2021年住房公積金管理中心創(chuàng)建文明單位總結(jié).doc

1、2021年住房公積金管理中心創(chuàng)建文明單位總結(jié)一、以聚金惠民為目標(biāo)，進(jìn)一步提升公積金發(fā)展水平文明創(chuàng)爭是手段，根本目的是推動機關(guān)企事業(yè)單位更好地便民、利民、惠民。遵循這一思路，我們在文明創(chuàng)建全程中，始終堅持以聚金惠民為主線，扎實抓好公積金擴面，政策完善和服務(wù)提升工作。（一）堅持?jǐn)U面利民,不斷擴大住房公積金制度受益面。圍繞讓更多職工享受住房公積金制度，我們著力抓好公積金擴面工作。中心堅持深入園區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，廣泛宣傳公積金各項政策和業(yè)務(wù)；召開住房公積金歸集擴面座談會，邀請繳存企業(yè)暢所欲言，為我市建立健全公積金制度建言獻(xiàn)策；每年表彰一次住房公積金繳存先進(jìn)企業(yè)，表彰一次勞務(wù)派遣繳存先進(jìn)單位，為我市

2、歸集擴面躍上新臺階，提供有力保障；積極開展行政執(zhí)法工作，對那些經(jīng)濟(jì)效益好，職工反映強烈，多次上門做工作但拒不開戶繳存公積金的單位，我們不怕動真碰硬，堅決采取行政執(zhí)法手段，通過執(zhí)法督促了更多的單位建立了公積金制度，進(jìn)一步擴大公積金制度的覆蓋面，_年至_年，共立案查處_起，有部分單位在收到限期繳存通知后主動為職工開戶繳存公積金。今年，市政府為民辦實事_項重點工程將我中心歸集擴面_萬職工目標(biāo)工作任務(wù)納入其中，年初中心即制定相關(guān)任務(wù)分解計劃，早介入早落實，進(jìn)入第四季度就已全面超額完成目標(biāo)任務(wù)，預(yù)計全年全市將新增開戶人數(shù)_萬人。截止_年_月，全市住房公積金歸集總額突破_億元，當(dāng)年預(yù)計歸集住房公積金_億元

3、，歸集余額為_億元；全市新增開戶單位_個；參加繳存人數(shù)為_人，覆蓋率達(dá)到_%。（二）注重政策惠民，不斷提升群眾滿意度。中心在創(chuàng)建文明單位過程中，始終圍繞“扶企惠民我先行，管理服務(wù)上水平”的主題，以讓繳存人得實惠為宗旨，群策群力，奮力拼搏，全面推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作落實。在廣泛開展調(diào)研，征求意見的基礎(chǔ)上，出臺了一系列惠民利民政策：研究實施公積金按月提取還貸政策，極大減輕了貸款職工家庭還款壓力；出臺中低收入家庭公積金貸款額度上浮的惠民政策，進(jìn)一步解決了中低收入家庭購房的實際困難；針對之前存在的貸款及提取職工多次跑腿等現(xiàn)象，對貸款服務(wù)流程進(jìn)行了全面簡化，取消了貸款公證環(huán)節(jié)，省去了收入證明材料，提取手續(xù)進(jìn)一

4、步簡化規(guī)范，拓寬了住房公積金使用渠道，豐富了業(yè)務(wù)種類，提高了職工住房公積金的使用率，得到了廣大群眾的一致好評。（三）強化服務(wù)便民，不斷提升中心服務(wù)水平。在全中心倡導(dǎo)為繳存人全身心服務(wù)的理念，全身心打造“誠心、傾心、貼心、虛心、盡心”的“五心級”服務(wù)品牌，制定了市住房公積金管理中心服務(wù)窗口工作人員服務(wù)規(guī)范，對每位工作人員的勞動紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平等進(jìn)行規(guī)范；定期對窗口人員_培訓(xùn)，并增設(shè)服務(wù)滿意測評系統(tǒng)，對窗口人員實行滿意率考評；開展窗口人員服務(wù)競賽、爭創(chuàng)巾幗文明崗等活動；認(rèn)真落實“三項制度”，并_全面檢查，努力做到承諾服務(wù)、便捷服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、透明服務(wù)；在市中心辦事大廳實行周六上午

5、加班的基礎(chǔ)上，姜堰分中心也于今年實行周六正常上班，其它分中心正在積極創(chuàng)造條件，逐步到位；每年為市區(qū)繳存職工發(fā)放住房公積金對賬單等。通過一系列便民利民服務(wù)舉措，中心服務(wù)理念徹底轉(zhuǎn)變，服務(wù)渠道更加便利，服務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，服務(wù)流程更加科學(xué)，服務(wù)水平大幅提升。二、以道德實踐為載體，進(jìn)一步提升公積金社會形象堅持內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象并舉，精心_各類文明創(chuàng)建活動，引導(dǎo)中心全體職工積極參與道德實踐，培養(yǎng)新時期高素質(zhì)職工團(tuán)隊，展現(xiàn)公積金良好形象。（一）將城鄉(xiāng)共建活動與文明創(chuàng)建有機結(jié)合。近年來，中心積極開展城鄉(xiāng)共建活動，把文明推向社會，讓春風(fēng)永駐中心，進(jìn)一步樹立了中心良好的社會形象。市中心長期與演化社區(qū)困難大學(xué)生家

6、庭及多個貧困居民家庭結(jié)成幫扶對子，每年撥付幫扶資金，開展“金秋助學(xué)”活動，定期_志愿者服務(wù)隊上門服務(wù)，并在節(jié)假日送去慰問品、慰問金；今年，市中心向運河社區(qū)投入_萬元資金，規(guī)劃建設(shè)居民活動廣場，中心領(lǐng)導(dǎo)班子幾進(jìn)社區(qū)，勘察場地，精心謀劃，力爭打造更好的民生、民心工程；姜堰分中心按照姜堰市政府下達(dá)的“4+_”鎮(zhèn)倍增計劃工作任務(wù)要求，從_年起，利用三年時間與黃橋老區(qū)顧高鎮(zhèn)結(jié)對幫扶，籌集幫扶資金_多萬元，支持建造標(biāo)準(zhǔn)廠房，為老區(qū)人民作出了很大貢獻(xiàn)，_年與該鎮(zhèn)低收入農(nóng)戶臧國云家庭掛鉤幫扶脫貧，計劃用_年時間完成低收入農(nóng)戶脫貧奔小康目標(biāo)計劃；姜堰分中心還與古田社區(qū)結(jié)對共建，開展學(xué)雷鋒活動，支持創(chuàng)建資金_萬元

7、，進(jìn)一步美化該社區(qū)環(huán)境，共創(chuàng)文明社區(qū)、和諧社區(qū)；泰興分中心掛扶泰興紅星村，定期走訪，在改變該村環(huán)境的“臟、亂、差”現(xiàn)象、提高農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、改善農(nóng)村居住環(huán)境上發(fā)揮了積極作用。（二）將志愿者服務(wù)活動與文明創(chuàng)建有機結(jié)合。中心不斷_黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者等活動，開展了一系列志愿者服務(wù)活動，不斷掀起全中心志愿服務(wù)的新_。全體黨員與家庭所在社區(qū)簽訂志愿者服務(wù)協(xié)議，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊的作用，定期不定期走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，為居民提供法律及公積金政策咨詢等志愿者服務(wù)；積極響應(yīng)市文明委、市級機關(guān)工委等部門志愿者服務(wù)活動，全體職工均注冊成為省文明網(wǎng)志愿服務(wù)者，志愿為全市需要幫助的人群提供廣場服務(wù)、

8、心理咨詢服務(wù)等，于此同時，每年_一次職工義務(wù)獻(xiàn)血，多次黨員義工周末活動等。（三）將社會公益活動與文明創(chuàng)建有機結(jié)合。作為服務(wù)窗口單位，在做好本職工作的同時，我們堅持用愛心、用真情回饋社會。在中心的_和發(fā)動下，全體職工積極參與各類社會公益活動，包括汶川地震、玉樹地震、慈善一日捐、母親郵包等賑災(zāi)捐助活動，多者上千元，少者_(dá)元，在崗職工面對此類社會公益活動，踴躍奉獻(xiàn)愛心，表達(dá)友愛之心，進(jìn)一步增強了中心的社會影響力，將文明單位的創(chuàng)建精神向社會延伸。三、以文化建設(shè)為抓手，進(jìn)一步提升公積金隊伍素養(yǎng)（一）全面推進(jìn)“學(xué)習(xí)型”公積金建設(shè)。圍繞加強理論素養(yǎng)、樹立前瞻眼光、提高應(yīng)對復(fù)雜局面和統(tǒng)籌全局能力的目標(biāo)，建設(shè)“

9、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子”；圍繞打造一支“愛崗敬業(yè)、公正高效、廉潔文明”的優(yōu)秀團(tuán)隊，建設(shè)“學(xué)習(xí)型服務(wù)窗口”；圍繞增強調(diào)研分析能力、綜合管理能力、創(chuàng)新思維能力、執(zhí)行落實能力，建設(shè)“學(xué)習(xí)型住房公積金隊伍”。市中心_開展領(lǐng)導(dǎo)干部職工讀書活動及學(xué)習(xí)調(diào)研活動，每年在全系統(tǒng)提出多個課題進(jìn)行調(diào)研，鼓勵干部職工撰寫調(diào)研文章，提升干部職工的業(yè)務(wù)能力及管理水平；在全系統(tǒng)開展中層以上干部讀書活動，鼓勵領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭讀書，學(xué)而不厭，多一些讀書、少一些應(yīng)酬，在學(xué)習(xí)中提升自我；開展黨員讀書活動，為全系統(tǒng)黨員職工配備了部分讀書書目，要求全體黨員擬定一份讀書計劃、定期提交讀書心得、每年撰寫一篇調(diào)研文章，并以讀書活動為契機，開展演講比賽，

10、通過讀書活動的開展，在全系統(tǒng)形成了“愛讀書、多讀書、讀好書”的良好氛圍，進(jìn)一步推進(jìn)中心學(xué)習(xí)型黨_、學(xué)習(xí)型單位的建設(shè)。（二）扎實推進(jìn)素質(zhì)塑造工程。中心每年定期_全體工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了住房公積金歸集、貸款發(fā)放、財務(wù)會計核算、資金風(fēng)險防范等住房公積金所有業(yè)務(wù)；抓好行政執(zhí)法人員培訓(xùn)工作。認(rèn)真_行政執(zhí)法人員參加市法制辦舉辦的行政執(zhí)法培訓(xùn)，_學(xué)習(xí)住房公積金相關(guān)法律法規(guī)，加強對行政執(zhí)法人員的考核工作，考核通過率達(dá)到了_%；加強工作人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，特別邀請市民服務(wù)中心主任時蛇寶作講座，有效提升了窗口工作人員的服務(wù)形象；通過服務(wù)競賽對培訓(xùn)成果進(jìn)行檢驗，_了住房公積金提取和貸款業(yè)務(wù)考核、服務(wù)禮儀知

11、識測試等。_年至_年，共_各類培訓(xùn)_余次，累計培訓(xùn)_余人次。（三）精心_各項文體活動。中心高度重視黨、工會等_建設(shè)，精心_開展豐富多彩的職工文化活動：_全體職工積極參加市級機關(guān)工委_的“元旦迎新萬人長跑”活動，進(jìn)一步樹立了中心形象；先后參加市級機關(guān)第八套、第九套廣播操比賽，并獲得最佳表演獎等殊榮；成功舉辦住房公積金有獎知識競賽、并與晚報合作，舉行“我與住房公積金”有獎?wù)魑幕顒拥纫幌盗形捏w活動的開展，增進(jìn)了職工之間的了解和感情，豐富了職工的精神文化生活，提升了團(tuán)隊凝聚力。四、以環(huán)境優(yōu)化為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升公積金服務(wù)質(zhì)量近年來，在創(chuàng)建文明單位的過程中，中心投入了大量財力物力，改善為民辦事的設(shè)備設(shè)施，

12、為廣大繳存職工提供了一個環(huán)境優(yōu)美的辦事環(huán)境，贏得了群眾的好評，樹立了文明形象。一是市中心建設(shè)了“一站式”服務(wù)大廳。今年上半年，市區(qū)中行、農(nóng)行、工行、建行等4大銀行均派專員進(jìn)駐我中心辦理相_積金業(yè)務(wù)，加上中心服務(wù)大廳原有的公積金貸款、支取等服務(wù)窗口，極大地方便了職工，省去了辦事職工多次跑腿、多處跑腿的麻煩。二是陸續(xù)為各基層單位購置、改造較為寬敞的業(yè)務(wù)用房，營造整潔美觀的服務(wù)環(huán)境。近兩年來，中心積極營造整潔優(yōu)美的內(nèi)外環(huán)境，尤其是加強服務(wù)大廳環(huán)境的改造，改造擴建了興化分中心服務(wù)大廳，增設(shè)了等待座椅，設(shè)置了電子顯示屏；高港管理部遷入新址，辦公條件得到了改善，服務(wù)大廳辦事環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化；市中心營業(yè)大廳增

13、設(shè)了填寫區(qū)、閱報欄、自助查詢機等便民服務(wù)設(shè)施，中心的服務(wù)環(huán)境更溫暖、更貼心。三是加大公共場所環(huán)境整治力度，積極做好中心大院車輛有序擺放工作，劃定中心職工車輛停放區(qū)域，確保辦事職工車輛有處可停，同時做好中心“門前三包”工作，加強消防及安全保衛(wèi)工作。中心還積極參與環(huán)保型機關(guān)建設(shè)，建立健全能源使用統(tǒng)計臺賬，加強節(jié)能環(huán)保宣傳工作，教育職工做好節(jié)能環(huán)保工作，努力完成年度節(jié)能減排目標(biāo)。五、以_建設(shè)為保證，進(jìn)一步提升文明創(chuàng)建_領(lǐng)導(dǎo)水平中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明創(chuàng)建工作，確立了“全面推進(jìn)精神文明創(chuàng)建，努力促進(jìn)全中心兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展”的主導(dǎo)思想，始終把文明創(chuàng)建工作貫穿到住房公積金管理工作的全過程，堅持兩手抓、兩手硬，同推進(jìn)、共發(fā)展。中心建立健全市中心主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室，分中心、管理部主要負(fù)責(zé)人為成員的中心文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，職能科室具體抓，干部職工全員參與的創(chuàng)建格局，進(jìn)一步增強創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感，使文明創(chuàng)建呈現(xiàn)出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢。同時，中心把精神文明創(chuàng)建工作作為推動全中心各項工作發(fā)展的重要舉措，將其列入重要議事日程，在平時工作中，注重加強同市文明委、市級機關(guān)工委等部門的聯(lián)系，及時溝通、匯報創(chuàng)建工作各方面情況，爭取指導(dǎo)和支持；注重對各科室、分中心及管理部文明創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，下發(fā)了市文明單位創(chuàng)建管理辦法、_年度市住房公積金