toilet paper 剃須刀razor二、 抽水馬桶toilet bowl ： 馬桶蓋toilet seat cover 馬桶墊toilet seat 抽水柄flush handle排水管waste pipe 溢出overflow三、 浴缸bath tub: 大巾架towel rack 浴缸扶手grab bar 淋浴頭shower head 晾衣繩 clothes line 1、備品：地巾bath mat 浴袍ba

21、throbe 大巾bath towel 浴簾shower curtain 浴簾桿shower rail四、其他詞匯other words丟失missing 沾染 stain 堵塞clog 燒壞的 burn out 通風(fēng)不涼的 stuffy 門(mén)鉤door hookpart three、living （起居空間）一、休閑：咖啡桌coffee table 圈椅chair 扶手椅armchair 火柴match 落地?zé)鬴loor lamp 窗戶window 窗簾curtains(day and night) 窗簾curtain rod 宣傳架notice二、娛樂(lè)： 電視 tv 遙控器remote co

22、ntrol 機(jī)頂盒 vod 電視柜tv shelf 節(jié)目單 tv program list三、小酒吧mini bar： 酒單minibar list 熱水壺 electric kettle冷水壺flask 冰筒ice bucket托盤(pán) tray 茶壺teapot 茶葉tea 咖啡coffe咖啡杯cup 茶杯tea cup 冰箱fridge四、酒水： 花生peanut 土豆片 chips 可樂(lè) co-ca-co-la 雪碧sprite 本地啤酒local beer 果汁juice 新其士 sunkist 巧克力chocolate 本地礦泉水mineral water 進(jìn)口礦泉水evian par

23、t four、writing （書(shū)寫(xiě)空間）一、寫(xiě)字臺(tái)writing desk： 梳妝鏡 dressing mirror 臺(tái)燈 lamp 節(jié)目架tv program shelf 梳妝椅dress table stool二、文具盒stationery box： 信紙envelope 電傳 fax paper 行李貼安全須知抽屜drawer ： 服務(wù)指南service guide 電話本imperial guidepart five、storing （存儲(chǔ)空間）壁櫥wardrobe/closet 衣架hanger 備用枕頭 extra pillow 毛毯blanket 洗衣單laundry list

24、 洗衣袋 laundry bag鞋拔子shoehorn 衣刷子 cloths brush 擦鞋紙shoeshine 拖鞋slipper 保險(xiǎn)箱safe 衣柜門(mén)door行李架luggage rackpart six: other equipment (其它設(shè)備) 一、門(mén)廳： 門(mén)door 門(mén)鎖lock 門(mén)把手handle 窺鏡spy-hole 打掃牌 make up room dnd牌do not disturb早餐牌 breakfast 開(kāi)關(guān) switch 沙簾cheers 窗臺(tái)window sill 電源插座socket 空調(diào)air condition 花瓶vase 沙發(fā) sofa 安樂(lè)椅ea

25、sy chair 穿衣鏡full-length mirror 緊急疏散圖fire escape plan 壁角板skirting二、special housekeeping nouns(客房特殊詞匯)插頭plug 接線板 adapter 吸塵器 vacuum cleaner 抹布 dust cloth 鑰匙master key 手推車trolly消毒劑 disinfectant 空氣清新劑air freshener 剪刀scissors 熨斗iron 膠水glue water 膠條adhesive tape 寬帶線coder line 變壓器 transformerbasic engish f

26、or hotel housekeepingpart two客房部英語(yǔ)培訓(xùn)句型部分本章概述一、greeting二、offering help三、promising四、apologize & responding to apologies五、sympathizing六、expressing thanks & responding to thanks七、giving suggestions八、saying goodbye九、responding to complaints十、inquiring about preference十一、asking for & giving directions十二、m

27、aking a request十三、good wishes英語(yǔ)培訓(xùn)（一）一、問(wèn)候：good morning sir/mr. 早上好 先生good afternoon miss/madam 下午好good evening 晚上好good night 晚安二、情景對(duì)話：a： housekeeping . may i come in? 服務(wù)員，我可以進(jìn)來(lái)嗎？b: yes, what it is? 什么事呀？a: we d like to clean the room. may we do it now:? 我們?yōu)槟驋叻块g，現(xiàn)在可以嗎？b: yes, go ahead 可以來(lái)吧！三、句型may i

28、make up your room? 我可以打掃您的房間了嗎？ may we clean your room now . sir? 我可以打掃您的房間了嗎？could you come back later? 你能一會(huì)兒來(lái)嗎？may i help you / what can i do for you ? 我能幫您做點(diǎn)什么嗎？四、詞匯morning 早上 afternoon 下午 evening 晚上 housekeeping 客房服務(wù)員 clean the room 打掃房間 come back later 一會(huì)兒來(lái) make up room 打掃房間英語(yǔ)培訓(xùn)（二）一、日常用語(yǔ)excuse

29、me. sir/miss/madam 打擾您一下，先生 / 小姐thank you/thanks 謝謝you are welcome. 別客氣goodbye / see you 再見(jiàn)二、句型what time would it be convenient. sir? 什么時(shí)候比較方便先生？well come and clean your immediately.我們將立刻來(lái)打掃您的房間what time is it now? 現(xiàn)在幾點(diǎn)了？what is your room number ? 我的房間是哪間？三、數(shù)字/時(shí)間one two three four five six seven eight nine ten eleven twelve thirteen fourteen fifteen sixteen seventeen eighteen nineteen twenty-on