《基本的工作態(tài)度》PPT課件

1、基本的工作態(tài)度,新華保險主任輪訓項目,2,三百六十行行行出狀元,感動中國的赤腳醫(yī)生李春燕,普通的聾啞學校教師楊小玲,我只是有出息的工人包起帆,推土機開出全國勞模羅發(fā)兵,最純凈的人時傳祥,3,他們都是普通的人,就生活在你我中間他們都是優(yōu)秀的人,受到世人的尊重與傳唱,為什么?,4,課程目的,堅定從事壽險營銷的信心 端正壽險營銷工作的態(tài)度 明確壽險營銷工作態(tài)度的基本表現(xiàn),5,追求成功與高品質生活的兩大原則,一個人可以什么事情都不會干，但一定會干好一件事 一個人不可以什么事情都想干，但沒有一件事情干得好,6,專注的干好一件事是贏得尊重、成功與高品質生活的唯一途徑,尊重與行業(yè)無關 受尊重的程度與在專業(yè)領

2、域的成就有關,7,受尊重的人的特質,受到尊重的人，都具有熱愛工作、兢兢業(yè)業(yè)的良好工作態(tài)度。,得到別人尊重的前提，首先是自己尊重自己,8,銀行柜面人員的一天,8：30,到柜面，整理，預備小鈔 9：00,開工接柜，已經(jīng)排上8個人 9：00-12 ：00，不斷的點錢，打折子 11：28，跑著去上了個衛(wèi)生間 12：00-13：00，幾個姐妹輪班吃了個盒飯 13：00-15：00，繼續(xù)點錢、打折子，很困，差些點錯錢 15：00-17：00，繼續(xù)不斷點錢、打折子， 一天共接待了40幾個客戶的儲蓄業(yè)務，賣了一份銀行保險，賣了兩張銀行卡 時時提防假鈔 耐住性子聽了3個客戶的牢騷 因為動作稍稍慢了點，挨了一個客

3、戶的罵，沒敢還嘴 月收入：3000-4000,9,思考1,銀行柜面人員的主要工作是什么？ 他們有沒有什么基本的工作態(tài)度？ 如果沒有這些態(tài)度，情況會怎么樣？我們會怎么看他們？,10,醫(yī)生的一天（1/2）,上午：早上6:00多起床趕往醫(yī)院，趕在7:15交班之前把前一天病人情況和檢查結果整理一下； 7:30交班，各級住院醫(yī)師開始查房，通常會持續(xù)到12:00多，查房都是站著查，查多長時間就站多長時間；或者開始手術，進了手術室，在下午下班之前能出來就不錯了。中間沒有休息，不能坐，不能吃飯，不能上廁所，全程精神高度集中 。 中午：12:00到13:00是吃飯及休息時間。不過很多人不能準時吃上。吃上的也是以

4、極快的速度吃完，因為還有很多事情沒做。在食堂聽到的最多的聲音就是醫(yī)生的手機響聲，這就意味著你得馬上回到病房。 下午：各科醫(yī)生重復著上午的忙碌：寫病歷，查房，分析上午的檢查結果、開單、看病人、開藥、搶救、手術室的壓根就沒停過。 16:30下班時間，但前提是你手中事情已經(jīng)做完并且和值班醫(yī)生交班完畢。如果今天病人情況很多，那么請無條件加班直至事情做完。,11,值班 ：醫(yī)院值班是從當天一早上班開始，到第二天中午交班完畢。最起碼24小時。白天除了正常的上班之外，如果病房有事必須隨傳隨到。到了晚上，如果有一個病人有所不適，這一晚上就不用再睡覺了。要是在外科值班，手術到天亮是很平常的事情。 晚上 ：值班的醫(yī)

5、生當然是值班，那下班的醫(yī)生是不是能休息了？當然不能。醫(yī)院年年都要考試，醫(yī)學知識時時更新。所以必須活到老學到老，認認真真的看書吧。 醫(yī)生一天的工作，面對的都是不正常的病人，包括向家屬解釋病情，被激動的病人辱罵甚至毆打。 收入：一般的醫(yī)生，一個月也才拿5000元，一個月基本沒有完整休息一天的。幾次碰到?jīng)]錢的困難的病人，一般都是很重的，給擔保先救治，治好了人就逃掉了，到后來還要扣獎金。,醫(yī)生的一天（2/2）,12,思考2,我們想象的醫(yī)生工作是這樣的嗎？ 實際情況與我們的想象有什么不同？ 醫(yī)生的工作需要什么樣的基本態(tài)度？,13,人性的弱點,總是習慣于放大自己工作的痛苦 總是習慣于放大他人工作的快樂,永

6、遠不要懷疑自己所從事的行業(yè)，成功的人不斷在自己的工作中找到快樂。,14,做保險的兩種境界,15,無數(shù)事實證明,正確的態(tài)度能產(chǎn)生真正的快樂 不正確的態(tài)度只能是恐懼與痛苦,16,研討1,對照自己，從加入壽險業(yè)第一天起，我們就是在懷疑中工作，還是一直堅定的從事壽險行業(yè)？你覺得成功或者不成功的原因是什么？ 從事保險業(yè)以來，你是哪一種做保險的境界？原因是什么？,17,所有工作都必需的最基本態(tài)度,準時 專注,18,在工作中端正態(tài)度,100%的投入和專注于 本職工作,這是尊重自己和獲得他人尊重的基本條件,19,研討2,壽險營銷人員應該如何理解準時與專注？ “準時”在日常工作中的具體表現(xiàn)有哪些？ “100%的投入與專注”在日常工作中的具體表現(xiàn)有哪些？,20,準時參加早會/早干會 準時出現(xiàn)在客戶面前 準時填寫/批改工作日志 準時參加會議/培訓 .,營銷人員基本態(tài)度的具體表現(xiàn)1,準時,21,每天有效3訪 每天填寫工作日志 每周整理客戶檔案 每天花半小時鉆研產(chǎn)品運用 每周檢視個人團隊成長 ,營銷人員基本態(tài)度的具體表現(xiàn)