神州租車常見問題還車與結(jié)算問題解答(課堂PPT)

1、神州租車還車結(jié)算問題解答,神州租車北京門店網(wǎng)址：http:/,神州租車還車與結(jié)算問題解答,01. 還車時是否一定要到取車門店？ 不一定，還車可以到神州租車全國任意一家門店還車，但是異地還車需要收取一定的異地還車費。 02. 還車時需要什么手續(xù)？ 還車油量應(yīng)不低于取車時油量，并將車輛停放在還車門店的指定位置；服務(wù)代表驗車后根據(jù)結(jié)算單項目結(jié)算租金，同時進行第二次信用卡的預(yù)授權(quán)，作為有可能發(fā)生的違章保證金及其他未結(jié)清的費用押金。第二次預(yù)授權(quán)的金額，租期在15天（含）以下的，至少是1000元；租期在15天（不含）以上的，至少是2000元；若無違章罰款，違章預(yù)授權(quán)則在30天后自動取消。 03. 結(jié)算時租

2、金以何種方式交納？ 您可以選擇以下三種方式繳納租金：（1）在擔(dān)保信用卡中直接扣款，擔(dān)保信用卡第一次預(yù)授權(quán)內(nèi)剩余的信用額度將在1-3個工作日后解凍（少數(shù)發(fā)卡行的信用卡解凍時間可能會稍長）；（2）儲值卡結(jié)算；（3）本人其他有效銀行卡進行結(jié)算。,神州租車北京門店網(wǎng)址：http:/,神州租車還車與結(jié)算問題解答,04. 是否可以使用別人的儲值卡進行結(jié)算？ 很抱歉，儲值卡僅限持卡人本人使用，不支持轉(zhuǎn)借。 05. 信用卡預(yù)授權(quán)是否需要支付利息？ 銀行不收取預(yù)授權(quán)利息，且無須還款，所以無論預(yù)授時間長短，皆不產(chǎn)生任何金融費用。 06. 如果還車時油箱不滿該如何處理？ 如果還車時油量低于出車時油量，您需按當(dāng)?shù)赜唾M

3、標(biāo)準(zhǔn)支付油費差價，并在租金結(jié)算中加入，如出車時油箱是滿油的，您還需另外支付100元加油代辦費。 07. 續(xù)租費用如何收?。?普通產(chǎn)品，續(xù)租車輛租金按續(xù)租時的正常價計費，其他費用正常計費；周租/月租產(chǎn)品，續(xù)租車輛租金按周租/月租價計費，不計免賠服務(wù)費和GPS導(dǎo)航費用不再另計費，其他費用正常計費。 08. 如何辦理續(xù)租手續(xù)？ 延期4小時以上還車，需請您在租期屆滿前6小時致電客服中心400 616 6666提出續(xù)租申請，續(xù)租成功與否視車輛調(diào)配情況而定，如您續(xù)租后的未付租金（預(yù)計總租金-已付租金）超過租車預(yù)授權(quán)或押金的80%，您需要在原租期屆滿前補齊未付租金款，或親自光臨神州租車門店完成上次租車的驗車

4、、結(jié)算，并重新辦理租車手續(xù)。,神州租車北京門店網(wǎng)址：http:/,神州租車還車與結(jié)算問題解答,09. 車輛沒有續(xù)租的情況下，超時還車怎么計算費用？ 延期還車4小時以內(nèi)，您無需辦理續(xù)租手續(xù)，但延期用車時間將計入您的租期，您需在還車時根據(jù)總租期支付相應(yīng)費用：（1） 租期小于1天，普通產(chǎn)品按1天收取車輛租金、基本保險費、增值服務(wù)費等費用；周租/月租產(chǎn)品按1天收取車輛租金、基本保險費，GPS和不計免賠服務(wù)不收取超時費。（2） 租期超過1天的：a) 租期內(nèi)整日的部分，普通產(chǎn)品按天收取車輛租金、基本保險費、增值服務(wù)費等費用；周租/月租產(chǎn)品按天收取車輛租金、基本保險費，GPS和不計免賠服務(wù)不收取超時費。b)

5、 租期內(nèi)非整日的部分，不足4小時（含4小時）的，按超時費標(biāo)準(zhǔn)計費，不再另計基本保險費、增值服務(wù)費；4小時以上的，計1天租期，普通產(chǎn)品按天收取車輛租金、基本保險費、增值服務(wù)費等費用；周租/月租產(chǎn)品按天收取車輛租金、基本保險費，但GPS和不計免賠服務(wù)不收取超時費如您超期未還車或未經(jīng)允許強行續(xù)租，為保障其他預(yù)訂客戶的用車權(quán)益和車輛安全，神州租車,神州租車北京門店網(wǎng)址：http:/,有可能收回車輛，您需要支付正常租金及超期違約金（標(biāo)準(zhǔn)為超期部分租金的300%）；在租車城市以外地區(qū)收回車輛的，您需加付異地還車費以及神州租車由此付出的其他費用。 10. 續(xù)租車輛還車需還至哪里？ 續(xù)租車輛需還至第一次取車時的門店，否則會產(chǎn)生異地還車或異店還車費