銷(xiāo)售人員管理制度匯編

1、銷(xiāo) 售 工 作 管 理 制 度為加強(qiáng)銷(xiāo)售過(guò)程中的管理 ，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)、明確銷(xiāo)售人員的職責(zé)、規(guī)范其業(yè)務(wù)活動(dòng)、調(diào)動(dòng)其積極性，特別訂本規(guī)定。第一條：銷(xiāo)售人員代表公司的形象 ，應(yīng)以謙恭和氣、熱情周到之態(tài)度接觸客戶；注意著裝，儀容之整潔。第二條：銷(xiāo)售人員進(jìn)入本公司試用期為 3 個(gè)月，試用期基本工資為 2200 元/月；試用期滿，合格留用者，正式確定崗位后，簽訂勞動(dòng)合同，一年后交納五險(xiǎn)。第三條：銷(xiāo)售人員的工資由基本工資+崗位工資+績(jī)效工資（提成）+補(bǔ)貼+通訊費(fèi)等組成；基本工資包括考勤、各項(xiàng)考核等；崗位工資（職務(wù)工資）是所崗位的工資，績(jī)效工資（提成）以貨款到賬的次月隨同工資先發(fā)放 80%。另一

2、部分 20%參加年度考核。第四條：銷(xiāo)售人員的提成以每月資金回籠 50 萬(wàn)元為保底銷(xiāo)售額，年銷(xiāo)售額為 60 萬(wàn)為保底量；10 萬(wàn)以下按 3%提成，10-30 萬(wàn)按4%提成，30 萬(wàn)-60 萬(wàn)為 5%，60 萬(wàn)-90 萬(wàn)為 6%，90 萬(wàn)以上為 7%，100 萬(wàn)以上每增加 30 萬(wàn)提成增加 1%，上不封頂。第五條：鼓勵(lì)全員銷(xiāo)售，非專職（兼職）銷(xiāo)售人員積極為公司銷(xiāo)售產(chǎn)品，提成：提供信息并形成合同，3 萬(wàn)以下 300 元，3 元 10 萬(wàn)元以下獎(jiǎng)勵(lì) 2000 元，10 萬(wàn)以上到 50 萬(wàn) 4000 元，50 萬(wàn)到 100 萬(wàn)1 萬(wàn)元（所有費(fèi)用自理）。第六條：銷(xiāo)售員在公司工作服務(wù)未滿一年 （不跨年度），

3、其年終提成（指剩下提成）自動(dòng)放棄。第七條：銷(xiāo)售崗位分為五個(gè)級(jí)別，1、業(yè)務(wù)員（業(yè)務(wù)經(jīng)理）沒(méi)有崗位工資；2、片區(qū)經(jīng)理崗位工資 300 元/月；3、大區(qū)經(jīng)理 500 元/ 月；4、銷(xiāo)售總監(jiān) 2000 元/月；5、銷(xiāo)售副總 3000 元/月。第八條：銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)：1、熟悉公司生產(chǎn)流程及產(chǎn)品性能，規(guī)格，價(jià)格等；2、制定年度，月度銷(xiāo)售計(jì)劃并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施；3、所收貨款必須匯到公司指定賬戶或卡上，不得私自截留、挪用、隱瞞貨款；4、經(jīng)常與所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷(xiāo)商保持聯(lián)系，溝通，服務(wù)；5、對(duì)公司各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)策略，客戶信息等資料，必須嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露他人。第九條：銷(xiāo)售主管（區(qū)域經(jīng)理）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)推動(dòng)

4、、完成所負(fù)責(zé)部門(mén)（區(qū)域）的銷(xiāo)售目標(biāo)；2、不定期拜訪重點(diǎn)客戶，關(guān)注市場(chǎng)信息及時(shí)反饋，提升服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)上報(bào)月度總結(jié)及考核情況報(bào)告；3、執(zhí)行公司所交付的其它事項(xiàng)。第十條：省級(jí)辦事處主任（經(jīng)理）：1、負(fù)責(zé)推動(dòng)、完成所負(fù)責(zé)部門(mén)（省域）的銷(xiāo)售目標(biāo)；2、不定期拜訪重點(diǎn)客戶，關(guān)注市場(chǎng)信息及時(shí)反饋，提升服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)向公司上報(bào)月度總結(jié)及考核情況報(bào)告；3、執(zhí)行公司所交付的其它事項(xiàng)。4、建立所屬團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、工作安排和監(jiān)督監(jiān)察、考核；5、負(fù)責(zé)本省區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ，工程實(shí)施，經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)拓、選定、管理、維護(hù)等工作；第十一條：銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)推動(dòng)、完成所負(fù)責(zé)部門(mén)的銷(xiāo)售目標(biāo)；2、不定期拜訪重點(diǎn)客戶，關(guān)注

5、市場(chǎng)信息及時(shí)反饋，提升服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)向公司上報(bào)月度總結(jié)及考核情況報(bào)告；3、執(zhí)行公司所交付的其它重要事項(xiàng)。4、建立公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、工作安排和監(jiān)督監(jiān)察、績(jī)效考核，有權(quán)建議公司調(diào)整所屬區(qū)域經(jīng)理；5、負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，工程實(shí)施，經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)拓、選定、管理、維護(hù)等工作；1. 第十二條：銷(xiāo)售副總崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)推動(dòng)、完成所負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)；2、不定期拜訪重點(diǎn)客戶，關(guān)注市場(chǎng)信息及時(shí)反饋，及時(shí)向公司上報(bào)月度總結(jié)及所屬團(tuán)隊(duì)的考核情況報(bào)告；3、執(zhí)行公司所交付的其它重要事項(xiàng)。4、建立公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) ，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、工作安排和監(jiān)督監(jiān)察、績(jī)效考核，有權(quán)建議公司調(diào)整所屬區(qū)域經(jīng)理；5、負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

6、，工程實(shí)施，經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)拓、選定、管理、維護(hù)等工作；6、主持公司的銷(xiāo)售例會(huì) ，組織有關(guān)銷(xiāo)售推介會(huì) 、訂貨會(huì)等活動(dòng)。第十三條：銷(xiāo)售人員拜訪客戶，要及時(shí)匯集相關(guān)資料：1、客戶對(duì)價(jià)格的反映；2、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；3、客戶的用量及市場(chǎng)需求量；4、同行竟?fàn)帉?duì)手的動(dòng)態(tài)；5、對(duì)其它品牌的反映及新產(chǎn)品情況收集。第十四條：銷(xiāo)售人員拜訪客戶或因公出差 ，須提前三天向主管經(jīng)理寫(xiě)出申請(qǐng)出差報(bào)告；寫(xiě)明出差時(shí)間、地點(diǎn)、目的、出差線路及費(fèi)用預(yù)算等，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。第十五條：出差分為近距離出差和當(dāng)日出差 ，住宿出差。近距離出差和當(dāng)日出差，一般為本市范圍內(nèi)或當(dāng)天來(lái)回地區(qū) ，公汽（火車(chē)）票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，搭乘公司便車(chē)出差的費(fèi)

7、用不報(bào)，超過(guò) 5 小時(shí)以上出差，伙食補(bǔ)助及交通費(fèi)為 10 元餐，外地出差需要住宿一般地區(qū)（省轄市）補(bǔ)助 145 元/天，包括住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)等，省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū) 170 元/天，的士費(fèi)用一般不予報(bào)銷(xiāo)，特殊情況，在的士票背面寫(xiě)明事由，批準(zhǔn)后予以報(bào)銷(xiāo)。第十六條：銷(xiāo)售人員開(kāi)展業(yè)務(wù)，要根據(jù)公司生產(chǎn)能力和現(xiàn)狀接受訂貨，特殊要求及公司目前不能達(dá)到的訂貨 ，不得承接，避免損害公司形象和利益。第十七條：公司銷(xiāo)售原則是：現(xiàn)款現(xiàn)貨。接到訂單，預(yù)付 30% 訂金，提（發(fā)）貨之前結(jié)清全部貨款，銷(xiāo)貨價(jià)格以公司規(guī)定價(jià)格為準(zhǔn)，特殊情況必須請(qǐng)示后方可執(zhí)行 ，對(duì)貨到付款或貨款拖欠的客戶，由本次銷(xiāo)售員墊付，如

8、發(fā)生貨物被騙，丟失等情況，由其本人負(fù)責(zé)賠償。第十八條：銷(xiāo)售合同的訂立，必須嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)合同法的有關(guān)規(guī)定辦理，所有合同的訂合，必須由主管經(jīng)理初審，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。第十九條：為便于合同執(zhí)行中可能產(chǎn)生的糾紛處理 ，合同訂立時(shí)必須寫(xiě)明合同履行地為公司所在地?？纱k運(yùn)輸發(fā)貨流程：銷(xiāo)售人員接單收到訂金后，書(shū)面下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，注明完成計(jì)劃時(shí)間，生產(chǎn)完成后，通知客戶匯款，全款到帳后，財(cái)務(wù)通知倉(cāng)儲(chǔ)部開(kāi)據(jù)相關(guān)手續(xù) ， 一式四聯(lián) （ 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、客戶），安排好物流時(shí)間，及時(shí)送達(dá)到客戶。第二十條：嚴(yán)格退（換）貨手續(xù)，所有退（換）貨情況必須則本次銷(xiāo)售員寫(xiě)出書(shū)面情況，說(shuō)明退（換）貨的原因、理由、貨品的狀況等，經(jīng)主管

9、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可退（換）貨，退貨取消本次提成， 換貨本次提成減少 20%，退貨的提成如已發(fā)生，在次月其他提成中扣回，因公司產(chǎn)品質(zhì)量原因產(chǎn)生的退 （換）貨由公司根據(jù)實(shí)情酌情處理。第二十一條 ，銷(xiāo)售人員外地出差 ，可乘火車(chē)硬座 ，動(dòng)車(chē)二等座，高鐵二等座，輪船二等艙，晚間 20 點(diǎn)以后乘坐火車(chē)超過(guò) 6 小時(shí)，可乘坐硬臥，如未剩硬臥，補(bǔ)貼其票價(jià)的 50%。第二十二條，業(yè)務(wù)的開(kāi)辟權(quán)和所有權(quán)屬公司所有 ，銷(xiāo)售人員分區(qū)域負(fù)責(zé)本地區(qū)銷(xiāo)售，如該地區(qū)連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售末到其規(guī)定要求 ， 公司根據(jù)市場(chǎng)和工作需要，有權(quán)調(diào)整該地區(qū)銷(xiāo)售員的工作崗位或予以辭退。第二十三條，銷(xiāo)售人員離職或調(diào)職，必須辦理好移交手續(xù)，方可離崗，移交事

10、項(xiàng)：1、領(lǐng)（借）用的公物；2、客戶資料及各類單據(jù)；3、已收貨款及賬目明細(xì)；4、公文檔案；5、銷(xiāo)售賬目；6、其它事項(xiàng)。第二十四條：銷(xiāo)售人員移交工作，須填寫(xiě)移交報(bào)告書(shū)，由移交人、監(jiān)交人、接收人共同簽字，銷(xiāo)售主管及財(cái)務(wù)主管核實(shí)簽字 。銷(xiāo)售主管（區(qū)域經(jīng)理）移交工作由總經(jīng)理或總經(jīng)理指定專人監(jiān)交。第二十五條：銷(xiāo)售人員在外出差，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和廠紀(jì)廠規(guī)，注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全 ，違者所造成的一切后果自己負(fù)責(zé)。第二十六條：銷(xiāo)售人員的通訊（手機(jī)）必須 24 小時(shí)保持通暢，特殊情況須第一時(shí)間告之新的聯(lián)系方式 ，在外出差，每天須向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告有關(guān)行程和活動(dòng)狀況 。每次出差回來(lái)，三天內(nèi)報(bào)銷(xiāo)所有費(fèi)用，必須寫(xiě)出書(shū)面市

11、場(chǎng)調(diào)研（考察）報(bào)告及建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策參考之用。無(wú)考察報(bào)告者，費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。第二十七條：通訊費(fèi)：部門(mén)正職 100 元/月，付職 80 元/月，區(qū)域經(jīng)理 60 元/月，業(yè)務(wù)經(jīng)理（員）50 元/月。聯(lián)系不上一次扣罰手機(jī)費(fèi) 10 元，三次以上停發(fā)本月手機(jī)費(fèi)。第二十八 ：客戶的訂單或銷(xiāo)售人員的要貨單必須是書(shū)面或傳 真，特殊情況，以短信通知 ，回來(lái)后及時(shí)補(bǔ)單 。訂單一式四份 ，（一份自己備用 ，其余三份分別交主管部門(mén) ，財(cái)務(wù)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)）。第二十九條：本規(guī)定由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行,解釋權(quán)歸總經(jīng)理.許福龍2015 年 5 月 25 日附銷(xiāo)售工作流程表：鑫源木塑業(yè)務(wù)信息登記表時(shí) 間 ： 2015 年月日需要產(chǎn)品是什么情況息？2015 年月日:此單情況說(shuō)明以及跟進(jìn)進(jìn)度注：為保證各位的利益，此表填寫(xiě)時(shí)一定要注意參與的 人員和時(shí)間，并及時(shí)交由銷(xiāo)售部備案匯總?？蛻粜畔⒁凿N(xiāo)售部備案匯總為準(zhǔn)，以先登記為主。鑫源木塑出差計(jì)劃表出差人目的地預(yù)計(jì)出發(fā)日期預(yù)計(jì)返回日期主要路線及日程安排：出差期間主要工作內(nèi)容：出差人審批/日期注：本表