企業(yè)戰(zhàn)略管理網(wǎng)上作業(yè)參考答案

1、第一次作業(yè) 01 任務(wù) 一、簡答題（共 5 道試卷，共 100 分。某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在 華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請問：以下 事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。） 這兩個(gè)判斷點(diǎn)得出具體理由。 1. 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示 總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。（不是） 2. 鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。（是） 3. 由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是

2、其中 的一個(gè)方案。企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力的酒精。（是） 4. 與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。（不是） 5. 購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。（不是） 6. 經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊?家酒廠以便開拓東南市場。（是） 7. 董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購價(jià)格及被購企業(yè)的人員 與財(cái)務(wù)問題進(jìn)行調(diào)研與磋商。（不是） 8. 當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動(dòng)，企業(yè)正在考慮是否參加競 標(biāo)。（不是） 9. 營銷部總結(jié)近幾年?duì)I銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告

3、中撤出來，同時(shí)將公益贊助廣告渠 道作為營銷的一個(gè)主渠道。（不是） 10. 企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。（不是） 第二次作業(yè)02任務(wù) 任務(wù) 2 單選題： 1. 迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤。可 是在法國的迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（）。 A. 政治法律因素 B. 經(jīng)濟(jì)因素 C. 社會文化因素 D. 技術(shù)因素 2. 你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（ ） A. 產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化 B. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯 C. 產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 D. 行業(yè)的進(jìn)入 / 退出壁壘都高 3. 對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征

4、是：（ ）。 A. 價(jià)格 B. 規(guī)模經(jīng)濟(jì) C. 轉(zhuǎn)換成本 D. 庫存成本 d 4. 對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。 A. 某旅游點(diǎn)發(fā)生地震 B. 旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高 C. 國家允許國人出境旅游 D. 國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯 5. 原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（ ）。 A. 交易量 B. 產(chǎn)業(yè)集中度 C. 轉(zhuǎn)換成本 D. 賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度 名稱： 地址： 經(jīng)營工程： 外部環(huán)境分析 一、宏觀環(huán)境分析（抽象、間接的環(huán)境） 1、人口環(huán)境（分析本企業(yè)所在市場的社會人口情況，比如人口總量規(guī)模、人口的年齡、學(xué)歷、 行業(yè)結(jié)構(gòu)

5、等。人口規(guī)模通常決定了市場規(guī)模） 2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（主要是影響本企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)景氣情況等） 3、政治法律環(huán)境（和本企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的一些國家法律、政府政策等） 4、社會文化環(huán)境（會對本企業(yè)經(jīng)營造成影響的社會習(xí)俗、文化因素等） 5、技術(shù)環(huán)境（和本企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)發(fā)展水平等） 注意：以上幾方面可以有選擇地進(jìn)行分析，無須面面俱到。 二、行業(yè)特征分析（中觀環(huán)境） 1、產(chǎn)品分析（比如產(chǎn)品的差異程度，產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)品的可替代性等） 2、競爭情況（比如行業(yè)里的企業(yè)數(shù)目，競爭態(tài)勢，競爭的激烈程度等） 3、渠道分析（從行業(yè)整體角度來討論供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，客戶的討價(jià)還價(jià)能力等） 4、進(jìn)出壁壘（

6、包括政策壁壘、技術(shù)壁壘、規(guī)模效應(yīng)壁壘、資金壁壘等） 注意：以上幾方面可以有選擇地進(jìn)行分析，無須面面俱到。 三、微觀環(huán)境分析（具體、直接的環(huán)境） 1、客戶分析（分析該企業(yè)直接 / 具體的客戶情況） 2、競爭對手分析（分析該企業(yè)直接/ 具體的競爭對手，比如競爭對手的實(shí)力、本企業(yè)與主要競 爭對手的對比、競爭對手給本企業(yè)構(gòu)成哪些威脅和挑戰(zhàn)等） 注意：以上兩點(diǎn)是必須分析的。因?yàn)閷τ谒衅髽I(yè)來說，這兩個(gè)微觀環(huán)境都是最重要的。 3、供應(yīng)商分析（分析該企業(yè)具體的供應(yīng)商） 4、分銷商分析（分析該企業(yè)具體的分銷商） 5、社區(qū)關(guān)系分析（分析該企業(yè)所在社區(qū)的情況，比如當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)居民、社區(qū)其它組織的情 況等） 第三

7、次作業(yè) 0 3任務(wù) 任務(wù) 3 單選題： 1. 美國電話電報(bào)公司對外宣稱，本公司 “提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。 ”這一表 述屬于（ ）。 A. 企業(yè)使命 B. 企業(yè)愿景 C. 企業(yè)目標(biāo) D. 企業(yè)價(jià)值觀 2. 西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場 里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品 物美價(jià)廉，請問這種建議有什么問題？（ ） A. 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致 B. 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致 C. 建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施 D. 建議的措施可能會降低商場的利潤 3. 一

8、家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（） A. 嬰兒服裝 B. 青少年奶粉 C. 孕婦裝 D. 鮮奶 4. 某 牙 膏 廠 原 來 只 生 產(chǎn) 藥 物 牙 膏 ， 現(xiàn) 在 又 增 加 牙 刷 生 產(chǎn) ， 這 屬 于 （ ） 。 A. 同心多元化 B. 水平多元化 C. 集團(tuán)多元化 D. 一體化 5. 如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ ） A. 為顧客提供最大的價(jià)值 B. 生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品 C. 以顧客行走舒適為己任 D. 提供制造足以可以和汽車比美的鞋 需要寫以下四部分： 企業(yè)名稱： 企業(yè)使命： （為這個(gè)企業(yè)擬定一個(gè)企業(yè)使命，所謂企

9、業(yè)使命就是指企業(yè)之所以存在的根本目的。一般有兩 種典型表達(dá)：1致力于”或者2為了” 理由： （為什么擬定這么一個(gè)企業(yè)使命？請?jiān)敿?xì)說明理由。） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)： （根據(jù)擬定的企業(yè)使命，設(shè)計(jì)具體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。 比如，如果你的企業(yè)使命定位于 “致力于為顧客創(chuàng)造美麗 ”之類的話，那么你可以為它設(shè)計(jì)諸如 男女時(shí)尚服裝系列，具體可以有春裝系列、夏裝系列、秋裝系列和冬裝系列 ， 或者按照其他方式分類，比如牛仔服系列、唐裝系列 如果你的企業(yè)使命定位于 “致力于為顧客提供可靠、貼心的保護(hù) ”之類的話，那么你可以為它設(shè) 計(jì)諸如防輻射系列、防雨系列、防腐蝕系列 ） 第四次作業(yè) 0 4任務(wù) 任務(wù) 4 單選題： 1.

10、當(dāng)前，一般而言，以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（ ） A. 日光燈 B. 汽車 C. 手機(jī) D. 面包 2. 對GE的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來說，在考慮其競爭戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮的問題有（） A. 是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè) B. 如何開展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場開拓 C. 確定采取降價(jià)策略還是個(gè)性化策略 D. 確定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點(diǎn)是在亞洲還是歐洲 3. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（ ） A. 成長目標(biāo) B. 競爭對手多少 C. 利潤 D. 形象 4. 奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)行的競爭戰(zhàn)略類型的是（ ） A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 低成本集中化 D. 差異集中化 5. 19

11、56 年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家 競爭優(yōu)勢的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（ ）。 A. 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B. 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C. 人事差異化戰(zhàn)略 D. 形象差異化戰(zhàn)略 例題 1：Motel6 和卡爾頓酒店的競爭戰(zhàn)略 （ 1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？ （ 2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？ （字?jǐn)?shù)控制在 1000 字以內(nèi)） 提示： （ 1） Motel6 酒店主要采用成本領(lǐng)先（或低成本）競爭戰(zhàn)略，卡爾頓酒店主要采用重點(diǎn)集中競爭 戰(zhàn)略。 成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略的適用條件：見教

12、材第113 頁 重點(diǎn)集中競爭戰(zhàn)略的適用條件：見教材第122 頁 （ 2）兩家酒店之所以能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略，這是因?yàn)椋?第一，市場需求的差異性。消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的具體需求是千差萬別的，并且這些需求能夠 以一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行大致的分類，也就是可以細(xì)分市場。而一般來說，企業(yè)又無法去滿足所有細(xì)分市 場的需求，只能選定一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場，這就需要有針對性地選擇適宜的競 爭戰(zhàn)略 具體到本案例中， Motel6 和卡爾頓兩家酒店選定的目標(biāo)市場完全不同。 Motel6 滿足的是那些很注重 價(jià)格的旅行者的要求，他們所想要的是一個(gè)干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。顯然這樣的細(xì)分市 場的需求價(jià)

13、格彈性很大，因此，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是 Mote16 競爭戰(zhàn)略的不二之選。 卡爾頓瞄準(zhǔn)的對象則是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個(gè)一流的個(gè)人服務(wù)的旅行者和 度假者，這類顧客注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，對價(jià)格的敏感程度較低。因此，適合卡爾頓的競爭戰(zhàn)略就 是高端客戶的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。 第二，企業(yè)資源的差異性。企業(yè)能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略，還和他們擁有的內(nèi)外部資源情況有 關(guān)。 例題 2 ：咖啡館的競爭戰(zhàn)略 試分析該咖啡館采取的競爭戰(zhàn)略類型？采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件？ 該店的價(jià)格水平會定在什么水平，為什么？ 提示： （ 1）該咖啡館采取的是重點(diǎn)集中競爭戰(zhàn)略，具體來說是高端顧客的重點(diǎn)集中競爭戰(zhàn)略。 采取這種戰(zhàn)

14、略應(yīng)具備的條件：見教材第 122 頁 （ 2）該店的價(jià)格水平會定在中高水平。這是因?yàn)椋?該店把目標(biāo)市場定位于該小區(qū)中小部分經(jīng)濟(jì)條件較好的商品房住戶。這類顧客一般來說對價(jià)格 敏感程度較低，而對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量要求較高。因此該店的經(jīng)營策略就是通過提供細(xì)致周到的服務(wù) 和優(yōu)雅舒適的環(huán)境，使顧客獲得滿意的休閑體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)自身良好的經(jīng)濟(jì)效益。在此情形下，價(jià) 格水平自然也會相應(yīng)地定在中高水平。 例題 3 ：牡丹中油國際信用卡 （ 1 ）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ （3）試總結(jié)該種合作成功的條件。 提示： （1）該合作

15、屬于合作營銷，具體涉及其中的品牌合作、渠道合作和促銷合作。 （ 2）中國工商銀行得到的利益：提高其牡丹國際信用卡的客戶價(jià)值，增強(qiáng)其對現(xiàn)有和潛在持卡 客戶的吸引力，同時(shí)增加相應(yīng)的消費(fèi)金額并獲得由此帶來的營業(yè)收入。 中國石油總公司得到的利益：利用中國工商銀行信用卡這一信用消費(fèi)工具，提高顧客的消費(fèi)忠 誠度，增加旗下加油站的油品銷售量和營業(yè)收入。 （3）合作營銷成功的條件： 首先，合作雙方有可資相互利用的優(yōu)勢或特色。 在本案例中，中國工商銀行和中國石油總公司都是各自行業(yè)中的強(qiáng)勢企業(yè)，擁有強(qiáng)大的競爭優(yōu) 勢和品牌影響力，這樣的強(qiáng)強(qiáng)合作容易取得成效。 其次，合作雙方有合適的合作渠道和工程。 在本案例中，中國

16、工商銀行鼓勵(lì)其牡丹國際信用卡客戶刷卡消費(fèi)，而中國石油總公司旗下遍布 全國的加油站則提供了很好的刷卡消費(fèi)通道。 第三，建立平衡的利益分配機(jī)制。 這一點(diǎn)很關(guān)鍵。從實(shí)際工作來看，導(dǎo)致很多合作失敗的直接原因就是利益分配失衡。 第四，企業(yè)文化的兼容性。 合作雙方有共同或相近的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和經(jīng)營理念，會有助于加強(qiáng)雙方的溝通和交 流。 最后，管理的兼容性。 合作雙方都應(yīng)當(dāng)安排對應(yīng)的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)處理合作事宜。 例題 4 ：俄亥俄州牛排包裝公司的競爭戰(zhàn)略 （ 1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ （ 2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用？ 提示： （ 1）該公司采用的是成本領(lǐng)先（或低成本）競爭戰(zhàn)略。

17、（ 2）該公司從以下幾個(gè)方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用： 第一，建立大型的自動(dòng)化屠宰場，一方面直接降低人工成本，另一方面通過提高生產(chǎn)效率，進(jìn) 一步降低生產(chǎn)成本； 成本； 第二，將屠宰場建在便于經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸牛群的地方，大大降低長途運(yùn)輸 第三，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點(diǎn)從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運(yùn)到 零售商那里。不再整塊運(yùn)送牛肉，減少了高額的牛肉廢棄，大大減少了出廠成本。 該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的 行業(yè)領(lǐng)先者。 第五次作業(yè)0 5任務(wù) 學(xué)習(xí)心得（僅供參考） 第一樣題 企業(yè)戰(zhàn)略管理總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲：通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從企業(yè)戰(zhàn)

18、略管理這門課程 中，學(xué)了很多的知識，對這門課有了更深層次的認(rèn)識和了解。在此，我對所學(xué)的這門課程，進(jìn)行總 結(jié) 首先是我對企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些初步認(rèn)識：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外 部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動(dòng)態(tài)過程。它包 括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略， 基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管 理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命 運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的視野

19、放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場 競爭中，獲得更大的發(fā)展。 第二樣題 企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得：企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境 的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是 物流管理專業(yè)的一門主干學(xué)課，其課程設(shè)制更適應(yīng)于現(xiàn)實(shí)中的社會。通過生動(dòng)的情景案例，使我們 得到全面的學(xué)習(xí)，掌握戰(zhàn)略管理的主干理論。通過對日常容易接觸到的一些小問題的討論，調(diào)動(dòng)我 們的自覺性與參與熱情。綜合應(yīng)用所學(xué)理論去分析實(shí)際案例，提供一些新的觀點(diǎn)和認(rèn)識，通過討論 吸收他人的觀點(diǎn)，修正自己的觀點(diǎn)，幫助我們開拓思路。認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視 企業(yè)的戰(zhàn)

20、略管理，有助于從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、 前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題，有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊 的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。 第三樣題 通過學(xué)習(xí)我了解了戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確 定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和 產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè) 產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。認(rèn)識戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從 瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些

21、有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題； 有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的 發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業(yè) 提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可 能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對系統(tǒng)、對企 業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到 一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到 目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過程，必將

22、受文化、政治、董事會因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層 次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管 理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是先定必勝之計(jì) ，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略 規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。 通過教材第五章的學(xué)習(xí)，我在以下方面得到了新的認(rèn)識和提高： 1、顧客是企業(yè)最重要的人；顧客是企業(yè)最大的資產(chǎn)！顧客記憶品牌，要給顧客一個(gè)“愛 ”的理由品 牌不等同于產(chǎn)品，品牌有別于商標(biāo)；運(yùn)營品牌實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值。 2 、面對激烈的競爭，企業(yè)不僅僅依靠資本、設(shè)備、

23、技術(shù)、人才和市場競爭，而沒有精確而系統(tǒng)的 公司文化，沒有文化戰(zhàn)略那將無法勝任。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，用文化力再造企業(yè)無限生機(jī)！改善心智 模式，突破員工的自我超越，規(guī)劃共同遠(yuǎn)景，建立學(xué)習(xí)型組織，系統(tǒng)思考實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 “好 風(fēng) 憑 借 力 ”、 選 擇 就 是 “放 棄 ”- 企 業(yè) 要 有 適 合 自 己 發(fā) 展 的 文 化 價(jià) 值 體 系 。 3 、企業(yè)發(fā)展國際化經(jīng)營不能停留在資源上，要提升產(chǎn)品檔次，向深加工高附加值的產(chǎn)品發(fā)展。國 際化經(jīng)營不僅要依托資源更要瞄準(zhǔn)市場同時(shí)保護(hù)好社會環(huán)境。企業(yè)發(fā)展所采取的資本運(yùn)營方式取決 于其贏利模式。高新技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新合作是企業(yè)做大做強(qiáng)和發(fā)展的有效核心競爭力

24、。 4 、有效利用產(chǎn)業(yè)政策和政府出臺的相關(guān)優(yōu)惠政策，籌劃企業(yè)財(cái)務(wù)管理，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、稅收、成 本等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在人財(cái)物產(chǎn)供銷的利益最大化。 5 、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人除了有凝聚力和職業(yè)管理能力外，還要有個(gè)人政治敏銳和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，要善于洞察企 業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素，樹立理性思維，處理好利益相關(guān)者的利益平衡，形成戰(zhàn)略決策的理性價(jià)值判斷。 6 、公司的戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動(dòng)需要有機(jī)結(jié)合形成一個(gè)完整的績效管理體系?？冃Э己艘紤] 采取一種當(dāng)期與長期、穩(wěn)定與浮動(dòng)、崗位與技能結(jié)合的長效激勵(lì)機(jī)制。實(shí)施具有競爭力的年收入規(guī) 劃和股權(quán)激勵(lì)是吸收并激勵(lì)核心員工和高管人員的重要措施。 企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展的整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀略。

25、企業(yè)戰(zhàn)略有 “四性 ”，即整體性、長遠(yuǎn) 性、基本性、謀略性。這 “四性 ”決定了企業(yè)戰(zhàn)略是非常重要的東西。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能只顧種樹、不顧 育林，只顧當(dāng)前，不顧未來，只顧末節(jié)、不顧根本，不能只搬經(jīng)驗(yàn)、搬知識、搬指示而不用謀略， 否則就會把員工領(lǐng)向窄路、坎路、彎路和死路。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不要重術(shù)輕略。搞好企業(yè)要靠各種術(shù)，如 技術(shù)、營銷術(shù)、管理術(shù)、公關(guān)術(shù)。搞好企業(yè)也要靠各種戰(zhàn)略，如技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、營 銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。術(shù)是小略，略是大術(shù)，術(shù)與略的相同點(diǎn)是都講究謀劃，不同點(diǎn)是謀劃的范圍有 大小，謀劃的時(shí)間有長短。重術(shù)輕略就是重小輕大、重短輕長，只重技術(shù)更是以偏概全。在企業(yè) 中，最大的術(shù)是發(fā)展術(shù)，發(fā)展術(shù)

26、一般被稱為 “發(fā)展戰(zhàn)略 ”。企業(yè)戰(zhàn)略要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是為了適應(yīng)環(huán)境變 化。我們所處的時(shí)代是大變化時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)環(huán)境變化的廣度、深度和速度都是空前的。 中國入世意味著中國企業(yè)融入了變化多端的大世界，這個(gè)世界的消費(fèi)市場、競爭對手以及各種因素 都在不斷地變化，形勢迫使我們知變、應(yīng)變，善變，而善變的首要標(biāo)志就是有一個(gè)新的戰(zhàn)略。企業(yè) 戰(zhàn)略創(chuàng)新也是為了上水平，為增強(qiáng)競爭力，企業(yè)各項(xiàng)工作都要上水平，首先要使戰(zhàn)略上水平。企業(yè) 戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對原有的戰(zhàn)略進(jìn)行變革。每個(gè)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略，只不過有 的企業(yè)不這樣認(rèn)識。企業(yè)戰(zhàn)略存在著水平差異，智慧有大小，戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水 平的戰(zhàn)

27、略來。企業(yè)戰(zhàn)略高低對企業(yè)發(fā)展有重大影響，因?yàn)槠髽I(yè)早已進(jìn)入戰(zhàn)略制勝年代。 在激烈市場競爭的今天，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關(guān)心的首要問題，制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略已成為 企業(yè)核心的管理職能，強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)科學(xué)、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競爭制勝、經(jīng)營成功的重要保 證。 第四樣題 企業(yè)戰(zhàn)略管理體會：想集團(tuán)的總裁柳傳志先生曾經(jīng)說過，企業(yè)發(fā)展有 “三要素 ”：一是搭班 子；二是定戰(zhàn)略；三是帶隊(duì)伍。其中第二條就是定戰(zhàn)略，由此可見，公司戰(zhàn)略對企業(yè)的生存發(fā)展有 多重要。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，企業(yè)生存的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，對 內(nèi)，一個(gè)企業(yè)要在復(fù)雜多變的國內(nèi)市場進(jìn)行競爭，對外，一個(gè)企業(yè)如果想要長遠(yuǎn)發(fā)展，

28、必然要將眼 光擴(kuò)展到國際市場，與國際上更強(qiáng)勢的對手競爭，然而，不管是對內(nèi)或是對外，企業(yè)生存的環(huán)境都 是嚴(yán)峻的，都需要不斷完善自己，不斷調(diào)整步伐，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的潮流趨勢。這就意味著，一個(gè)企 業(yè)想要生存發(fā)展，必須針對自身的優(yōu)勢，針對復(fù)雜多變的國內(nèi)外形勢，提出適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目 標(biāo)。 商場如戰(zhàn)場，不講究戰(zhàn)略是打不贏仗的，同樣，企業(yè)發(fā)展也是如此。戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策 者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展 總體謀劃的動(dòng)態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè) 形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過

29、程。 戰(zhàn)略目標(biāo)，顧名思義，指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營所要達(dá)到的水平。企業(yè)根據(jù)自己的優(yōu)勢、思 想，制訂出相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)也為企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)做了一個(gè)合理的規(guī)劃，使企業(yè)可以有計(jì) 劃一步一步的實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。 決策是公司戰(zhàn)略管理的核心，它貫穿了公司運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)展的全程，做出正確的決策至關(guān)重要，正確的 決策可以帶來良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，然而錯(cuò)誤的決策可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗，甚至影響到一個(gè)企業(yè)的生 存。企業(yè)戰(zhàn)略使企業(yè)經(jīng)營決策科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化。想必大家都知道這樣一個(gè)傳奇人物 史 玉柱，在中國改革開放 30 年的浪潮中，他無疑是最具傳奇色彩的人物之一， 1989 年，他以 4000 元 人名幣

30、起家，研究生產(chǎn) “巨人漢卡 ”軟件， 4 個(gè)月就獲得了 100 萬利潤并且以每年五倍的速度增長，短 短 5 年便位居福布斯 “大陸富豪排榜 ”第 8 位，可是頃刻間財(cái)富又灰飛煙滅，他淪落為負(fù)債 2.5 億元的 “中國首窮 ”。開始他做軟件，發(fā)展前景非常好，這時(shí)候集團(tuán)他又慮到要多元化發(fā)展，開始做保健 品 、 房 地 產(chǎn) ， 在 珠 海 建 “ 巨 人 大 廈 ” ， 由 于 資 金 匱 乏 ， 最后 “巨人大廈 ”停工，出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī)，西南地區(qū)幾個(gè)銷售經(jīng)理又?jǐn)y款潛逃，結(jié)果 “巨人集 團(tuán)”陷入尷尬境地，最后破產(chǎn)。沒想到幾年后他卷土重來，不僅還清巨債，又一次身家數(shù)億，甚至勝 過當(dāng)年的鼎盛時(shí)期?？?/p>

31、以看得出來，前一次的失敗是因?yàn)樗e(cuò)誤的決策，而后一次的成功，無疑是 他正確決策的體現(xiàn)。 制定出符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，要充分研究分析企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，對企業(yè)的資源做 出有效地配置，最大程度的利用企業(yè)的資源，選擇出最適合企業(yè)長遠(yuǎn)生存發(fā)展的目標(biāo)。比爾蓋茨曾 經(jīng)說過 成功的企業(yè)之所以成功，是因?yàn)樗麄兊男袨槎际情L期的，都是富有遠(yuǎn)見的。所以比爾蓋 茨是成功的。 由美國次貸危機(jī)引起的全球金融危機(jī)已經(jīng)給我們的生活帶來了不小的影響，不少中小型企業(yè)都 沒能挺得過這次金融危機(jī)而倒閉了，為什么他們沒有能經(jīng)受住這次沖擊呢？就是因?yàn)樗麄儧]有明確 合理的發(fā)展戰(zhàn)略，沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目光，沒有良好的面對危機(jī)的應(yīng)變能力。

32、 近幾年來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越復(fù)雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對 大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就 很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開始，對系 統(tǒng)、對企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。 由此可見，公司戰(zhàn)略對公司的生存和發(fā)展至關(guān)重要，它在公司的經(jīng)營管理中占有十分重要的地 位。一個(gè)有遠(yuǎn)見，明智的領(lǐng)導(dǎo)者必須重視公司戰(zhàn)略問題，并且企業(yè)的戰(zhàn)略制定必須基于現(xiàn)實(shí)并超出 現(xiàn)實(shí)，然而又要控制在計(jì)劃時(shí)段內(nèi)部所能及的范圍，這種基于實(shí)際的可行性是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí) 必須準(zhǔn)確把握的尺度

33、，在基于實(shí)際又不失先進(jìn)性的戰(zhàn)略決策才是企業(yè)的最佳選擇。只有這樣才能使 企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。 第五樣題 隨著 21 世紀(jì)的到來 ,全球眾多企業(yè)面臨的競爭環(huán)境更加易于變化和難以預(yù)測。面對競爭環(huán)境 的快速變化、產(chǎn)業(yè)全球化競爭的加劇、競爭者富于侵略性的競爭行為以及競爭者對一系列競爭行為 進(jìn)行反應(yīng)所帶來的挑戰(zhàn) ,傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論方法無法滿足現(xiàn)實(shí)商業(yè)生活中企業(yè)戰(zhàn)略管理決策的需 要。于是 ,近年來一些管理學(xué)者提出了新的戰(zhàn)略理論,即“動(dòng)態(tài)能力論 ”和 “競爭動(dòng)力學(xué)方法 ”。 （一 ） 動(dòng)態(tài)能力論。該理論的提出主要基于以下的認(rèn)識:過去的戰(zhàn)略理論是由從企業(yè)戰(zhàn)略的層次 上對企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢的分析構(gòu)成

34、的,而對企業(yè)怎樣和為什么要在快速變化的環(huán)境中建立競爭優(yōu) 勢卻論述不多。動(dòng)態(tài)能力論則主要是針對基于創(chuàng)新的競爭、價(jià)格 / 行為競爭、增加回報(bào)以及打破現(xiàn)有 的競爭格局等領(lǐng)域的競爭進(jìn)行的。它強(qiáng)調(diào)了在過去的戰(zhàn)略理論中未能受到重視的兩個(gè)方面: 第一, “動(dòng) 態(tài) ”的概念是指企業(yè)重塑競爭力以使其與變化的經(jīng)營環(huán)境保持一致的能力,當(dāng)市場的時(shí)間效應(yīng)和速度成 為關(guān)鍵、技術(shù)變化的速度加快、未來競爭和市場的實(shí)質(zhì)難以確定時(shí),就需要企業(yè)有特定的、對創(chuàng)新的 反應(yīng)。第二 , “能力 ”這一概念強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略管理在適當(dāng)?shù)厥褂?、整合和再造企業(yè)內(nèi)外部的資源和能力 以滿足環(huán)境變化需要。 （二 ） 競爭動(dòng)力學(xué)方法。競爭動(dòng)力學(xué)方法是在競爭力

35、模式理論、企業(yè)能力理論和企業(yè)資源理論的 基礎(chǔ)上 ,通過對企業(yè)內(nèi)、外部影響企業(yè)經(jīng)營績效的主要因素 企業(yè)之間的相互作用 ,參與競爭的企 業(yè)質(zhì)量、企業(yè)的競爭速度和靈活性分析,來回答在動(dòng)態(tài)的競爭環(huán)境條件下 ,企業(yè)應(yīng)怎樣制定和實(shí)施戰(zhàn)略 管理決策 ,才能獲得超過平均水平的收益和維持的競爭優(yōu)勢。 近年來 ,競爭動(dòng)力學(xué)的研究和分析在國外受到越來越多的關(guān)注,而且有關(guān)這方面的研究成果被普 遍地應(yīng)用在戰(zhàn)略管理的實(shí)踐中。首先 ,它研究處于競爭狀態(tài)的企業(yè)之間的競爭作用,這種競爭作用產(chǎn)生 的原因 ,以及競爭作用發(fā)生的可能性。第二,它研究和分析影響企業(yè)競爭或?qū)Ω偁庍M(jìn)行反應(yīng)的能力要 素。第三 ,它還對不同條件下的競爭結(jié)果進(jìn)行

36、了分析和對比。 (三 ) 動(dòng)態(tài)競爭的主要特點(diǎn)。動(dòng)態(tài)競爭的主要特點(diǎn)是:1. 動(dòng)態(tài)競爭是高強(qiáng)度和高速度的競爭,每個(gè) 競爭對手都在不斷地建立自己的競爭優(yōu)勢和削弱對手的競爭優(yōu)勢 , 競爭對手之間的戰(zhàn)略互動(dòng) (Strategic Interactions) 明顯加快。 2. 任何一個(gè)搶先戰(zhàn)略都有可能被競爭對手的反擊行動(dòng)所擊敗。3.任何競爭優(yōu) 勢都是暫時(shí)的 ,而不是長期可以保持的。 4. 競爭戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時(shí)間領(lǐng)先 ,更主要的是及時(shí)地 建立新優(yōu)勢。 5. 在靜態(tài)競爭條件下競爭戰(zhàn)略的主要目的是建立、保持和發(fā)揮競爭優(yōu)勢 ,主要對成本與 質(zhì)量、時(shí)間和專有技術(shù)、建立進(jìn)入障礙、規(guī)模優(yōu)勢等四個(gè)領(lǐng)域的競爭有直接

37、貢獻(xiàn) ,但在動(dòng)態(tài)競爭條件 下,上述四個(gè)領(lǐng)域所建立起來的優(yōu)勢都是可以被打破的。 成熟的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為 ,戰(zhàn)略管理是由環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制等四個(gè) 不同階段組成的動(dòng)態(tài)過程 ,這一過程是不斷重復(fù)、不斷更新的。理論上通常都是按上述的順序?qū)ζ髽I(yè) 的戰(zhàn)略管理進(jìn)行分步研究。但是 ,在實(shí)際應(yīng)用中 ,這幾個(gè)步驟往往是同時(shí)發(fā)生的 ,或是按著不同于上述 步驟進(jìn)行的。這要求企業(yè)的管理者們必須創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)、應(yīng)用戰(zhàn)略管理系統(tǒng),并且 ,這一系統(tǒng)應(yīng)該有足 夠的彈性以適應(yīng)企業(yè)所面臨的時(shí)刻變化著的外部環(huán)境。這一動(dòng)態(tài)過程理論上稱之為戰(zhàn)略管理過程。 以戰(zhàn)略管理過程理論為依據(jù) , 進(jìn)行的動(dòng)態(tài)企業(yè)戰(zhàn)略管埋研究 ,在國內(nèi)

38、外開始的時(shí)間并不是很長,目前正 處于發(fā)展階段。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視戰(zhàn)略管理理論研究,指導(dǎo)企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。 一個(gè)完整的戰(zhàn)略至少包含三方面的內(nèi)容，首先它是一種規(guī)劃，即應(yīng)規(guī)劃出公司發(fā)展的未來之 路。戰(zhàn)略為公司的經(jīng)營方向描繪了一幅藍(lán)圖，因而必須具有前瞻性，必須用于指導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)經(jīng) 營，而不應(yīng)是業(yè)務(wù)經(jīng)營的附屬品。其次，戰(zhàn)略作為一種規(guī)劃具有很強(qiáng)的策略性，它的目的在于建立 消費(fèi)者對公司的忠誠度，在于贏得相對于競爭對手的持續(xù)競爭優(yōu)勢。而且，戰(zhàn)略還應(yīng)成為一種將公 司各事業(yè)部、各職能部門、不同管理人員、不同員工的決策和行動(dòng)統(tǒng)一為一種覆蓋全公司協(xié)調(diào)一致 的決策和行動(dòng)的策略方法。在戰(zhàn)略框架下，公司內(nèi)跨

39、部門分散的行動(dòng)將形成一個(gè)以統(tǒng)一的目標(biāo)和策 略為中心的整體，個(gè)人的努力也將被凝煉成方向一致的團(tuán)隊(duì)力量。最后，對于成功的公司而言，僅 僅擁有完美的策略規(guī)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，根據(jù)戰(zhàn)略合理配置公司資源，并確保在戰(zhàn)略的指引下自始至 終采取協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)同樣至關(guān)重要。卓越戰(zhàn)略管理的充分必要條件是，制定并出色地執(zhí)行了一個(gè) 出色的公司戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略往往包括多個(gè)層次：在業(yè)務(wù)多元化的公司，戰(zhàn)略被分為四個(gè)上下四個(gè)層次：公司戰(zhàn)略、 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略；而在單業(yè)務(wù)公司，戰(zhàn)略就只有三個(gè)層次，即業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能 戰(zhàn)略和經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略 .由于不涉足多業(yè)務(wù)經(jīng)營，在許多單業(yè)務(wù)公司，管理者也將公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 合二為一，統(tǒng)稱

40、為公司戰(zhàn)略，這并不存在任何問題，但在這里為了討論方便，我們還是將二者區(qū)別 定義。 公司戰(zhàn)略實(shí)際上是一家業(yè)務(wù)多元化的公司整體上的策略規(guī)劃，它包括公司為其所涉足的各個(gè) 業(yè)務(wù)單元在各自不同的行業(yè)中確立相應(yīng)的地位所采取的各種策略和行動(dòng)，以及公司用以管理多元化 業(yè)務(wù)相互關(guān)系及協(xié)調(diào)發(fā)展的策略和方法。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是指公司某一些業(yè)務(wù)的策略規(guī)劃，它所要回答的 核心問題是如何建立并加強(qiáng)公司在行業(yè)市場上的競爭地位，特別是長期競爭地位。一個(gè)公司的業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略包括管理者為獲得某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成功而制定的各種經(jīng)營策略和行動(dòng)方案。在單業(yè)務(wù)公司，其 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)際上就是其公司戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是指管理者為對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的特定的職能活

41、 動(dòng)、業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的重要部門所制定的策略規(guī)劃。職能戰(zhàn)略的首要任務(wù)是支持的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 和競爭策略，公司中每一個(gè)對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的業(yè)務(wù)活動(dòng)和組織單元都應(yīng)有一個(gè)職能戰(zhàn)略：如 市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)、倉儲物流等等。經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn) 略是指就某項(xiàng)業(yè)務(wù)中的一線組織單元（如生產(chǎn)車間、地區(qū)銷售中心、行業(yè)客戶服務(wù)中心等）以及如 何開展那些具有戰(zhàn)略重要性的日常管理任務(wù)（如原材料采購、庫存控制、廣告投放、員工培訓(xùn)、客 戶管理等）所制定的策略規(guī)劃。經(jīng)營運(yùn)作戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略的底層，它所關(guān)注的也只是一些較窄范圍的 戰(zhàn)略行動(dòng)和經(jīng)營策略，但它進(jìn)一步細(xì)化了職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)也為職能戰(zhàn)

42、略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí) 施提供了保障，因此從重要性程度來講，它并不遜色于其他三個(gè)層次的戰(zhàn)略。 公司戰(zhàn)略管理包括五項(xiàng)相互聯(lián)系的基本任務(wù)，它們之間的關(guān)系可用如下的戰(zhàn)略管理循環(huán)表 示。 戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷循環(huán)、永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)的過程，而不是一個(gè)既有起點(diǎn)又有終點(diǎn)的簡單事 件。戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)無論從內(nèi)容上還是從時(shí)間上來講都不存在完全明確、可以分割的界限，也 沒有嚴(yán)格的先后順序，它們之間只是一種概念上的區(qū)別。在戰(zhàn)略管理的過程中，五項(xiàng)任務(wù)必須作為 一個(gè)整體來進(jìn)行，而不能人為地將其割裂開來。無論是公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和業(yè)務(wù)使命、目標(biāo)體系、具 體戰(zhàn)略，還是戰(zhàn)略實(shí)施的過程，在外部環(huán)境或內(nèi)部運(yùn)作發(fā)生變化時(shí)，都應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對其本

43、身作 出適應(yīng)性地調(diào)整。而且，作為公司領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略管理者，重要責(zé)任之一就是跟蹤戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度，評 估公司業(yè)績，監(jiān)測環(huán)境變化，并根據(jù)需要采取調(diào)整性措施，而這種調(diào)整可能會涉及戰(zhàn)略管理的各個(gè) 方面，可能需要調(diào)整公司的長遠(yuǎn)發(fā)展方向，可能需要重新界定公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容，可能需要提高或者 降低公司的總體目標(biāo)，也可能需要對公司的戰(zhàn)略及實(shí)施策略和行動(dòng)做出修改和調(diào)整。 第六樣題 企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)科的一個(gè)重要范疇。它不僅僅是為企業(yè)指出正確的方 向。而且還包括讓企業(yè)沿著正確方向前進(jìn)的方法和路徑，所以它不只是一個(gè)理論問題，更是一個(gè)實(shí) 踐問題。戰(zhàn)略管理也是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體 目標(biāo)和發(fā)展方向