TP代運(yùn)營(yíng)合作方案

1、精選文檔 9 運(yùn)營(yíng)分工安排 一）雙方人員配置 1. 浙江商幫 TP 事業(yè)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) （一 ）淘寶店長(zhǎng)（ 1 名） 主要工作內(nèi)容 ： 1負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性 工作； 2負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng) 與管理工作； 3負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排 4 名； 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 5 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6 制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7. 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。 二）美工編輯（ 1 名） 主要工作內(nèi)容 ： 1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪

2、視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作; 2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 （三）運(yùn)營(yíng)推廣專員（2名） 主要工作內(nèi)容： 1. 直通車的維護(hù)及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析。 2. 淘寶客的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘與分析并且負(fù)責(zé)淘客站長(zhǎng)的招 募及維護(hù)工作 3 .鉆展的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘。 4. 淘寶官方活動(dòng)的報(bào)名及后期跟進(jìn) 5. 店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及效果評(píng)估 6. 同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析。 （四）客服4名（數(shù)據(jù)穩(wěn)定以后） 負(fù)責(zé)日常接單，銷售。 2.工廠對(duì)接人員 （一）對(duì)接負(fù)責(zé)人（1名） 工作內(nèi)容: 1. 主要負(fù)責(zé)與浙江商幫的對(duì)接工作，協(xié)調(diào)各部門人員。 2. 根據(jù)浙江商幫需要，及時(shí)做好前期準(zhǔn)備工作和人員調(diào)

3、配。 （二）物流（1名） 工作內(nèi)容: 1.按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的 事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。 2.負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。 3做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）；核 對(duì)客戶購(gòu)買信息（產(chǎn)品的尺寸及款式）；核對(duì)快遞發(fā)送信息（正確填 寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄）。 4.登記商品出庫(kù)記錄。 5.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。 （二）雙方職責(zé)分工 浙江商幫運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)內(nèi)容 （一）淘寶店鋪策劃 1、品牌策劃 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及目標(biāo)客戶特征確定品牌定位; .審核品牌故事的撰寫與演繹; 確定品牌宣傳口號(hào); 確定產(chǎn)品吊牌及包裝設(shè)計(jì)。 2、淘寶策劃 協(xié)助淘寶店鋪的活動(dòng)申請(qǐng); 審核店鋪C

4、I、VI規(guī)范，店招標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)準(zhǔn)字體; 指導(dǎo)淘寶風(fēng)格、布局、主色調(diào)，打造視覺(jué)規(guī)范; 確定產(chǎn)品描述的架構(gòu)、標(biāo)題、視覺(jué)、文案等規(guī)范。 （二）產(chǎn)品規(guī)劃 1、產(chǎn)品規(guī)劃 根據(jù)客戶產(chǎn)品特點(diǎn)確定產(chǎn)品定位及定價(jià)原則; 協(xié)商確定淘寶銷售產(chǎn)品系列規(guī)劃及組合; 產(chǎn)品組合比例：20%引流款，10%品牌形象款; 確定階段主打產(chǎn)品（爆款）。 2、產(chǎn)品描述資料確定 指導(dǎo)材質(zhì)、面料等描述信息資料規(guī)范及收集整理; 確定工藝細(xì)節(jié)圖、寶貝細(xì)節(jié)圖規(guī)范; 確定寶貝搭配; 3、產(chǎn)品圖片資料制作 給予客戶拍攝外景、內(nèi)景寶貝圖片建議 （活動(dòng)提前溝通需要什么照片）； 寶貝細(xì)節(jié)圖片拍攝建議; 寶貝搭配圖片拍攝建議。 4、產(chǎn)品庫(kù)存建議 根據(jù)店鋪的運(yùn)

5、營(yíng)階段及產(chǎn)品組合，對(duì)客戶各階段的產(chǎn)品庫(kù) 存準(zhǔn)備提出建議。 （三）美工視覺(jué) 1、店鋪裝修 根據(jù)確定的淘寶策劃規(guī)范店鋪的裝修效果; 2、寶貝描述 按照確定的產(chǎn)品描述規(guī)范進(jìn)行寶貝描述制作; 3、促銷活動(dòng) 根據(jù)擬定的促銷活動(dòng)，美工制作效果; 4、日常美工 根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)改善頁(yè)面布局，美工制作效果。 （四）推廣活動(dòng) 1、免費(fèi)推廣 寶貝標(biāo)題優(yōu)化、寶貝描述 SEO優(yōu)化指導(dǎo); 指導(dǎo)客戶按照推廣的需求進(jìn)行寶貝上下架工作; .SNS營(yíng)銷指導(dǎo)：掌柜說(shuō)、新浪微博、微信等; 社區(qū)營(yíng)銷、群營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷指導(dǎo); .淘論壇、淘幫派、優(yōu)惠券等營(yíng)銷推廣方式。 2、收費(fèi)推廣 .直通車 淘寶客 鉆展投放 3、促銷活動(dòng) 店鋪活動(dòng)策

6、劃：節(jié)日活動(dòng)、主題活動(dòng); 淘寶活動(dòng)報(bào)名：聚劃算、天天特價(jià)、淘金幣等; 淘寶類目活動(dòng)或大促活動(dòng)指導(dǎo)申請(qǐng)。 工廠團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)內(nèi)容: （一）供應(yīng)鏈 穩(wěn)定的產(chǎn)品庫(kù)存及供應(yīng)周期的保障 （二）產(chǎn)品品控 產(chǎn)品品質(zhì)保障和客戶服務(wù)品質(zhì) （三）產(chǎn)品特性 優(yōu)秀的產(chǎn)品文化賣點(diǎn)的強(qiáng)化（產(chǎn)品特征，相關(guān) PDO資質(zhì)證書 以及過(guò)關(guān)證書等文件，強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值） （四） 優(yōu)秀的物流與配送 優(yōu)秀的物流包裝及配送體系（及時(shí)發(fā)貨，專業(yè)的物流包裝防撞、 防碎、 防漏） （五） 專業(yè)的售前及售后 專業(yè)的售前售后用戶導(dǎo)向和保障體系（產(chǎn)品知識(shí)，售后保障7 天無(wú)理由退換貨） （三）運(yùn)營(yíng)實(shí)施步驟 2. 1.前期 第一階段：裝修選品，定價(jià)，確定好風(fēng)格。（開店第一個(gè) 月） 3. 第二階段：積累基礎(chǔ)銷量。（開店第一月） 中期 第三階段：打爆款（引流），