辦公室培訓(xùn)輔導(dǎo)講話

1、辦公室培訓(xùn)輔導(dǎo)講話下面，我再就黨政機關(guān)辦公室工作講點意見，概括起來就是“增強五種意識，提高工作質(zhì)量”。一、增強政治意識。一是強化政治敏銳性。辦公室崗位是一個特殊的崗位，雖然不是領(lǐng)導(dǎo)，但又要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度來思考一些問題。因此，要加強對政治理論和時事知識、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在第一時間把握中央和省委、市委對工作的總體要求，時刻保持清醒的頭腦，只有這樣，才能做到想大事、謀全局。二是增強組織紀(jì)律性。下級服從上級是我們的組織原則。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，以及上級和同級黨委、政府辦公室安排的工作，必須按時按質(zhì)完成，決不能講條件、推客觀，搞“上有政策、下有對策”。還有特別重要的一條，就是對組織的決定和上級領(lǐng)導(dǎo)，不能不

2、負(fù)責(zé)任地說三道四、評頭論足，這不僅是對組織負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé)。三是樹立工作原則性。做人做事都有一定的原則，辦公室人員在工作中更要講原則。特別是要處理好對崗位負(fù)責(zé)和對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的關(guān)系。辦公室人員對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)尊重，在符合政務(wù)規(guī)則、保證工作質(zhì)量的前提下，落實好領(lǐng)導(dǎo)的要求、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，是辦公室人員的本職。但尊重不等于盲從，不等于當(dāng)“好好先生”，比如今天培訓(xùn)涉及的一些問題，特別是文件處理的一些具體要求，領(lǐng)導(dǎo)不一定都像辦公室具體工作人員那樣清楚。在這種情況下，辦公室人員應(yīng)該及時地以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)提出建議，因為這是你的崗位職責(zé)，只有對崗位負(fù)責(zé)了，才是真正對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，也才能真正贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和尊重。二、增強服

3、務(wù)意識。（一）超前服務(wù)問題。辦公室所處的特殊位置，決定了我們遇到的問題多種多樣且時效性強。這就要求黨政機關(guān)辦公室的同志要眼觀六路、耳聽八方，對辦公室工作時刻變化的情況，要在第一時間掌握、控制、處理。在實際工作中，要做到以下三點：一是緊跟黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。對領(lǐng)導(dǎo)的思路、對上級的指示精神要敏感、反應(yīng)要快，特別是對一些緊急情況要立即反應(yīng)、馬上行動，保持通訊暢通，不能有絲毫拖延，否則就可能誤大事、出大事，對穩(wěn)定安全方面的問題尤其應(yīng)如此。二是增強工作預(yù)見性。要最大可能地爭取工作主動權(quán)，既想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又謀領(lǐng)導(dǎo)之未謀。一個時期、一個階段，應(yīng)抓哪些大事，該解決哪些問題，都要心中有數(shù)，都要主動考慮，

4、及早提出建議意見供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，切實做到多未雨綢繆，少亡羊補牢。三是要有強烈的責(zé)任意識。要充滿激情抓工作，決不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己這里延誤，決不讓需要辦理的事項在自己這里積壓，決不讓可能出現(xiàn)的差錯在自己這里發(fā)生，凡事不出手則已，一出手就要拿出自己的最高水平。（二）角色定位問題。黨政機關(guān)辦公室任務(wù)緊、擔(dān)子重、要求高。在定位上要處理好三個關(guān)系：一是處理好被動適應(yīng)與主動服務(wù)的關(guān)系。在承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項時，必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求，在授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，確保到位不越位、參與不干預(yù)、出謀不決策、協(xié)調(diào)不包辦。同時又要充分發(fā)揮主觀能動性，對一些可以預(yù)見的工作要主動著手，超前思考，提前準(zhǔn)備，保持靈活，隨時

5、從動態(tài)的角度去把握工作，推動整體工作高效運行。二是處理好對上服務(wù)與對下服務(wù)的關(guān)系。在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的同時，要切實為下級單位、為同級部門、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三是處理好政務(wù)服務(wù)與事務(wù)服務(wù)的關(guān)系。堅持以政務(wù)服務(wù)為主線，做到政務(wù)圍繞大局轉(zhuǎn)，事務(wù)圍繞政務(wù)轉(zhuǎn)。要認(rèn)真做好事務(wù)工作，盡可能保證領(lǐng)導(dǎo)有謀大事、抓大事的精力，有搞調(diào)研、抓落實的時間。（三）工作作風(fēng)問題。一是以“三用心”促“三落實”。圍繞“用心想事、用心謀事、用心干事，落實科學(xué)發(fā)展、落實共建和諧、落實惠民行動”，切實解決思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)方面存在的突出問題。二是弘揚“四種作風(fēng)”。按照“為民、開拓、務(wù)實、清廉”的要求，弘揚

6、密切聯(lián)系群眾、親民愛民，開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為，求真務(wù)實、真抓實干，清正廉潔、艱苦奮斗的作風(fēng)。三是堅持“三個提倡”。大力提倡勤儉節(jié)約的風(fēng)氣，反對鋪張浪費，嚴(yán)禁用公款吃喝玩樂；大力提倡講短話、講實話、講管用的話，努力改進(jìn)會風(fēng)文風(fēng)；大力提倡“說了就算、定了就干、干就干好”，努力改進(jìn)辦事作風(fēng)，提高工作效率。三、增強規(guī)范意識。（一）規(guī)范辦文。要嚴(yán)把公文制發(fā)關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)、運轉(zhuǎn)關(guān)和簽批關(guān)“五道關(guān)口”。一是明確發(fā)文要求。能不發(fā)的文件堅決不發(fā)，中央、省已經(jīng)發(fā)到基層的文件，沒有新的內(nèi)容不再另行文；某項工作的政策已經(jīng)明確，執(zhí)行過程中不需要采取新的措施，不再重復(fù)行文。市政府辦公室將嚴(yán)格實行退文制度，對公文格式不規(guī)

7、范、不遵循規(guī)定的文件報送渠道、代擬稿不符合規(guī)定要求、無特殊情況越級報送、請示報告事項表述不清等文件一律退回。二是規(guī)范公文格式。關(guān)于公文的格式問題，大家要把中辦、國辦制發(fā)的黨政機關(guān)公文處理工作條例和黨政機關(guān)公文格式學(xué)懂學(xué)透，做到格式合規(guī)。三是規(guī)范公文內(nèi)容。公文內(nèi)容必須符合黨的方針，必須符合現(xiàn)行法律、法規(guī)和政策，要做到用語規(guī)范、簡明扼要。四是要規(guī)范公文運轉(zhuǎn)。公文必須按照規(guī)定程序運轉(zhuǎn)，該那個環(huán)節(jié)審核就那個環(huán)節(jié)審核，送領(lǐng)導(dǎo)的文件只能先交到辦公室，一個“入口”進(jìn)入，決不允許越級審核和越級報送。五是要規(guī)范公文簽批。部門報送市政府或市政府辦公室的文件必須要由部門主要負(fù)責(zé)人或主持工作的負(fù)責(zé)人簽批意見后才能報送

8、，審核公文時的簽批內(nèi)容直接表明一個單位對公文的態(tài)度，現(xiàn)在有的部門代市委、市政府草擬稿件，或者是簽批意見態(tài)度曖昧，或者不簽全名，這些都是不規(guī)范的，請辦公室人員在這方面要把好關(guān)，不僅自己做好，還要及時提醒有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)遵守。（二）規(guī)范辦會。一是要嚴(yán)把會議審批關(guān)。根據(jù)會議類別明確審批主體，該由市委或市政府審批的就市委或市政府審批，該由市委辦公室或市政府辦公室審批的就由市委辦公室或市政府辦公室審批，該由市委、市政府聯(lián)合審批的就由市委、市政府聯(lián)合審批。二是要嚴(yán)把開會關(guān)。沒有實際內(nèi)容的會議堅決不開；能用文件、傳真、電話等形式部署工作的不召開會議；已召開綜合性會議的，部門不再召開相關(guān)的工作會議；時間內(nèi)容相近的會議

9、合并套開而不單獨召開；能用電視電話形式召開的不集中開會。三是要嚴(yán)把會務(wù)關(guān)。會務(wù)工作包括會議通知的擬制、會議文件資料印制、會場布置、會議簽到、領(lǐng)導(dǎo)講話整理等各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)質(zhì)量好壞直接影響會議召開的質(zhì)量。各級黨政機關(guān)辦公室是會務(wù)工作的主體，要切實抓好辦會的各個環(huán)節(jié)，提高會議質(zhì)量。四是要嚴(yán)把會議形式關(guān)。根據(jù)會議內(nèi)容核定會議形式、規(guī)格、規(guī)模和時間，不得隨意提高會議規(guī)格，不得隨意提高出席會議領(lǐng)導(dǎo)規(guī)格，不得隨意提高參會人員規(guī)格，不得隨意擴大會議規(guī)模。（三）規(guī)范辦事。一是要堅持依法辦事。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，必須自覺學(xué)法、懂法，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、行政規(guī)章來開展辦公室的各項工作。二是要堅持按政策辦事。把政

10、策作為辦公室工作的“生命線”。黨政機關(guān)辦公室不允許按個人好惡處理問題，不允許在政策問題上“闖紅燈”、“繞道走”，更不允許“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”。三是要堅持按程序辦事。要建立科學(xué)可行的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循，每個人都照章辦事。什么事該向誰匯報，什么時候該扯回銷，都要清楚、明白、具體。四是要堅持按組織原則辦事。必須堅持民主集中制的原則，堅持一級對一級負(fù)責(zé)。要強化能級管理，充分發(fā)揮各個層次的作用。特別是辦公室主任，更要充分發(fā)揮“兵頭將尾”的重要作用，既要當(dāng)好參謀長，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)想全局、抓大事，又要當(dāng)好“事務(wù)長”，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的時間和精力去考慮和處理大事。四、增強效率意識。（

11、一）未雨綢繆出效率?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。辦公室工作的性質(zhì)決定了工作中服從多于主動，但不等于消極等待、被動應(yīng)付，也要做好超前性工作，提高工作效率。在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方面，無論是事務(wù)服務(wù)，還是智力服務(wù)，都要做到事前調(diào)研，事前安排，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。要善于站在領(lǐng)導(dǎo)的高度考慮和研究問題，經(jīng)常分析領(lǐng)導(dǎo)在想什么、在抓什么，需要我們干什么，分析問題，提出建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)形成正確的判斷，作出科學(xué)的決策。如果辦公室人員的思維和工作總是滯后于領(lǐng)導(dǎo)，落后于形勢，就只會被動，領(lǐng)導(dǎo)就會感到服務(wù)不得力、不及時、不到位。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)和應(yīng)急突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂，并對可能出現(xiàn)的問題提出可行性

12、預(yù)案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性依據(jù)。在常規(guī)工作方面，要注意把握規(guī)律性，強化時間觀念，早計劃早安排，做到調(diào)查研究在前，籌備醞釀在前，材料準(zhǔn)備在前，問題考慮在前，盡可能把計劃往前排、進(jìn)度往前趕、工作往前做，確保按期完成。在辦文辦事方面，每一個環(huán)節(jié)要在時間上為下一環(huán)節(jié)的工作留足“提前量”，不能因為自己的延誤而擠占下一環(huán)節(jié)時間，引起辦文辦事的延誤，影響工作效率。（二）科學(xué)管理增效率。在辦公室工作中，要注意引入先進(jìn)適用的管理方法、技術(shù)和手段。要講究方法，加強協(xié)調(diào)。辦公室工作往往是涉及多個部門、多個層次，在辦公室內(nèi)部也是涉及多個科（股）室，因此，要強化全局觀念，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用，加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，各科

13、（股）室之間要加強團(tuán)結(jié)與協(xié)作，讓各個零件的高速運轉(zhuǎn)確保辦公室這個整體機器的運轉(zhuǎn)效率，最大限度地發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)和合力優(yōu)勢。要雷厲風(fēng)行，令行禁止。辦公室工作不但要立足一個“早”字，而且要落實一個“快”字，抓住時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時間管理，時刻把握工作進(jìn)度，做到爭分奪秒，趕前不趕后。要堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，杜絕“推諉扯皮、有令不行、擅自變通”現(xiàn)象，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣，確保政令暢通。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，依規(guī)辦事。要正確處理“效率”與“規(guī)范”的關(guān)系，決不可片面追求“高效”而弱化“規(guī)范”，要在依規(guī)依紀(jì)的前提下提高效率。五、增強細(xì)節(jié)意識。辦公室工作無小事。黨政機關(guān)辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，工作中哪怕是一點點疏漏都可能對黨委、政府或者單位帶來難以估量的影響。應(yīng)該說，全市黨政機關(guān)辦公室的同志們在過去的工作中一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對此，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)總體是滿意的，在很多場合都給予了充分肯定。但是，一些辦公室的工作也出現(xiàn)過一些差錯，究其原因，主要是在一些工作細(xì)節(jié)上疏忽了，沒有按已有的規(guī)定、制度和程序辦事。細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平，細(xì)節(jié)體現(xiàn)效率，細(xì)節(jié)體現(xiàn)質(zhì)量，細(xì)節(jié)體現(xiàn)境界，在某種意義上，細(xì)節(jié)決定大節(jié)。工作中注重細(xì)節(jié)的一個重要方面就是要嚴(yán)格按制度辦事，努力做到大事不含糊，細(xì)節(jié)不馬虎。比如在公文處理