衛(wèi)生院2021年效能風暴行動工作實施方案（一）.doc

1、衛(wèi)生院2021年效能風暴行動工作實施方案（一）為了進一步加強衛(wèi)生院效能建設，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、密切黨群干群關系，切實改進工作作風，增強服務意識，提高工作效率，促進衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局_開展機關效能風暴行動的安排意見精神，結(jié)合我院工作實際，特制定本實施方案。一、工作目標把落實總體要求與緊貼各自實際相結(jié)合，按照為民、務實、高效、清廉的要求，以建設服務型衛(wèi)生院為目標，深化效能政府建設，采取制度化、標準化、法制化的方式，實施績效管理，拓展工作內(nèi)容、完善制度體系、加強督促檢查、提高實施成效，在完善體制機制上取得新進展，在解決群眾關心的問題上取得新突破，在落實工作上取

2、得新進展，在促進衛(wèi)生院自身建設上取得新成效，以實施效能政府建設促進衛(wèi)生院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。扎實推進效能風暴行動各項任務落實。二、工作重點在工作步驟上，重點抓好動員部署、學習教育，查找問題、梳理現(xiàn)象，創(chuàng)建學習型、服務型、廉潔型機關活動，分學習動員、自查自糾、建章立制、監(jiān)督檢查和績效考評“四個階段”的工作；在時間安排上，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從會后到_年_月，利用半年時間，深入解決三個方面的突出問題。從_年_月中旬開始，進入整章建制、鞏固提高階段，努力形成開展效能風暴行動、加強衛(wèi)生院效能建設的長效機制；在效果評價上，各科室要盡快制定出臺本單位效能評估辦法，把年度

3、績效考評結(jié)果與目標管理考核、領導班子年度考核、黨風廉政建設責任制考核、_選拔任用結(jié)合起來，嚴格考評獎懲，激勵干事創(chuàng)業(yè)。三、存在問題1、管理效能不高，院委會成員存在怕得罪人的思想，不敢真抓實干，對工作中存在問題熟視無睹，得過且過；2、職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生對各項規(guī)定執(zhí)行不到位，落實不到位，陰奉陽為，推諉扯皮，自以為是，自行其事，有章不循；3、服務效能低下，服務水平不高，服務群眾對衛(wèi)生院及衛(wèi)生所認可度低，信賴度低；4、單位學習風氣不濃，職工進取精神不夠；5、醫(yī)務人員工作責任心不強，醫(yī)德醫(yī)風急需加強，工作中缺乏團結(jié)協(xié)作精神，與患者交流、溝通不足；6、公共衛(wèi)生服務形式?jīng)]有創(chuàng)新，服務內(nèi)容未得到擴展，健康教育流于

4、形式，對公共衛(wèi)生服務的意義，缺乏深刻認識。7、一體化管理程度不高，成效不大，鄉(xiāng)村醫(yī)生忙于掙錢，疏于服務。對基本的藥物制度和零差率的執(zhí)行上思想觀念沒有轉(zhuǎn)變，醫(yī)療質(zhì)量方面存在隱患較多，而且對于不同層級的管理有抵觸情緒；8、鄉(xiāng)村級醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)意識淡漠，不學法，不懂法，對各項醫(yī)療法規(guī)、政規(guī)的執(zhí)行虛于形式；9、衛(wèi)生院經(jīng)濟用行依然困難重重，各別職工缺乏同舟共濟、同甘共苦的思想認識。四、整改措施。1、不斷提高服務能力。大力實施衛(wèi)生服務能力建設工程，從業(yè)用房、設備配置、人員培訓、技術和管理等五個方面，進一步提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務的能力和水平。2、完善規(guī)章制度。建立長效機制為使機關管理有明顯改善，向制度

5、化、規(guī)范化邁進，我院按照規(guī)范化、法制化、科學化的要求，嚴格實行無假日醫(yī)院服務，為患者提供“無間斷醫(yī)療服務”。嚴格落實限時服務各項規(guī)定，并對全院職工及村級衛(wèi)生所進行考核，效率指標要達到醫(yī)院管理評價指南要求。進一步完善了管理和各種工作制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，以制度管人管事，各項制度在機關效能建設中真正發(fā)揮作用。落實責任，加強監(jiān)督加強衛(wèi)生院效能建設，以提高我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，做好鄉(xiāng)村一體化管理，推進衛(wèi)生院全面建設的重大舉措。3、優(yōu)化服務態(tài)度。1.優(yōu)化醫(yī)療服務流程，簡化服務環(huán)節(jié)，縮短候診時間，進一步推進優(yōu)質(zhì)服務示范工程，規(guī)范科室標示，保護患者隱私，門急診、治療室以及超聲、心

6、電圖檢查室等場所設置屏風或隔離簾，營造與患者“心貼心”的服務環(huán)境。2.深化服務態(tài)度、堅持依法行醫(yī)，醫(yī)務人員必須持證上崗；堅持合理檢3查、合理用藥因病施治，避免不必要的重復檢查；加強臨床用藥監(jiān)管，抗生素使用符合_部抗菌藥物臨床應用指導原則。4、加強人才隊伍建設。加大醫(yī)務人員培養(yǎng)力度，認真_我院職工學習業(yè)務知識和法律法規(guī)，開展以“三基三嚴”為重點的崗位練兵，并對現(xiàn)場急救等“十四項基本操作”進行認真學習及實際演練，加強對“十三項核心制度”“二十二項管理制度”、及“一主五附三配套”等重點內(nèi)容的學習，每周進行一到兩次業(yè)務學習，以強化醫(yī)務人員業(yè)務能力，完善和落實醫(yī)務人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生的定期考核，加強對醫(yī)務人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理，建立以醫(yī)務人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生信用為重要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，不斷提高醫(yī)務人員綜合素素質(zhì)。五、_保障衛(wèi)生院成立效能風暴行動工作領導小組，負責衛(wèi)生院效能風暴行動工作的_領導，領導小組要做到“四個到位”，_領導到