銀行（信用社）客戶(hù)經(jīng)理考核辦法

1、銀行（信用社）客戶(hù)經(jīng)理考核辦法一、客戶(hù)經(jīng)理的基本條件1、熱愛(ài)客戶(hù)經(jīng)理工作，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理工作具備濃厚的興趣，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。2、熟悉金融法規(guī)和合作銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。3、參加工作兩年以上的正式工或合同工，具有中專(zhuān)或中專(zhuān)以上文化程度。4、具有良好的道德品質(zhì)和思想修養(yǎng)，優(yōu)良的工作作風(fēng)，遵章守紀(jì)，自覺(jué)遵守職業(yè)紀(jì)律、廉潔奉公、不謀私利。5、有較強(qiáng)的公關(guān)能力，工作能力強(qiáng)，能融洽與客戶(hù)的關(guān)系。6、無(wú)不宜從事金融工作的不良行為和記錄。7、客戶(hù)經(jīng)理任用程序：自愿報(bào)名、競(jìng)爭(zhēng)上崗、總部審查、擇優(yōu)錄用、支行聘任。8、客戶(hù)經(jīng)理需按照貸款授信額度的1交納風(fēng)險(xiǎn)金。二、客戶(hù)經(jīng)理的

2、主要職責(zé)1、辦理貸款的發(fā)放及本息收回，保持貸款形態(tài)處于正常狀態(tài)；2、吸收存款；3、辦理貼現(xiàn)；4、開(kāi)辦中間業(yè)務(wù)；5、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，搞好市場(chǎng)信息的搜集、整理、傳遞和反饋，溝通客戶(hù)與合作銀行的聯(lián)系；6、開(kāi)展市場(chǎng)宣傳，搞好業(yè)務(wù)公關(guān)；7、建立基本客戶(hù)群，擴(kuò)大合作銀行的市場(chǎng)份額；8、完成支行及上級(jí)部門(mén)交辦的其他相關(guān)任務(wù)。三、考核辦法1、客戶(hù)經(jīng)理的單筆最高授權(quán)額度不超過(guò)5萬(wàn)元（含），在5萬(wàn)元貸款額度內(nèi)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況發(fā)放貸款，對(duì)所發(fā)放的貸款實(shí)行貸款責(zé)任終身制，責(zé)任人對(duì)貸款的質(zhì)量負(fù)責(zé)。(存單質(zhì)押貸款按照質(zhì)押貸款規(guī)定比例辦理，額度不限)2、客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)范圍原則上不得交叉，服務(wù)范圍只限于本地區(qū)、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（以借款

3、人的身份證或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所居住為界）?？蛻?hù)經(jīng)理發(fā)放貸款必須實(shí)行2人實(shí)地考察、貸款審批小組集體審批，貸款責(zé)任按照客戶(hù)經(jīng)經(jīng)理90、支行行長(zhǎng)10的比例承擔(dān)，客戶(hù)經(jīng)理貸款服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、貸款手續(xù)等要接受支行、總部的監(jiān)督檢查。3、借款人確因不可抗力（借款人死亡絕戶(hù)，借款人遭受重大自然災(zāi)害或意外事故）并經(jīng)保險(xiǎn)公司賠付后剩余的損失貸款，經(jīng)總部認(rèn)定后，客戶(hù)經(jīng)理可不承擔(dān)賠償責(zé)任。4、客戶(hù)經(jīng)理的工資收入分基本生活保障工資、效益工資兩部分，基本生活保障工資同其他員工一樣，由總部統(tǒng)一核定；效益工資根據(jù)客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)及完成任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核。5、2005年的老客戶(hù)經(jīng)理要評(píng)為一、二、三級(jí)，2006年新上崗的客戶(hù)經(jīng)理不參與評(píng)級(jí)，

4、一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的效益工資按實(shí)現(xiàn)利息收入的5%計(jì)提，最高貸款余額授信不超過(guò)1200萬(wàn)元；二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的效益工資按照實(shí)現(xiàn)利息收入的4.9計(jì)提，最高貸款余額授信不得超過(guò)1100萬(wàn)元；三級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的效益工資按照實(shí)現(xiàn)利息收入的4.8計(jì)提，最高貸款余額不得超過(guò)1000萬(wàn)元。2006年新上崗的客戶(hù)經(jīng)理不參與評(píng)級(jí)，最高貸款余額授信不超過(guò)800萬(wàn)元，效益工資兩部分組成。（1）補(bǔ)助工資。1月份補(bǔ)助1500元，2月份補(bǔ)助1275元，3月份補(bǔ)助1050元，4月份補(bǔ)助825元，5月份補(bǔ)助600元，6月份補(bǔ)助375元，7月份補(bǔ)助150元。（2）利息收入計(jì)提效益工資。按所發(fā)放貸款實(shí)現(xiàn)利息收入的4.8%計(jì)提。6、貸款客戶(hù)經(jīng)理負(fù)

5、有吸收存款、辦理中間業(yè)務(wù)的任務(wù)。各支行、營(yíng)業(yè)部按照本單位的實(shí)際情況下達(dá)存款、中間業(yè)務(wù)的任務(wù)，由各支行、營(yíng)業(yè)部自行考核。四、獎(jiǎng)罰辦法1、客戶(hù)經(jīng)理參加總部制定的有關(guān)階段性獎(jiǎng)勵(lì)考核。2、客戶(hù)經(jīng)理發(fā)放貸款形成逾期的，按照月末逾期貸款余額每1萬(wàn)元扣效益工資200元，貸款欠息的，按照月末欠息額的5扣效益工資，所有扣款至效益工資扣完為止。貸款逾期或欠息3個(gè)月收回的，所扣效益工資全額返還，6個(gè)月或當(dāng)年年底收回的，所扣效益工資按照80返還，次年收回的，所扣效益工資按照50返還，2年未收回的，所扣效益工資作為貸款賠償不予返還。貸款逾期額超過(guò)客戶(hù)經(jīng)理貸款余額的1的，在逾期貸款未收回之前，客戶(hù)經(jīng)理不得發(fā)放新增貸款（收回再貸的除外），追索貸款期間的一切訴訟執(zhí)行等費(fèi)用由客戶(hù)經(jīng)理自理。如貸款逾期后未按上述規(guī)定執(zhí)行的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除按規(guī)定執(zhí)行外，追究支行行長(zhǎng)的責(zé)任。3、違規(guī)貸款利息收入一律剔除考核。4、客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照貸款通則、擔(dān)保法、信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程及總部有關(guān)規(guī)定等法律法規(guī)、規(guī)章制度管好貸款，如有違背者按合作銀行信貸管理有關(guān)規(guī)定處罰。五、監(jiān)督、檢查與管理1、各支行行長(zhǎng)為客戶(hù)經(jīng)理直接的管理責(zé)任人，對(duì)客戶(hù)