★《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》真[1]

1、2010年物業(yè)管理實(shí)務(wù)真題1、 從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以( b )為分水嶺。a、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 b、條例c、物業(yè)服務(wù)合同d、關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定2、 2003年6月8日，( b )正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。a、城市新建住宅小區(qū)管理辦法b、物業(yè)管理條例c、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)d、物業(yè)服務(wù)合同3、 供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種( a )a、合同關(guān)系b、法律關(guān)系c、行政關(guān)系學(xué)d、平等關(guān)系4、 下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是( c )a、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)

2、利義務(wù)的協(xié)議b、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)c、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系d、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系5、 建設(shè)部于(d )年發(fā)布了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法。a、2001b、2002c、2003d、20046、 物業(yè)管理條例設(shè)立的制度均是針對(b )的物業(yè)管理活動而言a、非住宅物業(yè)b、居住物業(yè)c、即包括居住物業(yè)也包括非住宅物業(yè)d、以上答案都不對7、 ( b )年，國家就開始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開始實(shí)行向居民售房的試點(diǎn)。a、1978b、1979c、1980d、19818、 ( a)是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制

3、度的規(guī)范性文件，是推動我國全面開展物業(yè)管理活動的基石，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。a、城市新建住宅小區(qū)管理辦法b、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)c、關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗(yàn)收工作的通知d、關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知9、 (b )年，國家計委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法。該辦法對城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)、收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則、收費(fèi)價格形式、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務(wù)收費(fèi)管理，以及違反城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法應(yīng)當(dāng)給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。a、

4、1995b、1996c、1997d、199810、 非市場性的房屋管理( b )物業(yè)管理。a、屬于b、不屬于c、包括d、不包括11、 物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個前提條件就是( a )。a、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為b、物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務(wù)合同的約定c、物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務(wù)合同的約定d、以上都不是12、 不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是( d )a、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務(wù)b、代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用c、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)d、專項維修資金的代管服務(wù)13、 包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出

5、(物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成)，不包括( d )。a、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用b、辦公費(fèi)用c、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用d、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用14、 只有通過( d )，才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。a、業(yè)主大會b、業(yè)主委員會c、物業(yè)管理企業(yè)d、以上都不是15、 物業(yè)服務(wù)合同的( d )是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)a、標(biāo)的b、條約c、條例d、內(nèi)容16、 物業(yè)管理條例自( c )起實(shí)施。a、2003年5月28日b、2003年6月8日c、2003年9月1日d、2003年10月1日17、 ( a

6、 )成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。a、物業(yè)服務(wù)合同b 物業(yè)管理合同c 物業(yè)使用合同d 物業(yè)維護(hù)合同18、 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式包括( a )a、包干制收費(fèi)形式和酬金制收費(fèi)形式b、包干制收費(fèi)形式c、酬金制收費(fèi)形式d、以上都不是19、 條例為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費(fèi)用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向( a )收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用?！盿、最終用戶 業(yè)主b、業(yè)主 業(yè)主c、最終用戶 最終用戶d、業(yè)主 最

7、終用戶20、 ( b)是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。a、物業(yè)服務(wù)合同b、前期物業(yè)服務(wù)合同c、后期物業(yè)服務(wù)合同d、物業(yè)管理合同21、 業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開( c )日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。a、7b、10c、15d、2022、 業(yè)主大會作出的一般決定，實(shí)行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)( b )以上通過a、1/2b、2/3c、3/4d、4/523、 經(jīng)業(yè)主委員會或者( b )%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。a、15 b、20c、30d、50

8、24、 訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于( a)。a、業(yè)主大會b、業(yè)主委員會c、業(yè)主管委會d、業(yè)主公約25、 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標(biāo)方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中，由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為( a )。a、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)b、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)c、后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)26、 物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每( b )小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時監(jiān)控。a、1b、2c、3d、427、 我

9、國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行( c ) a、市場定價b、政府指導(dǎo)價c、市場調(diào)節(jié)價d、政府定價28、 已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由( c )繳納a、建設(shè)單位b、物業(yè)管理企業(yè)c、業(yè)主d、物業(yè)買受人29、 我國對房地產(chǎn)實(shí)行( d )管理方式。a、合同b、契約c、租賃d、權(quán)證30、 業(yè)主大會由( b )組成。a、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主b、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主c、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主d、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主31、 二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣( c )萬元以上。a、1000 b、500c、3

10、00d、10032、 企業(yè)資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請之日起( b )個工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書a、19 b、20c、21d、2233、 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處( a )的罰款。a、1萬元以上3萬元以下b、1萬以下c、3萬以上d、以上都不是34、 ( c )對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定a、民法通則b、稅收征收管理法c、合同法d、公司法35、 物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的( b )，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)a、服務(wù)權(quán)利b、服務(wù)內(nèi)容c、服務(wù)義務(wù)d、服務(wù)規(guī)定3

11、6、 按照公司法規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊資本不得低于( c )萬元。a、2b、5c、10d、1537、 物業(yè)管理師資格注冊有效期為( a )年。？a、1b、2 c、3d、538、 業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以( a )在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告a、 書面形式b、 口頭形式c、 通知形式d、 默認(rèn)形式39、 業(yè)主公約的效力范圍包括( b )。a、全體業(yè)主b、物業(yè)使用人c、物業(yè)的繼受人d、以上都是40、 條例中，有關(guān)前期物業(yè)管理招投標(biāo)的強(qiáng)制性規(guī)定，下面表述不正確的是( c )。a、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)b、不強(qiáng)制性要求非住

12、宅物業(yè)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)c、投標(biāo)人少于5個的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)d、對于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)41、 物業(yè)管理條例設(shè)立的制度均是針對（b ）的物業(yè)管理活動而言a、非住宅物業(yè)b、居住物業(yè)c、即包括居住物業(yè)也包括非住宅物業(yè)d、以上答案都不對42、 （ b ）年，國家就開始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開始實(shí)行向居民售房的試點(diǎn)。a、1978b、1979c、1980d、198143、 （ a）是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動我國全面開展物業(yè)管理活動的基石，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。a、城市新建住宅小區(qū)管

13、理辦法b、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)c、關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗(yàn)收工作的通知d、關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知44、 （b ）年，國家計委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法。該辦法對城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)、收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則、收費(fèi)價格形式、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務(wù)收費(fèi)管理，以及違反城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法應(yīng)當(dāng)給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。a、1995b、1996c、1997d、199845、 非市場性的房屋管理（ b ）物業(yè)管理。a、屬于b、不屬于c、包括

14、d、不包括46、 從我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以（ b ）為分水嶺。a、城市新建住宅小區(qū)管理辦法b、條例c、物業(yè)服務(wù)合同d、關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定47、 2003年6月8日，（ b ）正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。a、城市新建住宅小區(qū)管理辦法b、物業(yè)管理條例c、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)d、物業(yè)服務(wù)合同48、 供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種（ a ）a、合同關(guān)系b、法律關(guān)系c、行政關(guān)系d、平等關(guān)系學(xué)慧論|壇*xueuiedu.com49、 下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是（ c ）a、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于

15、雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議b、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)c、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系d、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系50、 建設(shè)部于（d ）年發(fā)布了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法。a、2001b、2002c、2003d、2004案例題：一、 某小區(qū)已經(jīng)入住兩年，業(yè)主投訴：（1）小區(qū)內(nèi)防火防煙門經(jīng)常處于開啟狀態(tài)（2）部分屋頂漏水（3）小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。1、 物業(yè)公司如何處理一般投訴。（16分）2、 針對以上三個問題將如何解決。（9分）1、 物業(yè)公司如何處理一般投訴。（16分）答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的一般程

16、序?yàn)橄旅姘藗€步驟：（一）記錄投訴內(nèi)容。在接受投訴時，應(yīng)將投訴的內(nèi)容詳細(xì)記錄，其中包括時間、地點(diǎn)、投訴人姓名、聯(lián)系電話、所居住地、被投訴人及部門、投訴內(nèi)容、業(yè)主的要求和接待人或處理人等。（2分）（二）判定投訴性質(zhì)。首先應(yīng)確定投訴的類別，然后判定投訴是否合理。如投訴屬于不合理的情況，應(yīng)該迅速答復(fù)業(yè)主，婉轉(zhuǎn)說明理由或情況，真誠求得業(yè)主諒解。（2分）（三）調(diào)查分析投訴原因。通過各種渠道與方法調(diào)查該項投訴的具體原因，并及時進(jìn)行現(xiàn)場分析，弄清投訴問題的癥結(jié)所在。（2分）（四）確定處理責(zé)任人。依據(jù)調(diào)查與分析后所獲得的信息，確定該項投訴由誰（責(zé)任人或責(zé)任單位/部門）負(fù)責(zé)專項落實(shí)與處理。（2分）（五）提出解決投

17、訴的方案。由處理投訴事件的專項負(fù)責(zé)人或部門/單位根據(jù)業(yè)主投訴的要求，提出解決投訴的具體方案。（2分）（六）答復(fù)業(yè)主。運(yùn)用信息載體如信函、電話、傳真、電子郵件以及走訪等方式及時和業(yè)主取得聯(lián)系，將投訴處理情況告知業(yè)主（或物業(yè)使用人），經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后立即按照方案付諸實(shí)施。（2分）（七）回訪。在投訴事件全部處理完畢后，一般要進(jìn)行回訪，向業(yè)主征詢投訴事件處理的效果，如存在的不足或遺漏，對投訴處理的滿意程度等等。（2分）（八）總結(jié)評價。物業(yè)管理人可以按照每月或每季度將各類投訴記錄之文件給予歸類存檔，同時進(jìn)行總結(jié)、檢討和評價。（2分）2、 針對以上三個問題將如何解決。（9分）答：解決上述三個問題的主要措施分別

18、為：（一）防煙防火門屬于物業(yè)消防關(guān)鍵設(shè)施，日常應(yīng)始終保持在關(guān)閉狀態(tài)才能發(fā)揮其作用（1分）。本案例中部分樓層防煙防火門經(jīng)常處于開啟狀態(tài)，如系閉門器損壞需組織工程部人員及時維修（1分），如因業(yè)主或使用人使用不當(dāng)造成，則應(yīng)在這些部位張貼警示告示，以提醒他們注意出入時隨手將防煙防火門關(guān)閉（1分）。（二）在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任（1分）。根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，住宅使用說明書中明確屋面防水工程的保修期限不應(yīng)低于3年，本案例中該小區(qū)入住已有兩年，說明尚未過保修期（1分）。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時與開發(fā)企業(yè)取得聯(lián)系，要求其認(rèn)真履行保修責(zé)任

19、（1分）。（三）為了共同做好社區(qū)管理，創(chuàng)建安全和諧社區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除做好各項物業(yè)管理服務(wù)工作外，還應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門做好安全防范服務(wù)（0.5分）。針對本案例中“小區(qū)周邊治安環(huán)境惡劣”問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅履行協(xié)助公安機(jī)關(guān)、居委會等政府部門做好社區(qū)安全防范管理工作的義務(wù)（1分）。1物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)組織重大活動時，應(yīng)及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生意外事故（0.5分）。2物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時，應(yīng)及時通知相關(guān)部門，并協(xié)助做好調(diào)查取證及善后處理工作（0.5分）。3積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育（0.5分）。二、某小區(qū)剛?cè)胱?，部分業(yè)主反應(yīng)小區(qū)部分墻體滲漏、供暖不足、開

20、發(fā)商遺留問題，小區(qū)業(yè)主多次找到物業(yè)公司及開發(fā)商均無法解決，于是部分業(yè)主通過私下選舉，串聯(lián)成立了臨時業(yè)主委員會，并聯(lián)系媒體報道此事。臨時業(yè)主委員會通過協(xié)議的方式尋找到新的物業(yè)公司。臨時業(yè)主委員會將決定張貼在小區(qū)公告欄中：決定解聘現(xiàn)在物業(yè)公司，選聘新的物業(yè)公司。媒體相繼報道了此事，社會反響強(qiáng)烈，部分業(yè)主甚至圍堵物業(yè)管理處辦公室。1、上述有幾點(diǎn)操作違規(guī)之處。（10分）2、假如你作為本小區(qū)的項目經(jīng)理，你如何做來解決上面問題。（20分）1、上述有幾點(diǎn)操作違規(guī)之處（10分）答：本案例中共有如下5點(diǎn)操作違規(guī)之處：（一）部分業(yè)主因遺留問題多次交涉物業(yè)公司和開發(fā)商，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)建設(shè)點(diǎn)位應(yīng)根據(jù)有關(guān)合同

21、約定及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，對自己合同義務(wù)之內(nèi)的問題要予以及時處理解決，不能推諉、搪塞，對約定義務(wù)、法定義務(wù)之外的問題，要積極幫助業(yè)主協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決（2分）；（二）部分業(yè)主通過串聯(lián)協(xié)商、互相選舉等方式，自己組建成立的“臨時業(yè)主委員會”不合法，不符合業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則有關(guān)業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立程序的規(guī)定（2分）；（三）業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)的同時，必須按合同約定按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得無故拖延和拒交?！芭R時業(yè)主委員會”做出集體拒交物業(yè)費(fèi)等決定不具有法律效力，對業(yè)主不具有法律約束力（2分）；（四）“臨時業(yè)主委員會”以協(xié)議方式選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，再程序上也不合法。根據(jù)中

22、華人民共和國物權(quán)法、物業(yè)管理條例等有關(guān)法律文件規(guī)定，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。（2分）；（五）業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等法定程序予以解決，而不能采取“圍堵售樓處、物業(yè)管理處辦公室”等過激行為，如違反了中華人民共和國治安管理處罰法，還將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（2分）。19假如您是該項目經(jīng)理，應(yīng)如何化解當(dāng)前面臨的問題（20分）答：如果我是該項目的經(jīng)理，我應(yīng)從如下幾個方面化解當(dāng)前面臨的問題：（一） 危機(jī)公關(guān)處理1 做好危機(jī)公關(guān)管理：主動與介入報道的新聞媒體取得聯(lián)系，一方面向媒體表明一種誠懇接受監(jiān)督、認(rèn)真解

23、決問題的態(tài)度，將負(fù)面社會影響降到最低、將企業(yè)形象受損程度降到最低，另一方面也通過媒體向本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和非業(yè)主使用人解釋道歉，爭取公眾的諒解，并說明問題的原因、解決思路，承諾解決問題的時限（2分）。2 正確對待客戶投訴：教育員工要認(rèn)識到，接待和處理客戶投訴是物業(yè)管理服務(wù)中重要的組成部分，也是提高物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)的重要途徑，如果對待業(yè)主的各類投訴置之不理、敷衍了事，非但不能解決問題，還有可能將問題擴(kuò)大化。在接到投訴過程中，首先要使業(yè)主從戒備、焦慮的心理狀態(tài)中解脫出來，采用良好的溝通方式化解業(yè)主的對立情緒；不要將注意力糾纏于誰對誰錯，而是應(yīng)當(dāng)注重問題的有效處理和解決（2分）。（二） 解決遺留

24、問題1外墻滲水：在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，住宅使用說明書中明確墻面防水工程的保修期限不應(yīng)低于1年，本小區(qū)剛剛?cè)胱?，顯然尚未過保修期。因此，我要及時與開發(fā)企業(yè)取得聯(lián)系，要求其認(rèn)真履行保修責(zé)任（4分）。2供暖不足：針對供暖不足問題，我將組織工程部人員到現(xiàn)場檢查，分析具體原因，如果是因?yàn)闃I(yè)主使用不當(dāng)或擅自拆改添建供暖管道、散熱器等造成的供暖不足，則可由工程技術(shù)人員或供熱管理單位有償代修；如果是供暖系統(tǒng)本身的問題，根據(jù)物業(yè)管理條例及其他相關(guān)規(guī)定，“供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)

25、管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的責(zé)任”，要求工程部主管協(xié)調(diào)供熱管理單位，及時檢修、處理（4分）。3物業(yè)配套：對于物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備不齊全或存在質(zhì)量缺陷的問題，我會要求客服部門開展一次客戶調(diào)查，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總，了解業(yè)主需求及實(shí)際情況。從發(fā)生原因和處理責(zé)任來看，主要可能存在兩種情況：一種是由施工單位引起的質(zhì)量問題，應(yīng)由建設(shè)單位督促施工單位負(fù)責(zé)保修；另一種是由于規(guī)劃、設(shè)計考慮不周而造成的功能不足、使用不便、運(yùn)行管理不經(jīng)濟(jì)等問題，應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)做出修改設(shè)計，改造或增補(bǔ)相應(yīng)配套設(shè)施（4分）。（三） 成立業(yè)主大會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書面形式告知全體業(yè)主，“臨時業(yè)主委員會”及其所做出的各種決定

26、均不合法，建議業(yè)主依據(jù)法律程序成立業(yè)主大會以行使業(yè)主的權(quán)力，通過業(yè)主大會會議決定是否解聘本物業(yè)企業(yè)，并選聘新的物業(yè)企業(yè)（2分）。（四） 總結(jié)吸取教訓(xùn)如果業(yè)主大會繼續(xù)聘用本物業(yè)企業(yè)，則承諾規(guī)范履行物業(yè)服務(wù)合同約定之有關(guān)義務(wù)，如果業(yè)主大會做出解聘決定，本企業(yè)也將與新聘企業(yè)認(rèn)真做好交接工作。無論去留，都要及時總結(jié)并吸取教訓(xùn)，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)意識，以便最大限度地為自己項目范圍內(nèi)的業(yè)主和使用人提供服務(wù)（2分）。三、某物業(yè)項目建筑面積29萬平方米，可收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用面積26萬平米，計劃成本542萬元，現(xiàn)在進(jìn)行招投標(biāo)，有一物業(yè)公司管理項目多層住宅20萬平米，高層住宅20萬平米，別墅4萬平米，該項目投標(biāo)做

27、了一個物業(yè)費(fèi)的核算，總共包括以下項目：（一）人員工工資獎金及福利包括1、分管此項目的副總經(jīng)理工資2、項目經(jīng)理工資3、項目員工年終績效獎金（二）補(bǔ)充養(yǎng)老金 （二）公共區(qū)域維修保養(yǎng)費(fèi)用 （三）工程保修費(fèi)用（四）管理區(qū)域保潔材料費(fèi)用 （五）管理區(qū)域裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)用（六）公共秩序維護(hù)費(fèi)用 （七）項目履約金 （八）公共部位公共設(shè)施公眾責(zé)任保險費(fèi)用（九）固定資產(chǎn)折舊費(fèi) （十）對社會的愛心捐贈問題1、該項目可以由何種資質(zhì)的物業(yè)公司承接。（2分）2、根據(jù)該投標(biāo)物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該公司資質(zhì)等級。（3分）3、以上費(fèi)用哪些不能計入物業(yè)管理支出費(fèi)用（10分）4、設(shè)營業(yè)稅及附加5.5%，項目成本利潤率8%，問：1

28、.利潤2.稅金，3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額，4.物業(yè)費(fèi)單價，列出公式并計算。（10分）1該項目可以由何種資質(zhì)的物業(yè)公司承接（2分）答：根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法之規(guī)定，一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目、二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接30萬以下的住宅項目和8萬以下的非住宅項目、三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接20萬以下的住宅項目和5萬以下的非住宅項目，而該住宅物業(yè)項目總建筑面積為29萬，所以該項目可以由一級、二級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接（2分）。2根據(jù)該投標(biāo)物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該公司資質(zhì)等級（3分）答：根據(jù)該投標(biāo)物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該公司資質(zhì)等級為二級資質(zhì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法中二級資

29、質(zhì)關(guān)于面積的規(guī)定為：“管理兩種以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：多層住宅100萬；高層住宅50萬；獨(dú)立式住宅（別墅）8萬；辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)20萬”，而本案中該物業(yè)服務(wù)企業(yè)目前管理項目超過兩種類型，且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和為：多層住宅：20/100=20%；高層住宅：20/50=40%；別墅：4/8=50%20%+40%+50%=110% 100% ，符合條件。據(jù)此判斷該公司資質(zhì)等級為二級資質(zhì)。3以上費(fèi)用哪些不應(yīng)計入物業(yè)管理成本（10分）答：依據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法有關(guān)條款規(guī)定，本案例中不應(yīng)計入物

30、業(yè)管理成本的費(fèi)用有：（1）獎金（顯然也包括項目員工年終績效獎金）不應(yīng)計入物業(yè)管理成本，而是應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)濟(jì)效益，從盈利中提取（2分）；（2）分管此項目的副總經(jīng)理工資，不屬于本項目管理服務(wù)人員的工資，因此也不應(yīng)計入物業(yè)管理成本（2分）；（3）工程保修費(fèi)用、項目履約金均為房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位向施工單位收取的費(fèi)用，與物業(yè)管理服務(wù)無關(guān)，不應(yīng)計入物業(yè)管理成本（2分）；（4）管理區(qū)域內(nèi)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)用是由裝修工程所產(chǎn)生的垃圾的管理和清運(yùn)費(fèi)用，該費(fèi)用在裝修期間向裝修人單獨(dú)收取，也不應(yīng)計入物業(yè)管理成本（2分）；（5）對社會的愛心捐贈系物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的行為，與物業(yè)管理服務(wù)無關(guān)，不應(yīng)計入物業(yè)管理成

31、本（2分）。4設(shè)營業(yè)稅及附加的總稅率為5.5%，項目平均成本利潤率為8%，問：1.利潤，2.稅金，3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額，4.物業(yè)費(fèi)單價，列出公式并計算（10分）答：設(shè)可收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用面積用s表示，計劃成本用a表示，營業(yè)稅及附加的總稅率用i表示，項目平均成本利潤率用i表示，利潤用b表示，稅金用c表示，物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額用d表示，物業(yè)費(fèi)單價用d表示，營業(yè)額用e表示。則可得：1、利潤=成本項目成本利潤率b=ai=5428%=43.36（萬元）即利潤為43.36萬元（2分）；2稅金=營業(yè)額營業(yè)稅及附加的總稅率=（成本+利潤）營業(yè)稅及附加的總稅率c=（ab）i=542+43.365.5%=32.20（萬元）即

32、稅金為32.20萬元（2分）；3物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額=成本+利潤+稅金d= abc=542+43.36+32.20= 617.56（萬元）即物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額為617.56萬元（3分）；4物業(yè)費(fèi)單價=物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額/（可收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用面積12個月）d=d/（s12）=6175600/26000012=1.98（元/平方米月）即物業(yè)費(fèi)單價為1.98元/平方米月（3分）。 芅蒅蟻羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈肅芇膈蕆袈膃膇薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄芅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)蒈蚅羈芁薀羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羇袀莇蠆螀腿莆荿羆膅蒞薁螈肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅莃蒆蝕膁莂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆羋葿蚄袂膄蒈螇

33、螄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈肅芇膈蕆袈膃膇薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄芅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)蒈蚅羈芁薀羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羇袀莇蠆螀腿莆荿羆膅蒞薁螈肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅莃蒆蝕膁莂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆羋葿蚄袂膄蒈螇螄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈肅芇膈蕆袈膃膇薀肅聿膇螞袆羅膆螄蠆芄芅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)蒈蚅羈芁薀羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羇袀莇蠆螀腿莆荿羆膅蒞薁螈肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅莃蒆蝕膁莂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆羋葿蚄袂膄蒈螇螄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膁薄螃螁肇薄蒃羇羃膀薅蝿衿腿螈肅芇膈蕆袈膃膇薀肅聿膇螞袆羅膆螄

34、蠆芄芅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)蒈蚅羈芁薀羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄莈薇羇袀莇蠆螀腿莆荿羆膅蒞薁螈肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅莃蒆蝕膁莂薈裊肇蒁蝕蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆羋葿蚄袂膄蒈螇螄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅蝕袆膃蒞蠆羈羆芁螈蚈膁膇蒞螀羄肅莄袂膀蒂莃螞羂莈莂螄羋芄莁袇肁膀莀罿袃蒈莀蠆聿莄葿螁袂芀蒈袃肇膆蕆薃袀肂蒆螅肅蒁蒅袇羈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅薂襖羅莄薁薄膀芀薀蚆羃膆蕿袈艿膂薈羈肁蒀薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈蚅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆荿螞羈衿芅螞蟻膅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁螈蚈膁膇蒞螀羄肅莄袂膀蒂莃螞羂莈莂螄羋芄莁袇肁膀莀罿袃蒈莀蠆聿莄葿螁袂芀蒈袃肇膆蕆薃袀肂蒆螅肅蒁蒅袇羈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅薂襖羅莄薁薄

35、膀芀薀蚆羃膆蕿袈艿膂薈羈肁蒀薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈蚅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆荿螞羈衿芅螞蟻膅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁螈蚈膁膇蒞螀羄肅莄袂膀蒂莃螞羂莈莂螄羋芄莁袇肁膀莀罿袃蒈莀蠆聿莄葿螁袂芀蒈袃肇膆蕆薃袀肂蒆螅肅蒁蒅袇羈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅薂襖羅莄薁薄膀芀薀蚆羃膆蕿袈艿膂薈羈肁蒀薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈蚅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆荿螞羈衿芅螞蟻膅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁螈蚈膁膇蒞螀羄肅莄袂膀蒂莃螞羂莈莂螄羋芄莁袇肁膀莀罿袃蒈莀蠆聿莄葿螁袂芀蒈袃肇膆蕆薃袀肂蒆螅肅蒁蒅袇羈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅薂襖羅莄薁薄膀芀薀蚆羃膆蕿袈艿膂薈羈肁蒀薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈蚅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆荿螞羈衿芅螞蟻

36、膅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁螈蚈膁膇蒞螀羄肅莄袂膀蒂莃螞羂莈莂螄羋芄莁袇肁膀莀罿袃蒈莀蠆聿莄葿螁袂芀蒈袃肇膆蕆薃袀肂蒆螅肅蒁蒅袇羈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅薂襖羅莄薁薄膀芀薀蚆羃膆蕿袈艿膂薈羈肁蒀薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈蚅薄肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆荿螞羈衿芅螞蟻膅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁螈蚈膁膇蕿羅腿羋蕿肇莄薇薈螇膇薃薇罿蒂葿薆肁芅莄薅膄肈蚃薄袃芄蕿薃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀蚆蝕肂肅薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈螆螈蒞蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿衿袁肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆袆艿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂蕿羅腿羋蕿肇莄薇薈螇膇薃薇罿蒂葿薆肁芅莄薅膄肈蚃薄袃

37、芄蕿薃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀蚆蝕肂肅薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈螆螈蒞蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿衿袁肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆袆艿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂蕿羅腿羋蕿肇莄薇薈螇膇薃薇罿蒂葿薆肁芅莄薅膄肈蚃薄袃芄蕿薃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀蚆蝕肂肅薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈螆螈蒞蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿衿袁肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆袆艿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂蕿羅腿羋蕿肇莄薇薈螇膇薃薇罿蒂葿薆肁芅莄薅膄肈蚃薄袃芄蕿薃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀蚆蝕肂肅薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈螆螈蒞蒄螅袁

38、膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿衿袁肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆袆艿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂蕿羅腿羋蕿肇莄薇薈螇膇薃薇罿蒂葿薆肁芅莄薅膄肈蚃薄袃芄蕿薃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀蚆蝕肂肅薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈螆螈蒞蒄螅袁膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿衿袁肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆袆艿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂蕿羅腿羋蕿肇莄薇薈螇膇薃薇罿蒂葿薆肁芅莄薅膄肈蚃薄袃芄蕿薃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻袀芀蚆蝕肂肅薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆薁蒄袁芃莄螃袀羃薀蠆羀肅莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀膄螆羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀肀膃

39、芇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻肈肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)蕿螁螂羈莂蚇螂肄薇薃螁芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆袆羂艿蒂袆肄蒅螀裊膇羋螆襖荿蒃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃薀蠆羀肅莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀膄螆羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀肀膃芇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻肈肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)蕿螁螂羈莂蚇螂肄薇薃螁芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆袆羂艿蒂袆肄蒅螀裊膇羋螆襖荿蒃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃薀蠆羀肅莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀膄螆羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀肀膃芇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻肈肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)蕿螁螂羈莂蚇螂肄薇薃螁芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀

40、芁蝕螇芃蕆薆袆羂艿蒂袆肄蒅螀裊膇羋螆襖荿蒃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃薀蠆羀肅莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀膄螆羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀肀膃芇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻肈肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)蕿螁螂羈莂蚇螂肄薇薃螁芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆袆羂艿蒂袆肄蒅螀裊膇羋螆襖荿蒃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃薀蠆羀肅莃薅罿膈薈蒁羈芀莁袀羇肀膄螆羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羄肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁艿薄肁羀蒄蒀肀膃芇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻肈肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)蕿螁螂羈莂蚇螂肄薇薃螁芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇芃蕆薆袆羂艿蒂袆艿蝕羅聿莁蒂袁聿蒄蚈螇肈芃蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀膃莂

41、螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈羀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃芇蒅蒃蝿芆膅蠆蚅芅芇蒂肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆羇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莇肅羄芃蚃羈羃蒞蒆襖羂蕆蟻螀羈膇蒄蚆肀艿蝕羅聿莁蒂袁聿蒄蚈螇肈芃蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈羀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃芇蒅蒃蝿芆膅蠆蚅芅芇蒂肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆羇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莇肅羄芃蚃羈羃蒞蒆襖羂蕆蟻螀羈膇蒄蚆肀艿蝕羅聿莁蒂袁聿蒄蚈螇肈芃蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈羀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃芇蒅蒃蝿芆膅蠆蚅芅芇蒂肅芄蒀

42、蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆羇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莇肅羄芃蚃羈羃蒞蒆襖羂蕆蟻螀羈膇蒄蚆肀艿蝕羅聿莁蒂袁聿蒄蚈螇肈芃蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈羀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃芇蒅蒃蝿芆膅蠆蚅芅芇蒂肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆羇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莇肅羄芃蚃羈羃蒞蒆襖羂蕆蟻螀羈膇蒄蚆肀艿蝕羅聿莁蒂袁聿蒄蚈螇肈芃蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀膃莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈羀膁莇薄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃芇蒅蒃蝿芆膅蠆蚅芅芇蒂肅芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂芇膈蕆螈膃膇薀蝕聿膇螞

43、袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)莈蚅袈節(jié)薀袁襖芁蚃螄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆螀腿莆荿薃肅莆蒁蝿羈蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂芇膈蕆螈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)莈蚅袈節(jié)薀袁襖芁蚃螄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆螀腿莆荿薃肅莆蒁蝿羈蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂芇膈蕆螈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)莈蚅袈節(jié)薀袁襖芁蚃螄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆

44、螀腿莆荿薃肅莆蒁蝿羈蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂芇膈蕆螈膃膇薀蝕聿膇螞袆羅膆莂蠆袁膅蒄襖膀芄薆蚇肆芃蚈袃羂節(jié)莈蚅袈節(jié)薀袁襖芁蚃螄膂芀莂罿肈艿蒅螂羄羋薇羇袀莇蠆螀腿莆荿薃肅莆蒁蝿羈蒞蚄薁羇莄莃袇袃莃蒆蝕膁莂薈裊肇莁蝕蚈羃蒀莀袃衿蒀蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆肅蕿螃袂肅蟻羈膁肂莁螁肇膁蒃羇羃膀薅蝿衿腿蚈薂芇膈蕆螈膃膇薀蝕聿膇袇肁膀莀薆袃肆莀蠆聿莄荿螁袂芀蒈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肆羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈薈羈肈薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁

45、衿膅螞蟻肅膁羋螃羇肇芇袆膃蒞芆薅羆芁芆蚈膁膇蒞螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蠆聿莄荿螁袂芀蒈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肆羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈薈羈肈薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅螞蟻肅膁羋螃羇肇芇袆膃蒞芆薅羆芁芆蚈膁膇蒞螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蠆聿莄荿螁袂芀蒈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肆羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈薈羈肈薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅螞蟻肅膁羋螃羇肇芇袆膃蒞芆薅羆芁芆蚈膁膇蒞螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆

46、袃肆莀蠆聿莄荿螁袂芀蒈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肆羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蒄蠆羇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莄薁薄螈芀薀蚆羃膆蕿螈螆肂薈薈羈肈薈蝕襖莆薇螃肀節(jié)薆裊袃膈薅薅肈肄蚄蚇袁莃蚃蝿肆艿蚃袁衿膅螞蟻肅膁羋螃羇肇芇袆膃蒞芆薅羆芁芆蚈膁膇蒞螀羄肅莄袂螇莂莃薂羂莈莂螄螅芄莁袇肁膀莀薆袃肆莀蠆聿莄荿螁袂芀蒈袃肇膆蕆薃袀肂蒆蚅肆羈蒅袇袈莇蒄薇膄芃蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋蕿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆肁膅蒞薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂羋蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈

47、羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋蕿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆肁膅蒞薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂羋蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿芅蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋蕿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆肁膅蒞薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈節(jié)莁螞螈肅芇蟻袀芀膃蝕羂肅薂蠆螂羋蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀蚇聿膀薈蚆螈羂蒄螅袁膈莀螄羃羈芆螃蚃膆膂螂裊罿薁螁羇芄蕆螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆

48、艿芅蒃羈肂芁蒂肀莈薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羅腿羋蕿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆肁膅蒞薅螁肈芀薄袃芄蕿薃羆肆蒅薃肈節(jié)薁螁羇芄蕆袁聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膀蒆羃袂莆莂羂羅腿螁羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羅葿蒅蚃肈節(jié)蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇膁螆螇羆莇螞螇聿膀薈螆膁蒞薄螅羈膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膀蒆羃袂莆莂羂羅腿螁羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羅葿蒅蚃肈節(jié)蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇膁螆螇羆莇螞螇聿膀薈螆膁蒞薄螅羈膈蒀螄肅

49、蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膀蒆羃袂莆莂羂羅腿螁羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羅葿蒅蚃肈節(jié)蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇膁螆螇羆莇螞螇聿膀薈螆膁蒞薄螅羈膈蒀螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆袁聿蒀莃袀膂芃蟻衿袁蒈蚇袈肄芁薃袇膆薆葿袆羋荿螈裊羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膀蒆羃袂莆莂羂羅腿螁羈膇蒄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈罿肁芅螇羈膄蒁蚃肇芆芄蕿肆羅葿蒅蚃肈節(jié)蒁螞芀薇螀蟻羀莀蚆蝕肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇膁螆螇羆莇螞螇聿膀薈螆莆薀蠆羀肅莃蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蟻羅芄蚅薇肄莆蕆袆肄肆蚃螂肅膈蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿聿芅

50、薂螅肈莇蒞蟻膈肇薁薇膇腿莃裊膆節(jié)蕿袁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膃芆蒀羂膂莈蚅袈膂蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇節(jié)蕆薆袆蒞螞羄裊膄蒅袀裊芇螀螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇羈芃莄螃羀莆薀蠆羀肅莃蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蟻羅芄蚅薇肄莆蕆袆肄肆蚃螂肅膈蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻膈肇薁薇膇腿莃裊膆節(jié)蕿袁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膃芆蒀羂膂莈蚅袈膂蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇節(jié)蕆薆袆蒞螞羄裊膄蒅袀裊芇螀螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇羈芃莄螃羀莆薀蠆羀肅莃蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蟻羅芄蚅薇肄莆蕆袆肄肆蚃螂肅膈蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿聿芅薂螅肈莇蒞蟻膈肇薁薇膇腿莃裊膆節(jié)蕿袁膅蒄莂螇膄膄蚇蚃膃芆蒀羂膂莈蚅袈膂蒁蒈螄芁膀蚄蝕袇節(jié)

51、蕆薆袆蒞螞羄裊膄蒅袀裊芇螀螆襖荿薃螞袃蒁莆羈袂膁薁袇羈芃莄螃羀莆薀蠆羀肅莃蚅罿羋蚈羃羈莀蒁衿羇蒂蚆螅羆膂葿蟻羅芄蚅薇肄莆蕆袆肄肆蚃螂肅膈蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿聿芅薂螅肈薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁莁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖肂蕆蟻螀肁蕿袇聿肀艿蝕肅聿蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈膅薀螄襖膄芀薇螀膃莂螃膈膂薅薅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁羋芁袈羇芇莃蝕袃芇蒅袆衿芆蚈蠆膇芅莇薁肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁莁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖肂蕆蟻螀肁蕿袇聿肀艿蝕肅聿蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈膅薀螄襖膄芀薇螀膃莂螃膈膂薅

52、薅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁羋芁袈羇芇莃蝕袃芇蒅袆衿芆蚈蠆膇芅莇薁肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁莁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖肂蕆蟻螀肁蕿袇聿肀艿蝕肅聿蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿羈膅薀螄襖膄芀薇螀膃莂螃膈膂薅薅肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿螂腿薁螞肁羋芁袈羇芇莃蝕袃芇蒅袆衿芆蚈蠆膇芅莇薁肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁莁莄薈肀莁蒆螄羆莀蕿薆羂荿莈袂袈莈蒁蚅膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈蒞蒞袈襖肂蕆蟻螀肁蕿袇聿肀艿蝕肅聿蒁羅羈肈薄螈袇肈蚆薁膆肇莆螆肂肆蒈蕿膂芀螅罿肈荿蒅螂羄莈薇羇芃莇蠆螀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅莃蒆肂膁蒂薈裊肇蒁蝕肁羃蒀螂袃莂葿薂蚆羋葿蚄羂膄蒈螇

53、螄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅薅蟻羈膁薄螃螁肇薄蒃羆肅薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅芆螄肁芄芅蒄襖膀芄薆肀膆芃螈袂肂節(jié)袁螅莀芁薀羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈荿蒅螂羄莈薇羇芃莇蠆螀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅莃蒆肂膁蒂薈裊肇蒁蝕肁羃蒀螂袃莂葿薂蚆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅薅蟻羈膁薄螃螁肇薄蒃羆肅薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅芆螄肁芄芅蒄襖膀芄薆肀膆芃螈袂肂節(jié)袁螅莀芁薀羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈荿蒅螂羄莈薇羇芃莇蠆螀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅莃蒆肂膁蒂薈裊肇蒁蝕肁羃蒀螂袃莂葿薂蚆羋葿蚄羂膄蒈螇螄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅薅蟻羈膁薄螃螁肇薄蒃羆肅薃蚅蝿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿膇螞袆羅芆螄

54、肁芄芅蒄襖膀芄薆肀膆芃螈袂肂節(jié)袁螅莀芁薀羈芆芁蚃螄膂芀螅罿肈荿蒅螂羄莈薇羇芃莇蠆螀艿莆袂肆膅蒞薁袈肁蒞蚄肄羇莄螆袇芅莃蒆肂膁蒂薈裊肇蒁蝕肁羃蒀螂袃莂葿薂袁蒃蚃衿肆荿螞羈罿芅螞蟻膅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蝿羈羆芁螈蚈膁膇螇螀羄薆螆羂艿蒂螆肅肂莈螅螄羋芄莁袇肁膀莀罿芆蒈蒀蚈聿莄葿螁芄芀蒈袃肇芆蕆肅袀薅蒆螅膅蒁蒅袇羈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿薃螂膂蒈薂襖羅莄薁羆膀莀薀螆羃芆蕿袈艿膁薈羈肁蒀薈蝕芇莆薇螃肀節(jié)蚆裊芅膈蚅羇肈蕆蚄蚇袁蒃蚃衿肆荿螞羈罿芅螞蟻膅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蝿羈羆芁螈蚈膁膇螇螀羄薆螆羂艿蒂螆肅肂莈螅螄羋芄莁袇肁膀莀罿芆蒈蒀蚈聿莄葿螁芄芀蒈袃肇芆蕆肅袀薅蒆螅膅蒁蒅袇羈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿薃螂膂蒈薂襖羅莄薁羆

55、膀莀薀螆羃芆蕿袈艿膁薈羈肁蒀薈蝕芇莆薇螃肀節(jié)蚆裊芅膈蚅羇肈蕆蚄蚇袁蒃蚃衿肆荿螞羈罿芅螞蟻膅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蝿羈羆芁螈蚈膁膇螇螀羄薆螆羂艿蒂螆肅肂莈螅螄羋芄莁袇肁膀莀罿芆蒈蒀蚈聿莄葿螁芄芀蒈袃肇芆蕆肅袀薅蒆螅膅蒁蒅袇羈莇蒄羀膄芃蒄蠆羇腿薃螂膂蒈薂襖羅莄薁羆膀莀薀螆羃芆蕿袈艿膁薈羈肁蒀薈蝕芇莆薇螃肀節(jié)蚆裊芅膈蚅羇肈蕆蚄蚇袁蒃蚃衿肆荿螞羈罿芅螞蟻膅膁蟻螃羇葿蝕袆膃蒞蝿羈羆芁螈蚈莆莂羂羅腿蟻羈肇莄蚇羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膄蒁蚃薄袃芄蕿蚃羅葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀肅螀蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇螞螇聿膀薈螆膁蒞蒄螅袁膈蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊蒂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃袀膂芃蟻衿袁肆薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂羂羅腿蟻羈肇莄蚇羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膄蒁蚃薄袃芄蕿蚃羅葿蒅蚃肈節(jié)莁螞膀肅螀蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇螞螇聿膀薈螆