杭州住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)檢查評分表[共3頁]

1、杭州市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)檢查評分表住宅小區(qū)名稱：考評人： 年 月 日檢查 序 檢 查 內(nèi) 容 規(guī)定 考評 評分細(xì)則 整改意見項(xiàng)目 號 分值 得分1 按規(guī)定選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會， 制 3 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣 1 分一、 定業(yè)主委員會章程， 業(yè)主公約上墻公布。管 2 物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會或 2 符合 2 分，不符合 0 分理 開發(fā)建設(shè)單位簽有 物業(yè)管理服運(yùn) 務(wù)合同。作3 有物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃和實(shí) 2 符合 2 分，不符合 0 分（18）施方案。4 物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部建有考核獎 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1 分懲機(jī)制，工作人員佩有明顯標(biāo)志，具有明確的崗位分工。5 小區(qū)下列檔案資料齊全、 管理

2、完 5 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1 分善：管理期間房屋及相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備維修檔案資料； 裝修管理檔案資料； 業(yè)主檔案資料； 管理期間的有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊； 各種日常管理工作記錄。6 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取按照有關(guān) 3 第一項(xiàng)不符合扣 2 分，第二法規(guī)執(zhí)行。特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、項(xiàng)不符合扣 1 分標(biāo)準(zhǔn)公開。二、 1 房屋裝修符合有關(guān)規(guī)定， 未發(fā)生 2 符合 2 分，每發(fā)現(xiàn)一處不符危及房屋結(jié)構(gòu)安全現(xiàn)象。合扣 1 分。房 2 小區(qū)內(nèi)基本無違章建筑。 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1 分3 房屋零修、急修實(shí)行定人定點(diǎn)值 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1 分屋班制度，值班電話向小區(qū)全體業(yè) 管主公布，24 小時受理住戶報修。理4 值班

3、人員接到住戶報修后， 告訴 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1 分 住戶較明確的前來維修時限。 有和具體的維修記錄。維修完成后， 維有住戶的簽名回復(fù)。修5 房屋零修、急修項(xiàng)目時限按規(guī)定 5 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1 分執(zhí)行（19）6 小區(qū)房屋零修、急修及時率在 3 符合 3 分，不符合 0 分85%以上，維修質(zhì)量合格率在85%以上。1 小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理， 配有 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1 分24 小時的治安管理人員，值班電話和小區(qū)各出入口的開門、 關(guān)門時間向全體住戶公布。2 小區(qū)內(nèi)公共秩序良好。 發(fā)生刑事 2 符合 2 分，基本符合 1 分，案件、 火警事故、 交通事故等緊不符合 0 分急情況時，

4、小區(qū)治安管理人員及三、 時保護(hù)現(xiàn)場， 并上報有關(guān)主管部安 門，無借故推諉和拖沓現(xiàn)象。全3 治安管理人員著裝整齊， 熟悉小 2 符合 2 分，基本符合 1 分，防 不符合 0 分區(qū)情況，文明值勤、不徇私舞弊。范4 治安管理人員執(zhí)行嚴(yán)格的交接 3 符合 3 分，基本符合 1.5 分，（17）班制度，有書面的交接班記錄，不符合 0 分交班治安管理人員把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題向接班治安管理人員交代清楚。5 對進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動車進(jìn)行登記， 2 符合 2 分，基本符合 1 分，對攜帶大宗物品外出的實(shí)行登不符合 0 分記制度。6 小區(qū)車輛停放有序， 機(jī)動車和非 2 符合 2 分，基本符合 1 分，機(jī)

5、動車實(shí)行分區(qū)域停放。不符合 0 分7 小區(qū)內(nèi)建立消防責(zé)任制， 工作人 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5員掌握基本消防技能。 消防設(shè)施 分。設(shè)備完好、放置合理、定期檢修，隨時可以啟用。四、 1 生活垃圾和裝潢垃圾基本實(shí)行 2 符合 2 分，基本符合 1 分， 袋裝化，統(tǒng)一堆放到指定地點(diǎn)。環(huán)不符合 0 分2 小區(qū)內(nèi)垃圾停（房） 、垃圾筒、 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 境果皮箱每 3 至 5 天清洗一次， 外分。衛(wèi) 表基本清潔、無大面積污漬。3 小區(qū)道路和公共場所 12 小時保 4 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1 分。生潔，基本不見積土、不見雜物。管 4 公共樓梯、走廊通道每 34 天 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符

6、合扣 1 分。清掃一次，樓梯扶手每 34 天理擦拭一次，樓梯間玻璃每一個半 （19）月擦洗一次。5 公共樓梯、走廊通道上無亂堆放 4 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 1 分。雜物，小區(qū)內(nèi)無亂張貼。6 小區(qū)內(nèi)無亂倒污水、 亂拋堆放垃 3 每發(fā)現(xiàn) 一 處不符合扣 1圾雜物、排放有毒有害物質(zhì)現(xiàn) 分 。象。1 每 2 個月對綠地上雜草清除一 2 符合 2 分，基本符合 1 分，五、 次，每半年平整綠地一次； 適時不符合 0 分園林 做好除蟲修剪整枝工作。綠化 2 樹木、 草坪的成活率高， 基本無 3 符合 3 分，基本符合 1.5 分，管理 黃土裸露。不符合 0 分（10）3 小區(qū)綠地基本保持清潔， 無廢棄 2 符合 2 分，基本符合 1 分，垃圾物。不符合 0 分4 綠地?zé)o改變使用用途和破壞、 踐 3 改變使用用途扣 1 分，其余踏、占用現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 分1 小區(qū)內(nèi)棟號有明顯標(biāo)志， 小區(qū)入 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 分口處和主要路口、 公共場所有引路標(biāo)識圖。六、 2 小區(qū)內(nèi)道路暢通，路面平坦整 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 分公用 潔。窨井蓋完好，無丟失。設(shè)施 3 停車場、棚、房及其它公共場地、 3 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 分設(shè)備 建筑小品、雕塑等無大面積損及場 壞。地管4 供排水管網(wǎng)、通氣管保持暢通、 4 每發(fā)現(xiàn)一處不