2021年酒店新員工入職培訓心得.doc

1、2021年酒店新員工入職培訓心得上周_實施了了_名新員工為期一天半的入職培訓工作，培訓流程及內(nèi)容安排如下：序號姓名部門崗位培訓時間內(nèi)訓負責人1_白酒銷售一部銷售經(jīng)理_天_2_白酒銷售三部銷售經(jīng)理_天_3_產(chǎn)供部計劃主管_天_4_董事長辦公室安保專員_天_5_董事長辦公室司機_天_按照入職培訓流程，要求各支持部門對本次新員工培訓的配合工作安排如下：序號負責部門負責人接待內(nèi)容_人力資源部_審核入職材料、發(fā)工資卡號給宜賓財務(wù)2行政部_辦公用品發(fā)放、安排工位、電腦3行政部_開通郵箱、申請內(nèi)部msn根據(jù)各崗位的特點及公司對新員工培訓的要求，將培訓內(nèi)容安排如下：序號時間主題內(nèi)容負責人1_月_日13：30-

2、15：30入職引導(dǎo)企業(yè)文化、人力資源制度培訓_2_月_日15：30-16：00行政管理行為規(guī)范、辦公室管理、信息安全、出差管理制度_3_月_日16：00-16：30財務(wù)培訓報銷管理培訓_4_月_日16：30-17：30時間管理工作計劃的時間管理_5_月_日9：30-12：00產(chǎn)品知識、銷售技巧產(chǎn)品知識介紹、銷售技巧培訓_6_月_日13：00-15：30部門內(nèi)訓部門內(nèi)訓部門負責人7_月_日15：30-16：30確定勞動關(guān)系培訓考核、評估，簽訂勞動合同_8_月_日16：30-17：30公司參觀_總部四合院參觀_二、培訓需求分析以往在匯總新員工培訓需求時，“要求培訓更多的銷售知識和技巧”這一需求占的

3、比例較大，因此，本次新員工培訓前，與白酒品牌銷售三部羅總進行了深入溝通與探討，確定了增加“產(chǎn)品知識與銷售技巧”培訓課程。本人全程跟蹤了銷售培訓過程，并整理了聽課筆記，將作為銷售知識第一期教材，提供給所有銷售經(jīng)理，以達到及時補充銷售知識的目的。三、培訓效果評估培訓效果整體評估表序號考核要點考核依據(jù)目標完成情況1培訓滿意度整體達到_%以上培訓反饋評估表培訓評估報告培訓滿意度整體達到_%。2按計劃如期完成培訓培訓計劃安排表培訓檔案兩名新員工由于趕飛機，故未參觀四合院3在完成目標的同時，費用預(yù)算在計劃內(nèi)花費預(yù)算花費推進表預(yù)算花費說明新員工午餐費用與住宿費用均控制在預(yù)算范圍內(nèi)下面就每個課程的學員反饋進行

4、匯總，分析如下：講師姓名：馬琳課程內(nèi)容：人力資源及財務(wù)培訓參訓人員：_人講師姓名：吳倩課程內(nèi)容：時間管理參訓人員：_人講師姓名：潘亞君課程內(nèi)容：行政管理制度參訓人員：_人講師姓名：羅剛課程內(nèi)容：產(chǎn)品知識、銷售技巧培訓參訓人員：_人四、培訓問題及對策1、培訓考核問題：目前使用的培訓考核題目，僅限于主觀題，且無法兼顧考核的重要性及全面性，因此，考核較為流于形式，無法從員工的本職工作出發(fā)，真正實現(xiàn)對培訓的消化、吸收、反饋的目的。培訓考核建議：為了保證新員工答題結(jié)果能反映客觀的學習水平，必須以閉卷形式測試。各各部門聯(lián)合思考并設(shè)計針對本部門及崗位要求的測試題，每個部門各設(shè)計_套考題，由人力資源部整理到考

5、核題庫中，每次考核前，有選擇性地(針對相應(yīng)崗位)，抽選新員工所在部門的一套考試題。本項工作將會在下周三完成，以確保下周四新員工培訓中可以應(yīng)用。2、培訓反饋評估表問題：目前使用的培訓反饋評估表中，涉及的考核指標較為簡單，無法全面的體現(xiàn)出培訓考核的各個方面內(nèi)容。培訓反饋評估表修改建議：增加了對培訓目的、培訓內(nèi)容設(shè)計的評價，以及對培訓的整體打分。并將對課程及教學的掌握及改進意見，第二點：您認為您在哪些方面還需要改進?改為：您認為本次培訓在哪些方面還需要改進?應(yīng)如何改進?更側(cè)重于學員對培訓的改進要求的反饋，以保證培訓講師搜集更多精準的培訓問題，予以完善。3、計劃管理課程問題：_月份的新員工培訓中增加了

6、目標管理課程，其目的是為了消除新員工在做工作計劃時的顧慮和問題，通過半個小時的講解，讓新員工對公司的目標管理的工作模式進行了解和遵守，從而達到提高工作效率及執(zhí)行力的目的。計劃管理課程建議：由于在我們的企業(yè)中，計劃與目標管理尤為重要，因此，我們做培訓安排時，會考慮保留針對做工作計劃的內(nèi)容及要求的講解。但是關(guān)于時間管理的其他內(nèi)容，將在職業(yè)化培訓課堂上為全體員工灌輸。4、內(nèi)訓問題：目前部門內(nèi)訓沒有明確的培訓方案，導(dǎo)致人力資源部無法對各部門內(nèi)訓進行控制和跟進。內(nèi)訓改進對策：要求部門負責人提交每次內(nèi)訓的培訓方案，包括培訓內(nèi)容，培訓時間，培訓責任人。同時要求提供內(nèi)訓記錄單，規(guī)定內(nèi)訓時要確保完成對崗位說明書的培訓。人力資源部設(shè)計培訓記錄單(請見附件)，并對內(nèi)訓進行反饋跟蹤。5、新員工入職效果考核及跟蹤問題由于新員工入職沒有業(yè)績，很難對其進行考核與評估，故出現(xiàn)了如何跟進及了解新員工投入工作的狀態(tài)問題。新員工入職效果考核及跟蹤對策：設(shè)計出可以跟蹤新員工工作行為三個月的新員工入職培訓跟進計劃表(請見附件)。將此計劃應(yīng)用到本次新員工工作跟蹤過程中，同時應(yīng)與監(jiān)審部溝通更為詳細的考核點，從而完善此程序?？傮w來說，本次新員工入職培訓的滿意度很高